Marriott Hotel, London Revoir

J'y vais depuis 2 ans et je n'ai pas été déçu du programme de fidélité et du service client

Je n'ai jamais été membre de Marriott Bonvoy, mais j'ai été forcé de le faire étant donné que je suis un membre SPG de longue date et après la fusion, mon compte est devenu Marriott.

Il y a deux semaines, j'ai acheté des points à ajouter à mon compte car je voulais utiliser les points accumulés précédemment. Il dit que vous obtenez vos points entre 24 et 48 heures maintenant, deux semaines plus tard, après avoir appelé cette charmante chaîne, après avoir envoyé des e-mails, etc., ils enquêtent toujours sur les raisons pour lesquelles les points n'ont pas été ajoutés à mon compte. L'argent a cependant été retiré de ma banque et il s'agit d'une fraude pour tout Américain qui ne connaît peut-être pas bien les lois de l'UE.

Quel dommage la chute des meilleurs hôtels du monde que j'apprécie depuis des années

Marriott est véritablement le pire groupe hôtelier au monde.

J'ai pris des captures d'écran de mon compte bancaire et des points de confirmation d'achat par e-mail. En attendant, l'hôtel que je voulais réserver avec ces points a augmenté les exigences de prix et de points et étant donné que le problème n'est pas résolu, je vais réserver avec des hôtels IHG où au moins mon adhésion est valorisée et le service client n'est pas si nul.

Je contacte ma banque demain pour réclamer un remboursement étant donné que vous êtes incapable de faire quelque chose d'aussi simple que cela....