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Excellent pour recevoir des fonds de police, pas très bon pour payer les réclamations. Les demandes de rappel restent sans réponse (Jennifer); 30 jours et compter uniquement pour traiter les informations de base sur la réclamation; tellement marre de leur musique de maintien. Le service client de MM avait une note faible avant Covid-19, alors attendez-vous à pire maintenant. Plus MM conserve les sommes de réclamation, plus ses bénéfices sont importants?
TraduitJ'ai acheté une police d'assurance-vie en 1962. Je l'ai remboursée, mais j'ai continué à souscrire une couverture supplémentaire. L'agence MassMutual était à Nashua, NH.
L'Agence était dirigée par M. Alun Williams. Il m'a vendu une police d'assurance. Nous étions tous les deux membres du Nashua Kiwanis Club dont j'étais le secrétaire. Il était marié à une infirmière et ils avaient 8 ou 9 enfants, tous des filles. J'ai promis à M. Williams que si ma femme et moi avons un bébé garçon, son deuxième prénom serait Alun. Nous avons eu un enfant, un garçon et son deuxième prénom était Alun. M. Williams est né au Pays de Galles dans un petit village et a servi dans l'armée galloise. Plus tard, pour devenir citoyen américain, il a dû servir dans l'armée américaine pendant plusieurs années. Il a créé une mutuelle de masse.
Je me souviens qu'il est mort très jeune. Sa veuve est devenue infirmière à l'école que mon fils Alun a fréquentée. L'infirmière Williams a toujours désigné Alun comme son fils. (Elle n'avait que 8 ou 9 filles.) La Mutuelle de masse de son mari a fermé.
Aujourd'hui, j'ai décidé d'encaisser ma police d'assurance-vie. À 83 ans, j'ai suffisamment d'économies pour m'en sortir et mon enterrement est prépayé.
Cependant, mon agent mutuel de masse n'est pas disponible. Corporate imprime toujours son nom en tant qu'agent, mais personne ne le connaît. Aucun téléphone répertorié sous son nom. Les employés de MassMutual ne se souviennent pas de l'avoir rencontré. Etrange que mon agent ne travaille plus pour Mass mutuelle.
Je n'ai reçu aucune aide de Mass Mutual pour encaisser ma police. Je voulais que les formulaires me soient envoyés, mais j'ai d'abord dû révéler mon numéro de sécurité sociale. J'ai refusé de le donner pour des raisons de sécurité. J'ai demandé que les formulaires me soient envoyés par livraison de nuit et MassMutual voulait que mon numéro de carte de crédit paie les frais d'envoi. Quoi!!! J'étais client depuis 1962. Je n'ai jamais été en retard d'envoyer mes paiements.
Mon agent a disparu. Son nom apparaît toujours sur ma politique de renouvellement. Le bureau MassMutual de Boston ne connaît pas mon agent? Pourquoi devrais-je divulguer mon numéro de sécurité sociale et mon numéro de carte de crédit à MassMutual qui utilise le courrier fédéral pour m'assurer que j'ai un agent, mais en réalité, ce n'est pas le cas.
Je suis certain que Mass Mutual était une belle compagnie en 1962. Mais à partir d'aujourd'hui, j'ai constaté que les choses avaient changé. Par exemple, Wells Fargo Bank a payé une énorme amende. La Banque TD n'encaissera pas les trois certificats de dépôt de ma femme et ne sait pas où se trouvent les fonds. La Banque TD à Nashua, NH a fermé récemment. Le New Hampshire a très peu de banques à charte d'État. Les banques fédérales ont repris et sont sous le contrôle des démocrates et des républicains qui ne peuvent s'entendre sur la sécurité aux frontières. Il est triste de voir notre pays disparaître lentement.
Ralph W
Nashua, NH
massmutual.com
