Mayan Palace Revoir

Des installations de qualité, c'est dommage que déménager en interne dans le même hôtel soit compliqué car ce sont de très longues distances

Hôtel familial décent. Tout est trop cher. J'ai dû payer pour un parking qui devrait être inclus. Le parking est comme si 2 miles devaient attendre le retour des trajets et pour ajouter du temps de trajet supplémentaire à vos activités. La plage est un désastre, peut-être la pire plage de la Riviera Maya. Les piscines sont super à la place.

J'ai adoré cet endroit. Tout dans cet endroit a été merveilleux. La douche dans notre chambre n'est pas parfaite mais je ne me plains pas. Je reviendrai avec mes enfants. Merci beaucoup con mi corazon.

Diverses options de chambre .. Belle piscine spacieuse en bord de mer.

Complexe haut de gamme Vidanta situé sur la Riviera Maya au Mexique. Luxe, confort et cordialité. Bon à savoir!

Mon grand-père a réservé cet endroit comme cadeau pour moi et mon mari pour notre lune de miel. Dans l'ensemble, c'était bien. Le paysage est incroyable, il propose de superbes équipements et de la nourriture, et la plupart du personnel est sympathique et serviable. Cependant, à la réception, nous avons rencontré beaucoup de mauvaises attitudes et un comportement continuellement combatif de la part des personnes qui devraient être les plus disposées à répondre à vos questions. Lors de l'enregistrement, on nous a dit qu'il y avait un morceau de papier que nous devrions avoir pour terminer l'enregistrement. Comme il nous a été offert en cadeau et que nous n'avons jamais eu besoin de papier pour nous enregistrer dans un hôtel où nous avions réservé auparavant, nous ne l'avions pas. Nous essayions désespérément de trouver une solution avec eux, étant donné que nous étions dans un autre pays et que nos téléphones ne fonctionnaient pas correctement, mais il n'y avait aucune offre de leur part sur la façon de résoudre le problème. Après que nous soyons restés là à essayer de comprendre quoi faire pendant près d'une demi-heure, nous avons été informés qu'ils pouvaient, en fait, nous enregistrer sans le morceau de papier et qu'ils avaient juste besoin de le recevoir avant la fin de la semaine. Ce n'était qu'une des nombreuses conversations inutilement combatives que nous avons eues avec le personnel de la réception. Jusqu'à ce que nous ayons obtenu le morceau de papier qu'ils avaient demandé, nous recevions des appels téléphoniques dans notre chambre toutes les quelques heures pour nous demander si nous l'avions obtenu (une fois à 22h30!), Et le personnel était très gentil avec nous jusqu'à ce qu'il reçoive cela, presque comme s'ils ne croyaient pas que nous étions qui nous disions que nous étions. Nous avions des papiers d'identité et des passeports avec nos deux noms inscrits sur eux tels qu'ils étaient sur la réservation, ainsi que mon grand-père, qui est membre des complexes Grand Luxxe, leur disant que nous étions, en fait, ses invités. Ils avaient en fait envoyé les informations à la mauvaise adresse e-mail, et par conséquent, mon grand-père n'avait jamais reçu les documents qu'il était censé envoyer avec nous, mais même le découvrir a pris 2 jours à mon grand-père pour appeler et envoyer des courriels et demander à quelqu'un de le faire. de retour vers lui pour qu'il puisse le leur apporter et que nous puissions profiter de notre lune de miel. On a l'impression d'avoir été trompés les deux premiers jours de notre lune de miel, et ça craint!

Super endroit pour se détendre.
Excellent service et nourriture.
Au plaisir de revenir.

Bel endroit pour profiter de vacances, je le recommande vraiment

Très bel hôtel, excellent service et personnel sympathique!

Nous avons passé un bon moment. L'endroit est spectaculaire tout comme l'attention.

Un grand développement pour les vacances et le repos, de nombreux espaces verts pour profiter.
Excellent service et attention de son personnel de Loby Central, plage, restaurants, chambre
Seules les mauvaises personnes concluent des ventes, après le petit-déjeuner et un bon traitement, elles vous emmènent avec elles, des personnes qui ne comprennent pas, se fâchent que vous ne voulez pas acheter.

Si je suis honnête, la plage, les chambres et la propreté ont dépassé mes attentes, mais la nourriture et le service étaient tout simplement horribles. La nourriture était au mieux tiède et manquait de saveur, rien à voir avec la nourriture que nous avions promise, le service était tout simplement horrible, ils ont continué à jeter nos assiettes et nos boissons sur les tables où nous mangions, les employés n'étaient clairement pas d'humeur, et ils ne prêtaient jamais toute l'attention à ce que vous leur demandiez, je veux dire lors de notre dernier jour, j'ai demandé à plusieurs reprises un jus d'orange et quand ils me l'ont finalement apporté après de nombreux rappels, c'était tellement dilué, la plage et les piscines sont beau, mais cela n'enlève rien à la nourriture décevante et au service client impoli, je n'y retournerai pas.

La piscine principale est ouverte 24h / 24, vous pouvez donc y aller la nuit, quand il n'y a pas de soleil, pour faire un plongeon, il suffit de prendre votre insectifuge pour quand vous partez car il y a beaucoup de moustiques

À tout moment, ils prennent soin des touristes en termes de distance, d'utilisation de masques en gel antibactériens, etc.

Des gens formidables, un service client exceptionnel, beaucoup de plaisir, de détente, des services géniaux ...

Excellent endroit pour passer des vacances, avec beaucoup d'activités à faire et différentes piscines à apprécier, il n'y a que 2 problèmes, le premier est que la plage de l'hôtel a beaucoup d'algues et de rochers aussi, et l'autre est l'hôtel est dans au milieu entre Cancun et playa del Carmen, il vous faudra donc du temps pour arriver à ces endroits ou aux parcs comme xplor, xel ha et xcaret.

L'endroit est fantastique et immense. Les installations sont haut de gamme.
C'est dommage qu'il ait l'impression d'avoir dépassé sa propre capacité. Il existe des mini trains internes transportant jusqu'à 4 remorques pour le transport interne. Les temps d'attente sont étonnamment longs et les horaires ne sont pas les meilleurs. J'avais été en vacances avec Mayan Palace plusieurs fois, mais la prochaine fois, j'y réfléchirai à deux fois avant de partir.

Excellent endroit, très beau, excellent service. Tous très attentifs

Devrait avoir de meilleurs soins et un meilleur service client

Super piscines. Le service dans tout le complexe était excellent.

Tout d'abord, le personnel est exceptionnel ici, vraiment sympathique, accueillant, attentionné et serviable. Tous ceux avec qui nous avons interagi ont vraiment pris du temps pour nous et semblaient authentiquement vouloir que nous passions une bonne journée. Il est en fait difficile de passer une mauvaise journée ici. L'océan est turquoise émeraude. Vous pouvez vous allonger dans une chaise longue sur une plage de sable blanc, l'air salin dansant sur votre peau. Les vastes piscines aux allures de lagon sont nichées entre des cocotiers. Si vous le désirez, vous pouvez nager jusqu’à un bar aquatique et commander des pina coladas, ce que nous n’avons pas fait, en raison de l’intolérance au lactose, mais c est bien de savoir que ce genre d’abondance est toujours à votre disposition! Et ça va mieux. Pour vous rendre de votre chambre aux piscines, vous vous frayez un chemin à travers la jungle sur une promenade sinueuse, traversant une exubérance de plantes tropicales vibrantes. Certaines des feuilles étaient si majestueuses et massives qu'elles m'ont littéralement arrêté sur mon chemin, me transportant à travers le temps et l'espace à une époque où les dinosaures parcouraient la terre. Pour cette raison, il m'a souvent fallu un certain temps pour marcher du point A au point B.Ainsi, vous ne pouvez qu'imaginer ma joie quand nous avons vu un singe félin extrêmement étrange avec un long museau de fourmilier sillonner dans la jungle. Wow. Il faut dire aussi que la piscine de nuit est une magie complète. Quand l'eau est allumée, je décrirais la couleur comme une pervenche cosmique qui vous fait un clin d'œil. Les palmiers se chuchotent de doux rien au-dessus de la tête. Si jamais j'avais besoin de produire une émission de télé-réalité (peu probable), je considérerais cela comme un endroit potentiel car la piscine après la tombée de la nuit a un certain magnétisme, propice à de parfaits inconnus tombant amoureux, ou à des amants séparés réconciliant sans un mot leurs différences. J'ajouterai également que le wifi pourrait être décrit comme subtil et transitoire, parfois à peine plus qu'un brin, mais en pratique, cela a tendance à être plus un bonus une invitation à se connecter, à la place, à la symphonie des cigales, des grenouilles et des grillons juste au-delà de votre balcon dans la douce nuit de la jungle.

Le complexe était magnifique - trop de frais supplémentaires, le personnel n'était pas aussi serviable que lors de la dernière visite il y a 2 ans.

Excellent endroit pour passer des vacances uniques !!!!!!

Notre séjour a été agréable mais cela devient un peu ennuyeux qu'ils insistent tellement pour acquérir un abonnement, ils n'ont pas les meilleurs prix mais pour des vacances c'est bien.

Trop grandes installations, vous passez beaucoup de temps sur les transferts d'un côté à l'autre

Les petits trains sont super lents, on se fatigue et il vous faut encore environ 20mn pour arriver à la salle.

Très belle station balnéaire avec beaucoup à faire. Se déplacer peut être fastidieux car il est si grand et vous devez attendre les navettes. Il faut au moins une demi-heure pour aller n'importe où dans la station.

N'acceptez pas le petit-déjeuner gratuit, les visites et les réductions à moins que vous n'ayez du temps, de l'énergie et des ventes à haute pression. Pas amusant pour nous.

Excellentes installations un service très sympathique de tous les travailleurs de l'endroit

C'est un paradis magnifique, nous nous sommes enregistrés à 17h mais nous sommes arrivés à 9h et ils nous ont dit à la réception que si la chambre était disponible, ils nous laisseraient entrer, il s'avère que si elle était disponible et à partir de 9h30 nous avait déjà la chambre et tout compris. Ils ont pris grand soin de nous, tout le personnel est très sympathique, les buffets et les restaurants sont un endroit merveilleux. Vous ne trouverez pas un autre restaurant avec une telle décoration mexicaine!
Ce que je n'ai pas aimé, c'est le discours qu'ils vous donnent pour vous vendre un abonnement que vous ne pouvez payer que si vous êtes déjà mourant, sinon je ne vous conseille pas de l'acquérir, même si vous gagnez des milliers, si vous l'analysez, un hébergement en hôtel sera moins cher.
Le jour de notre départ, c'était le 10 mai, il y avait du sargasse sur la plage et surtout sur la plage de l'hôtel il y a beaucoup de corail, faites attention si vous voulez vous baigner. Je recommande la plage aux tortues, zéro sargasse.
J'y retournerais certainement mais sans parler de la vente des membres;)

Trop mignon, c'est comme une mini ville là-dedans. Super bon service à la clientèle et beaux-arts

C'est sans aucun doute l'un des meilleurs complexes hôteliers de la Riviera Maya et de Cancun.
À seulement 15 minutes de l'aéroport et en plein cœur de la région, en moins de deux heures, il est possible de rejoindre Tullum et Holbox Island.
Sans parler du spectacle Cirque of Soleil Joya qui est unique au Mexique,
Parcours de golf Jack Nicklauss "El Manglar"

Uff!

Les piscines sont le plus grand atout de cet endroit.

Cela vaut la peine d'y aller. Cela donne envie de ne pas en revenir.

Belles installations, bonne ambiance et bon service

Excellentes installations. La piscine principale est disponible 24h / 24. Lors de ma dernière visite, le seul détail était que le personnel n'était pas aussi attentionné que le nouveau Vallarta.

Très bel endroit pour passer des vacances et passer un bon moment en famille.

J'adore ces endroits, apportez ou achetez beaucoup de spray anti-moustiques

Les gens sont très accueillants, la nourriture excellente et cet endroit est magnifique

Excellente attention, restaurants, activités, piscines, tout est de première classe. Les chambres n'ont pas de vue sur l'océan car le concept est d'être dans la jungle. Il y a des transports pour aller n'importe où dans l'hôtel.
Sur la plage, il est difficile d'entrer dans la mer car il y a des pierres, alors apportez vos chaussures spéciales.

Les piscines sont très sales et négligées, les parasols en mauvais état et l'attention de très mauvais serveurs

Un bel endroit comme à la maison, un excellent service

Endroit Enooorme

Trop de choses à voir et à voyager

Confortable mais très lent pour se rendre dans votre chambre

Endroit magnifique! Merveilleux, tout est parfait et fonctionne avec excellence!

Des vendeurs très agressifs. Si vous décidez d'aller en ville, il est également impossible de partir car vous devez leur dire où vous allez et ils essaient de vous empêcher de partir avec leur discours de vente.

La piscine principale du complexe Vidanta se trouve dans le quartier du palais maya. Valoir la peine.

À égalité pour les stations balnéaires de Playa del Carmen. Des tonnes de bons plats, la meilleure piscine que j'aie jamais vue et sur la plage. Pas la meilleure plage de pataugeoire mais à quelques pas d'une superbe plage un peu au nord.

Magnifiquement entretenu ... style de vie reposant ... personnel exceptionnel désireux de rendre votre séjour agréable.
Pourtant, loin de n'importe quel village, et pas de navette régulière pour les villes.

Les installations sont peut-être de la meilleure qualité, avec certains détails. En arrivant dans la chambre, les oreillers et les coussins du canapé-lit puaient l'humidité, tout comme le haut-parleur du téléphone; Nous avons même expliqué les détails au personnel soi-disant de haut rang là-bas et ils n'ont même pas bronché, ils ont dit qu'ils parleraient au directeur immédiatement et que cela n'est jamais venu. Par conséquent, le traitement du personnel avec une plus grande expérience et une gamme hiérarchique ou empirique est pâle par rapport au jeune homme qui nous a proposé une adhésion et nous a emmenés en tournée pour connaître les installations du Grand Luxx.

Nous avons tous passé un bon moment. Le jeune mexicain a atteint tous les endroits difficiles à gratter ». Leurs verga n'étaient pas trop grandes mais ils l'ont compensé en endurance.

J'ai l'intention de revenir sans mon mari et avec quelques-unes de mes copines portoricaines.

La vérité qui a marqué les cinq étoiles et n'en a marqué qu'une. C'est un très bel hôtel, un excellent service et l'attention de tous ceux qui y travaillent. Ils s'occupent du nettoyage de la plage envahie par le zargazo pour en profiter.

Belle station balnéaire. Les femmes de ménage oubliaient souvent de stocker les articles, mais les apportaient rapidement quand on les appelait.

Très bel endroit, le service est très bon, un peu cher mais ça vaut le coup

Excellent endroit qui était très long et il est très inconfortable d'être dans les zones de la piscine.

Excellent, un havre pour les sens, une excellente attention, le soin du tempérament naturel et un coucher de soleil chaud entrant dans la mer à vos pieds.

C'était un bon endroit. Ils pourraient utiliser une amélioration dans le spa Brio. Je suis allé dans le jacuzzi puis quand il était temps pour mon massage de l'aide a demandé si elle pouvait sécher mon maillot de bain, ce que j'ai trouvé très attentionné. Puis après notre massage puis pédicure tous ensemble, nous y sommes restés 3 heures. Puis nous sommes partis au moment où j'ai réalisé que je n'avais pas mon maillot de bain, ils étaient fermés. Donc, le lendemain matin, j'ai appelé perdu et trouvé parce que c'est là que la réception a dit que ce serait. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le localiser. Mais pour revenir demain, qui était notre matin de départ, pourrais-je ajouter. Donc, à 7 heures du matin, nous sommes allés le vérifier et nous avons payé et fait le sondage et tout ce truc amusant. Elle avait déjà appelé à propos de mon maillot de bain et dit qu'ils l'avaient. Alors bien sûr, j'étais excité parce que je pensais qu'ils ne pouvaient pas le trouver. Ensuite, après avoir payé, nous attendons le maillot de bain, la réception appelle pour la dernière fois là où elle doit appeler puis raccroche le téléphone et dit: "Je suis vraiment désolé qu'ils aient donné votre maillot de bain à une autre famille et ils l'ont déjà vérifié "comme sérieusement !!!! C'était un maillot de bain à 160 dollars Je n'ai jamais dépensé autant d'argent pour un maillot de bain, c'était mon préféré. Et ils n'ont rien proposé pour leur erreur! J'étais prêt à sortir de là. Soooo bouleversant mais il se passe des trucs je suppose.

Personnellement, je n'ai pas aimé les nouvelles politiques qui ont établi l'hôtel dans la zone de la piscine ainsi que l'arôme des chambres laisse beaucoup à désirer