Mediaworks, Pacific Internet Revoir

Vu la communication entre les clients et les employés et être averti ... cette entreprise n'a aucune compréhension de la satisfaction du client.

Ces gens et cette entreprise sont complètement incompétents. J'ai déjà eu un service épouvantable avec Comcast auparavant, et cette société donne à Comcast un aspect exceptionnel en comparaison. Ils ne géreront rien par eux-mêmes et pousseront le travail vers des agents tiers pour que les choses fonctionnent, et même dans ce cas, ils ne fonctionnent pas. Si vous voulez que votre connexion Internet ressemble à un modem commuté 14k de 1996, alors Pacific est fait pour vous. Bon sang, je pense que j'ai eu plus de chance avec mon dial up de 1996 qu'avec ces jokers. Restez clair, ils sont absolument terribles.

Cette société a racheté notre ancien fournisseur, et ce n'est que des problèmes techniques et des frais supplémentaires depuis. Nous devons appeler fréquemment le support technique en raison de pannes pour nous dire que tout va bien de leur côté. Et c'est la fin. Il n'y a jamais de réponse ou de solution pour résoudre le problème que nous appelons. Aujourd'hui, notre Internet s'est de nouveau éteint même si leur routeur payant par mois montre que toutes les bonnes lumières fonctionnent. Dernière goutte, nous n'avons même pas pu les joindre par téléphone. Je n'ai même pas sonné. Peut-être que leur système téléphonique génial est également sorti. Trouver une autre entreprise dès que possible.

Pacific Internet fournit un excellent service Internet. Nous avons changé de "l'autre" en ville parce que nous étions tellement fatigués du service client horrible et de payer trop cher pour un accès Internet haut débit qui semblait descendre tout le temps. Pacific Internet est fiable et assez rapide pour nous ici à Ukiah. Il répond à tous mes besoins en tant que graphiste, qui peuvent parfois être étendus! Ce que j'aime le plus chez eux, c'est que vous avez une vraie personne lorsque vous appelez, et ils se soucient vraiment. Ils ont lancé le premier service Internet en ville il y a plus de 25 ans et tous les employés vivent dans cette zone. C'est pourquoi ils s'en soucient! Ils ont un personnel compétent qui résout facilement tous les problèmes que vous pourriez avoir.

Modification de cette critique car j'en ai au moins appris plus sur * pourquoi * les choses sont si mauvaises là-bas. L'entreprise a été vendue et les nouveaux propriétaires n'ont peut-être pas compris le niveau de service à la clientèle fourni par Pacific ... puis ils ont eu une énorme défaillance du système et n'ont pas fait du bon travail tout de suite après. S'ils s'étaient présentés et avaient tenu les gens informés, je pense que la bonne volonté aurait été maintenue, mais la seule personne à qui j'ai parlé de mon changement de service est actuellement avec Pacific et cherche à obtenir une caution en fonction de tout ce qui précède. Encore une étoile, mais peut-être qu'ils auront un indice avant trop longtemps et feront mieux.