Mercedes Benz of Georgetown Revoir

Jacob Steger a pris grand soin de moi! L'expérience d'achat de voiture la plus facile jamais ... ALLEZ LE VOIR.

Meilleure expérience de concession! Nous avons hésité à contacter le concessionnaire Mercedes-Benz de Georgetown, en raison d'expériences passées avec d'autres concessionnaires, mais ils sont allés au-delà pour nous offrir la meilleure expérience client. Troy Williams, notre conseiller commercial, a su répondre à toutes nos questions avec expertise et transparence totale - un trait que nous apprécions. Il ne nous a jamais poussés à faire une vente, mais nous a plutôt mis à l'aise dans le processus d'achat d'une voiture. Il se souciait vraiment de nos besoins avec une nouvelle voiture. Nous sommes ravis de notre nouvel achat, et cela n'aurait pas été possible sans lui! Je recommande vivement d'aller chez Mercedes-Benz de Georgetown et de travailler en plus avec Troy Williams en tant que conseiller commercial.

Je recommanderais absolument d'acheter une voiture d'ici. Ils ont été gentils rapidement et nous ont traités à merveille pendant le processus.
5 étoiles tout autour !!!

Très heureux d'avoir James Purpura comme gars de service. Je n'ai pas eu une bonne expérience la dernière fois, mais James a pris grand soin de moi.

Troy et son équipe étaient géniaux. J'adore ma camionnette Sprinter!

Mercedes a pris soin de moi lors de cette visite et j'ai pu effectuer toutes les réparations nécessaires. J'étais très reconnaissant. Je vous remercie.

L'expérience d'achat ici était incomparable. Notre concessionnaire Tim, a fait un travail fantastique avec notre transaction. Il était gentil et professionnel et pas du tout insistant. Excellent service client de tous les participants!

Bien qu'ils aient pris rendez-vous à l'avance, ils n'avaient pas les pièces nécessaires pour ma voiture et j'ai attendu deux heures pour ce qui était finalement un changement d'huile bâclé et un lavage de voiture.

Je suis arrivé pour mon rendez-vous à 15h30 et on m'a dit que je devrais m'attendre à ce que le changement d'huile et le lavage prennent environ une heure ou une heure et quinze minutes. Une heure après l'attente, j'ai été informé qu'ils avaient effectué la première partie de la vidange d'huile sans vérifier s'ils avaient le filtre à huile en stock et que, comme il leur manquait le filtre à huile de mon véhicule, ils devaient le commander et que je devrait revenir à une date ultérieure. On m'a dit que le véhicule était envoyé au lavage et que la paperasse était en cours de finalisation.

Après quarante-cinq minutes plus tard, j'ai entendu la raison pour laquelle j'attendais toujours - Les pièces voulaient me facturer la nouvelle huile malgré le fait qu'elle serait entièrement contaminée par l'ancien filtre à huile non remplacé et que je devais retourner chez le concessionnaire pour un autre changement d'huile car ils n'avaient pas le filtre à huile en stock. Au moins, mon conseiller de service John a empêché une expérience vraiment horrible et a obtenu des pièces pour supprimer la charge. Quinze minutes plus tard - deux heures après mon arrivée chez le concessionnaire - je suis finalement parti avec mon véhicule qui a encore besoin d'une vidange d'huile. Étant donné que mes heures de travail se chevauchent avec le concessionnaire, je devrai attendre une autre semaine jusqu'à mon prochain jour de congé mercredi pour conduire quarante minutes et répéter à nouveau toute cette saga.

Si je voulais attendre deux heures pour un changement d'huile bâclé, je serais allé à un JiffyLube. Je m'attendais à mieux d'un concessionnaire Mercedes.

Je suis allé chez Mercedes de Georgetown pour acheter notre troisième Mercedes. Bravo à Eric Koob, qui était le meilleur vendeur que nous ayons jamais eu lors de nos expériences d'achat de voitures. Nous avons fait un excellent essai routier et ils ont un assortiment impressionnant de rafraîchissements pendant que vous attendez pendant le temps d'achat de la voiture. Nous nous sommes heurtés à un snafu lors de la transaction, mais cela a été géré de manière très appropriée et professionnelle par le directeur, Michael. Michael s'est approché de moi et a corrigé la situation, et nous en sommes très reconnaissants. Dans l'ensemble, j'ai eu la voiture que je voulais pour les conditions que nous avions convenues et elles étaient très agréables à gérer.

Troy Williams m'a aidé avec mon achat. Il a rendu le processus simple et direct. J'aime vraiment ça.

C'est pourquoi ils sont numéro un tout le monde est très professionnel, vous voulez connaître la différence, allez chez le concessionnaire Mercedes à Austin.

Excellent service et finition rapide. Ils ont même lavé mon VR.

Excellent service par toutes les personnes concernées, le bord de la route d'urgence, la dépanneuse, le centre de service Mercedes! Merci beaucoup!

Le service après-vente s'est beaucoup amélioré au cours des dernières années. J'ai l'impression qu'ils sont honnêtes et que bon nombre de leurs prix sont identiques ou meilleurs que ceux des autres concessionnaires ou magasins indépendants. Maintenant, je ne m'inquiète plus lorsque ma voiture a besoin d'un entretien. Très facile de communiquer avec eux.

Nikki a été très minutieux et m'a tenu au courant du processus d'entretien de mon bar. Elle m'a même répondu par SMS un jour de congé!

Tim Ewald m'a aidé à repartir avec ma toute première voiture neuve et ma toute première Mercedes hier. Il a écouté ce que je voulais et ce dont j'avais besoin et il a livré. J'adore ma nouvelle voiture et toujours sous le choc! Merci, Tim et toutes les personnes impliquées chez Mercedes G Town. Tout le monde était si gentil, a rendu mon expérience d'achat de voiture tellement différente des autres. Encore merci!

Expérience incroyable, Eric Koob s'est si bien occupé de nous.

Comme d'habitude, Mercedes Benz de Georgetown est venu avec un autre événement de service stellaire ... ils m'ont fait entrer rapidement, m'ont prêté et ont fait réparer ma voiture en un jour ...

MB g-town est le seul concessionnaire Mercedes avec qui je ferai des affaires à nouveau ... J'ai utilisé les deux autres gars de la région et les deux étaient des événements de service terribles et potentiellement catastrophiques pour ma voiture ...

MB Georgetown est le meilleur!

Le personnel incroyable Alex a bien pris soin de moi et de ma voiture, le prix du service qui a été fait était parfait !!!

Georgetown Mercedes offre un excellent service client. Ed Torres est l'homme qui m'a aidé à trouver la voiture de mes rêves. Ed m'a expliqué toutes les fonctionnalités si patiemment, j'ai été tellement impressionné par ses connaissances et son expertise. Merci Ed. Mon fils de 7 ans dit que ce gars est très gentil. Merci tout le monde.

Après avoir été dans un accident de voiture en octobre avec ma Mercedes, j'ai dû acheter une nouvelle voiture. Tim Ewald a aidé mon mari et moi tout au long du processus et nous avons pu rentrer chez nous dans notre nouvelle Mercedes la même nuit. Merci Tim pour cette merveilleuse expérience de vente et pour m'avoir aidé à trouver la meilleure voiture pour ma situation. Je recommande vivement Mercedes Benz de Georgetown et notre vendeur, Tim.

Ce concessionnaire a des informations incorrectes sur son site Web concernant son inventaire de voitures neuves. Les images ne vont pas avec les voitures, les options énumérées sont exagérées par rapport à ce qui est réellement sur la voiture. En dépit de leur avoir dit cela pendant une semaine, ils n'ont jamais pris la peine de résoudre le problème. De toute évidence, ils veulent que vous appeliez. Pendant que je travaillais avec ce concessionnaire, je travaillais avec quelques autres et celui-ci était de loin le plus lent à répondre et je me suis retrouvé à les appeler plutôt que l'inverse.

Je recommande vivement Troy Williams chez ce concessionnaire. Contrairement à de nombreux vendeurs, il a agi comme un vrai humain et m'a obtenu une bonne affaire sur le véhicule exact que je voulais. Achèterait de lui encore!

J'ai acheté un C300 2015 en mai 2015. Il y a eu cinq occasions où j'ai emmené ma voiture au MB de Georgetown pour une réparation ou un entretien et la voiture a été renvoyée avec le même problème ou un autre. Ma femme avait emmené la voiture pour un service régulier A et quand elle a été rendue, le rétroviseur côté passager avait un morceau de peinture manquant. Elle a informé le conseiller de service du problème lorsqu'elle est allée chercher la voiture et ils l'ont laissée garder le véhicule prêté quelques jours de plus pendant qu'ils réparaient la peinture écaillée. (Cet incident reviendra plus tard.) Des mois plus tard, j'ai pris la voiture pour un autre service prévu et je leur ai demandé de jeter un œil à la vitre côté conducteur car elle faisait un bruit de cliquetis lors de la conduite. J'ai été appelé pour le récupérer et quand je suis rentré chez moi, j'ai remarqué que la fenêtre faisait exactement le même bruit. J'ai appelé pour informer mon conseiller technique que le problème n'avait pas été corrigé et j'ai pris un autre rendez-vous. Quand je suis venu chercher la voiture cette fois, le cliquetis des vitres était réparé, mais la garniture extérieure chromée de la porte conducteur était maintenant mal alignée. La voiture a de nouveau été déposée et lorsque je l'ai récupérée, la garniture extérieure a été réparée, mais le haut-parleur de la porte intérieure côté conducteur n'a pas été correctement remis en place. J'ai choisi d'attendre mon prochain entretien ou réparation pour réparer l'enceinte intérieure. Cela nous amène au moment où j'ai remarqué que la peinture sur le rétroviseur côté passager qui avait été réparée commençait à se décoller et à devenir trouble. J'appelle MB de Georgetown et je demande à la personne au téléphone s'il est possible de rechercher tous les services / réparations effectués sur ce véhicule pour voir si la réparation du rétroviseur côté passager a été annotée. Malheureusement, il a déclaré qu'aucune réparation de ce type n'avait été enregistrée dans l'historique du véhicule. Ma prochaine question était de savoir si ma garantie couvrait ou non la peinture sur le rétroviseur. La personne au téléphone n'a pas pu répondre à ma question et a dit que je devrais prendre rendez-vous et qu'un conseiller technique serait en mesure de me donner une réponse. J'ai prévu un rendez-vous pour le 4 avril et j'ai été vu par Burt P. Quand j'ai raconté à Burt P la situation avec le rétroviseur et le haut-parleur intérieur du côté conducteur, il a regardé le rétroviseur et a dit qu'ils ne s'occupaient pas de peinture et de carrosserie. Il avait presque l'air d'être dédaigneux et de me précipiter. Il a dit qu'il irait consulter son manager Adam au sujet du miroir. Quand il est revenu, il m'a tendu deux cartes de visite et m'a dit que je devais appeler et faire inspecter la voiture par l'un des deux ateliers de carrosserie autorisés avant qu'ils ne puissent déterminer si elle pouvait ou non être approuvée en tant que demande de garantie. Le 5 avril, j'ai récupéré ma voiture et le haut-parleur intérieur a été réparé. J'ai emmené la voiture au groupe 1 Collision of Round Rock et elle a été inspectée et les réparations ont été évaluées à environ 240 $. L'estimateur a transmis l'information à Burt P. et m'a dit que je serais contacté et informé du résultat par mon conseiller de service. Nous sommes maintenant le 16 avril et je n'ai rien entendu de MB de Georgetown. J'ai appelé 2-3 fois et j'ai laissé des messages vocaux et des messages avec d'autres personnes pour Burt P. et toujours pas de réponse. J'ai même appelé Group 1 Collision et ils ont proposé d'envoyer à nouveau un courrier électronique à mon conseiller de service pour un suivi. Après toutes ces années et tous ces problèmes mineurs lors des réparations / services, je ne me suis jamais plaint à MB de Georgetown, mais c'est inacceptable. Je voulais juste une réponse à une question et cela dure deux semaines et toujours rien. C'est presque comme si on me donnait la chance de courir. Je n'ai eu aucun problème à payer de ma poche le rétroviseur si ma garantie ne le couvrait pas. Toute cette situation a laissé un mauvais goût dans ma bouche et je ne ramènerai pas mon entreprise dans cet établissement. Le seul conseiller de service que j'ai eu qui a été extrêmement serviable et courtois au fil des ans était Nikole S.

Le concessionnaire est plein de gens sympathiques, dont beaucoup sont nouveaux à leur poste. Ils étaient prêts à traiter, tellement heureux de dire que nous avons une très belle voiture neuve.

J'ai été particulièrement impressionné par la qualité et la rigueur de ce service à ma voiture. Nous sommes assez durs avec les véhicules et vous avez fondamentalement fait comme neuf. De plus, je m'en voudrais de ne pas vous recommander mon associé. C'était Tom Mullins et c'était un plaisir de travailler avec.

Je ne me contente pas du deuxième meilleur. Cette équipe Sprinter me maintient sur la route. Ils sont justes et raisonnables et surtout agréables.

L'équipe de service et de prêt de voitures est fantastique. J'étais entré et sorti de là en quelques minutes et ma voiture était prête le lendemain. Ils m'ont tenu au courant des progrès via un texte que j'ai beaucoup apprécié.

J'ai appelé à l'avance pour ramasser certaines pièces et cet endroit est un énorme gâchis! Ils sont en train de rénover et il n'y a pas d'endroit où se garer, tout le monde est trop occupé à vous dépasser pour se donner la peine de vous aider. Je me tiens ici à côté du bureau des pièces depuis 20 minutes, cherchant clairement de l'aide et il n'y a personne à trouver. Expérience client horrible; Ce que j'ai appelé à l'avance n'est même pas sorti et prêt à être récupéré. Emmenez votre entreprise ailleurs; J'appelle et je n'ai pas réussi à amener qui que ce soit à prendre le téléphone au cours des 15 dernières minutes et pour être clair, il y a beaucoup de membres du personnel qui discutent avec d'autres membres de l'équipe ... Ils n'aident pas les clients. Même en disant à un vendeur en sortant que je marchais, que je ne dépenserais pas mon argent ici et que j'avais rédigé une mauvaise critique de leur service client, a suscité une réponse ZERO. Manque de service client absolument honteux. Oh, et j'allais me promener dans le parking pour voir comment je pourrais dépenser de l'argent aujourd'hui ... Je suppose que cet endroit n'aime pas l'argent et n'aime pas les clients, ce qui est parfait pour moi car je ne dépenserai pas un Dime là-bas maintenant.

Service client terrible. Je vis à environ 3 heures de route à Fort Worth, j'ai consolidé un prix à la porte et j'ai fait le voyage pour faire la paperasse avec seulement 2 heures de sommeil après le travail de nuit précédent. Nous sommes arrivés là-bas et ils sont totalement revenus sur ce que le prix à la porte avait été convenu avant. J'ai gaspillé mon temps, mon argent, mis du kilométrage inutile sur ma voiture que je prévoyais d'échanger. Ma pire expérience chez un concessionnaire et j'ai été surpris que ce soit chez un concessionnaire Mercedes.

Même service médiocre. J'avais un rendez-vous pour un service avec un prêteur car je me dirigeais hors de la ville et la boutique d'Austin était pleine. J'ai reçu un e-mail de confirmation et suis arrivé à l'heure. Il leur a fallu environ 20 minutes pour m'approcher; le personnel de service est clairement débordé et se crie dessus pour rediriger le flux dans la nouvelle zone de service. J'ai finalement été approché par un homme nommé Alex et après avoir discuté de mes besoins, il m'a dit que je devrais attendre mon service et qu'ils ne seraient pas prêtés. J'étais furieux car j'ai perdu près de 40 minutes de mon voyage. C'est ma 3e Mercedes et j'espérais qu'il y avait une amélioration du processus après le récent lifting ... PAS le cas. Bel nouvel arc, même P.O.S. puant Je garderai mon entreprise et celle de ma famille AMG au MB d'Austin.

Très bon service! Un merci spécial à Troy Williams pour son aide!

J'ai emmené mon véhicule là-bas une fois. Maintenant, je reçois tout le temps du spam. Ils envoient le type de courrier indésirable qui dit "deuxième avis", donc vous pensez que c'est un courrier important. Lorsque vous ouvrez le courrier, il s'agit simplement d'une tentative de marketing pour vous amener à ajouter leur couverture de service étendue. Marketing prédateur.

Rotation constante des conseillers avec un manque d'expérience Mercedes.

J'ai acheté une voiture d'occasion, ils étaient très gentils et le processus était relativement indolore. Merci!

Ma femme et moi avons vraiment apprécié l'expérience d'achat de voiture chez Mercedes-Benz de Georgetown. Notre vendeur, Edward Hernandez, était très professionnel et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je les recommande vivement.

Mon conseiller de service Bryan (Sullivan) était très gentil et facile à parler. Il a répondu à tous les problèmes et questions que j'avais. Je vous remercie!

Kyle est un excellent conseiller de service! C'est la deuxième fois que je traite avec lui et cela continuera même avec ma prochaine Mercedes. Continuez!!!!

J'ai eu une merveilleuse expérience chez Mercedes Benz de Georgetown. Tom était compétent et courtois et il a veillé à ce que mon pneu soit entretenu dans un délai raisonnable. Il s'est également assuré que mon pare-brise était nettoyé et sûr pour la conduite. Il m'a tenu informé de l'état d'avancement du véhicule et s'est assuré que la garantie contre les risques routiers était appliquée. Sa gentillesse et sa courtoisie ont rendu mon séjour agréable. Je suis très satisfait du service fourni.

Tim Ewald était super serviable et gentil. Ils ont rendu le processus de location simple et fluide. J'aime ma nouvelle voiture.

Expérience incroyable . Des employés qui vous tirent dessus et qui sont francs et honnêtes !! Je les recommanderai

Carlos était super sympa! Il est très compétent et a partagé beaucoup d'informations avec moi. Je ne peux que recommander Mercedes de Georgetown à toutes les personnes qui envisagent d'acheter une voiture neuve ou d'occasion.

Shealea était également très sympathique! J'ai adoré toute l'expérience. C’est comme aller à une réunion de famille et rencontrer tous vos cousins.

Un personnel de vente formidable et courtois et des prix attractifs.

Jeff était aimable, sympathique et efficace.
Tout est bon.
Jeff, était absent quand je suis passé par là. Mais il est toujours bon et dirige une bonne boutique serrée. Kyle m'a enregistré pour que je fasse un suivi avec lui, il a également fait un excellent travail ainsi que David qui a fait le travail et est allé faire un essai routier avec moi pour vérifier un bruit qu'il avait autrefois. Tous sont sympathiques, minutieux et bons. Comme on peut s'y attendre chez Mercedes. Je vous remercie

Je viens de déménager dans la région et j'avais besoin d'un lave-auto et de rencontrer mon nouveau conseiller technique. Daniel était super! Il m'a aidé à terminer mon inspection de l'état et à faire en sorte que ma voiture reçoive son traitement «spa».

J'aime toujours parler avec tout le monde. Ils sont tous très sympathiques et sincères!

Badgered et ordonné autour. Menti à. J'étais bouleversé à environ 18000 miles sur un SLC 300 2017 que j'ai dû remplacer deux pneus chauves. Il y a 18 mois, leur équipe m'a assuré qu'en achetant la version Michelin 45K touring, je n'aurais plus ce problème. Eh bien, je ramène la voiture à 40 km (22 km sur les pneus) pour me dire que j'ai besoin de l'ensemble n ° 3 et je devrais être heureux de ne payer que les 60% utilisés sur les pneus 45000 car cette voiture n'en reçoit jamais plus sur n'importe quel pneu. Vraiment??? Cette voiture a un problème de conception fondamental. Et le concessionnaire de Georgetown MB ne concerne que les résultats financiers plutôt que le service à la clientèle. Oui. Ils étaient désolés que je m'oppose à un SMS de 7 h 45 exigeant que je paie via un lien pour un service que je n'avais même pas vérifié.
Eh bien MB. Je viens de rentrer à la maison après une longue journée. Le gouffre financier honteux qu'ils appellent un SLC 300 a été échangé contre un GMC Denali. Je ne serai plus jamais dupé par un point de vente hors de prix qui perd les 2/3 de sa valeur - par leur propre échange de prix. Si vous avez un MB, éloignez-vous de ce concessionnaire. Allez à Waco si vous le pouvez. C'est ce que tous mes amis m'ont conseillé de faire.

Excellent service comme toujours avec Georgetown Mercedes. La seule chose qui l'a empêché d'être 5 étoiles, c'est qu'ils n'ont pas obtenu la réduction ajoutée à la fin et j'ai dû appeler pour le créditer le matin. Mettre à jour!!! Heureux de dire que mon conseiller de service a appelé de manière proactive le lendemain et s'est excusé pour le manque de réduction et l'a réparé immédiatement. Merci Georgetown Mercedes!