Mercedes-Benz of Kansas City Revoir

Mon professionnel de la vente, Josh Keenan, était compétent, sympathique et fantastique avec qui travailler dans mon expérience d'achat de voiture. Tout le monde chez le concessionnaire, Kirk, Geoff, Fernando et Jesse ont tous été de premier ordre pour rendre mon processus d'achat fluide et positif. Je recommande vivement cette équipe pour tout achat de véhicule. Gloire!
W. David Langston, Esq.

J'apporte mon MB dans cette concession depuis 17 mois, depuis que je l'ai acheté. Depuis le premier jour, j'ai eu le même problème avec mon unité de tête et Mercedes m'a dit que c'était mon problème à résoudre. 4 téléphones plus tard et enfin publier un TSB, mais fondamentalement avec les mêmes conseils, pas notre problème, vous devez réinitialiser votre téléphone à chaque mise à jour iOS. Même Ford a compris cela! J'aurais dû me sauver 30k et acheter un SUV Ford!

Ma 3ème visite et à chaque fois j'ai été impressionné par la minutie et le souci du détail.

Je n'ai pas encore eu de mauvaise expérience là-bas.

Je viens d'avoir la CLS 2008 pour la reprogrammation de l'ECM du siège du conducteur. Ils ont fait un excellent travail et ont soutenu leur travail antérieur sur ce siège. Johnny a pris grand soin de moi! C'est tellement apprécié aussi!

J'ai récemment travaillé avec Scott Sweat sur l'achat d'un véhicule et il a rendu l'affaire très facile! Plus je vieillis, moins je veux avoir de tracas, une mauvaise transaction peut ruiner le plaisir du véhicule pour moi. Il avait une approche sans BS et nous sommes allés et sortis avec notre nouvelle voiture tout de suite.

Une excellente communication et un service global était merveilleux.

J'aime ma nouvelle voiture! Mon associé aux ventes, Omid, a été très professionnel et serviable tout au long du processus. Il a répondu clairement à toutes mes questions et je ne me suis pas senti pressé ni pressé lors de mes visites. Omid est compétent, passionné et veut vraiment le meilleur pour ses clients. Le directeur financier, Fernando, a également été informatif et solidaire. Il est aimable, professionnel et contribue à rendre l'aspect financier aussi simple que possible. Je suis plus que satisfait du service que j'ai reçu et de mon deuxième achat de voiture chez Mercedes Benz. Je recommande vivement ce concessionnaire. Vous ne le regretterez pas.

Excellent travail! assistance rapide et service professionnel!

Bon service et manière opportune et aimerait des offres sur l'entretien de saison. Je n'ai pas eu de prêt !! J'ai dit que je devrais en obtenir un.

J'ai acheté une NSX chez eux et je n'ai toujours aucune idée de quand je vais obtenir la voiture, ni même quand elle sera expédiée. Je ne recommanderais pas ce revendeur.

J'ai acheté une voiture d'occasion chez un petit concessionnaire et j'ai demandé à MB de KC de faire une inspection avant l'achat avant de l'acheter. Ils ont noté quelques petites choses, rien de bien grave (miroir manquant de la visière, doublures d'aile déchirées, petite fuite d'huile à prévoir pour l'âge de la voiture). Je l'ai possédé pendant un peu plus de 2 mois et je suis tombé sur un certain nombre de choses que j'ai été très déçu qu'ils n'aient pas trouvées.

1) La voiture a des sièges dynamiques, mais les conducteurs ont une fuite dans la vessie et ne fonctionnent donc pas. Ils ne l'ont pas noté.

2) Le 3e feu stop avait la plupart des LED éteintes

3) Récemment découvert, il n'y a pas d'antigel dans le système, c'était juste de l'eau pure.

4) Le réservoir d'essence fuyait, ce qui ferait sentir à l'intérieur de la voiture une si mauvaise odeur de carburant que je devrais conduire avec les vitres baissées tout le temps. Heureusement, cela a été couvert par la garantie prolongée après l'achat du véhicule et il a déjà été réparé par mon propre concessionnaire local (pas Kansas City).

Bien que j'aie payé l'inspection, je n'ai pas reçu de copie du rapport de MB de KC. Ils l'ont donné au propriétaire du concessionnaire chez qui je l'ai acheté. Quand ils ont appelé, j'ai demandé des détails sur le rapport et ils semblaient surtout préoccupés par l'obtention de mon numéro de carte de crédit parce que le propriétaire de la voiture attendait d'y aller. Je sentais qu'il ne me donnait pas des informations aussi détaillées.

Éditer:
J'ai parlé avec le responsable du service et il était très gentil. Il a expliqué qu'il y avait deux types d'inspections, la brève «voiture d'occasion» générale que j'ai payée et qui prend environ une heure, et une plus approfondie qu'elles font, comme pour les voitures d'occasion certifiées. Je n'ai jamais été mis au courant de cette option plus approfondie. D'autres concessionnaires où j'ai fait effectuer des inspections font un travail plus approfondi, comme vérifier les fonctions des sièges, alors je pensais que MB aurait fait la même chose. En fin de compte, j'ai été partiellement remboursé pour le malentendu. Il a été formidable de parler avec lui et même si j'aurais aimé avoir le service initial que je pensais obtenir, je pense que nous avons eu un juste compromis.

2ème édition: je n'ai jamais reçu le remboursement qui m'avait été promis.

Je leur ai acheté des pneus neufs en juillet. En février, j'ai remarqué que j'avais un pneu crevé à cause de ce que je pensais être une fuite lente. La fuite a fini par être un trou et le pneu a été endommagé. Ils ont commandé un nouveau pneu, une fois qu'il est arrivé quelques jours plus tard, ils l'ont installé à un coût minime pour moi et ont lavé ma voiture! J'ai toujours eu un excellent service ici

Je viens d'acheter ma première Mercedes-Benz chez ce concessionnaire et j'ai vécu une expérience incroyable. Une chose que j'ai vraiment appréciée dès le départ, c'est la façon dont vous êtes en mesure de tester la voiture que vous envisagez d'acheter sans avoir l'impression d'être à nouveau pilote avec le vendeur assis juste à côté de vous. Ils m'ont dit de faire un tour et d'être de retour dans environ 30 minutes, c'était super! De plus, toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact ont été très bien informées et faciles à travailler. Ils savent comment faire un service personnalisé chez ce concessionnaire. Je suis un client très satisfait et je reviendrai certainement dans le futur.

Le service qui m'a été fourni par TJ était excellent. Les attentes ont été plus que dépassées.

J'ai récemment déménagé dans la région de Lee's Summit depuis le sud de la Californie. J'ai eu une excellente relation avec mon ancien concessionnaire Mercedes Benz et je leur ai apporté mon véhicule pour TOUS mes besoins de service et d'entretien. Lorsque ma Mercedes devait faire l'objet d'un entretien programmé, j'ai appelé pour récupérer de nombreux devis pour ce service. Les coûts variaient énormément entre les concessionnaires et les mécaniciens automobiles indépendants, alors soyez conscient de cela. Finalement, j'ai décidé d'emmener mon véhicule chez Mercedes Benz de Kansas City, car franchement, je préfère les mécaniciens avec des équipements d'usine et des logiciels Mercedes Benz propitiatifs travaillant sur mes voitures. Mon conseiller technique était TJ. Il était extrêmement professionnel et m'a fourni le niveau de service cinq étoiles auquel j'ai toujours été habitué avec mon ancien concessionnaire MBZ. TJ a veillé à ce que ce service soit effectué dans les délais et à un prix très raisonnable. Je sais que les expériences individuelles varient considérablement; Cependant, mon expérience a été très positive et je recommande vivement ce concessionnaire à tous les propriétaires de Mercedes Benz avertis qui sont habitués à un service de premier ordre à des prix les plus raisonnables. CINQ ÉTOILES pour Mercedes Benz de Kansas City et à mon conseiller technique TJ! Continuez votre bon travail; Je reviendrai certainement.

Toutes mes questions relatives au remplacement d'un rappel d'airbag ont reçu une réponse de manière professionnelle. Le service était rapide et complet. Merci pour le service client exceptionnel.

De mon appel téléphonique initial pour me renseigner sur l'inventaire, au processus de sélection de la voiture qui me convenait parfaitement, JP a été attentif et minutieux dans sa présentation. Jesse, le concierge automobile, a présenté un examen complet des caractéristiques étonnantes de cette voiture. Dave Fizer a été juste dans sa négociation et Fernando a expliqué toutes les options de crédit et de garantie afin que nous puissions faire des choix éclairés! Du début à la fin, Mercedes-Benz de KC est un acte de classe! Je prévois qu'ils offriront le même niveau de service lorsque j'arriverai pour un service de routine! Merci MBKC! Beth

Chaque fois que j'entre chez Mercedes Benz de Kansas City, j'ai une expérience positive. Étant un acheteur de voiture pour la première fois, j'étais anxieux de savoir dans quoi je marchais. Shervin a passé beaucoup de temps avec moi afin de trouver une voiture qui me convenait parfaitement et j'apprécie sa compréhension dans mon comportement indécis.
Fernando en finance a été très gentil et patient tout en répondant à toutes mes questions et en m'aidant à comprendre toutes mes préoccupations. En raison de tous ces facteurs, j'ai pu quitter Mercedes Benz de Kansas City, satisfait de mon expérience globale et ravi de mon nouvel achat!

TJ a été courtois, efficace, a tout expliqué clairement et m'a remercié d'utiliser MBKC. Tout comme il se doit. Service excellent. Merci!

Une des pires expériences que j'ai eues avec un concessionnaire. Notre vendeur a fait du bon travail, mais en descente par la suite.
Mon épouse a été traitée comme un inconvénient lors de l'orientation vers sa nouvelle voiture. Pour aggraver les choses, ils ont falsifié ses initiales sur certains documents de livraison. J'ai appelé le directeur général à ce sujet et je n'ai jamais eu de retour d'appel, donc je suppose que nous n'avons pas loué une voiture assez chère pour en valoir la peine.
J'ai acheté et loué des voitures chez BMW, Volvo, Infinity, Acura, Ford et des concessionnaires de voitures d'occasion. De toutes ces expériences, Mercedes Benz de Kansas City a été la pire expérience que j'aie jamais eue.

TJ a pris grand soin de nous une fois de plus pour le service sur le SL550 de sa femme. Tout était fait et à un prix raisonnable et la voiture était propre et prête comme promis. Parfait!

Tout s'est bien passé et professionnel, juste qu'à 75 ans, les choses qui m'arrivent si vite, c'est beaucoup à assimiler, j'adore la voiture et les gens de Mercedes-Benz de Martin City étaient super. Même si j'ai choisi la voiture d'entrée de gamme, ils étaient dessus comme si c'était la plus chère ::::

Récemment acheté une Mercedes CLA 300 2016. J'ADORE! Cela conduit comme un rêve. Je l'ai acheté chez Mercedes-Benz de KC et je recommanderais le concessionnaire.

Le travail de rappel d'AEM a-t-il été effectué sur notre Winnebago View basé sur le Sprint 3500 2014. Ils ont également fait remplacer le module SAM, de sorte que j'ai maintenant des serrures de porte côté passager qui fonctionnent. Tout fonctionnait très bien, il était prêt quand ils ont dit que ce serait le cas, le dépôt et le ramassage ont été rapides. L'unité était belle et propre à l'intérieur (le siège était recouvert de plastique quand ils l'ont conduit) et tout fonctionnait.

Si vous voulez qu'un concessionnaire vous fasse de fausses promesses d'un kilomètre de long juste pour faire la vente et ne pas donner suite à l'une d'entre elles, c'est votre concessionnaire. La pire gestion d'une entreprise et un personnel de vente peu professionnel dans tous les sens du terme. Un exemple parmi tant d'autres - a attendu plus de 4 mois pour obtenir un deuxième jeu de clés et un support de plaque d'immatriculation avant pour être légal dans MO. Pensez fortement à acheter ailleurs!

Tom Crowley et l'équipe de Mercedes Benz ont simplifié l'achat de notre nouveau SUV. Dès le moment où j'ai fait ma demande d'informations sur un GLA 250, ils ont été réactifs et serviables en offrant le meilleur service client que j'ai vu depuis longtemps. Lorsque nous n'avons pas pu nous rendre chez le concessionnaire, Tom nous a amené la voiture pour un essai routier. Merci encore pour l'expérience incroyable :)

Nous avons été récemment en panne à Kansas City et Johnny et tout le personnel de Mercedes Benz était formidable. C'était une réparation complète et ils ont rendu une très mauvaise situation tellement plus facile. De l'explication de ce qui était nécessaire, de nos options et du coût, à la gestion de l'expert en assurance, à l'aide à la location de voiture, à la capacité de nous faire sortir de notre fourgonnette, tout au long du processus, ils ont été incroyables. Recommande fortement! J'aurais aimé qu'ils soient plus proches pour que je puisse travailler avec eux pour tout notre entretien sur notre Sprinter Van.

Le service que j'ai reçu de MB KC a été formidable. Ils font ce qu'ils disent qu'ils vont faire et ont des tarifs très compétitifs. Cet endroit est très approprié! Continue comme ça !

Le directeur du service John Doolittle est vraiment allé au cœur de ma situation GLK rapidement et avec précision, ce qui m'a permis de gagner du temps et de l'argent.

Amusez-vous à essayer de mettre la main sur le département des pièces.

Un service excellent et rapide, comme toujours!

La voiture de prêt complémentaire était le même modèle que la voiture que j'ai apportée pour le service, ce qui était super. Chris H. a bien communiqué et expliqué en détail notre maintenance de 40 km. Il était également très sympathique. L'établissement était propre et bien organisé.

L'expérience était de première classe. Merci beaucoup

Ritchie et toute l'équipe de Mercedes-Benz de Kansas City dépassent de loin les niveaux de service à la clientèle de tous les concessionnaires avec lesquels j'ai travaillé et se soucient vraiment non seulement de leurs produits, de la fabrication et des services fournis, mais surtout - ils VALORISENT leurs clients. Peu importe que vous soyez là pour un pneu crevé, pour acheter une nouvelle voiture, louer une voiture ou chercher une voiture d'occasion. Il n'y a aucune pression et ils vous aideront à monter dans un véhicule qui vous convient et qui correspond à votre situation. Chaque entreprise réussirait si elle traitait ses clients comme le fait Mercedes-Benz de Kansas City. Client depuis 10 ans et je refuse d'aller ailleurs. Merci, Ritchie, TJ et équipe! Bravo à vous!

Belle expérience! Ritchie Sexton est que les ventes étaient un tel plaisir de travailler avec et John Doolittle au service était super! Revendeur de premier ordre et heureux d'avoir acheté chez eux.

J'ai acheté un GLC-300. Aimer! Josh était génial. Equipe commerciale très sympathique, a répondu à toutes mes questions. Belle expérience.

Mercedes-Benz de Kansas City est un membre exceptionnel de la famille Mercedes-Benz. Lorsque notre Sprinter avait besoin d'une réparation lors d'un voyage dans la région de Kansas City, le service après-vente nous a fourni un excellent support axé sur le client, de notre arrivée à la réparation.

Évitez ce concessionnaire pour les voitures d'occasion, ils ne se tiennent pas derrière ce qu'ils vendent.
J'ai acheté un G-Wagon d'occasion et je l'ai fait livrer hors de l'état. Compte tenu de l'âge (8 ans) et de l'achat de cette vue invisible, j'étais très inquiet de la condition. J'ai lu le fax de la voiture, posé beaucoup de questions au vendeur pour m'assurer que tout était en bon état et en bon état, et j'ai tout fait pour m'assurer que je savais ce que j'achetais.
Soit ils n'inspectent pas les véhicules d'occasion, soit ils ont menti sur leur état. Le véhicule reçu présente plusieurs bosses non divulguées et une rouille importante. J'ai également dépensé plus de 10 000 $ pour réparer des objets cassés lors de la livraison. Quand j'ai poussé le concessionnaire à propos des défauts, ils ont proposé de payer pour une nouvelle batterie (445 $ sur les 10 000 $), mais aucun des autres articles, et ont simplement dit qu'elle était vendue «telle quelle».
Je l'ai acheté chez un concessionnaire Mercedes, pas chez Joe. Je m'attends à ce qu'ils inspectent minutieusement chaque voiture d'occasion, même si elle n'est pas «certifiée». Ce que j'ai eu, c'est le mal de tête de l'entretien différé de quelqu'un d'autre!
Il m'est venu avec un mauvais alternateur de 1100 $, de mauvaises batteries 445 $, un mauvais condensateur de courant alternatif (le système avait déjà un colorant, donc quelqu'un le savait clairement) 2500 $, un mauvais démarreur d'allumage 1300 $, des pinces de porte arrière cassées 262 $, un refroidisseur et des commandes de siège du conducteur cassés 500 $, mauvais amortisseurs avant et arrière 2000 $, Bluetooth inop 500 $ pour la mise à jour et la réinitialisation du logiciel, démarrage à distance tiers ne fonctionne pas 750 $, teinte illégale 600 $, humidité dans les lignes de rupture 150 $. Et je n'ai toujours pas abordé la rouille ou les bosses.
En fin de compte, je n'achèterai plus jamais un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire.

Excellent service, des gens formidables. Johnny est mon technicien de service normal, il était en vacances. TJ m'a aidé. Reçu mon excellent service normal. Il s'agit d'un concessionnaire bien géré avec le client à l'esprit. Vous en avez certainement pour votre argent. Merci.

Toujours la même chose avec ce concessionnaire .. génial! Merci encore MBKC pour un travail bien fait!

Je viens de faire réviser ma voiture chez MB KC - Super expérience comme toujours! Merci l'équipe! Je dois dire que j'apprécie énormément «Eddie», le jeune homme qui a récupéré mon prêteur et m'a ramené ma voiture après le service après-vente. J'avais laissé mon appareil auditif de 2500 $ dans le porte-gobelet du prêteur et il m'a appelé pour que je puisse revenir le chercher! LIFESAVER !! Quoi qu'il en soit, MBKC est le meilleur, c'est ma troisième voiture d'eux. Une fois que cette voiture sera vieille, j'en achèterai une nouvelle! Aimez-les!

Mon conseiller de service TJ est le plus professionnel et le plus compétent. Il obtient les nominations définies, le travail effectué comme promis et le plus rapidement possible.
Merci
JOHN SILKINER

Si vous cherchez à acheter une Mercedes. Demandez Brad et utilisez-le comme vendeur, il est sans conteste le meilleur! Je reviendrai certainement!

Notre E350 2011 avait été entretenue chez Mercedes-Benz de Kansas City et le service était absolument "Top Drawer" !!

Sans aucun doute, je suis convaincu que c'est le meilleur concessionnaire de la planète merci beaucoup

Excellent service, comme toujours, très attentif aux besoins du client, professionnel, allez au-delà à chaque fois. Vous ne trouverez pas de meilleur endroit pour entretenir votre MB. C'est pourquoi je suis un client à vie de MB-KC. Johnny, vous êtes tout simplement exceptionnel.

Un service + traitant avec Ralph. Je suis arrivé de la côte est et il a pris soin de tous mes besoins. Le véhicule était en excellent état, comme il l'avait promis. Meilleure offre du pays. J'ai cherché à l'échelle nationale pendant deux mois. Battez le tout de plusieurs milliers de dollars. J'adore ces gars.

Nous avons réparé notre Dodge Sprinter Van ici et nous avons été traités comme si nous possédions une Mercedes, je le recommande vivement.

Une expérience de service aussi bonne que possible, professionnelle
, ponctuel et courtois.

Excellent service chez ce concessionnaire. Je le recommande fortement .

J'adore ce concessionnaire et l'achat de ma voiture a été simple et rapide. Kirk obtient 5 étoiles pour le service à la clientèle et la préparation de tous les documents lorsque je suis allé chercher mon véhicule. Il s'est également assuré que j'avais une voiture de prêt à conduire pendant que j'attendais la mienne. Excellente expérience.

Johnny Kartsonis, est génial et très honnête avec les services à effectuer sur mon E350 Benz. Chaque fois que j'appelle pour tout type de service, il me recontacte rapidement et toujours prêt à m'aider, que le service nécessaire soit petit ou non. Il a également une excellente attitude.

Absolument la meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais eue!

Le service était absolument incroyable. J'ai fait remorquer ma voiture au magasin le soir du Nouvel An et ils ont diagnostiqué le problème et commandé la pièce spécifique au NIV ce jour-là et ma voiture a été finie et détaillée le matin du 3 janvier. Johnny Kartsonis était mon conseiller de service et il était sur le point du premier appel téléphonique à la dernière poignée de main. J'aurai tout mon service ici.

J'ai entretenu mon S550 à MB de KC et j'ai été impressionné par le professionnalisme qu'il a géré. La voiture de prêt était prête lorsque j'ai apporté ma voiture. Un appel spécial à mon conseiller de service - Chris Hadley qui est très attentionné et réactif en plus d'être l'un des meilleurs conseillers de service que j'ai rencontrés pendant plus de 33 ans de possession (et entretien) des véhicules MB. Je recommanderais MB of KC sans aucune hésitation.

Ils ont pu travailler avec moi pour s'assurer que je pouvais partir dans le véhicule que je voulais!

Grand concessionnaire. Les gens sont formidables. Des vendeurs professionnels qui se mettent en quatre pour vous aider en vous offrant une expérience de vente positive.

Je recommande vivement ce concessionnaire.

Département de service propre et accueillant. Équipe de service professionnelle. TJ était très bien informé lorsqu'on lui a posé des questions concernant mon véhicule. Il s'est assuré que tout était vérifié et fonctionnait correctement avant que je ne vienne la chercher. Merci d'avoir représenté la marque Mercedes avec excellence et de bien faire les choses du premier coup.

Expérience exceptionnelle. J'ai été accueilli par trois employés différents avec un sourire et une volonté évidente de m'aider. Ils ont commencé et terminé le travail à temps. Ils ont diagnostiqué et corrigé le problème avec précision comment il devait être géré. La facture finale pour les réparations était inférieure à l'estimation. Enfin, j'ai été informé des résultats et des réparations, ainsi que des futurs besoins de service, sans me sentir une seule fois convaincu de faire quoi que ce soit. Je suis très content.

Une si belle expérience d'achat !! Tout expliqué en détail, les ventes personnelles étaient super !!! Je recommande vivement!

J'ai fait un appel pour discuter de l'achat d'une voiture avec Ritchie, vendeur. Il était très professionnel et partageait des informations sur les voitures d'intérêt éventuel. J'ai fait un essai routier d'un SUV. Je ne voulais pas de véhicule noir alors il a localisé un SUV argenté qui me plaisait alors j'ai fait l'achat. C'était une bonne expérience.

Je suis venu à Kansas City pour rendre visite aux enfants, j'ai fini par acheter une Mercedes Classe E! Le vendeur qui nous a aidés, Brad Fajardo, a vraiment été utile pour nous expliquer la voiture et nous montrer tout ce qu'elle peut faire. J'ai particulièrement aimé qu'il nous pose d'abord des questions sur ce que nous voulions au lieu d'essayer de nous vendre quelque chose. Nous avons fini avec exactement ce que nous recherchions et sommes très satisfaits de la voiture.

Excellent! Excellent service, personnes rapides et très sympathiques.
Je souhaite remercier personnellement mon conseiller de service, John Doolittle puis Cody.

Superbe expérience d'achat! Le consultant en vente Tom Crowley était super de travailler avec, je recommanderais Mercedes Benz de KC

Matt Hoover est génial! Il prend toujours soin de moi et me fait me sentir le bienvenu. Je suis allé pour un entretien de routine et mon airbag passager était rappelé, mais il n'avait pas cet article spécifique en stock. De plus, je déménageais de la ville dans 2 semaines. Matt a obtenu le coussin gonflable la semaine suivante et il m'a travaillé dans le calendrier afin que le travail puisse être terminé avant que je quitte la ville. Merci encore Matt!

Ma première expérience avec votre service après-vente m'a laissé une satisfaction à 100%, comme vous l'avez exprimé comme étant votre objectif. John et TJ ont été très serviables et entrer et sortir avec le prêteur était un jeu d'enfant. Merci.

J'ai eu une excellente expérience avec le service après-vente de Mercedes-Benz de Kansas City. Matt Hoover a géré ma visite de manière très professionnelle, rapide et polie.

Airbag passager remplacé dans le camping-car Sprinter 3500 en moins d'une heure. Des gens et un endroit formidables.

La meilleure ligne de fourgonnettes commerciales Mercedes Sprinter à Kansas City et nous faisons partie du Kansas ....

TJ était super !!! C'était la première fois que j'utilisais MBofKC pour le service de mon récent achat, mais ce ne sera pas le dernier.

Service exceptionnel, ils ont entretenu plusieurs MB pour moi et ont toujours été très professionnels et raisonnables!

Grande expérience avec Mercedes-Benz de Kansas City. Je devais faire effectuer mon service A2 sur ma classe e et depuis l'appel téléphonique initial pour fixer le rendez-vous jusqu'à la tarification du service en cours de réalisation, ils étaient géniaux. J'ai d'abord parlé avec Chris au téléphone et il m'a donné une ventilation de tout ce qu'ils allaient faire et combien cela me coûterait et même une estimation du temps que cela prendrait. J'habite à deux heures de là, alors il m'a fait savoir que je pouvais déposer la veille et qu'ils me mettraient dans un prêt de courtoisie pour éviter d'avoir à se lever si tôt pour pouvoir le déposer à 7h30. Quand je suis arrivé, mon conseiller de service était John Kartsonis car Chris était déjà réservé. Il était vraiment gentil, il m'a expliqué à nouveau le processus et s'est assuré que si j'avais d'autres questions, elles recevaient une réponse avant mon départ. Il a également dépassé les prix qui se sont avérés être un peu moins que ce qu'on m'avait dit au départ, ce qui était un avantage. La voiture de prêt m'attendait volontiers à mon arrivée. Après avoir terminé le service, je suis allé chercher ma voiture et tout s'était bien passé John m'a fait savoir que l'équipe de service avait trouvé quelque chose qui nécessitait une attention, ce qu'elle n'a pas fait. J'ai pu remonter dans ma voiture en un rien de temps et avant de partir, je leur ai demandé de me montrer une autre voiture qu'ils avaient sur le terrain. J'ai pu le tester sans aucune pression de la part du vendeur. Dans l'ensemble, j'ai une excellente expérience avec ces gars-là et j'irai ici à partir de maintenant chaque fois que j'aurai besoin d'un service.

Expérience récente de la vente, du service client et du service. Dans chaque cas, j'ai été pris en charge totalement à ma satisfaction. Les réponses ont été rapides, amicales et au-delà des attentes.

Grands conseillers et techniciens de service qui fournissent des informations détaillées sur des solutions raisonnables et honorent toutes les garanties et rappels.

Le service était excellent. Ils ont remplacé les coussins gonflables Tacata rappelés. Depuis le moment où je suis entré dans le service après-vente, ils étaient professionnels et courtois et professionnels Grande expérience Merci Mercedes Benz de Kansas City

Concessionnaire très professionnel. Excellente expérience avec Ralph Schweer.

Super endroit pour le service. Chaleureux, accueillant et le personnel est bien formé et l'expérience se voit. Ils ont réglé pour moi un problème que trois autres départements de service n'ont pas réussi à résoudre. J'ai maintenant une grande confiance en leurs capacités. Leurs prix semblent justes et le suivi est excellent. Comme appel spécial à John Kartsonis, conseiller technique. Vous pouvez sentir ses soins authentiques et vous pouvez avoir confiance en ce qu'il vous dit. Je voyage beaucoup et j'ai fait appel à de nombreux autres concessionnaires à travers le pays pour le service. Lorsque cela est possible, j'enregistre mes besoins de service pour MBKC lorsque je suis dans KC.

Le service répond rarement au téléphone, prend parfois plus de 24 heures pour rappeler, a pris 9 jours pour remplacer le pare-brise, remplacer une clé et adresser le bouton d'information qui ne fonctionnait pas. Si ce n'est pas assez grave, le bouton ne fonctionne toujours pas et je suis à mon troisième appel ce matin en train d'essayer de prendre un autre rendez-vous le jour de congé. Mon conseil est de n'utiliser Mercedes Benz de Kansas City que si vous avez beaucoup de temps et de patience ...

L'un des meilleurs distributeurs de voitures Mercedes Benz.

J'ai travaillé avec Josh Keenan sur mon premier achat Mercedes. Josh et l'équipe de MBKC ont fourni un service de premier ordre. J'avais des tonnes de questions et j'étais probablement un peu une poignée à traiter ... Josh est resté après l'heure de fermeture et a pris grand soin de moi. Merci pour une super expérience! Aussi, j'ADORE ma nouvelle voiture! Merci encore, Josh :)

Mercedes-Benz de Kansas City a fait du bon travail. J'ai reçu ma vidange d'huile de 200 $ et de l'aide sur la façon d'utiliser des trucs qu'un ingénieur allemand aurait du mal à apprendre Jesse Little, le maître concierge certifié, m'a été d'une grande aide.
Merci

Comme toujours, un excellent service - je grince généralement quand je dois aller chez un concessionnaire - sachant que je ne sortirai pas pour moins de 300 $ - mais je dois dire que leur travail est toujours de qualité supérieure et qu'ils comprennent l'expérience client - le Lave-auto / aspirateur "gratuit" avec un minimum d'effort de leur part, c'est une délicate attention et appréciée!

Jamais eu une mauvaise expérience! Des gars cordiaux et serviables dès la minute où j'arrive dans le complexe. Johnny Kartonis est mon conseiller de service depuis trois ans. Il fait un excellent travail et me tient au courant au besoin.

Service très professionnel et sympathique. Chris du service après-vente a été efficace et m'a remis sur la route rapidement. Quand je suis arrivé, il y avait une personne pour me saluer et enregistrer ma voiture dans le système, une autre personne m'a conduit vers Chris où il a pris des notes et m'a demandé si j'avais des questions supplémentaires. Ils avaient une voiture de prêt qui m'attendait quand j'ai quitté le bureau de Chris. Très impressionnant. C'est le type de service de premier ordre auquel je m'attendrais avec ma Mercedes.

Exécution impeccable et transaction automobile la plus simple que nous ayons jamais eue. J'ai été contacté immédiatement par notre vendeur, Chris. Le véhicule était propre et prêt à faire un essai routier dès notre arrivée. Nous avons également eu droit à un déjeuner et avons été traités comme des invités tout au long de la visite. À la fin de l'essai routier, ils ont fourni notre devis sur le commerce ainsi que l'application de tous les rabais / rabais sur le nouveau véhicule. Nous étions en route dans environ 2 heures et demie (il a fallu un certain temps pour en savoir plus sur les caractéristiques de la voiture.)
Ces gars-là n'auraient pas pu faire mieux.