Mercedes Benz of Memphis Revoir

J'ai appelé le concessionnaire à 15 h 45 un vendredi parce que mon voyant de danger de pneu était allumé. La personne qui a répondu au téléphone m'a dit de l'apporter. J'ai rappelé quelques minutes plus tard pour voir si j'avais un danger sur la route, elle a dit que je l'avais fait mais je ne pouvais pas ramener ma voiture car ils fermaient déjà pour la journée . À ce stade, je suis à six minutes. J'arrive et maintenant ce n'est pas qu'ils s'éteignent, c'est qu'ils ont trop de voitures devant moi. Il y a un nœud sur mon pneu et la technologie propose de mettre de l'air dedans. Ce sont exactement les mêmes personnes qui m'ont dit qu'un nœud était dangereux en premier lieu et que cela me mettait en danger pour une éruption !! J'ai dépensé près de 2000 $ en pneus en 3 ans. J'étais littéralement à Firestone et aurais pu juste acheter le pneu pendant que j'étais là-bas plutôt que de parcourir Memphis pour découvrir que je ne peux pas utiliser un service pour lequel j'ai payé. Je suis invité à prendre rendez-vous pour lundi, à trouver un moyen de me rendre au travail (car tous leurs prêteurs sont sortis jusqu'au 26) et à essayer de trouver un trajet pour récupérer ma voiture. Si je pouvais leur donner des étoiles négatives, je le ferais!

La plus grande fête des mères jamais! J'ai cherché un autre véhicule pour ma femme du Texas à la Floride. Je suis tombé sur la Mercedes Benz de Memphis où j'ai reçu un service client exceptionnel de la part du représentant des ventes (Mark), du directeur des ventes (Doug), du directeur des finances (Desmond) et du (spécialiste des produits) April. Le prix du véhicule était exceptionnellement bon et le processus d'acquisition de la propriété était transparent. Si vous recherchez un véhicule phénoménal et un excellent service client, je recommande vivement ce concessionnaire, l'un des meilleurs au pays!

Des gens sympas, de belles voitures, allez voir Peter

La meilleure expérience d'achat de voiture jamais vue! Je n'irai nulle part ailleurs, essayez-les et vous direz la même chose. Appelez Kallan chez Mercedes Memphis, vous serez heureux de l'avoir fait!

Je suis venu ici plusieurs fois, excellent service après-vente!

J'ai toujours ce dont j'ai besoin ... un excellent environnement

C'était professionnel mais pas aussi épouvantable qu'on pourrait s'y attendre. Les gens terre à terre là-bas

Excellent service, excellent travail de réparation et très bon service client. Il est agréable de travailler avec le personnel professionnel pour les rendez-vous.

Je suis sur mon 3ème MB de Mercedes-Benz de Memphis et je ne pourrais pas être plus heureux. J'adore ma voiture et j'aime vraiment l'amener à leur service après-vente. Ils sont tous extrêmement courtois et professionnels. Je recommanderais à tout le monde ma conseillère, Ellen Tutor. Lorsque j'ai vérifié les prix, je les ai trouvés en fait moins chers que les autres magasins locaux et ils me donnent une liste détaillée de tout ce qui est fait dans mes services, ce qui me permet de me sentir en sécurité. Les prêteurs et le café Ugly Mugg ne font pas de mal non plus! Continuez l'excellent travail MB de Memphis!

J'utilise le service après-vente de Mercedes Benz de Memphis depuis plus de 20 ans. David Craddock et Wes Burrows sont de premier ordre. Je n'envisagerais pas de faire entretenir mes véhicules ailleurs. Ces messieurs sont proactifs, professionnels et aimables. Je recommanderais le service après-vente sans aucune réserve

J'ai toujours regardé la Mercedes-Benz avec admiration. Je me souviens même de mon enfance, j'avais plusieurs modèles Mercedes-Benz. Maintenant j'en ai plusieurs. Mon préféré est mon GLK350 2010. Je l'ai apporté à Mercedes-Benz de Memphis pour tous ses contrôles et son service. Mes conseillers de service ont toujours été formidables en veillant à ce que ma voiture et moi recevions le plus grand soin. Les installations sont excellentes et attrayantes. J'utilise également le service des pièces de mon ancienne Mercedes lorsqu'elles doivent être réparées. Dans l'ensemble, j'ai toujours une belle expérience quand j'y vais. Merci Mercedes-Benz de Memphis!

Quand j'ai conduit ma voiture là-bas parce que j'ai pris rendez-vous, mais évidemment cela leur prend toute la journée juste pour faire une garantie sur ma voiture qui a expiré !!!

J'ai acheté une voiture ici récemment. J'ai travaillé avec Tesh. Elle a été très utile pour répondre à mes questions sur la voiture. L'expérience avec le concessionnaire a été formidable.

Excellent service et une approche très axée sur le client!

Un mot UNPROFESSIONAL, a été maudit par un représentant du service (Chris) parce que je rencontrais le même problème et que j'essayais de lui dire. Il voulait dire ce que ses notes disaient.

Excellent service après-vente. Appelez à l'avance pour savoir s'ils ont une place. Ils sont rapides et efficaces, bien que comme prévu, assez chers.

Mercedes-Benz de Memphis est génial !!!! Je suis client MB depuis environ 10 ans maintenant et j'ai acheté les 3 Mo que je possédais d'ici. A chaque achat, le service client a été STELLAR !!! Mon vendeur de voitures (spécialiste) Michael Mayes est très expérimenté, sympathique et patient. L'ensemble du personnel MB est super !!! Mon représentant de service est Ellen Tutor et Michelle Eggers en finance et j'ai développé une excellente relation avec ces femmes au fil des ans !!! Le professionnalisme à son meilleur! Si vous voulez beaucoup de produits de qualité, voyez M. Kenny Shields (j'ai obtenu des roues chromées pour mes 2 derniers achats) ... JE RECOMMANDE FORTEMENT Mercedes-Benz de Memphis si vous êtes sur le marché pour une Mercedes. ATTENDEZ-VOUS à être traité comme si vous étiez de la famille car pour eux, vous le seriez !!! :-)

J'adore faire réparer ma Benz ici. Mike Wicker est un gars tellement gentil et bien informé.

Qu'est-il arrivé aux cadeaux et avantages offerts aux clients?

La voiture fumait à cause de quelque chose sous le tableau de bord a été refusée par la réceptionniste. M'a dit que le service après-vente était fermé et que parce que je ne leur avais pas acheté ma voiture, je devais l'emmener là où je l'ai eue et leur demander de l'apporter. voir s'ils pouvaient m'aider, ils n'ont rien fait. M'a renvoyé dans cette voiture électrique fumante.

Kristin Kelly Smith était géniale! Elle a suivi précisément depuis le moment où elle m'a contacté par e-mail jusqu'à la prise de possession du véhicule. Elle était extrêmement bien informée sur TOUS les aspects du véhicule, y compris l'histoire de la marque. Elle a également une personnalité AWSOME qui représente ironiquement bien la marque Mercedes. J'ai magasiné chez BMW, Jaguar et Volvo et j'ai rencontré des «soi-disant» vétérans de l'industrie automobile et ils n'avaient même pas la moindre idée de l'inventaire sur le terrain ... et encore moins de connaître la marque. Kristin Kelly Smith était de loin le meilleur 9 (sans comparaison) aux vendeurs que j'ai rencontrés chez ces concessionnaires. Ma femme est également actuellement sur le marché pour un véhicule neuf, et cela va sans dire, et sans manquer de respect à l'autre équipe de vente, mais nous n'envisagerons pas d'acheter un véhicule supplémentaire de Mercedes à moins que Kristin ne soit notre vendeur. Merci d'avoir reconnu le grand tallent de Kristin. Elle est la seule raison pour laquelle je suis maintenant un client fidèle «Mercedes-Benz». Super expérience d'achat. Merci encore Kristin :)

Cordialement,
Donald R. Harrell
Responsable du service client et technique
JAM Industries, États-Unis

L'expérience était bonne dans l'ensemble. On m'a dit que j'obtenais une affaire sur le prix et que c'était le prix déjà indiqué en ligne.

Ce fut une expérience des plus incroyables. C'est la septième Mercedes de ma famille et nous sommes habitués à l'excellence avec la marque! Étant de Nashville, toute la négociation s'est déroulée par téléphone, e-mails et SMS. Chelsea Robinson, mon représentant des ventes, était au top de tout à chaque étape du processus. Mon métier était plus qu'équitable et le processus n'aurait pas pu mieux se passer. Tom Hammond, le directeur des ventes, a également fait des pieds et des mains pour assurer ma satisfaction avec ma nouvelle voiture. Ils étaient honnêtes, justes et fidèles à leur parole. Je n'aurais pas pu être mieux traité. Tous les futurs véhicules de ma famille seront achetés chez Mercedes de Memphis!

Je suis allé pour un entretien régulier. Le temps d'attente était supportable, surtout avec du café, des collations et de l'eau. Les 4 téléviseurs étaient un plus. Mon homme de service Shaun était super!

Ce fut une très bonne expérience grâce à Mark Sanford.
un grand homme!

Tesh Dotson est génial! Elle était très arrangeante et détaillée. Elle a incarné un excellent service et elle a fait un excellent travail pour vous faire sentir que vous avez vécu l'expérience ultime. L'expérience chez Mercedes Benz de Memphis est incomparable. Je recommande vivement Tesh et Mercedes Benz de Memphis.

Il existe de nombreuses marques d'excellents véhicules, dont beaucoup sont que j'ai possédées. Depuis 15 ans, je possède Mercedes. Mercedes est un excellent véhicule, c'est une évidence, mais ce qui distingue Mercedes Benz de Memphis, c'est le service incroyable dans toutes les facettes du processus. Les vendeurs avertis mais non pressants (le mien est Danny Captino) au plaisir de planifier et de recevoir un service (mon agent de service est Ellen) à la facilité de financement. Tous sont conçus pour la facilité et le confort du client. J'ai reçu les mêmes soins, respect et attention pour ma série M de 10 ans que les voitures plus récentes. Le service personnalisé est une communauté rare, mais je suis heureux de dire qu'il est bien vivant chez Mercedes Benz de Memphis. Vous vous devez d'en profiter.

Shaune Owens est toujours utile et cette visite de maintenance de service n'était pas différente.

Service très stellaire pour mon véhicule. Super personnel.

Mercedes -Benz de Memphis va au-delà d'un au-delà sans se poser de questions, ils obtiennent Job fait de première main ... Continuez votre bon travail. Merci à tous les travailleurs de service et en particulier à mon conseiller de service Ellen Tutor de Memphis

Mark était superbe. Il a décrit les caractéristiques de la voiture avec tellement de détails qu'il était clair qu'il avait neuf le véhicule d'un pare-chocs à l'autre. Il était très professionnel et il a dépassé mes attentes à tous égards.

Le service après-vente fait toujours du bon travail!
Demandez Mike Wicker ... il est exceptionnel !!

Représentant du service en retard pour le service de voiture Appt (Shaun) plus de 45 minutes de retard .... Shaun a tenté de facturer 2 frais de 700 $ plus pour le service régulier B ... s / b 200,00 $ plus
Évitez ce concessionnaire ... voiture retournée avec des bugs sur la route à l'avant et les rétroviseurs

Les gens de Mercedes Benz Of Memphis sont absolument les plus professionnels avec lesquels j'ai eu affaire. Tous les conseillers de service sont mes amis et ils me reconnaissent toujours chaque fois que j'entre. C'est ma 6ème Mercedes et ma femme est la première, je ne conduirais rien d'autre. Tout ce que j'ai fait, c'est de mettre du carburant dans mes voitures et de les entretenir en temps opportun. Mes amis et ma famille m'appellent un perfectionniste, et j'ai trouvé les voitures parfaites avec Mercedes Benz. Mercedes-Benz de Memphis continue de faire ce que vous faites. Je connais mon conseiller aux ventes M. Danny Captino depuis une trentaine d'années et il m'a toujours rendu un service exceptionnel. Gunter Stephan, le propriétaire de la concession, et moi sommes également devenus de bons amis. Continuez le service exceptionnel sur ces automobiles exceptionnelles.

-Fondateur et propriétaire de la société d'alarme locale Protection Unlimited

Excellent service et attention du client aux détails

J'ai eu la meilleure expérience ici en achetant une voiture de luxe. Le personnel était sympathique, compétent et professionnel!

Nous ne pouvons pas dire assez de bien à propos de McKinley Singleton !! Nous avons commencé le processus pour un nouveau GLC-300 avant Thanksgiving. Il nous a guidés tout au long de la construction du véhicule parfait pour nos besoins. Nous sommes allés chez le concessionnaire en pensant à GLK puis avons découvert son remplaçant, le GLC. C'est un beau véhicule. Nous avons tout de suite fait un road trip, même à travers les tornades de l'Arkansas, et il a très bien fonctionné. Nous attendons avec impatience de nombreuses années heureuses dans le GLC !!

Un merci spécial à Jermalle Wells pour les services de courtoisie qu'il m'a fournis à chacune de mes visites.

L'équipe était sympathique et a écouté mes envies. Ils ont travaillé avec moi et ne m'ont pas poussé à faire un achat. Ma voiture précédente a été totalisée et ils ont pu me conclure un marché auquel je ne pouvais pas résister. McKinley Singleton et Desmond Hunt étaient mon équipe de rêve!

Excellent service, endroit idéal pour acheter vos pièces automobiles et une ravissante salle d'attente.

Bonnes personnes sympathiques, la vendeuse était très gentille, la réceptionniste était gentille, vient d'acheter une voiture aujourd'hui

Omg, chaque personne devrait faire l'expérience du traitement royal offert par Mercedes Benz de Memphis. Excellent personnel, professionnel, facile à parler et prêt à aller au-delà pour s'assurer que vous êtes satisfait et pour ceux comme moi, ne sachant pas quoi demander, ils comblent le vide en vous donnant des options. Merci les gars pour une excellente première nouvelle expérience de voiture.

Mon expérience chez Mercedes de Memphis a été incroyable grâce à mon professionnel des ventes, Tesh Dotson !!! Tesh était tellement génial !! Elle était très compétente, attentive et extrêmement professionnelle pour faire de l'expérience d'achat de voiture l'une des meilleures que j'ai jamais eues! Je recommanderai Tesh à toute ma famille et mes amis!

Grands services. Besoin d'air dans les pneus. Immédiatement a été entretenu. Cela n'a pas pris de temps. Vous avez un lave-auto VIP. Les aime

J'ai vécu l'une des meilleures expériences aujourd'hui chez Mercedes Benz Memphis! De la représentante des ventes Mme Tesh au directeur financier Desmond qui était tellement gentil, un chaleureux il rend la paperasse un jeu d'enfant et tout est e-sign sur un iPad ok !!! Top notch, c'est une licorne à coup sûr! Mais sérieusement même à Mme April qui m'aide à me faire une bonne idée de la voiture! J'ai été submergé par la gratitude et juste le bonheur qu'ils sont allés là-bas pourquoi m'accueillir! Et faites-vous un membre VIP pour LIFE !!!! J'ai toujours aimé une Mercedes et ils ont vraiment fait comprendre pourquoi je le fais! Merci encore Mme Tesh, je serai de retour

Excellent service à la clientèle, grand professionnalisme et un excellent vendeur chez M. Sanford. Il m'appelait tous les jours pour s'assurer qu'il me proposait l'offre parfaite pour moi. Si vous voulez une Mercedes, allez chez Mercedes Memphis. Ils vous traiteront bien!

Grand groupe de professionnels! Le service après-vente est de premier ordre et Jeff High est allé au-delà des attentes à maintes reprises!

Les gars du département des pièces sont très courtois et serviables

J'utilise Mercedes-Benz de Memphis depuis 20 ans et j'ai surtout eu toutes de bonnes expériences. Je recommande leur entreprise et je continuerai de les utiliser moi-même.

L'associé et le responsable du service des pièces de rechange sont très impolis, ils n'ont pas de politiques et de procédures visibles pour informer le client de leurs protocoles. Blâme le client pour sa faute et très peu disposé à faire des compromis pour parvenir à une solution à l'amiable. J'ai acheté une clé de remplacement pour mon ML320. On m'a dit que ça allait prendre 2 jours. J'ai payé pour la clé présentée mon enregistrement qu'ils ont copié et le technicien m'a dit d'apporter le reçu quand il est arrivé. Je pars, 3 heures plus tard, je reçois un appel indiquant que le greffier a besoin de mon titre au lieu de mon enregistrement (que j'avais avec moi au départ) Alors je retourne là-bas et présente mon titre. 3 jours ne passent rien. Alors j'appelle et demande si ma clé est arrivée, je suis mis en attente pendant 5 minutes puis la technologie dit ouais c'est ici. Je me sentais malade alors j'ai envoyé ma fiancée avec le reçu pour récupérer la clé. À son arrivée, elle a été informée qu'elle n'était pas autorisée à récupérer la clé même si elle avait reçu la clé. Alors elle m'appelle et me parle de la situation et je lui demande de mettre la technologie au téléphone, alors il me dit que j'étais censé avoir eu une déclaration écrite autorisant ma fiancée à récupérer la clé au moment de l'achat. J'explique que je n'ai pas été mis au courant de cette politique et puis-je parler à un responsable, il m'a informé qu'il était le responsable, j'ai donc demandé à parler à son responsable. J'explique à nouveau au directeur comment étais-je supposé savoir cela sans mise en demeure officielle me faisant prendre conscience de l'existence de telles politiques. Ensuite, nous débattons de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas parvenir à un accord à l'amiable pour libérer la clé de mon fiancé. J'ai même expliqué que l'endroit où mon véhicule était retenu me chargeait à la journée mais le directeur s'en fichait.

C'est un endroit de première classe sans poser de questions, ils sont de première classe pour l'os l'autre concessionnaire Mercedes ici dans la ville de Memphis n'est pas un endroit de première classe, il est très bruyant et très peu professionnel mais Mercedes-Benz de Memphis est le meilleurs dans la classe de la forêt du sud-est ils sont très rapides ils sont très professionnels et c'est vraiment un bon endroit pour emmener votre Mercedes très calme personnel très gentil

Assurez-vous de vérifier tous vos pneus lorsque vous achetez une voiture à cet endroit ... d'occasion ou NEUVE !!! Je n ai pas vérifié mes pneus arrière quand j ai acheté ma voiture ..... ils ont dû être remplacés 6 mois plus tard! J'ai parlé avec quelqu'un d'autre (également une femme qui est allée seule) qui avait exactement la même chose. Cela pourrait être une coïncidence ... mais quelque chose me dit que quelque chose de louche se passe là-bas.

Le service que j'ai reçu de Mercedes-Benz de Memphis était exceptionnel! Tout d'abord, je voudrais féliciter Shaun Owens du service après-vente. Son niveau de professionnalisme était exceptionnel. Ensuite, devrait être Philip Thompson. Son comportement était si accommodant. J'ai quelque peu «emprunté» son bureau. Ce n'était pas un problème et il a été extrêmement utile avec quelques informations concernant la région. Je voyageais du Texas à l'Illinois et j'ai dû faire une halte chez le concessionnaire Memphis MB. Sans entrer dans les détails, tout a été géré comme on l'attend d'un concessionnaire de luxe. Merci beaucoup! Le concessionnaire Mercedes de Dallas-Lemmon Avenue ne montre pas le même niveau de professionnalisme et agit comme si vous ne deviez même pas être un client. Je me rends à la place de Plano. Le seul inconvénient serait l'attitude "dédaigneuse" de la réceptionniste de la réception, Sharon au concessionnaire de Memphis. Même après mon retour à Dallas et après avoir appelé pour obtenir des noms, sa présence au téléphone était quelque peu impolie et agitée. C'est exactement la même manière qu'elle était en personne lorsque ma mère et moi étions là-bas à Memphis. Une autre employée a même remarqué à quel point elle était laide lorsqu'elle a «fait signe» de se diriger vers le salon comme si elle élevait du bétail, au lieu de nous dire exactement où se trouvait la salle d'attente. Cet employé nous a rapidement montré et le regard sur son visage montrait son dégoût pour l'attitude de Sharon. La prochaine Mercedes que nous achèterons, je me pencherai sur l'achat à Memphis. Merci Memphis MB !!!

Meilleur endroit pour acheter une Mercedes. Excellent service après-vente.

Le nouveau gars Don a d'excellentes compétences en service à la clientèle, nous nous sommes sentis très accueillants lorsque ma femme et moi sommes entrés chez le concessionnaire en train de naviguer, il nous a tout dit sur ces voitures. CE GUY CONNAÎT SES TRUCS! Nous aurons bientôt une Benz!

Au-dessus et au-delà!

Ils ont fait tout leur possible pour fournir un service de tapis rouge un week-end. Ils établissent une norme élevée d'efficacité, de courtoisie et de communication efficace. En tant que concessionnaire privé, ils bénéficient de beaucoup plus de flexibilité que de nombreux autres concessionnaires, ce qui profite à chaque fois au client. Ils ont gagné un autre client fidèle pendant de nombreuses années à venir.

J'ai eu une expérience très positive avec Mercedes-Benz de Memphis. Mark Kennedy a été utile pour décider des options et clarifier les prix; il a été minutieux en me présentant comment utiliser efficacement le service après-vente. Le véhicule (bien qu'une commande personnalisée) a été livré dans le mois indiqué. Le personnel est très serviable pour s'orienter vers la nouvelle voiture.

Meilleur concessionnaire automobile à Memphis TN !!
Super personnel courtois !!

Bien que j'en ai un, je ne peux pas me permettre des réparations. 135,00 juste pour toucher la voiture pour trouver le problème avec ma voiture.

Demander un vendeur Mark Sanford était très serviable, la courtoisie et la compréhension ne m'ont pas obligé à acheter une voiture comme la plupart des vendeurs de voitures.

J'ai emmené ma Mercedes chez Mercedes-Benz de Memphis sur Poplar Avenue le 23 juillet 2020 à 10 h 0. J'ai emmené ma voiture pour un service de l'annexe A (essentiellement une vidange d'huile) chez Mercedes Benz de Memphis. J'ai programmé mon rendez-vous une semaine avant. Le conseiller technique Shaun Owens m'a dit que ma voiture serait prête à 12h30. Je ne voulais pas attendre deux heures alors ils m'ont ramené à la maison. Je n'ai jamais reçu d'appel de Shaun Owens à 12h30, alors j'ai appelé Shaun Owens à 13h00. Le téléphone est allé à la messagerie vocale., J'ai appelé plusieurs fois et lui ai envoyé un texto. J'ai laissé un message vocal pour Shaun Owens. Shaun Owens m'a rappelé à 14h30 en me disant que ma voiture ne serait pas prête avant 16h30.
Nous sommes arrivés à 16h30 et avons vu Shaun Owens et il m'a dit que ma voiture n'était toujours pas prête. Ils ont fermé à 17h30. J'ai demandé à parler à un superviseur (je ne pense pas que le gars était un vrai superviseur). On m'a donné beaucoup d'excuses pour qu'ils soient vraiment occupés. J'ai l'impression qu'il m'a fait exploser parce que toutes les voitures qui étaient là à 22 h 0 étaient parties.
À 17 h 10, nous avons dit au superviseur que nous voulions récupérer la voiture, que le service ait été effectué ou non. À 17 h 25, Shaun Owens est sorti et a dit que la voiture était prête et qu'ils allaient laver la voiture. Nous lui avons dit que nous laverions la voiture nous-mêmes.
C'est le pire service que j'aie jamais eu de ma vie et je n'y retournerai jamais. J'ai dit au directeur que c'était la première et la dernière fois que j'y venais.

Très bon service. Une bonne communication et la voiture de prêt ont vraiment aidé lorsqu'ils ont besoin de commander des pièces.

Mon mari et moi rentrions chez nous au Texas après une visite à PA. Nous nous sommes arrêtés à Memphis pour la nuit et le lendemain matin, prêts à reprendre la route, nous avons découvert que nous avions une crevaison. Nous avons acheté la garantie totale des pneus / roues via Mercedes Benz, nous avons donc décidé de contacter le concessionnaire Memphis MB local pour voir s'il pouvait nous aider. Jeff, en service, a dit de ramener la voiture. Ils avaient le même pneu et seraient capables de nous presser entre leurs rendez-vous. Quand nous sommes arrivés, nous avons été aidés tout de suite. Le remplacement du pneu a pris environ une heure, ce qui était super car nous voulions prendre la route rapidement et sommes arrivés sans rendez-vous. Jeff et toute l'équipe de service ont pris très bien soin de nous et nous apprécions vraiment leur aide! Nous avons eu beaucoup de chance de retrouver Jeff et MERCI Mercedes de Memphis !!

J'ai une excellente visite à chaque fois que je visite Mercedes Benz de Memphis

Service client incroyable. Nous avons eu quelques problèmes avec une voiture d'occasion que nous avons achetée en août. Le directeur des voitures d'occasion et le concessionnaire Mercedes sont allés au-delà des attentes pour nous aider à résoudre nos problèmes. Ils étaient serviables et arrangeants à chaque tournant. Nous ne pouvons pas assez nous réjouir de la façon dont nous avons été traités. Ce niveau de service est difficile à obtenir de nos jours. Je ne pense pas que nous achèterons jamais une autre voiture sans commencer notre recherche chez Mercedes-Benz de Memphis. Continuez votre bon travail.

La réceptionniste m'a raccroché au visage, alors que je demandais le service sur ma voiture! puis quand j'ai continué à essayer de rappeler environ 3 fois, elle l'a ignoré smh une dame si grossière et peu professionnelle !!

Excellente expérience de vente (incomplète). Pas de pression. Beaucoup de temps avec chaque véhicule d'intérêt, y compris les essais routiers. Je reviendrai la semaine prochaine pour conclure.

Le spécialiste était très serviable, professionnel et connaissait bien les instruments sur la voiture. Elle a une posture accessible et une superbe personnalité.

Je tiens à remercier mon vendeur, M. Steven Johnson, d'avoir été patient avec moi ces derniers jours. Il a été très très utile, il a posé toutes mes questions avec sincérité. Ce fut la meilleure expérience que j'aie jamais eue chez un concessionnaire. J'apprécie M. Desmond Hunt, un super directeur financier très professionnel dans son travail, veillant à ce que l'on s'occupe de moi. Dernière Mme April Ferguson spécialiste des produits génial et une personne merveilleuse. Veuillez vous arrêter et acheter chez Mercedes Of Memphis, vous ne pouvez pas vous tromper.

Il a fallu deux jours pour obtenir une réponse de ce concessionnaire sur une demande que j'avais faite via son site Web. Une fois engagé dans une boîte de dialogue par e-mail, on m'a promis un rappel avec plus d'informations. J'ai attendu. Et j'ai attendu. En fin de compte, je me suis lassé d'attendre et j'ai dû les chasser pour obtenir des informations. J'étais prêt à acheter une berline de classe E, mais ce concessionnaire ne pouvait pas se donner la peine de passer quelques appels téléphoniques pour me procurer un prix équitable pour mon véhicule d'échange. Très mauvaise expérience de vente. C'est peut-être normal chez les concessionnaires de luxe du sud, car cela semble être un thème récurrent. Ce n'est pas le cas sur des marchés plus importants comme l'Arizona et la Californie, où les concessionnaires sont désireux de servir les clients et intéressés par la vente de voitures. MB de Memphis est une grande déception. D'autres critiques qui ont donné des notes élevées à ce concessionnaire ne savent probablement pas à quel point les bons clients sur d'autres marchés l'ont réellement, et ils seraient déçus par MB de Memphis s'ils savaient ce qu'ils manquaient réellement.

Je n'ai eu qu'une seule pile de porte-clés échangée, mais un excellent service client

Du moment où je suis entré à la note de remerciement et à la photo et à la carte-cadeau. Équipe incroyable!

Exceptionnel! ! J'ai eu le plaisir de faire réviser ma voiture deux fois au MB. Une fois avec Shawn et hier avec David. Ils ont été si utiles et professionnels pour expliquer ce qui était nécessaire 2 B fait et pourquoi. Nous sommes partis dans une semaine en vacances et David m'a fait me sentir très à l'aise que ma voiture ait été vérifiée Bumper 2 Bumper et était prête pour la route 4 Notre long voyage. Merci beaucoup! !

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