Mercedes Benz Of Poole Revoir

Mon partenaire voulait une nouvelle Classe A et n'étant pas sûr du processus de financement et d'achat de nouvelles voitures, nous avons été chaleureusement aidés ici après des expériences précédentes de qualité inférieure ailleurs. Nous avons été servis par Leila qui nous a guidés tout au long du processus avec professionnalisme et courtoisie, du début à la fin, nous offrant une passation détaillée et un excellent service de suivi continu. Nous sommes ravis de la voiture et n'hésiterions pas à recommander MB Poole à nos amis et à notre famille. 5 étoiles bien méritées. Merci!

Le meilleur concessionnaire automobile que j'ai rencontré à un million de kilomètres. Je les recommande vivement.

Service à la clientèle de classe mondiale Mercedes-Benz gla sport de classe mondiale en bleu J'adore cette voiture, malheureusement cette voiture n'est pas livrée avec des tapis de voiture, mais sur une note positive, je l'ai achetée pour vérifier un bruit et en partant, j'ai réalisé le les gars du service avaient aspiré là où je n'ai pas de tapis, merci beaucoup que c'était un service de première classe à 100%, tentant d'y aller plus régulièrement pour autant d'attention aux détails que cette équipe amicale et heureuse fournit !!

Je suis fier d'être propriétaire d'une Mercedes CLA depuis 4 ans et entretiens ma voiture à Sandown Poole depuis.



En 2016, je suis revenu pour le deuxième entretien annuel, et après avoir récupéré la voiture, j'ai remarqué qu'il y avait une égratignure sur le pare-chocs arrière, ainsi qu'un anneau décoratif cassé sur le levier indicatif droit. J'en ai parlé au monsieur qui était là. Sa réponse initiale a été que le scratch était déjà présent, même si je savais que ce n'était pas le cas. Normalement, je lave ma voiture à la main parce que j'aime le faire et je connais chaque rayure sur la peinture. On m'a dit qu'ils allaient m'appeler pour que ça puisse être réparé.

Je n'ai jamais reçu de rappel.

Je ne voulais pas en parler davantage à ce moment-là parce que je ne voulais pas en faire toute une histoire. Mais je me suis senti manqué de respect et profondément déçu parce que personne ne s'est montré intéressé à m'appeler et à vérifier.

Je travaille à l'hôpital de Southampton, et malgré l'opportunité d'entretenir ma voiture dans un garage local, aujourd'hui j'ai de nouveau emmené ma voiture pour un entretien à Sandown Poole. J'ai été accueilli par un assistant de service. J'ai mentionné l'événement du service précédent. On m'a dit que cela serait transmis au directeur. Une fois le service terminé, la réceptionniste m'a donné les clés de ma voiture sans mentionner aucune des préoccupations que j'avais soulevées. L'assistant de service qui m'a accueilli plus tôt se promenait et m'ignorait de toute évidence. J'ai pris ma voiture, avec la décision de ne plus jamais revenir.

Je me sens irrespecté, inouï et totalement ignoré. Je pense que ce comportement d'une marque aussi éminente comme Mercedes est complètement scandaleux.

Ma voiture a maintenant 4 ans et j'ai déjà décidé d'acheter une autre Mercedes, car je suis généralement satisfait de la qualité et du design. Mais bien sûr, je ne marcherai plus jamais à Sandown Mercedes Poole.

De plus, je veillerai à ce que mes collègues des hôpitaux de Poole, Bournemouth et Southampton soient conscients du manque de professionnalisme que j'y ai rencontré.

Après un accident du travail, j'ai emmené ma voiture chez ces gars pour des réparations. Certes, ma voiture avait quelques égratignures mais quand elle est sortie de leur atelier après avoir été lavée, elle avait beaucoup plus de rayures que lorsqu'elle est entrée. Quand j'ai demandé au monsieur qui s'occupait de moi, il a conduit la voiture à l'atelier, en revenant quelques minutes plus tard et m'a dit que le monsieur de l'atelier avait dit que ma voiture était sale avec TOUTES ces égratignures déjà présentes. J'ai expliqué qu'il y avait des égratignures et j'ai souligné que celles que je savais étaient déjà là, il m'a demandé pourquoi leur réparateur d'atelier mentirait (vous pouvez en tirer vos propres conclusions). C'est ma quatrième Mercedes en 21 ans et ce sera la dernière !!. Je n'achèterai pas de voiture ni ne réparerai ma voiture avec ces gars à l'avenir. Je suis extrêmement déçu car j'ai toujours reçu un excellent service de Mercedes à Bristol. Ma précepte est maintenant ruinée et maintenant, lorsque je remplacerai ma voiture dans quelques mois, ce ne sera plus une Mercedes comme prévu.

Imogen - Un mois après votre commentaire de suivi ci-dessous et toujours pas d'appel de votre concessionnaire comme vous l'avez indiqué (pas que je m'attendais à un appel de toute façon). Veuillez fournir des commentaires précis et exploitables, plutôt que la perception que votre concessionnaire va au fond des plaintes des clients, ce que vous ne faites pas. Merci!

Service génial. Tout le monde était si poli. Prompt avec été vu. L'explication était bonne. Machine à café et biscuits en attendant.

Je suis allé chez ce concessionnaire pour acheter une cabine de classe E, se ou sport, demandé à la réception de voir un vendeur et lui a dit qu'il était occupé, ok voici mon numéro. Im toujours en attente de votre appel im un homme d'affaires très réussi et très local. Je vous ai déjà acheté une classe S. J'aime les vieux mercenaires, peut-être ce dans quoi tu m'as vu et que tu as pensé que je devais flâner. Eh bien, j'ai aussi un SL actuel. Évitez ce revendeur.

J'ai eu une excellente expérience en achetant ma nouvelle voiture ici - un service rapide et amical sans tracas.
J'ai adoré l'expérience de révélation de la voiture, l'a rendue si personnelle pour nous - un grand merci à Ian pour toute son aide - j'adore ma voiture

Quel beau groupe de personnes. La personne qui a traité avec moi était polie, sympathique, compétente, efficace et surtout professionnelle. Je serai de retour ici quand mon service sera dû.

Je pourrais passer toute la journée à regarder la Mercedes neuve et d'occasion.
Nous nous sentons toujours les bienvenus, jamais pressés et tout le personnel est très gentil et facile de parler. Je ne me sens jamais obligé d'acheter une nouvelle voiture mais je suis toujours tenté.

Belle expérience. Une belle voiture. Occasion mais a l'air neuf. Merci à Mali Gould pour son souci du détail. 100% d'amélioration par rapport à mon expérience d'il y a 2,5 ans. Acheteur heureux, personnel formidable, belle voiture. Merci

C'est une grosse affaire Mercedes. Le personnel est sympathique et serviable. Si vous voulez une nouvelle Mercedes ou votre ancienne révisée, essayez-la.

Sandown Poole Mercedes fait une si mauvaise réputation pour Mercedes Benz. 1-le personnel est non professionnel .... par moi
2-toujours des erreurs et après des excuses, ce qui ne change rien pour moi et pour personne. Qui va répondre à mon avis que je décrirai après quelques présentations, cette personne me dira désolé ... avoir un salaire normal, donnera quelques coordonnées, le groupe ne changera rien ... ils ont fait la même chose avec moi puis à mon dernier service ... parce que je les ai appelés, ils ne se dérangent pas pour me contacter. J'enverrai mes commentaires à la Mercedes Benz Allemagne, peut-être que là-bas, ils me rendront mon argent pour la MAUVAISE COMMUNICATION, LE SERVICE ET LA QUALITÉ QU'ILS ME DONNENT À UN CLIENT AVEC EUX PENDANT 4 ANS, PAYANT 500 LIVRES PAR MOIS POUR LA VOITURE JE obtenu maintenant ... 700 le service A ET B .... si je n'aimais pas les voitures Mercedes Benz Allemagne, j'allais en 1 seconde ailleurs ... Je vais chez eux parce que je veux aller de l'avant avec des voitures Mercedes! Pas avec les employés de Mercedes-Benz en sous-traitance avec Mercedes Benz Allemagne qui font la réputation jusqu'au sol
Les trucs ont un petit argent, un petit salaire, et c'est pourquoi ils ne se soucient pas de la façon dont ils offrent les services ... aussi le personnel de la réception du service de bal des finissants, de la réception des ventes, et surtout de la réception, ils ne sont pas si accueillants, ils vous poussent juste à chanter papiers, pour en faire des cibles et, C'EST TOUT! Alors regardez enfin mon message que je leur ai envoyé quand ils m'ont également demandé d'expliquer dans le message pourquoi je n'étais pas heureux quand j'étais aux services ... parce que j'ai reçu un message si je veux leur donner un retour et oui et après si je veux qu'ils me contactent au sujet de ma situation pour réparer la situation et j'ai dit oui et personne n'est revenu vers moi jusqu'à aujourd'hui depuis l'été dernier 2019 !!! LA PROCHAINE FOIS JE LES DEMANDERAI SIGNATURE POUR CHAQUE MOUVEMENT ET TOUCHER MA VOITURE! J'ai beaucoup de connaissances sur les voitures et j'aime ma voiture c'est pourquoi je suis si en colère! Ce n'est pas acceptable que cela se produise lorsque vous travaillez dur pour payer 500 par mois pour la voiture de vos rêves !!! Je suis un assistant de santé travaillant pour un petit budget! Ne jouez pas avec moi et mon travail acharné d'où vient l'argent! Maintenant, veuillez lire mon texte et je suis désolé pour ma langue anglaise car je ne parle pas correctement l'anglais.

Pensez d'abord, je paie de l'argent EXTRA CHER pour 2 services A et B seront l'année prochaine, j'ai laissé STRICTEMENT DES INFORMATIONS POUR NE PAS ÊTRE LAVÉ LA VOITURE, dehors et ne nettoyant pas à l'intérieur, puis à la fin a été lavé, à la fois à l'extérieur, je suis parti retour à la dame et j'ai dit, j'ai dit NON au début, car ils se lavent avec des brosses qui font tourner la voiture et que l'intérieur était très sale, pas du tout nettoyé, je peux montrer des photos, l'extérieur était lavé avec des ordures, aussi le lavage en rotation avec les brosses rayent les voitures. Ce n'est pas pour la réputation de Mercedes. Les voitures DOIVENT être lavées à la main, mes alliages sont encore noirs sales après avoir été lavés .... Je souhaite apporter la voiture pour vous montrer. Je souhaite que ce message lise quelqu'un et me rappelle. Le service censé se faire en 30 minutes disaient-ils, j'attendais environ 2 heures ... Je ne suis pas du tout content. La dame vient de dire des excuses, et je dis maintenant que les excuses ne règlent pas les choses. Merci

Vous dites quelque chose et ils ne vous écoutent pas! Après le service .... dans l'ordinateur en disant changer la pile de la clé .... quoi ????? Ils étaient censés le faire! 370 LIVRES pour quoi? 5 litres d'huile vidangés? 3 h? Ils ont dit que le premier service était de 30 minutes. J'ai appelé pour faire le rendez-vous depuis l'ordinateur de la voiture .... J'ai quand même perdu ma journée pendant presque 3 h à attendre là-bas .... ils étaient censés me rembourser! Pourquoi peuvent-ils jouer et faire tout ce qu'ils veulent avec le client? Et NOUS NE POUVONS PAS? POURQUOI? ..... JE SOUHAITE exister un autre BOS COMME Mr.Gottlieb Daimler et Karl Benz avant !!!
MERCI

Super personnel ... partenaire a acheté une super voiture!

Nous sommes allés aujourd'hui jeter un œil à la Mercedes Classe A. Le personnel était très serviable. Aucune pression ou vente difficile. N'aurait aucune hésitation à revenir acheter une voiture.

Des gens très utiles. Nous avons été aidés par Josh. Utile mais pas insistant.

Le service client était incroyable et le processus que nous avons enduré était simple et agréable.

Typiquement Mercedes-Benz: un service très soigné et efficace

Après avoir parlé au service client de Mercedes HQ qui était inutile, on m'a dit d'appeler ces gars-là de quelqu'un sur le forum automobile pour voir s'ils pouvaient aider.

Il s'est avéré qu'ils étaient incroyables et m'ont trouvé la partie dont j'avais besoin.

Merci beaucoup!!!

Bon emplacement juste à l'extérieur du centre commercial, très bon service et prix sur certains modèles, sonner avant d'aller pour s'assurer que le vendeur est à portée de main, a une grande collection de nouvelles voitures haut de gamme d'occasion.

Excellent service après-vente. Service des ventes pas si sympathique ou utile

Nous avons vivement recommandé ce concessionnaire et son concessionnaire Principe Martin. Notre achat de notre GLA s'est déroulé en douceur, sans effort et le suivi est incomparable. Avec mes yeux sur la GLE comme prochaine voiture, l'équipe a été exemplaire dans la recherche du modèle parfait pour moi ... en plus, ils font une tasse de café!

Un peu d'attente en raison des règles de Covid, mais cela vaudra la peine, l'homme en partie était brillant mieux que la branche grossière de Southampton

Toujours une expérience positive jusqu'à présent. Le service est de loin le meilleur. Pas bon marché mais bon rapport qualité prix

Un service, une communication et une valeur de qualité supérieure recommanderaient cette entreprise à tout le monde, en particulier un grand merci à Leila pour ses conseils et son aide incroyables. Je suis très content du service qu'elle a fourni chez Mercedes - Leur travail et leur professionnalisme sont incroyables :)

Est venu tout le de Londres. Le service client a besoin d'attention. La voiture n'était pas dans l'état décrit. Mauvaise expérience

salut
Je tiens à remercier Dan Harwood pour son temps et son aide dans l'achat de mon nouveau GLA. Il a tout expliqué très bien car c'est la première fois que j'achète une voiture sur un plan de crédit. Je reviendrai quand nous changerons la voiture de ma femme.
Merci Dan

Clive Oldridge

Excellent service client comme vous vous attendez de cette marque de classe mondiale. 2 essais en solo avant une conversation de vente sans vente. J'adore ma nouvelle classe A. Merci beaucoup Sandown Mercedes-Benz

Service incroyable! J'ai acheté une voiture intelligente et ils se sont assurés que j'étais satisfait!

Je n'achèterai plus mes voitures nulle part ailleurs maintenant, j'ai fait le long voyage pour voir Leila et comme toujours, je suis content de l'avoir fait!

Directeur des ventes très impoli et insensible, ils ne se soucient pas du service client

Excellent concessionnaire pour acheter votre nouvelle Mercedes ou votre voiture intelligente car le personnel est très serviable et heureux de répondre à toutes vos questions

Cher comme on pouvait s'y attendre de Mercedes Benz et après trois jours de recherche de faute dans ma classe B, ils ne savent toujours pas quel est le problème.

Je ne pourrais plus remercier l'équipe de Mercedes Poole. Ils étaient absolument incroyables du début à la fin et étaient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Je tiens à remercier particulièrement Arran pour toute son aide.

Des gens charmants, un café fantastique et un très bon service client!

J'avoue que j'avais de réels doutes sur ce concessionnaire après une interaction moins que parfaite suite à un essai routier ... Nous avons rappelé le lendemain matin pour discuter et Laura, Kayleigh et Greg sont tous allés au-delà de l'appel du devoir sur un dimanche pour prouver sans l'ombre d'un doute que le service client est leur priorité absolue. Des gens vraiment gentils et compréhensifs qui écoutent et se soucient réellement de leur travail. Leurs efforts ont complètement changé notre perception et ont fait de l'achat d'une voiture de Sandown une expérience vraiment positive. Merci.

Service de poubelle absolu. Ils ont un produit de rebut et un service inutile éviter

Un excellent service client m'a tenu informé à chaque étape du chemin et une excellente remise de la voiture

Je n'ai jamais été impressionné par le service client de Mercedes. Je suis arrivé avec ma femme Toyota Aygo et le personnel de vente m'a complètement ignoré. J'ai fini par aller chez Audi et acheter une A7 parce que le service y était bien meilleur et j'étais traité comme si je pouvais me permettre les voitures, contrairement à Mercedes.

Ma récente expérience avec Mercedes Benz Poole était tout simplement exceptionnelle. Adam Rendall est allé au-delà des niveaux de service normaux à la fois en cherchant à trouver un accord qui répondait à mes besoins changeants et en réglant quelques problèmes qui, franchement, n'étaient pas vraiment son travail. Il était diligent pour s'assurer et vérifier tout ce que lui et ceux des autres départements répondaient à des normes élevées et il a résolu de faire en sorte que je sois satisfait à 100%. J'apprécie beaucoup tout ce qu'il a fait pour m'aider à obtenir la voiture et à traiter dont j'avais besoin. Merci Adam

Service client très médiocre. Je suis arrivé un dimanche après-midi en voulant plus d'informations sur mon prochain achat. Parlé à l'hôte qui a dit que je devais être ajouté à une "liste d'attente" car nous n'avons pas de conseillers commerciaux disponibles? J'ai alors demandé une brochure pendant que j'attendais et elle a dit que Mercedes ne les faisait pas et qu'elle ne savait presque rien de la voiture que je regardais. Après avoir jeté un coup d'œil aux conseillers de vente qui se tenaient dans le coin en train de bavarder et de ne pas m'approcher, je me suis posé des questions autour de la salle d'exposition, puis je suis parti et je suis allé voir un concurrent de premier plan; et j'ai dépensé mon argent là-bas. Service client très médiocre que je vais adresser à tout ami ou famille cherchant à acheter une Mercedes-Benz

Le département des pièces de rechange classiques semble avoir cessé de fonctionner depuis le départ d'un de ses employés. Vous obtenez maintenant juste un répondeur et les e-mails envoyés ne reçoivent pas de réponse. C'est vraiment dommage car j'imagine que c'était un marché lucratif pour eux. Je vais maintenant chez mon revendeur local avec un numéro de pièce, pas aussi efficace que le bon vieux temps, mais au moins j'obtiens une réponse.

Bon concessionnaire avec un excellent service axé sur le client. Très content!

Excellent et efficace. Personnel sympathique et excellente connaissance des produits.

service vraiment médiocre. le personnel n'est pas très serviable ou professionnel. Personnellement, je pense qu'ils ne vont pas au but ou n'expliquent pas les problèmes très clairement.

Je suis allé chercher une nouvelle voiture et quelques conseils mais personne ne semblait intéressé

Cet endroit est choquant. Le service après-vente m'a donné envie de me débarrasser de ma voiture avant la prochaine révision. J'ai dû argumenter pour récupérer ma voiture du service car ils voulaient la garder plus longtemps afin de pouvoir ajouter une charge de travail supplémentaire dont elle pourrait avoir besoin et qui n'était pas couverte par la garantie. Je suggère si vous voulez un facile comme par une Audi

Entré pour voir le coupé de classe E et a été accueilli par une hôtesse très joyeuse. M'a offert un rafraîchissement et m'a demandé si j'avais besoin d'aide. J'ai accepté une boisson fraîche et j'ai aimé voir les superbes voitures exposées. Une expérience très agréable. Merci pour la courtoisie.

Service 5 étoiles et peut recommander une entreprise, l'un des meilleurs services d'attention personnelle avec un très bon suivi, très professionnel, notre vendeur, je reviendrai. .

ma voiture a été emmenée chez un concessionnaire mercedes à poole hols bay, lors de la collecte a malheureusement remarqué qu'elle était endommagée, les mercedes sont dans le déni et n'accepteraient aucune responsabilité des dommages !!!!!!

ayant des conseils juridiques sur la question, je leur envoie maintenant une lettre d'intention formelle avant de porter cette affaire et de puissantes mercedes devant le tribunal de comté pour réclamer le recouvrement complet des dommages causés à ma voiture.

mon message à l'autre propriétaire de Mercedes est d'être PRUDENT et si possible ÉVITER LE CONCESSIONNAIRE MERCEDES EN POOL

PS, je vais mettre à jour l'évolution de cette affaire ....................................... .....................

la lettre d'intention a été livrée et la direction a ignoré ma lettre !!!!!!!

n'ont donc pas d'autre choix que de PRENDRE UNE ACTION JURIDIQUE

Je suis client de Mercedes Poole depuis 6 ans après avoir acheté 2 véhicules neufs chez eux et avoir fait entretenir mes véhicules par eux tout au long des 6 ans, je suis extrêmement déçu qu'avec le dernier achat de Plus

J'ai acheté ma nouvelle Mercedes ici après avoir fait des recherches sur le marché et j'ai été très impressionné par le service client que j'ai reçu. Malgré les mesures COVID, la dame avec qui j'ai eu affaire a fait un effort supplémentaire pour me faire sentir la bienvenue - merci à Leila pour votre aide.

Nous avons acheté une Mercedes Benz chez le concessionnaire Bath et après 6 mois (et plusieurs demandes) ni le concessionnaire ni MB ne nous ont aidés comme ils auraient dû en détacher le numéro VIN du compte Mercedes Me de l'ancien propriétaire.

Donc, nous avons visité la concession Poole hier. Personnel très sympathique et atmosphère accueillante qu'ils y avaient. Nous avons fait un effort supplémentaire et au-delà pour nous aider et régler le problème pour nous en quelques minutes, bien que nous n'ayons pas eu de rendez-vous avec eux. Un merci spécial à leur réceptionniste et à leur technicien, Oli, qui étaient tout simplement fantastiques. En attente de leur réponse sur la modernisation de notre voiture avec Apple CarPlay et Android Auto.

Je recommande vivement ce concessionnaire si vous habitez à proximité. Ils ont également une vaste gamme de voitures MB.

Merci Mercedes-Benz de Poole. :)

J'ai acheté 5 voitures chez Mercedes Benz à Poole au cours des 18 derniers mois, je traite normalement avec Leila et en tant qu'acheteur de voitures en série, je dois admettre que le service chez ce concessionnaire est exceptionnel. Ils se soucient réellement et s'assurent que vous obtenez la voiture que vous voulez et dont vous avez besoin. Leur souci du détail est incomparable et je ne pourrais pas les recommander assez. J'ai hâte de changer ma version actuelle pour pouvoir recommencer ce processus amusant et sans effort.
Merci les gars, à bientôt.

Excellent service personnalisé, comme toujours, et la raison pour laquelle je continue à acheter Mercedes Benz. Bravo à tout le personnel, un plaisir de faire des affaires.

Professionnellement traité comme toujours. Aucune plainte.

Appelé fin février, s'est entretenu avec Dan Harwood dans la salle d'exposition de Poole à propos d'un domaine de classe E, AMG, Premium. Mec très serviable. Seul problème, ils n'ont pas pu trouver la voiture alors qu'ils faisaient de la publicité pour la vente. J'étais très intéressé car la voiture était dans une voiture Designo Red, superbe. Cependant, il a été trouvé et tout est bon. Je ne peux rien reprocher au service des ventes ou du service d'ailleurs. Quelques petits problèmes au début, mais tous traités de manière amicale. Merci beaucoup.

Trop d'efforts pour leur équipe de vente.Impossible d'obtenir un devis correct, ne peut pas être disponible lorsque vous l'êtes, la disponibilité des voitures d'essai disparaît comme par magie si la personne de vente à qui vous avez parlé n'est pas ce jour-là (ne Je ne veux pas perdre leur vente!), n'appelez pas quand ils sont censés le faire, etc. Si c'est comme ça avant d'acheter une voiture, Dieu sait ce que ce serait après!

Concessionnaire principal..qualité neuf et d'occasion..nr poole dorst

Vendeur indigne de confiance. Ils m'ont vendu une Mercedes qui a été repeinte et ne me l'ont pas dit. Ce vendeur répare des voitures de catégories sans aucun enregistrement et vend comme des voitures normales. Quelle honte de voir des gens comme eux au Royaume-Uni.

Vraiment mauvais service client, m'a fait attendre 20 minutes pour récupérer mes clés, et aucun autre client n'attend, après ma facture exorbitante de 30 minutes de travail, je préfère me rendre au garage de Southampton plutôt que d'utiliser cet endroit, le personnel a besoin d'une formation sur la façon de gérer les clients.

Le personnel est extrêmement serviable et est là pour répondre à tous vos besoins, café inclus, grand parking tout en parcourant leur inventaire. Département des pièces toujours utile.

Meilleur concessionnaire Mercedes au Royaume-Uni
Dès le moment où je suis entré dans le showroom, j'ai été soigné de manière très professionnelle. Je vis à peu près à côté d'un concessionnaire Mercedes local, parcourir 90 miles jusqu'au concessionnaire Poole en valait la peine juste pour le service client.
Je suis actuellement propriétaire d'une voiture Mercedes et c'est agréable de sentir que mon entreprise a été valorisée. Pas de vente difficile, Mark Francis a écouté les spécifications que je voulais pour mon nouveau coupé de Classe E et il m'a fait une très bonne affaire pour la voiture que je voulais.
On m'a donné différents prix auprès de divers concessionnaires Mercedes, mais non seulement ce concessionnaire était-il la meilleure affaire financièrement, mais le service fourni par Mark et le personnel était le meilleur que j'aie jamais connu.
Merci Mark et l'équipe de Mercedes Benz Poole, je recommande vivement ce concessionnaire.

Je me suis trompé de jour jeudi matin, une alarme qui se déclenche tous les jours, la voiture a 14 mois, le personnel de service est très hostile, la seule fois que le technicien de service est sorti, c'était pour dire que vous ne pouviez pas passer la voiture au lave-auto, puis nous avons dit que nous serions en mesure de trier le problème aujourd'hui! Pourquoi n'avez-vous pas dit qu'il y a 3 heures, j'ai parlé aux ventes, je l'ai réservé dans deux semaines, voiture hors route 5 semaines laissées à l'extérieur déverrouillées si vous êtes désactivé comme moi, ils ne pouvaient pas donner un coup - je vais chez Audi pour mon prochain voiture . Déçu par le service et la façon dont ils semblent. Vous avez manqué votre créneau au revoir, j'espère que je peux rendre la voiture et aller ailleurs. Je ne voulais pas tomber malade à 55 ans, incapable de marcher correctement, mais tant que tu vas bien AY !!!!

J'ai acheté une voiture chez eux il y a 3 ans, une nouvelle Cabriolet de Classe C et j'espérais en obtenir une autre, mais essayer de traiter avec cette société m'a découragé. J'ai fait de nombreux appels pour essayer de recevoir un prix, je passe enfin à quelqu'un et ils me poussent à entrer plutôt que de me fixer un prix par e-mail, ce que j'ai demandé. J'ai appelé quelques jours plus tard car je n'avais pas de réponse et on m'a dit que rien n'avait été fait avec ma demande et on m'a promis que ce serait le cas, puis je reçois un appel le lendemain de Mathew Ryder disant que je comprends que vous voulez prendre rendez-vous pour venir en, j'ai dit non je ne le fais pas alors il a dit ok j'ai tous les détails donc je vous enverrai un devis. Vous auriez pensé en sachant très bien que j'avais déjà été dérangé, il aurait juste envoyé le devis directement.

Le service après-vente est tout aussi mauvais que vous devez mendier pour votre voiture et ils sont plus intéressés à vous vendre des extras qu'à traiter les problèmes réels de la voiture.

J'ai décidé de retourner chez Audi, le service client est bien meilleur et après avoir fait un essai routier hier, les véhicules sont également beaucoup plus supérieurs au vieux moteur Mercedes.

J'ai eu une excellente expérience avec Mercedes, Leila a fait un travail formidable et m'a obtenu ce que je voulais, je suis très content de la voiture que j'ai achetée avec eux, je suis allé chez de nombreux concessionnaires et le meilleur service client était avec Mercedes et de Leila elle savait ce qu'elle faisait, j'ai recommandé à ma famille et à mon ami d'y aller également et je leur achèterai également mon prochain vechile

J'ai réservé un service annuel, on a demandé à la voiture collectée s'il y avait des dommages sur la voiture et j'ai dit non. Quand la voiture est revenue avec une fissure dans le pare-brise, j'ai appelé Louise French chez Mercedes Poole, qui a dit qu'elle parlerait au chauffeur et qu'elle ne m'a jamais rappelé. Il n'y avait pas de fissure lorsque le chauffeur l'a pris. Elle l'a appelée le lendemain et elle a dit que le chauffeur avait remarqué la fissure en arrivant à Poole. Pas du tout contacté à ce sujet et jamais mentionné quand la voiture a été rendue, on m'a donc dit que c'était à moi. Même si je sais avec certitude que le crack n'était pas là quand il a quitté ma maison, je n'ai aucun droit car ils ne prendront aucune responsabilité pour les dommages causés à votre voiture. De plus, nous utilisons le service de Mercedes depuis 5 ans lorsqu'ils décident de nettoyer votre voiture, le niveau de nettoyage a baissé. Ma prochaine voiture ne sera certainement pas une Mercedes, cette voiture était toute neuve lors de son achat et le service par la suite est bien en dessous de la norme.

Il a fallu un certain temps avant que l'un des (nombreux) membres du personnel ne vienne enfin. Je cherchais à obtenir un utilisé approuvé, mais le personnel n'était pas intéressé, même en tant qu'acheteur au comptant.

Qui n'aimerait pas être chez Mercedes-Benz ... Le personnel est adorable aussi.

Belle salle d'exposition cependant, le département de service doit s'en tenir aux horaires promis et ne pas être dépassé par un temps considérable. J'attends mieux d'un garage de cette réputation

On m'a dit que la voiture était dans un état très propre. Il s'avère que 19 plaques GLS avaient été utilisées au sol par la direction supérieure.