MileOne Heritage Hyundai Towson Revoir

En ce qui concerne les concessionnaires, ils ont un très bon service client - un personnel agréable et poli qui m'a tenu au courant de leurs progrès avec les nombreux problèmes de réparation que notre voiture montrait. Ils offrent également une option de financement pour ceux qui sont admissibles. La dépose Night Owl est également disponible.

J'ai trouvé mon expérience avec ce concessionnaire extrêmement positive. J'ai été accueilli alors que je franchissais la porte et, à partir de ce moment, toutes mes questions ont été répondues par le vendeur très serviable, patient et sympathique, Stan Gabrovski. Stan était très éthique et compétent, et je le recommande vivement comme source fiable d'informations et de conseils. J'ai reçu un traitement et une attention tout aussi équitables de la part du service financier et j'ai laissé un client satisfait.

Quel excellent centre de service. Je ne possède même plus de Hyundai, mais j'apporte toujours ma Lexus là-bas pour le service juste à cause du personnel.
Le responsable du service Mike est un excellent ajout à cet endroit.

Je suis en nouveau propriétaire Genesis et je cherchais quelqu'un pour m'éduquer sur les aspects opérationnels de ma nouvelle voiture. Ibraham, le vendeur à qui j'ai été présenté, était absolument exceptionnel dans ses connaissances et sa capacité à les transmettre. Il était professionnel, aimable, patient et facile à travailler. Je le recommande vivement, lui et le concessionnaire.

Je veux juste prendre ce temps pour donner un grand merci à Jackie A Coco Sr. Il était de premier ordre et essentiel pour moi d'être placé dans un véhicule que j'aime. Je donne 5 étoiles à Heritage Hyundai, ils ont un service client de classe mondiale et se sont battus pour que je trouve une affaire. Félicitations aux grands hommes et femmes qui y travaillent. Je suis un client satisfait. Je recommande Heritage Hyundai pour votre prochain achat de véhicule

J'ai été très satisfait de mon expérience chez Heritage Hyundai! Ma femme et moi étions à la recherche d'un véhicule électrique (EV). Après avoir attendu Tesla pendant près d'un an et demi pour le modèle 3, nous avons décidé de faire des recherches et d'acheter un autre véhicule. Nous avons trouvé le Hyundai Kona EV en regardant les critiques sur YouTube et avons décidé que cela répondait à nos besoins. Le fait qu'une fois les garanties Tesla expirées, vous êtes à la merci d'eux car il n'y a pas de pièces de rechange. J'ai regardé d'innombrables vidéos d'histoires d'horreur sur les poignées de porte de Tesla coûtant environ 1000 $. Un propriétaire typique passe en moyenne 2 à 3 poignées de porte pendant la durée de sa garantie; afin que vous puissiez voir mon inquiétude après l'expiration de la garantie. Hyundai offre une garantie de batterie à vie pour ses véhicules électriques par opposition à la garantie standard de 8 ans de l'industrie!

Le Delaware n'étant pas l'un des États qui vendent des véhicules électriques, nous avons dû magasiner dans le Maryland ou le New Jersey. Comme Towson n'était pas trop loin, je me suis renseigné sur la disponibilité début février 2019. Stan était absolument incroyable! Il a pu retrouver les deux véhicules électriques Kona que le concessionnaire recevait et m'a laissé déposer un dépôt dessus. Il n'y a jamais eu de pression de sa part pour même recevoir le dépôt. On ne pouvait pas en dire autant d'un concessionnaire Hyundai voisin, où le vendeur a insisté sur le fait que si je ne déposais pas de dépôt immédiatement par téléphone, elle vendrait le véhicule au prochain client qui s'en serait informé (ce qui est bien, mais je n'a tout simplement pas apprécié le ton et l'urgence). Stan a estimé que le Kona EV arriverait à la mi-fin mars. Cependant, je reçois un appel téléphonique fin février m'informant que mon véhicule était prêt à être récupéré! Puisque nous avions déjà des plans et n'attendions pas le véhicule pendant 2 semaines supplémentaires, nous n'étions pas prêts à récupérer le Kona EV. Stan m'a assuré que ce n'était pas un problème et qu'il nous attendrait. Nous avons pré-rempli notre demande de crédit et envoyé tous les documents applicables pour les rabais militaires et récents diplômés afin d'accélérer le processus. Stan a examiné chaque détail du véhicule pour s'assurer que nous étions au courant de tout. Il a même installé le BlueLink pour ma femme chez le concessionnaire. J'ai eu des expériences où les extras basés sur l'abonnement sont souvent négligés et le vendeur dit simplement que vous pouvez le faire à la maison. En prenant 5 à 10 minutes supplémentaires pour aider ma femme à mettre en place cela, cela a vraiment montré que Stan n'essayait pas simplement de nous faire sortir le plus vite possible, même si c'était un samedi TRÈS occupé.

C'était la première expérience d'achat de voiture de ma femme et elle ne pouvait pas être plus heureuse. Je ne suis pas le plus grand fan lorsqu'un concessionnaire essaie de vous vendre tout le supplément (garanties prolongées, protection de la peinture, protection intérieure), mais Heritage Hyundai a simplifié ce processus. Bien sûr, ils ont dû faire l'effort, mais après que nous ayons rapidement refusé, il n'y a pas eu de répulsion ou de vente difficile. C'était simplement: «Vouliez-vous cette protection ou couverture supplémentaire?»

Nous sommes ravis d'avoir un véhicule électrique avec notre propre borne de recharge à domicile. Dans l'état actuel des choses, nous n'aurons besoin de visiter une station-service qu'une fois par mois pour notre véhicule hybride. Il est étonnant de simplement garer l'EV dans le garage et de brancher le câble de charge. Une charge complète de 0 à 100% ne prend qu'environ 6 heures. Nous adorons le nouveau Kona EV 2019! Merci Stan!

J'ai été très satisfait du service sur ma berline Genesis 2014 aujourd'hui. Latoya mon rédacteur de service était excellent dans les besoins personnels et de service.

Quand tu franchis ces portes, tu dois chercher Stan Gabrovski. Je vous promets qu'il fera de son mieux et travaillera avec vous. Il n'était pas insistant comme les autres vendeurs que j'ai rencontrés chez d'autres concessionnaires et il veut vraiment vous proposer la meilleure offre raisonnable qu'il puisse offrir. Lorsque nous (ma femme et moi) avions besoin de temps pour examiner tous les détails financiers, Stan nous donnait l'espace et le temps et nous proposait même de dormir dessus. Nous voulions un prix plus bas et plus d'argent pour notre échange, Stan a travaillé avec son manager et a obtenu le coût de reprise assez proche de KBB. Surtout, même après l'achat, j'avais des questions sur ma voiture, il trouverait le temps de me l'expliquer. Merci Stan et meilleur à toi.

Mon expérience chez Hyundai Motor Towson a été absolument incroyable! J'ai apporté ma nouvelle Sonata 2015 de Stan. J'ai travaillé avec lui il y a 2 ans et il était merveilleux alors je suis revenu car je savais que le service serait phénoménal et encore une fois, je n'ai pas été déçu. J'ai eu une bonne experience. Stan est professionnel, personnel et travaille dur pour vous offrir ce que vous voulez. Ils ont abaissé mon taux d'intérêt et le paiement d'une voiture avec une voiture toute neuve. Je reviendrai toujours rendre visite à Stan et à l'équipage d'Heritage Towson car j'espère qu'ils feront de leur mieux pour répondre à mes besoins!

Merci Stan, pour une si belle deuxième expérience d'achat de voiture
vous êtes génial!

La seule décision à prendre concernant le concessionnaire Heritage Hyundai est de savoir si vous devez marcher ou courir LOIN de Heritage. Ils jouent à des jeux avec les numéros et vous disent ensuite que c'est une loi du Maryland qu'ils font la partie DMV pour obtenir les étiquettes et collecter les taxes. Quand je leur ai fait savoir que j'avais contacté le DMV et qu'ils ont dit qu'il n'y avait pas de loi de ce genre, ils ont rétorqué pour essayer de sauver la face et reconnaître que ce n'est pas une loi mais un "accord" avec Hyundai pour qu'ils fassent la partie DMV si vous êtes un résident de l'État. Si vous êtes hors de l'état, ils disent que le client peut étiqueter son véhicule dans son état. Pourquoi Hyundai se soucierait-il des problèmes de DMV alors qu'ils sont dans le secteur de la vente de voitures? Si Heritage met en pratique ces tactiques avant d'acheter un véhicule, que pensez-vous qu'il fera une fois qu'il aura votre argent?

Nous venons tout juste d'acheter une nouvelle Sonata hybride 2015 chez ce concessionnaire et notre vendeur, Stan Gabrovski, a été phénoménal! Il a répondu à toutes nos questions et a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que nous étions à l'aise avec notre achat et dans notre nouveau véhicule. Je recommanderais certainement cet endroit si vous voulez une expérience d'achat facile!

Karl Smith chez Heritage Hyundai Towson était le meilleur vendeur de véhicules avec qui j'ai jamais travaillé. Il a partagé un excellent aperçu de toutes nos options, avait une immense connaissance des véhicules et était très sympathique. Il a travaillé avec nous, là où nous en sommes et nous a permis de prendre la meilleure décision pour nous-mêmes. Il est le meilleur!

J'ai donc emmené mon Santa Fe pour un contrôle de 5000 miles à plus de 22 miles (s'il vous plaît ne jugez pas) et j'ai eu la meilleure expérience. La préparation du service client connaissait très bien ma voiture et elle a proposé des suggestions pour que je puisse suivre mon entretien. J'apprécie vraiment ses connaissances et son soutien.

J'ai travaillé avec Tom Hamme et John Holiday chez Heritage lorsque je cherchais à acheter ma nouvelle Genesis G70. Ils ont proposé un prix extrêmement juste et s'y sont tenus tout au long du processus. Ils ont même abordé quelques problèmes de manière créative sans ajouter de coût à l'accord. L'ensemble du processus du début à la fin a pris un peu plus de temps que je ne l'avais espéré, mais je suis très satisfait du résultat et n'hésiterais pas à recommander les hommes avec lesquels j'ai travaillé chez Heritage Towson.

Le personnel était très sympathique, mais certaines informations se perdent dans leur système, alors assurez-vous de poser des questions à chaque étape du processus.

appelés pour faire un essai routier d'un véhicule et lorsqu'ils se sont présentés, ils n'avaient pas le véhicule sur place. un peu ennuyeux.

J'ai eu une expérience d'achat de voiture incroyable, en traitant avec Bristol Jordan. Il m'a fait me sentir à l'aise et à l'aise. Il était l'associé aux ventes le plus compétent que j'ai traité avec n'importe quel concessionnaire Hyundai. Plus important encore, il a fait tout son possible pour rassembler beaucoup de choses. Je le recommande vivement!

À l'origine, je suis venu déposer ma voiture pour un service à faire et je voulais connaître mes options pour sortir de mon bail et éventuellement dans un autre véhicule en vertu d'un prêt. J'ai été aidé par mon vendeur génial nommé Greg qui était si patient avec ma situation. Il était absolument incroyable et j'ai fini par sortir de mon bail et entrer dans une nouvelle Elantra 2018. Greg et le reste du personnel de Heritage Hyundai à Towson m'ont fait me sentir si à l'aise et très aimable avec mon père et moi. L'atmosphère était globalement très accueillante et détendue. Il n'y avait pas de sentiment d'insistance basé sur la commission qui est la norme dans la plupart des endroits. Je recommanderai certainement cet endroit à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture à l'avenir. Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience avec Herritage mais c'était de loin la meilleure expérience que j'ai eue chez un concessionnaire automobile depuis très longtemps. Merci beaucoup pour votre temps et votre service! Continuez l'incroyable hospitalité!

Dominique et Brian ont un excellent service client. Facile à parler et a répondu à toutes les questions et préoccupations. Super sympa et patient

J'ai eu LA MEILLEURE OFFRE sur un NOUVEL ACCENT 2019! Ils m'ont donné exactement ce que je voulais en un rien de temps! Mon vendeur, Greg Lineberry, a pu m'aider tout au long du processus. Ce qui a facilité le processus d'achat pour la première fois! Le directeur financier, Kevin Kolesa, s'est assuré que je suis parti avec tous les meilleurs produits pour moi et mon nouveau véhicule à un prix aussi incroyable. Le directeur général, John Holliday, sait certainement comment gérer une entreprise!

Meilleur service technique de tous les temps
J'ai récemment emmené ma Sonata chez Heritage Hyundai Towson pour un entretien. Avant la pandémie, j'en conduisais 100 par jour, donc j'étais prêt pour ma visite d'entretien «conditions de conduite difficiles». Maintenant que je travaille de chez moi, je conduis rarement et je voulais m'assurer que ma Sonata résistait bien au choc d'être assis dans le garage la plupart du temps. J'ai également eu un problème avec mes télécommandes ... J'avais remplacé les piles des deux télécommandes et aucune ne fonctionnait. On m'a dit qu'ils devaient être reprogrammés chez le concessionnaire. Tony T. chez Heritage était mon technicien de service et il a passé en revue les éléments d'entretien dont ma voiture avait besoin à l'avant. Il a également dit que mes télécommandes auraient dû fonctionner correctement lorsque j'ai changé mes piles. Il les a pris et quand il les a rendus, il a dit que j'avais mis les piles à l'envers et qu'elles étaient réparées. Sans frais bien sûr mais il était si courtois et professionnel que je ne pouvais pas m'empêcher de sourire sous mon masque. Pendant cette période où les gens au service du public doivent porter des masques toute la journée et prendre d'autres mesures pour assurer la sécurité de tout le monde, j'ai vu le service client s'effondrer. Mais Tony T. était un parfait exemple de service client. Je le demanderai pour tous les futurs rendez-vous de service. Merci Tony.

J'ai eu la chance d'avoir Pat Broady comme vendeuse - elle était absolument phénoménale. Cela ne m'a pas poussé trop fort d'une manière ou d'une autre et a fait de l'achat de ma première voiture une expérience beaucoup moins intimidante que je ne l'avais prévu. Les offres que le concessionnaire m'a données étaient justes et j'ai fini par payer moins que mon terrain de jeu `` low ball '' allait l'être. J'y retournerais certainement.

Jackie Coco a fait un travail formidable! Je le recommande vivement, lui et ce concessionnaire. Tout le monde est si gentil et Jackie a fait un excellent travail pour trouver ma voiture!

Jim Wise a été formidable et m'a aidé à éviter de payer des frais supplémentaires pour des choses dont ma voiture n'avait pas besoin à l'époque. J'apprécie l'honnêteté.

J'ai acheté une voiture chez Heritage Hyundai, Towson. Le représentant des ventes, M. Jackie Coco, était très convaincant, poli et compréhensif. Il a répondu à toutes les questions que j'avais. Il a fait toute la paperasse pour moi pour obtenir un nouveau véhicule Hyundai Accent HatchBack l'après-midi le même jour.

Tout le monde était très gentil, très efficace. J'ai paniqué parce que ma toute nouvelle voiture avait des trous dans le pneu. Ils ont pu le réparer et ma vidange s'est faite dans le même vent

Je suis un client régulier chez Heritage Hyundai Towson depuis plusieurs années. Les vendeurs et le service financier vont au-delà de l'appel du devoir pour réaliser l'achat. Stan est mon vendeur depuis le tout début. Il m'a toujours traité avec respect et a vu que tous mes besoins étaient satisfaits. Je recommande vivement de visiter Heritage Hyundai Towson et d'avoir Stan comme vendeur.

Après avoir pris le bus tout autour de la ville pour essayer d'acheter ma première voiture. Je vois maintenant que j'aurais dû venir vers ces types en premier. J'ai eu une expérience formidable avec le conseiller commercial Austin. Au lieu de me soucier d'acheter ma première voiture, je plaisantais et souriais tout le temps. Maintenant, je roule dans ma nouvelle Ford Focus, j'adore chaque minute.

Notre vendeur Richard était super. Ma femme est infirmière. Ils nous demandent de fournir des preuves. Ce que nous avons fait. Cela arrive dans deux semaines et nous avons très peu entendu parler de ce qui se passe avec son débat de premier répondant. Il est écrit dans nos documents que nous recevrions une forme de remboursement. J'appelle et j'envoie des e-mails. Je reçois très peu de réponse. Autre que nous l'avons envoyé à hyundai. Deuxièmement, l'elantra sport 2020 que nous avons acheté manquait d'un porte-clés de rechange. Encore une fois, il arrive sur 2 semaines sans porte-clés. J'ai appelé. J'ai envoyé des e-mails pour demander quand il arrivera. Lorsque j'obtiens une réponse, il n'est pas encore là. Je republierai une fois que tout cela sera réglé. C'est maintenant deux semaines jour pour jour. Ma visite a été agréable aujourd'hui à Heritage, ils avaient un chèque de remise en attente et mon nouveau porte-clés de rechange. Je passe le niveau d'étoile de 1 à 4 étoiles.

Première fois acheter une voiture et la pire expérience!
Voiture apportée samedi batterie MORTE lundi, besoin d'une nouvelle batterie. On n'a pas donné une voiture de prêt à laisser la voiture au lendemain. Aucune excuse pour la gêne occasionnée.
Les autres membres du personnel étaient plus inquiets que mon vendeur.

Grâce à Mme L Folkes du service après-vente, elle rend mon expérience très confortable et elle connaît ses affaires lol continuez votre bon travail M. 2018 G80 sport

Je ne peux pas en dire assez sur John Holliday, le directeur général, Stan Grabovski et Nima K. Ils se sont vraiment étendus au-delà de nous. Rarement, voire jamais, trouvez-vous ce niveau de service à la clientèle et des prix agressifs chez le même concessionnaire. J'achète ou loue beaucoup de Hyundais, et Heritage Hyundai Towson est mon concessionnaire sur la côte Est. Je sais toujours que je peux compter sur eux.

Malheureusement, nous nous attendions à acheter une nouvelle voiture aujourd'hui, mais cela ne s'est pas produit. Le concessionnaire nous a envoyé un devis avec un prix à notre arrivée, ils ont indiqué un prix différent. Lorsque nous avons fourni une copie de l'e-mail, ils ont ajouté que ce n'était pas le leur. Quelle coïncidence, le vendeur avait un e-mail avec le même horodatage et un prix différent, puis nous a accusés de falsifier l'e-mail. C'est une mauvaise façon de mener des affaires que nous apprécions les Américains qui travaillent dur et que nous n'essaierions jamais de tromper quiconque de la valeur de quelque chose. Nous travaillions à l'origine avec Kevin, après qu'il soit parti pour voir pourquoi nous avons reçu l'e-mail avec le prix le plus bas. Le directeur est venu demander quelle était la situation que nous avons expliquée et il sortait de l'écran de l'ordinateur de Kevin et continue de dire qu'ils ne l'ont pas envoyé, et cela peut être une erreur informatique. J'espère que ce service ou ce problème ne continuera pas car il n'est pas acceptable. Et s'il s'agit d'un problème informatique, ils doivent le faire rectifier dès que possible. Comme nous avons recommandé à de nombreux amis et membres de la famille d'acheter Hyundai et après cette expérience, nous ne le ferons plus. Nous en avons possédé un total de 5. Aujourd'hui, nous allons obtenir quelque chose de différent. Le service est tout dans cette entreprise et le service ici n'était pas bon et trompeur

Deanna était une excellente conseillère! Le service était rapide et je le recommande à tout le monde! MERCI!

Je suis venu chez Heritage Hyundai Towson pour regarder une Mazda d'occasion sur leur lot de valeur. J'étais optimiste que ce serait une bonne expérience, après avoir eu une expérience agréable dans un autre concessionnaire Heritage - Heritage Subaru VW à Owings Mills. On ne m'a pas laissé tomber. Corben était agréable et hospitalier, était attentif aux préoccupations potentielles que j'avais et a pris le temps de comprendre tous les boutons, commutateurs et système d'infodivertissement avec moi. Walt a été agréable, franc et direct en évaluant mon échange potentiel. Il a présenté très clairement les différents points sur ma voiture de manière amicale. Je n'ai pas acheté de voiture lors de cette visite, mais j'apprécie l'ouverture amicale et j'espère avoir le plaisir de leur acheter une voiture à l'avenir.

Excellent service à chaque occasion, Jordan et Mike sont la raison pour laquelle ce magasin est si réussi! Merci les gars, vous avez gagné mon entreprise pour la vie.

Je suis venu pour un changement d'huile et j'ai immédiatement remarqué à quel point ils étaient occupés. On m'a demandé d'attendre dans la zone de service. Mme Peggy a remarqué que j'attendais un conseiller qui était tous avec d'autres clients et m'a amené à son bureau. Elle était si gentille et aimable. J'ai également eu un rappel sur ma voiture, alors j'ai attendu pas mal de temps. Le caissier Tori s'est excusé pour l'attente et a rendu le processus de départ rapide et sans douleur. Merci à ces charmantes dames pour cette belle expérience.

Service de premier ordre! Je le recommande vivement à tout le monde. M'a donné la meilleure affaire!

Ils ne comprennent pas comment les rendez-vous de service fonctionnent ici.
J'ai eu un rendez-vous à 16h30 pour amener ma voiture et quand je me présente, on me dit "Désolé, nous ne pouvons pas arriver à votre voiture aujourd'hui, et probablement pas demain non plus. Essayez de la déposer dimanche soir."
Quel est l'intérêt de laisser les gens prendre des rendez-vous de service si vous ne prévoyez pas de les garder?
Je ne perds plus jamais mon temps ici.

Je recommande vivement Heritage Hyundai! Michael Eaves dans les ventes était sympathique, professionnel et authentique. Le reste du personnel était également exceptionnel.

Super endroit pour acheter une voiture! Le vendeur (Stan) et le directeur (Jason) étaient extrêmement sympathiques, professionnels, compétents et disposés à travailler avec moi pour obtenir ce que je voulais. Après l'achat, Stan a passé autant de temps que nécessaire à expliquer les caractéristiques de l'hybride et connaissait tous les aspects de son fonctionnement. Le responsable des finances avait tout préparé pour moi lorsque je suis entré dans son bureau et il était également très compétent. Stan m'a fait visiter tous les départements, tout le monde était sympathique et l'endroit avait l'air très bien géré. Je reviendrai certainement!

L'équipe Heritage a été très utile pour atteindre les objectifs que je me suis fixés. Karl Smith est l'homme à voir quand vous y allez. Karl est très professionnel et serviable sans être "insistant". Karl m'a fait monter dans la voiture que je voulais au prix que je voulais aussi.

Marian a été formidable de nous aider tout au long du processus d'obtention de la voiture de nos rêves. Nous avons rencontré plusieurs bosses sur la route, mais elle a été si patiente et nous a conseillé sur de nombreuses options et outils différents en cours de route. Je ne pouvais pas demander une meilleure expérience!

J'ai eu 2 expériences avec Heritage. Le premier était une reprogrammation des touches de routine et s'est bien passé. Le 2ème était pour adresser un rappel et est allé terrible. J'ai fourni toutes les informations sur le problème rencontré et les détails de rappel pour le problème avant mon ou mes rendez-vous. 1er rendez-vous: nous n'avons pas les pièces, nous passerons commande et vous appellerons pour planifier. 2ème rendez-vous: nous n avons pas les pièces. Passera commande et vous appellera à leur arrivée.
Ma confiance qu'ils auront des pièces pour réparer leur problème de rappel lors de mon 3ème rendez-vous? 0%
Je considérerais généralement le service après-vente comme surchargé et incompétent, ce qui entraîne de mauvaises expériences client. Pas de lavage de voiture gratuit ni de changement d'huile ou quoi que ce soit jusqu'à présent malgré la perte de plusieurs heures de mon temps de travail ...

Sur la recommandation d'un ami (et après notre expérience TERRIBLE chez Ideal Hyundai à Frederick), j'ai contacté Tom Hamme chez Heritage pour acheter une nouvelle Sonata. Ma femme savait déjà exactement quelle voiture elle voulait, alors j'ai envoyé à Tom ce que nous voulions et lui ai demandé son meilleur prix. En moins d'une heure, il a répondu avec une très bonne offre et a demandé à prendre rendez-vous. Nous nous sommes mis d'accord sur une heure et il a envoyé plus d'informations sur la voiture, y compris des photos prises sur le terrain.

Quand nous sommes arrivés à notre rendez-vous, Tom a fait rouler la voiture pour nous et nous avons jeté un coup d'œil. Il nous a dit qu'il nous ferait entrer et sortir très rapidement puisque nous aurions notre enfant de 4 mois avec nous. Il a fait évaluer notre échange pendant que nous faisions la paperasse de vente, a rapidement géré notre crédit et a tout préparé. Il était très sympathique et professionnel et semblait s'intéresser vraiment aux raisons pour lesquelles nous achetions la voiture pour nous assurer que nous en étions satisfaits. Lorsque notre échange n'était pas ce que nous espérions, Tom est allé au bâton pour nous et a obtenu une valeur accrue avec très peu d'effort de ma part.

Alors que le processus a pris un peu plus de temps que je ne le considérerais comme «rapide» (nous y étions bien plus de 3 heures, et nous connaissions déjà la voiture exacte que nous voulions, donc il n'y avait même pas d'essai routier), le processus était agréable. Le reste du personnel était sympathique avec nous, et ils ont même mis le traitement Auto Armor et la protection intérieure pendant que nous faisions la paperasse financière afin que nous n'ayons pas à conduire l'heure + retourner à Towson juste pour cela. Personne n'a essayé de nous faire pression sur quoi que ce soit que nous ne voulions pas, et rien de ce qui a été dit par courrier électronique n'a été contraire à ce qui s'est passé chez le concessionnaire.

Nous avons eu une bonne affaire avec Tom et je le recommanderais à tout le monde! Bien que nous ne revenions pas pour le service en raison de la distance de notre domicile et de notre travail, nous ne pourrions pas être plus satisfaits du processus d'achat. Ils sont fidèles à leur parole et c'est un plaisir de travailler avec eux!

Super expérience avec Jordan ici. Il a travaillé dur pour s'assurer qu'un remplacement complet du moteur était effectué en temps opportun sur ma voiture. Il a adapté mon emploi du temps pour minimiser l'impact de la mise hors service de mon véhicule pour un entretien majeur (fait sous garantie, j'ajouterai). Très convivial, je reviendrai pour le service à l'avenir.

Deana a été très utile pendant le processus de réparation de mon véhicule. Réponse rapide aux appels téléphoniques, ce qui était utile.

Ma visite avec le service après-vente de Hyundai n'a été rien mais incroyable. Mon conseiller, Jordan, s'est assuré de m'accommoder à son plein potentiel. Il s'est assuré que j'étais ramené à la maison en temps opportun et ne m'a jamais laissé dans le noir au sujet du calendrier et des réparations de mon véhicule. Je ne pouvais pas imaginer faire confiance à quiconque avec mon véhicule. Hyundai fournit le package complet; service à la clientèle exceptionnel et réparations de service haut de gamme.

J'ai acheté ma Hyundai Genesis chez le concessionnaire Towson et ce fut une expérience formidable. Bristol (vendeur) et moi avons fait toute la négociation et la conversation par message txt afin que je puisse encore avoir un jour de week-end normal. C'était la meilleure expérience que je puisse demander. Facile, rapide et beaucoup.

En fin de compte, tout ce que j'avais à faire était d'entrer et de signer les papiers et je suis parti avec ma voiture. Je les recommanderais ainsi que Bristol à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture.

Le personnel de service avec lequel j'ai travaillé a tous été très courtois, poli et professionnel. Cependant, leur honnêteté quant au travail à effectuer est un peu discutable. Les 3 dernières fois que je suis venu ici pour une vidange d'huile (à un prix raisonnable d'environ 50 $ si vous leur dites explicitement que vous ne voulez que l'huile et le filtre changés), ils ont essayé de vendre à la hausse soit un entretien inutile ou incroyablement marqué. des articles tels que «service d'induction de carburant» pour 200 $ et plus, 800 $ pour le remplacement des freins arrière, 70 $ pour le remplacement du filtre à air de la cabine (un travail de 5 minutes avec une pièce de 8 $) et 60 $ pour le remplacement des balais d'essuie-glace! J'ai emmené mon véhicule ailleurs pour mon travail de freinage pour moins de la moitié du coût, et l'autre magasin m'a informé que mes plaquettes étaient encore bonnes pour au moins un ou deux changements d'huile supplémentaires, donc aucun travail n'était nécessaire pour le moment. J'ai fini de prendre ma voiture ici et je ne serai de retour que si Dieu nous en préserve un problème de garantie survient.

Nous avions recherché et connaissions la voiture exacte que nous voulions avec des caractéristiques spécifiques, etc. Nous sommes allés chez deux concessionnaires différents avant de nous retrouver chez Heritage. Nous avions en fait utilisé une fonction de chat Internet en premier et étions en contact avec Bruce Curtis qui était si prompt à répondre aux questions, à nous donner son numéro direct et à retourner les appels. Bruce était extrêmement attentif - nous n'avons pas eu l'attitude dédaigneuse que nous avions connue ailleurs. Il n'a pas essayé de nous rouler à la vapeur ou de souligner des caractéristiques qui ne nous intéressaient pas. Son respect pour nous et le respect du processus nous ont rendus plus à l'aise. Ses manières étaient faciles, mais sa confiance en la connaissance du véhicule était extraordinaire. Nous étions dans la salle d'exposition pendant des heures parce que la voiture était chez un autre concessionnaire, mais il est resté détendu, ne nous a jamais pressés et a gardé l'atmosphère la plus aimable. Je ne pense pas que quiconque aime le processus d'achat de voitures neuves, mais je reviendrais certainement avec Bruce Curtis. Il y avait deux parties de l'accord qui lui restaient entre les mains alors que nous nous éloignions ce jour-là et il s'est immédiatement occupé d'eux, ce qui a encore renforcé notre conviction que nous avions traité avec un représentant commercial de premier ordre avec une attention impeccable à chaque détail. du processus de vente. Depuis, nous avons recommandé à deux amis d'acheter des véhicules de Bruce. Je sais que s'ils recherchent Bruce Curtis, leur expérience sera amicale, respectueuse et gratifiante.

J'avais remplacé mon moteur ici. Latoya, mon conseiller de service, m'a tenu informé tout au long du processus. Les premiers jours, j'ai dû l'appeler une douzaine de fois. Elle était aussi amicale lors du dernier appel que lors du premier. Merci Latoya d'être un conseiller exceptionnel!

13/04/18 ... Je suis revenu aujourd'hui pour un problème de climatisation et avait à nouveau Latoya comme conseiller. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur ses compétences en service à la clientèle. Ce sont des employés comme Latoya qui fidélisent les clients.

Après des recherches en ligne, j'ai décidé de m'arrêter pour un essai routier un samedi. J'ai été approché par Karl Smith. Il puait la fumée de cigarette et bougeait comme un paresseux. Je connaissais exactement la voiture et le modèle que je voulais regarder et tester. Il m'a posé les mêmes questions environ 10x chacune jusqu'à ce qu'il puisse s'en souvenir ou les écrire pour savoir quelle voiture je pouvais regarder. Il a ensuite dit qu'il me trouverait une voiture à regarder et à essayer. Je me suis assis sur une chaise pendant plus d'une heure à attendre pendant qu'il errait en prenant de fréquentes pauses pour fumer. Enfin, la voiture a été produite après environ 2 heures et je l'ai prise pour un essai routier de 5 minutes. J'ai aimé la voiture mais le goût laissé dans ma bouche par ce type me donne envie de ne plus jamais revenir ici ni de leur donner des affaires. J'irai chez un autre revendeur.

J'ai acheté ma voiture à Stan Gabrovski. C'est le meilleur vendeur que j'aie jamais rencontré. Il a été très utile pour le choix de la voiture. Il m'a également aidé à trouver la meilleure option de financement. Je le recommande vivement à tout le monde.

Mon expérience avec ce concessionnaire a été formidable du début à la fin. Jason Sponseller, le directeur général, a pu me faire approuver pour une Sonata 2016 et au paiement mensuel que je pouvais me permettre. J'ai été référé à lui par un ami commun. Il a pris le temps de me demander ce que je voulais et ce que je ne voulais pas et il est venu pour moi. J'ai également été référé à deux autres concessionnaires par des amis qui connaissaient les GM là-bas. Jason était le SEUL à m'appeler lui-même. Cela m'a beaucoup parlé. J'ai également pu obtenir plus que ce à quoi je m'attendais en ce qui concerne les extras de voiture. LaToya Fowlkes a pris grand soin de nous, tout comme Ty Pearmon en finance. J'ai tourné dans ma vieille voiture et suis parti avec enthousiasme. Je n'ai pas arrêté de sourire à ce sujet depuis. Je recommande vivement ce concessionnaire. Ils ont passé en revue les options, mais sans aucune pression. Certains que nous avons pris, certains que nous avons refusés. Tout suivi nécessaire a également été formidable. Je ne peux pas les remercier assez d'avoir fait une expérience à la fois excitante et stressante (à certains égards), SUPER !! Allez les voir si vous êtes à la recherche d'une voiture, point final.

Je tiens à remercier CORBEN! Vos connaissances et votre patience sont merveilleuses ..... vous aviez tellement raison, ce Murano me convient mieux !! J'espère que vous restez dans le business de la voiture, vous êtes génial !!!!

Mon expérience ici était géniale. Le processus d'achat a été indolore et Matt a été excellent.

J'ai déménagé de la Géorgie au Maryland. J'ai trouvé les employés très sympathiques et serviables. Bien informé. Je continuerai certainement à emmener mon véhicule là-bas pour qu'il y soit révisé.

Aujourd'hui, j'ai acheté une nouvelle voiture à Tom Hamme. J'en avais acheté un en 2014 chez lui. La façon dont le concessionnaire et Tom font des affaires est très professionnelle. Les deux fois, les prix qu'ils ont indiqués étaient inférieurs à ceux des autres concessionnaires, et au moment de l'achat, l'accord était exactement ce qui était indiqué par téléphone et par courrier électronique. Je recommande vivement ce revendeur et Tom en particulier. Je ne pourrais pas être plus satisfait d'eux.

Je ne peux vraiment recommander à personne de venir ici pour faire réviser sa voiture. J'ai donné au centre de service 3 occasions de bien faire les choses, et bien que je veuille clairement faire la bonne chose, je n'ai pas réussi.
La direction n'assume aucune responsabilité et ne tient pas sa parole. Le travail prend beaucoup plus de temps qu'il ne le devrait en raison des problèmes prévisibles qui ne sont pas évités, et il y a une communication terrible sur ce qui se passe.
Je pense que ces problèmes sont inacceptables pour quiconque fait confiance à quelqu'un avec son véhicule, mais c'est particulièrement problématique s'ils veulent se présenter comme une marque de luxe comme le fait clairement Genesis.
Si possible, faites votre travail ailleurs.

C'est ma deuxième voiture que j'ai achetée ici. J'ai adoré l'expérience d'achat de voiture la première fois et c'est pourquoi je suis revenu la deuxième fois. Jennifer Cahill, la vendeuse de voitures, connaissait très bien la Hyundai Sonata 2013 qui m'intéressait. Elle a travaillé très fort pour que je puisse obtenir la voiture et les paiements que je souhaitais. J'adore ma nouvelle Sonata et je recommanderais sûrement Jennifer et Heritage Hyundai de Towson si vous voulez une expérience d'achat de voiture formidable et sans tracas. Merci encore, Jennifer !!!

J'ai reçu une alerte indiquant que ma voiture avait besoin d'une mise à jour en raison d'un rappel. Travaillant un 9-5 en tant qu'entrepreneur, je n'ai pas beaucoup de temps pendant la journée pour faire des choses comme celle-ci, et il n'y avait pas de rendez-vous le week-end disponible (via le planificateur que j'utilisais) jusqu'à apparemment pour toujours. Cependant, j'ai appelé le numéro du concessionnaire le plus proche (celui-ci - pas celui auquel j'ai acheté ma voiture) car il était plus proche de mon lieu de travail. J'ai parlé avec La Toya, expliqué la situation et les difficultés que j'aurais pour résoudre cette situation. Elle était très polie et m'a dit que si je pouvais l'apporter aujourd'hui, demander pour elle, je pourrais faire le travail en une heure et demie à deux heures. De toute évidence, j'étais ravi de pouvoir gérer la situation le jour même. J'ai convaincu mon patron de me suivre là-bas pour qu'il puisse me reconduire après l'avoir déposé, mais il a insisté sur le fait que cela sonnait trop beau pour être vrai et pour rappeler et vérifier. Alors je l'ai fait et j'ai parlé à une autre dame, qui m'a dit qu'il était impossible d'obtenir un rendez-vous le jour même, et qu'ils n'avaient rien avant au moins sept jours. J'ai expliqué ma conversation avec La Toya plus tôt, et elle a dit que ce n'était pas comme ça que les choses fonctionnaient jusqu'à ce que je demande à parler à nouveau à La Toya, qui a réitéré ce qu'elle avait dit quand nous nous étions parlé plus tôt. Donc, je suis arrivé chez le concessionnaire, je suis entré dans le service après-vente et j'ai expliqué la situation à la première personne que j'ai rencontrée qui a dit que cela ne pouvait pas être fait aujourd'hui, et si c'était le cas, ce ne serait pas avant 6 ou 7 heures. . J'ai alors vu La Toya, qui était extrêmement polie et serviable, et elle m'a informé qu'ils allaient pouvoir s'en occuper dans un laps de temps beaucoup plus court, environ une heure et demie à deux heures. Elle s'est occupée de la paperasse rapidement et m'a dit tout ce que j'avais besoin de savoir de manière rapide et efficace. Comme mon patron m'y conduisait, j'ai insisté pour lui acheter le déjeuner pour lui rendre la pareille puisqu'il allait me ramener ici après le travail. Et voilà, j'ai reçu un appel de La Toya pendant le déjeuner disant que ma voiture était prête à partir et était disponible pour le ramassage - avant même que nous ayons fini notre déjeuner. Mon patron a pu me reconduire chez le concessionnaire sur-le-champ pour éviter d'avoir à me ramener vers 5 heures.

Le processus de faire les choses de manière rapide et facile était très soulageant car je craignais de savoir quand je pourrais faire réparer ma voiture, et La Toya a rendu le processus extrêmement facile et fluide. Elle était super polie et a fait de l'expérience apparemment ennuyeuse d'amener ma voiture à faire réviser une expérience agréable et agréable.

La Toya est géniale.

Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Stan Gabrovski est un vendeur fantastique en qui vous pouvez avoir confiance. Le directeur général John Holliday en service, a également des compétences supérieures en service à la clientèle. Le suivi avec Stan Gabrovski en service a également été mon plaisir. Je recommande vivement d'acheter une voiture ici! A + personnes.

c'était une excellente visite, Kim a fait de son mieux pour coopérer pleinement et m'aider à résoudre mon problème de déverrouillage de mon système antivol afin que je puisse écouter de la musique! Demandez-la, elle fera de son mieux pour l'aider avant de suggérer toute autre solution qui pourrait coûter cher.

Bon travail! Excellent service client! Merci à M. Michael Thomas d'avoir fait des pieds et des mains pour corriger une situation malheureuse. 5 étoiles approuvé

Je suis plus que satisfait de mon expérience avec Heritage Hyundai à Towson. J'avais déjà visité quelques concessionnaires de Baltimore à Bel Air, et Heritage semble avoir votre meilleur intérêt à cœur. J'aurais aimé que ce concessionnaire soit le premier concessionnaire où je suis allé, car cela m'aurait fait gagner du temps et de l'énergie. Heritage Hyundai ne m'a pas donné l'impression qu'ils essayaient de me vendre, de me faire pression ou de gérer mon crédit pour chaque voiture qu'ils veulent sur le terrain. Ces employés essaient d'être aussi transparents que possible et vous aideront à répondre à vos besoins. J'avais certaines demandes et circonstances auxquelles ils étaient plus qu'heureux de répondre. On m'a proposé de bonnes affaires et ils ont même passé beaucoup de temps à amener la banque à baisser leurs prix! Je suis reparti avec un véhicule fiable et beau et je suis très content de mon choix. Je recommande vivement Heritage Hyundai à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule, et j'y retournerai bientôt pour acheter une voiture à ma petite amie à partir de là aussi !!

Jen Cahill a aidé notre famille à obtenir du financement et nous a mis dans une très belle voiture pour peu d'argent et presque pas de crédit. Nous ne pouvions pas être plus satisfaits de l'expérience, elle était rapide, compétente et digne de confiance. Nous la recommandons vivement à tous ceux qui passent par le processus d'achat d'une voiture.

Walt était super serviable, efficace et agréable à travailler. Merci beaucoup!

Le service client est terrible, ici. Je suis venu chercher un Tucson d'occasion. Il m'a dit qu'il n'y en avait pas et qu'il ne pouvait pas m'aider.

Ibrahim Kassim m'a aidé ainsi que mon père! Il était super et très professionnel.

Latoya et Sean très utiles et instructifs. Au fait, ma femme s'appelle Anne, mais j'en suis une qui possède une Sonate et utilise vos services. Continuez le service de grande qualité et joyeux Noël à tous !! Mark J. Des Marais.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Ibraham Kassim pour mon commercial. Il était à nouveau complètement génial !! C'est le deuxième véhicule que ma famille lui a acheté en deux mois! Il était très instructif !! Et le directeur général John Holliday a également été très agréable de travailler, très courtois !! Je suis tellement content que ma recherche soit terminée pour la voiture de graduation de mon fils !! J'adore mon Altima 2012 !! Merci beaucoup à vous tous!!

Après avoir visité plusieurs autres revendeurs et un très grand plus près de chez moi, je me suis retrouvé chez Heritage car lorsque j'ai cherché la Sonata Limited sur Google, je voulais être sûr qu'ils avaient ce que je cherchais sur le terrain et j'ai vérifié le prix alors quand J'ai frappé à Heritage, j'avais fait mes devoirs assez minutieusement sur la voiture que je voulais acheter, alors j'ai dit au gérant que pour me donner s'il vous plaît un vendeur qui était un vendeur qui n'avait aucun sens, je voulais juste qu'il me donne son meilleur prix et si j'accepte, je paierai ma voiture et partirai de là. Les jeunes hommes qui m'ont aidé l'ont fait et en 10 minutes, nous avons fait un bon prix et une bonne affaire. Alors maintenant, j'avais juste besoin de faire la paperasse pendant qu'ils nettoyaient ma voiture et étaient prêts à partir.

C'était formidable de travailler avec Elya B. Discret et compréhensif tout au long du processus. Je chercherai à revenir et à travailler avec lui dans un proche avenir!

Cela fait trois semaines que j'ai acheté ma nouvelle Hyundai Elantra 2017 (Value Edition) et je suis toujours très en colère non seulement par l'expérience que j'ai eue lors de l'achat de la voiture, mais aussi par le manque de réponse de Heritage Hyundai Towson, Maryland. Après avoir passé toute la journée chez 3 concessionnaires, Heritage a proposé d'égaler ou de battre l'offre de Thompsons Hyundai, qui était une Hyundai Value Edition 2017 chargée et un téléviseur de 48 pouces - ils offraient une carte-cadeau de 500 $ au lieu du téléviseur. Nous nous sommes assis et je voulais finaliser le prix et il a dit "Oh, ce n'est pas le prix sur la route!" J'ai dit: "J'ai clairement indiqué dans notre communication que c'était le prix sur la route. Je pars." Nous nous sommes tous levés et il nous a dit de nous asseoir. Nous l'avons fait mais j'étais FURIEUX. Il m'a ensuite demandé le numéro de VIN pour mon échange et je lui ai dit que je ne lui donnerais pas mon numéro de VIN jusqu'à ce que nous ayons réglé le prix. Il est allé parler à son directeur, puis il est revenu et m'a demandé où j'avais garé la voiture. Je lui ai dit, il est parti et puis j'ai réalisé ce qu'il faisait - IL OBTENU MON NUMÉRO DE VIN LUI-MÊME. Je suis sorti sur ce parking et je leur ai dit de rentrer et de finir ça. Rétrospectivement, j'aurais dû partir à ce moment-là. Son directeur s'est excusé et a jeté un numéro de 100 $ de moins, sur la route, que ce que Thompsons avait offert. Le concessionnaire annonçait une carte-cadeau Visa de 500 $, donc j'étais convaincu que c'était un remplacement suffisant pour le téléviseur que Thompson allait me donner. J'ai fait un essai routier et j'étais satisfait de la voiture, bien que déçu qu'ils m'aient dit qu'ils ne jetteraient pas les extras tels que le filet de chargement et les tapis de sol que Thompsons avait offerts. Mais j'ai pensé qu'avec la carte-cadeau de 500 $, je pourrais en acheter de nouvelles. Le gars des finances s'est arrêté à notre bureau de salemans et a déposé un morceau de papier. Il a dit que nous avions renoncé à la carte-cadeau !!! J'étais FURIEUX mais à ce stade, je savais qu'ils m'avaient. Ils avaient déjà géré tous nos états financiers et nous attendions juste de signer. J'ai interrogé notre vendeur à ce sujet et il avait l'air totalement désemparé - son MANAGER avait rassemblé le montage financier et le lui avait juste remis. Il ne savait pas quoi dire, sauf que si nous ne signions pas les documents, 500 $ seraient ajoutés à ce que nous finançions. Nous l'avons signé mais je lui ai fait savoir que je n'étais PAS heureux. Ils nous ont emmenés au bureau des finances où on nous a présenté un contrat et ils ont essayé de nous vendre des choses supplémentaires. Ils ont dit qu'ils avaient «jeté» un paquet de changement d'huile et de rotation des pneus de 3 ans, mais nous pourrions le remplacer par le paquet de protection de la peinture puisque nous ne vivions pas dans la région. Nous avons accepté et il a imprimé le contrat et nous avons regardé le prix. C'était presque 800 $ de plus que ce que nous avions convenu !!!!!!! J'ai dit, nous ne signons PAS ceci. Ma femme avait déjà commencé à signer et j'ai griffonné sa signature. Le gars des finances trébuchait sur lui-même et après un examen plus attentif, j'ai vu qu'ils nous avaient facturé 780 $ pour la protection de la peinture !!!!!! J'ai dit, oh non tu as dit que tu étais en train de changer ça. Eh bien, après deux autres tentatives, il a finalement eu le prix jusqu'à 23 $ de plus que ce que nous avions convenu, mais nous étions tellement épuisés que nous voulions simplement partir et le signer. Il nous a fallu deux heures supplémentaires pour sortir de là et tout ce que je peux dire, c'est que c'était la pire expérience que j'aie jamais vécue en achetant une voiture. Le pire absolu. Il y avait une longue égratignure sur le capot que nous avons dû les faire polir DEUX FOIS. Les pneus étaient gonflés à 47 !!!! Si je n'avais pas vu ça et que l'un d'eux a soufflé avec mon fils et moi dans la voiture ..... Je ne peux même pas y penser ..... Je n'achèterai plus jamais une voiture de Heritage Hyundai. J'ai contacté Hyundai (entreprise) le lendemain pour déposer une plainte officielle et ils m'ont dit que je devais contacter le concessionnaire. J'ai passé les trois dernières semaines à essayer de faire en sorte que quelqu'un d'Heritage Hyundai me réponde sans aucune réponse. Trois semaines ... Maintenant, Hyundai dit avoir besoin de plus de temps pour examiner la question. J'ai fini. J'ai été plus que patient avec eux. Je veux que la carte-cadeau de 500 $ et les accessoires correspondent à la voiture de Thompson. Plus de cinq heures de ma vie, je ne pourrai jamais revenir.

Le vendeur Thomas Hamme m'a aidé à louer une Elantra. J'étais très content de l'aide et de l'aide de Tom pour prendre ma décision. C'est un gars bien informé et discret qui a travaillé dur pour obtenir mon entreprise. Le personnel est vraiment gentil et facilite les choses.

J'ai acheté ma voiture chez Stanley Gabrovski, l'héritage Hyundai Towson. Excellent service client. Il m'a traité comme un membre de ma famille. Aidez-moi à prendre une bonne décision sur le choix de la voiture. Je l'ai fortement recommandé.

J'ai eu l'expérience d'achat la plus étonnante chez Heritage! J'ai travaillé avec Stan Gabrovski qui a non seulement écouté ce que je cherchais, mais qui s'est personnellement rendu à York, en Pennsylvanie, le même jour pour m'apporter mon parfait Veloster - totalement au-delà. La négociation du prix s'est déroulée sans tracas et je me sens bien dans l'offre que j'ai obtenue pour la voiture. Ensuite, j'ai été époustouflé lors de la livraison par Ty Pearson qui a contribué au financement. Il était super sympa et un plaisir de travailler avec lui aussi. J'ai adoré l'expérience, merci les gars!

J'aime amener ma voiture ici pour un entretien régulier car c'est convivial et sans tracas. J'ai travaillé avec Tony qui était très courtois.

Le représentant de service a expliqué le processus de service de manière claire et approfondie lors de ma première visite. Et elle était très sympathique. La salle d'attente était propre et confortable. Le travail s'est fait rapidement.

Le personnel amical du concessionnaire était super! Je les recommanderais à mes amis et à ma famille!

Après une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire Hyundai, j'ai contacté Heritage Hyundai recommandé par USAA. Je comprends maintenant pourquoi USAA m'a recommandé cette concession. Mon vendeur, Stan, était un professionnel depuis le tout début. Il m'a obtenu l'accord que je recherchais, s'est occupé de tous les documents, a soulagé mon stress et a rendu le processus sans douleur. Le directeur des ventes, Jason Sponsell a également été d'une grande aide. Stan et son équipe étaient les meilleurs. C'est ma troisième Hyundai, je suis un fan inconditionnel. Maintenant, je suis un fan inconditionnel d'Héritage Hyundai, Stan et sa merveilleuse équipe.
Merci Stan et merci Heritage Hyundai !!!!

J'ai eu une excellente expérience en achetant ma nouvelle Sonata 2020. Greg Lineberry et le directeur des ventes Jason Templeton ont été extrêmement utiles et m'ont fait beaucoup. Je recommande fortement de les voir pour votre prochaine Hyundai!

Après avoir fait diagnostiquer mon Azera 2006 par mon mécanicien local, on m'a conseillé de l'apporter au concessionnaire pour réparation. Chris Wright était mon conseiller de service et je lui ai dit ce que le mécanicien avait dit que le problème était. La réponse de Chris fut qu'il ne pensait pas que c'était aussi vaste. Sauf que trois jours plus tard, c'était en fait le même problème. Celui qui a pris 4 heures à mon mécanicien pour diagnostiquer. J'ai commencé avec optimisme à propos de Heritage parce que Chris a travaillé avec diligence pour que mes réparations soient couvertes par Hyundai. Mais tout était en descente à partir de là. Chris est devenu non communicatif et j'ai dû l'appeler pour savoir ce qui se passait. On m'a donné la chance de courir, on m'a dit que ma voiture serait probablement prête à ce jour, mais on m'a dit à la dernière minute que ce ne serait pas le cas. Qu'une autre pièce devait être commandée ou il y avait un autre problème, ou la pièce n'était pas encore arrivée. Ils ont eu ma voiture pendant trois semaines - pour des réparations mécaniques - pas des dommages corporels. Chris Wright est passé d'être attentif et serviable à complètement sans excuse et apparemment ennuyé. L'une des rares fois où on m'a dit que je pourrais probablement récupérer ma voiture, Chris a dit qu'elle faisait un «bruit de tic-tac» alors ils voulaient la garder «un jour de plus». Le lendemain matin, il a dit qu'il était prêt à être ramassé. Il faisait encore un bruit de tic-tac en dessous quand je l'ai ramassé! Et vous penseriez qu'après tous les désagréments qu'ils m'ont causés, et compte tenu du fait que ma voiture est restée arrêtée pendant 2 jours avant que mon horaire ne me permette de la récupérer, ils l'auraient au moins lavée. NAN.

Je détestais déjà devoir emmener ma voiture chez le concessionnaire pour commencer. Cette expérience m'a confirmé toutes les raisons pour lesquelles je déteste les services des concessionnaires. Et si je dois à nouveau utiliser le service Hyundai, ce ne sera PAS Heritage. Ils n'ont AUCUN sens du service client.

Lisa nous a rencontrés à la porte!
Elle nous a posé des questions, pour déterminer exactement ce que nous voulions. Elle nous a permis de tester plusieurs voitures.

Je pense que Lisa a fait de son mieux pour nous offrir le meilleur prix possible sur l'Elantra que nous avons sélectionnée.
Je n'ai jamais ressenti trop de pression pour acheter, mais elle était suffisamment convaincante pour nous influencer. Nous sommes arrivés chez le concessionnaire à la recherche d'une voiture d'occasion, et nous sommes repartis avec un nouveau modèle 2013.

Elle a suivi plusieurs appels téléphoniques, s'assurant que nous sommes satisfaits de notre achat.

Randall Householder

J'avais l'impression d'être traité équitablement et que tout dans le processus de négociation était très ouvert. Keith était super à gérer. Je suis arrivé le soir et suis parti quelques heures plus tard avec une nouvelle voiture et étant très satisfait de l'affaire.

Deanna était polie, accueillante et avait une grande attitude un samedi matin. Un excellent service client fera toujours revenir un client

Heritage Hyundai, ont été excellents pour mes 6 derniers achats. Ibrahim Kassim, a pris très bien soin de mes besoins et j'ai eu une toute nouvelle Sonata. Merci à tous les membres de l'équipe Jason Templeton et John Holliday.

Test conduit elantra, c'est la pire voiture que j'ai jamais conduite

Petite histoire: jusqu'à présent, c'était le meilleur concessionnaire automobile. Ci-dessous mon expérience d'achat de voiture complète.

Ma copine et moi cherchons une deuxième voiture familiale depuis plusieurs semaines. Nous avons eu plusieurs mauvaises expériences avec d'autres concessionnaires, certains d'entre eux sont arrogants et comme vous le savez, ils mettent beaucoup de pression. Une fois, j'ai même été fortement insulté parce que je voulais partir en refusant de parler avec un manager (c'est arrivé avec Darcars). Mais je vais certainement leur écrire une mauvaise critique. Certains concessionnaires avaient des voitures en mauvais état et l'un d'eux était tellement sale / taché que nous avons refusé de le conduire (ewww!). De nombreux consultants en vente pensent que les gens croient à tous les BS qu'ils disent, alors quand vous n'êtes pas d'accord et que vous ne faites pas ce qu'ils demandent, ils deviennent arrogants. Faire du shopping en voiture est difficile et c'est un combat, sauf si vous connaissez quelqu'un en qui vous pouvez avoir confiance. Nous avons finalement trouvé quelqu'un en qui nous pouvions faire confiance (sous la recommandation d'un ami) !!

Grâce à la recommandation de notre ami, nous avons conduit 1 heure de notre maison, jusqu'à Towson (Baltimore). Cela en valait la peine et c'était notre dernier voyage! Entre tous les concessionnaires Heritage Hyundai Towson avait ce que nous voulions. Pas de BS. Je suis heureux que nous ayons fait une recherche approfondie de voitures, car nous avons pu comparer les concessionnaires et les voitures.

Ici, chez Heritage Hyundai de Towson, nous avons trouvé un véhicule d'occasion avec un kilométrage élevé, mais en parfait état. Le Honda CRV 4WD avait tout ce que nous voulions pour un prix de marché raisonnable et compétitif. Le SUV a l'air et se sent comme neuf. Je ne sais pas comment ils l'ont gardé si propre, à l'intérieur comme à l'extérieur. Ça sent même comme neuf. J'aimerais faire de même avec ma voiture! Le CRV a un problème mineur, mais c est une voiture d'occasion. Pour rendre la transaction encore meilleure, ils ont livré la voiture à ma porte! Ils savaient que j'étais à 1 heure de route et ils ont livré la voiture sans frais supplémentaires. Même avec un réservoir d'essence plein!

Je me suis retrouvé tellement content de savoir où aller pour acheter ma prochaine voiture. C'est loin de chez moi, mais ça vaut le détour. J'espère que vous vivrez la même expérience agréable.

J'ai acheté une Hyundai Sonata 2013 à Stan Gabrovski au début du mois de janvier. Je suis allé chez le concessionnaire en sachant exactement quel véhicule je voulais regarder; c'était la seule voiture que j'ai regardée (j'avais déjà fait mes courses à ce moment-là), et c'était celle que j'ai achetée. J'ai reçu un juste prix pour mon échange, après un peu de marchandage. Je suis vraiment très satisfait de la voiture: mon fiancé mesure 6'9 "et je mesure 6'1", et il y a plus qu'assez de place à l'avant pour que nous soyons tous les deux à l'aise et que nous ayons encore un bon dégagement pour les jambes dans le de retour pour tous les passagers que nous pourrions avoir. C'est aussi une conduite douce et confortable, et la consommation d'essence est très bonne!

Stan était sympathique et serviable et a aidé à faire passer le temps plus rapidement avec des conversations sur son pays d'origine. (Ma mère, qui était là avec moi ce soir-là, et moi sommes de grands voyageurs, et c'était très intéressant de discuter avec lui de sa terre natale et de sa religion). Le suivi de Stan depuis que j'ai acheté le véhicule a également été bon, ce que j'apprécie.

Cependant, je vous recommande fortement de ne pas y aller le soir en milieu de semaine si vous souhaitez entrer et sortir rapidement. Nous sommes arrivés à 19h30, et il était après 23 heures au moment où nous avons quitté la concession. Il y avait un autre couple qui achetait un véhicule au même moment, qui était déjà là quand ma mère et moi sommes arrivés. Ils ont finalement fini leurs papiers un peu après 22 heures, moment auquel j'ai pu m'occuper de la paperasse pour Hyundai. Les gens étaient sympathiques et j'adore mon nouveau véhicule, mais tout le processus a pris beaucoup, beaucoup plus de temps qu'il n'aurait vraiment dû.

J'étais très content de Pat Broady, qui travaille dans les ventes et était serviable et réactif. Pas aussi satisfait de la voiture que j'ai achetée, que j'ai tenté de revendre à HH hier. Pat a demandé au directeur des ventes si je pouvais (six mois plus tard, à grande perte). Elle est revenue et a partagé à contrecœur qu'il avait dit non, il y avait 82 000 miles dessus (il avait 76K quand je l'ai acheté!). Entre cela et une rencontre de conduite négative avec quelqu'un qui déposait un employé des pièces / service qui semblait être un gestionnaire, je sentais que personne chez Heritage Hyundai - à part Pat - ne se souciait du tout de mon entreprise une fois la vente initiale effectuée. .