mon expérience globale avec cet hôtel, bien en deç...
mon expérience globale avec cet hôtel, bien en deçà des attentes
J'avais prévu de travailler à domicile à Dubaï pendant 45 nuits et, malheureusement, j'ai choisi cet hôtel en fonction de la note (5 départs) qui, à mon avis, est bien surestimée.
Quand je suis arrivé, ils m'ont mis dans une pièce shi ** y qui est sale et poussiéreuse. J'ai été choqué de rencontrer ce problème, puis je les ai contactés le lendemain et ils ont changé de chambre pour moi, j'apprécierais que cela ne se soit jamais produit car personne ne peut rester dans une telle pièce avec cette condition, donc je n'étais pas sûr de ce qu'ils essayaient à vendre ici.
2ème numéro : INETERNET !
Internet était super lent et se déconnectait comme un fou, j'ai informé l'hôtel plusieurs fois au cours des 30 jours, ils ont continué à débrancher le routeur et rien n'a changé, j'ai dû payer 800 Dirhim (200 EUR) à des forfaits 4G pour pouvoir travaille correctement.
c'est après le jour 30 que j'ai fait une scène au sous-sol de l'hôtel puis l'ingénieur informatique a mis un routeur dans ma chambre, puis le problème a été réglé..
pourquoi cela n'a pas été résolu depuis le début? pourquoi vous n'avez jamais écouté ma plainte correctement et pris les mesures appropriées ??
3ème: Le personnel égyptien n'est pas amical et a le sens de l'hospitalité
Le personnel ne prend pas de mesures immédiates pour résoudre mes simples plaintes comme si ma satisfaction n'était pas un problème pour eux.
un jour, une chose très bizarre s'est produite lorsque l'électricité a été coupée et j'ai été coincé au 49ème étage à l'heure de l'iftar sans Internet, incapable de travailler et de ne pas pouvoir contacter la réception car il y avait
pas de connexion fixe, donc c'était un black-out complet pendant 3 heures !!!.
personne ne m'a contacté pendant cette période pour me signaler le problème ou essayer de s'excuser pour cet incident, même après que le problème ait été résolu et que les ascenseurs soient de retour, personne ne m'a contacté pour s'excuser ou même dire ce qui s'était passé, j'ai dû leur demander mon soi.
puis je l'ai pris ici et j'ai fait une critique qu'ils méritent, ils m'ont appelé pour répondre à cette critique et se sont excusés pour ce désagrément en m'offrant une assiette de fruits et un déjeuner au restaurant. ce que je pensais alors qu'ils essayaient de me corrompre, mais je l'ai pris avec une bonne intention et j'ai accepté les excuses, puis ce à quoi je pensais s'est produit, lorsque le personnel m'a appelé ce soir-là pour supprimer mon avis. eh bien, je l'ai supprimé par courtoisie, mais cette critique ne sera pas supprimée car l'incident suivant s'est produit.
J'ai commandé de la nourriture pour avoir de l'iftar, qui coûte environ 3 EUR (15 dirhim), et j'étais au milieu de quelque chose, alors je les ai appelés pour payer et je les paierai plus tard. . puis, choquant, ils m'ont dit l'hôtel n'a pas 15 Dirhim !! quand j'ai clairement indiqué que je ne pouvais pas aller dans le hall, ils ont payé le gars. . puis le restaurant m'a appelé après pour m'informer qu'ils étaient impoli avec le livreur, ce qui n'est pas très professionnel.
Donc, si vous lisez ceci, dites-moi combien coûte le dîner et 2 pommes et une banane afin que je puisse vous le rembourser avec plaisir.
Remarque: la nourriture n'était même pas savoureuse.
Propreté :
les tapis des couloirs sont sales, l'ascenseur a collé des gencives à l'arrière de la poignée, ce qui est dégoûtant !!!, le matelas avait des taches jaunes et jusqu'à ce moment il n'a pas été changé, quand je leur ai demandé de le changer, ils m'ont dit que c'était pourquoi nous avons mis le couvercle dessus !! euh !! répugnant.
Je suis vraiment déçu par cet hôtel, et mettre 2 étoiles dessus est toujours surestimé.