Monongahela Power Company Revoir

Le service client d'aujourd'hui était un excellent HUMAIN qui a traité mon appel PARFAITEMENT, elle était polie et n'était en aucun cas en faute pour mes PLAINTES ou HOUR ET 13 MINUTE WAIT pour lui parler, cela dit, mes reproches, Rendez-le possible pour TOUT paiement, grand ou petit, à faire. Pour TOUJOURS être fait, des frais moins élevés seraient encore meilleurs, mais SI nous pouvions PAYER le montant que nous pouvons à tout moment, nous serons donc en mesure de PAYER nos FACTURES, nous le DEVRIEZ. La vie a toutes sortes de problèmes et a été si compliquée ces derniers temps, pour trop souvent, que votre temps s'améliore aussi, alors quand nous avons une petite somme d'argent, nous pourrions utiliser pour payer en ligne, mais que le paiement ne passe pas. , parce que ce n'est pas le montant total ou quelle que soit la raison BS, nous ne pouvons CHOISIR AUCUN MONTANT pour effectuer le paiement, devinez ce que notre nourriture ou les prochaines dépenses seront payées avec cet argent à la place, surtout lorsque nous ne pouvons pas économiser de l'argent!

Criez à Mon Power pour avoir récupéré notre électricité le soir du réveillon de Noël pendant une tempête de neige. Nous avons perdu le courant à 22 heures et tout s'est rétabli à 12 h 30. Bravo les gars. Joyeux Noël.

Appelé 2 jours de suite et dit ouvert 24h/24. J'avais besoin de parler à un représentant et je n'ai pas pu le faire. Très mécontent du service client si vous voulez l'appeler ainsi.

Je leur donnerais -10 étoiles si c'était possible. Il y a plus de 3 mois, notre constructeur de maisons, TJ Contracting / TJ Custom Homes de Fairmont, WV, a déposé une demande d'électricité pour notre maison. Aujourd'hui, ils ont enfin pu obtenir une réponse de M. Holloway, l'ingénieur travaillant pour Mon Power à Morgantown, WV. Notre constructeur a été informé que nous devions retarder la fermeture, car le transformateur, ainsi que le câblage et l'équipement supplémentaires, ne seraient pas arrivés à temps. L'excuse était, "En raison de Covid... ils ne peuvent pas obtenir les fournitures nécessaires à temps", bien sûr. Dans des circonstances normales, je pense que c'est acceptable; cependant, M. Holloway et Mon Power ont eu 3 mois pour y arriver, et n'ont même pas pu appeler le constructeur pour les informer ou les supposées pénuries de fournitures. Trois mois, c'est largement suffisant, même pour lutter contre les contraintes liées au Covid. Ne sont-ils pas en mesure d'obtenir l'équipement nécessaire quelque part, n'importe où, n'importe qui, aux États-Unis? C'est leur erreur et ils devraient faire le nécessaire pour y remédier, même si cela signifie payer plus d'argent de leur poche pour y remédier. Vous ne pouvez pas simplement utiliser Covid comme excuse pour tout, surtout quand ce n'est clairement pas uniquement dû à Covid. Cela doit être réglé par M. Holloway et Mon Power afin que nous puissions fermer notre maison à temps (ce vendredi 15/01/2021). Nous avons des déménageurs et un camion prévus et déjà payés pour la journée susmentionnée, ainsi que des livraisons de meubles et d'électroménagers le vendredi 15 et le samedi 16, respectivement. Si ces dates sont modifiées, les prochaines livraisons disponibles ne sont pas avant un mois. Cela doit juste être corrigé par M. Holloway et Mon Power. Si j'avais 3 mois de retard sur une facture, voire 3 semaines, je suis sûr qu'ils n'auraient pas hésité à me couper l'électricité. Veuillez corriger cela !

Littéralement les pires personnes pour comprendre quoi que ce soit. Je leur ai expliqué 5 fois que j'avais besoin d'un transfert électrique et que la femme parlait d'Internet et du câble.

20 degrés dans la maison de la nièce sans électricité. La facture de 250 a été payée et est restée éteinte pendant une reconnexion de 50 qui n'a pas été annoncée pendant 3 jours de plus alors qu'elle attendait que l'électricité se rallume. A un frère sur des enfants handicapés. Quel BS .. Quel co électrique éteint l'électricité avec covid au milieu de l'hiver pour 250 dollars puants.??????

Honnêtement, je n'ai aucun problème avec cette compagnie d'électricité, mais je paie mes factures à temps et ne les laisse pas venir couper le courant. Peut-être une histoire différente si ce n'est pas responsable. Ma facture est en moyenne de 50 à 65 par mois, ce qui m'a choqué de voir à quel point elle était basse. J'ai payé beaucoup plus cher dans le passé pour la même superficie. J'utilise également toutes les ampoules LED, je ne sais pas à quel point cela aide.

Si c'était possible, je donnerais moins de 1ère! Il y a eu moins de pannes que les années précédentes, cela pourrait encore s'améliorer. Souvent, il n'y a aucune raison pour les pannes, le temps est beau et clair tout autour, mais quand il y a une raison comme la météo ou les accidents, il ne s'allume pas et ne s'éteint pas complètement. Ils pourraient également mieux entretenir leur équipement et éloigner les arbres des lignes.

Je suis choqué qu'ils facturent une énorme somme d'argent à l'avance pour le service d'activation pour commencer... Je n'ai jamais vécu cela même compte tenu de mon bon crédit. Ma facture est passée de 116 $ à 184 $ en un mois. J'ai vécu dans le cher NY, NJ et je n'ai jamais payé autant (même pour une maison plus grande) pour l'électricité. Je trouve ça bizarre que ça saute autant (68$ !) en un mois ? Je ne fais pas confiance à cette entreprise. J'ai eu PSE&G et PSG et Con Edison et je n'ai jamais connu une entreprise de services publics aussi scandaleuse. Ils me disent de demander de l'aide pour la chaleur avec Health & Human Services LOL - quelle entreprise d'arnaque! Je suis coincé avec eux parce que mes propriétaires les "utilisent". Ils ont désespérément besoin de fournisseurs extérieurs à WV afin que les Virginie-Occidentales aient plus d'options pour arrêter les prix scandaleux de se gaver pendant une pandémie !

Le courant est coupé en permanence. Ne peut pas rester plus de 3 semaines sans panne de courant. Votre seul travail est de garder le courant et ils ne peuvent pas. S'il pleut, le courant est coupé. S'il fait nuageux, le courant s'éteint. S'il y a du vent... vous comprenez.