3 il y a des années
Je suis client depuis environ 10 ans, j'ai toujour...
Je suis client depuis environ 10 ans, j'ai toujours eu une bonne expérience avec le service après-vente. Très déçu du service aujourd'hui, 15-11-2021. Après environ 2 heures, alors que dans la salle d'attente, j'ai vu ma voiture sortir un garé. J'ai attendu 20 minutes personne n'est venu me chercher. J'ai décidé de sortir dans la zone de service, je suis allé à la caisse, il y avait 6 personnes qui attendaient. Une femme a dit qu'elle avait attendu environ 10 à 15 minutes, personne n'était dans la caisse. Après environ 3 à 4 minutes, l'un des rédacteurs du service a déclaré qu'il avait appelé quelqu'un pour s'occuper de nous. Lorsque la femme qui avait parlé plus tôt a eu son tour, on lui a dit qu'ils n'avaient pas de papiers pour elle. Elle a dit à la caissière que sa voiture était restée devant la porte pendant plus d'une demi-heure. J'étais la prochaine en ligne, j'ai demandé ma facture, on m'a également dit qu'elle n'avait aucun papier. Elle a alors dit qu'elle découvrirait ce qui se passait. Quand elle est revenue, elle m'a dit que ma voiture n'était pas prête, j'ai pointé du doigt ma voiture, également dans la zone de prise en charge. Je lui ai dit qu'il était là depuis plus de 30 minutes. Ils ont finalement obtenu les formalités administratives et j'ai payé et je suis parti. J'avais 2 choses à faire sur ma voiture, qui étaient écrites sur l'ordre de service. Seul le changement d'huile a été fait, personne n'est même jamais venu me parler de la réparation de mon rétroviseur. Très déçu.
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