Mossy Ford Revoir

Meilleur concessionnaire automobile là-bas ... Jimmy nous a branchés en grand, demandez-lui quand vous entrerez, il fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous obtenir la voiture de vos rêves

J'ai acheté un nouveau Raptor et ce fut un plaisir de faire des affaires chez Mossy Ford. Tout le monde, de Kivanc, mon vendeur, à Ali, mon responsable des finances, était excellent et très professionnel. J'ai acheté de nombreux véhicules neufs au cours de ma vie et ces deux messieurs et l'expérience a probablement été la meilleure de ma vie. Je vous encourage à considérer

Mossy était le seul endroit qui avait le camion avec les options que je voulais. L'expérience d'achat a été simple et rapide. Et le vendeur était super.

J'ai récemment acheté une toute nouvelle Ford Fusion 2013 de Mossy Ford. Quand je suis allé chez le concessionnaire ce jour-là, je ne m'attendais pas à rentrer à la maison dans un véhicule neuf ce soir-là. D'après mes expériences à chaque fois que j'achetais un véhicule neuf, je devais toujours revenir le lendemain et le récupérer ... pas chez Mossy. J'ai été rapidement et suffisamment guidé tout au long du processus d'achat par le vendeur Marcus Jackson. Lors des essais de conduite de la Fusion, Marcus avait une connaissance approfondie de toute la technologie des véhicules. Chaque question que j'ai eue a été répondue presque comme s'il avait construit la voiture lui-même. J'ai reçu un devis rapide pour mon échange dont j'étais très heureux. De là, nous sommes passés au financement et j'ai reçu un excellent APR! Mon nouveau véhicule était prêt au moment où il a été terminé et j'ai pu entrer dans la concession et dans un nouveau véhicule en environ 4 heures. Le service client de tous les employés de Mossy Ford était un délice. Je recommanderai à tous ceux qui souhaitent acheter un nouveau véhicule Ford à Mossy Ford, mon expérience a été fantastique! Merci!

HORRIBLE!!! Le pire service client que j'ai vu. C'était tellement mauvais que j'ai décidé de rendre ma voiture!

Ma première expérience chez Mossy Ford a dépassé mes attentes! Ils ont été très utiles et ont fourni les connaissances dont mon mari et moi avions besoin. Leur gentillesse et leurs explications ont donné à mon mari et moi la bonne quantité d'informations pour louer une voiture avec eux !! Nous sommes tous les deux très heureux de notre décision et nous recommanderions nos amis et notre famille à eux.

J'ai supprimé mon avis précédent qui faisait l'éloge de l'équipe de service et mis à jour la situation actuelle.

7/7/2020

J'ai amené mon véhicule pour un problème d'embrayage et de transmission et j'ai perdu beaucoup de confiance en Mossy. En plus d'être surchargé, j'avais l'impression de ne pas être informé de nombreuses décisions. Cela fait presque 3 semaines et je n ai pas reçu ma voiture et c est ce que je sais pour le moment.

Le 24/6, j'ai fait remorquer ma voiture à Mossy. Le 27 juin, j'ai apporté les pièces nécessaires pour réparer mon embrayage, y compris le volant, le kit d'embrayage, la nouvelle conduite hydraulique et le levier de vitesses à courte course. J'ai également demandé à conserver les pièces d'origine.

J'ai appelé et j'ai vu de meilleurs prix, mais j'ai continué à faire réparer le véhicule par Mossy en raison d'un recours collectif concernant la transmission Ford MT82 et je voulais des dossiers de réparation d'un technicien Ford agréé.

Pour avoir ces 4 éléments installés, la transmission rapide était entre 780-950 $

JBA Speedshop est de 985 $

Transmasters 980 $ + 135 $ pour l'installation du levier de vitesses à courte portée.

Mossy Ford me facture environ 1400 $ et sans m'exprimer verbalement ou par courriel, ils ont acheté des boulons supplémentaires de 90 $ pour le volant. J'ai regardé en ligne et ces boulons coûtent 19,99 $ chez autozone.

Une fois, j’ai fait l’éloge de cette équipe, mais je ne peux pas rester les bras croisés en sachant que je me fais arnaquer et que je n’ai toujours pas de voiture à montrer. J'ai été informé que la transmission était bonne et que c'était l'embrayage et le volant. Comment savoir si la transmission est bonne lorsque le véhicule n a pas été testé avec le nouvel embrayage en place? J'ai l'impression que Ford essaie délibérément d'éviter d'admettre que la transmission n'est pas défectueuse, mais le recours collectif en dit différemment. Mon véhicule se rend à Mossy depuis un certain temps et actuellement à 65k miles. Depuis environ 30 km, j'entendais un bruit provenant de ma voiture entre les quarts de travail. Je sais qu'il a des fourches et des synchros défectueux, mais selon l'équipe de service qui n'a même pas terminé la réparation de l'embrayage, la voiture va bien. Avant, lorsque j’ai amené la voiture, seuls quelques-uns ont entendu le son et n’ont pas pu en identifier la cause. C'est la transmission pleurnicher et je le sais maintenant après avoir parlé avec les autres.

J'ai toujours apprécié mon expérience avec l'équipe de service Mossy Ford, mais je prendrai mes voitures ailleurs après la restitution de ma voiture.

C'était facile du début à la fin. Jamais fait pression sur moi pour prendre une décision. C'était formidable de travailler avec Jimmy Naranjo. Très instructif et sympathique. Répondu à toutes mes questions et plus encore. J'enverrais tous ceux que je connais à sa manière, espérant qu'il s'occuperait d'eux.

Nous avons eu une expérience de location fantastique avec Derek et Brenden! Nous savions que le crédit-bail allait être notre prochaine option pour une nouvelle voiture, l'idée était écrasante et elle était donc continuellement mise en veilleuse. Enfin, nous avons franchi le pas et parlé de tous les détails auxquels nous pouvions penser et nos esprits étaient définitivement fixés. Ils ont pris leur temps pour nous trouver un bon prix et ont rendu l'expérience super facile!

Économies initiales faciles et amicales. Le financement était une excellente option de location rapide et facile. Acheter American Ford est une excellente option.

J'étais très satisfait du service global, j'ai finalement acheté la voiture là-bas même si ce n'est pas le concessionnaire le plus proche de chez moi. Quelques détails à améliorer - 4/5. Dans l'attente d'une coopération future

Impossible de trouver des pièces pour mon ancien arrière Ford, mais Carlos m'a aidé en trouvant des schémas et des numéros de téléphone des endroits à rechercher. La plupart des gens se disent désolés de ne rien trouver, mais il était plus qu'heureux de passer quelques minutes pour me donner une bonne avance. Merci!!

Les mécaniciens là-bas (les techniciens qu'ils appellent maintenant) sont honnêtes, francs et très compétents et font de leur mieux pour résoudre mon problème, le moteur intermittent tourne mal, le conseiller technique Danielle et le technicien 6143 ont été extrêmement utiles. C'est un endroit occupé pour une raison.

Indigne de confiance et peu disposé à reconnaître ses erreurs. J'ai récemment annoncé la vente de ma Jeep et j'ai été contacté par Mossy Ford. Ils voulaient l'acheter mais devaient d'abord l'évaluer. J'ai indiqué clairement à deux reprises que la seule façon de me rendre chez le concessionnaire était d'annuler les rendez-vous et que j'aurais donc besoin d'obtenir mon prix demandé. Ils ont accepté tant qu'il a passé l'inspection / évaluation.

Avance rapide jusqu'au jour où je l'apporte. La personne avec qui j'avais rendez-vous n'était mystérieusement pas là, et un autre gentil homme a travaillé avec moi. Après une évaluation parfaite, ils sont revenus 3000 $ de moins que ce qu'ils m'avaient promis! Venez découvrir plus tard, l'homme qui m'a initialement offert l'argent pour ma Jeep est nouveau dans l'industrie automobile et n'aurait pas dû avoir cette autorité. Gestion, organisation et leadership terribles. Je possède deux entreprises et je comprends l'appât et le changement, ainsi que la façon de traiter un client qui n'a pas été traité correctement. Ils sont louches et n'ont pas géré la situation avec classe.

J'ai perdu plus de 200 $ ce jour-là à cause de mes rendez-vous annulés, et j'ai raté la pratique de la natation de mes filles. Je suis un père célibataire et je ne suis avec elle que quelques jours par semaine. J'ai dit qu'ils recevraient une bonne critique de ma part s'ils me compensaient les 200 $ que j'avais perdus après m'avoir menti, ou qu'ils obtiendraient une mauvaise critique s'ils ne le faisaient pas. Ils ont choisi de ne pas corriger le problème.

Excellente expérience avec Robin, l'agent financier, était vraiment cool et sympathique alors demandez Robin.

Logement décent, toute nouvelle construction. Rien au-dessus de la moyenne mais c'est au moins propre.

M'A VENDU UN VUS Ford Flex 2016 - LE TITRE DE LA BONNE AFFAIRE A ÉTÉ VOLÉ BIEN

Nous sommes arrivés aujourd'hui (18 juin) et je suis vraiment déçu et alarmé par le manque de soins de sécurité et de précautions fournis à leurs clients et employés en réponse à Covid19. Moins de la moitié des employés portaient des masques faciaux à l'intérieur et n'en avaient pas besoin de leurs clients (le nouveau mandat pour tout usage public était hier), et j'ai été horrifié lorsque le directeur a essayé de nous armer fermement un achat, assis à moins de 3 pieds. loin, sans masque. Les voitures n'étaient pas nettoyées après avoir été testées par différents clients, ce qui était également alarmant (après avoir été promu comme un élément de sécurité pour une visite en toute sécurité). L'une de nos préoccupations lors de l'achat d'un véhicule est la sécurité, et je ne ferais pas confiance à ces gars-là. Si vous êtes à haut risque, évitez à tout prix.

Devin et toute l'équipe ont été formidables du début à la fin - certainement l'expérience d'achat de voiture la moins stressante et la meilleure que j'ai eue à ce jour!

Service fantastique. J'ai fait remorquer ma voiture chez Mossy Ford après qu'elle ne démarre pas et le fait de sauter la batterie n'a rien fait. Dans la journée, Kameron m'a appelé et m'a fait savoir ce que je devais faire et m'a donné une estimation précise du délai dont ils auraient besoin pour vérifier ma voiture. Ils ont suivi très rapidement pour me faire savoir ce qui se passait et ma voiture a été tirée à l'avant prête à partir lorsque je l'ai récupérée. Tant que je serai à San Diego, j'utiliserai Mossy Ford!

J'ai beaucoup aimé le département des ventes. Ils ont travaillé avec moi pour monter dans un nouveau F-150 2018 dans les limites de mon budget et je n ai pas eu besoin d être trop agressif. On dirait que leur service des ventes et des finances n'est pas trop gourmand comme la plupart des concessionnaires. Demandez Patrick ou Chad. Ils prendront soin de vous.

Wow, c'est peut-être l'expérience d'achat / de location de voiture la plus simple que j'ai eue au cours des 15 dernières années. Pedro et Ariana en tant que membre de mon équipe de vente étaient incroyables, et Gus A. et Christian F. étaient aussi sympathiques et directs que quiconque pouvait le demander. Le département des finances était également sans pression et facile à gérer. Dans l'ensemble, une expérience formidable et ravie de mon nouveau Ford Edge Sport !!

Caleb a rendu le processus d'obtention d'une nouvelle voiture agréable et a été très utile. Il connaissait très bien toutes les voitures différentes et était très minutieux pour expliquer les principales caractéristiques des véhicules. Je recommande vivement d'aller voir Caleb si vous cherchez une nouvelle voiture!!

L'attention aux détails et l'accommodement des demandes personnelles pour faire le processus pour parvenir à un accord dès que possible a été la clé de notre décision de faire l'achat

Très respectueux et professionnel, achètera une autre voiture chez ce concessionnaire.

J'ai ma F150 2017 depuis 16 mois maintenant. Je viens de commencer à avoir des problèmes avec la batterie. Hier et aujourd'hui, je me tiens debout, j'appelle AAA, ils me disent que la batterie n'est pas bonne. Je conduis directement à la nourriture mozzy. J'attends 2 heures pour se faire dire qu'ils ont chargé la batterie, mais ça a bien vérifié. Alors je demande si l'alternateur ne fonctionnait peut-être pas. Non c'est bon. Alors je demande quel est le problème, elle ne dit rien. Eh bien, je suppose que je l'ai imaginé. Quelque chose ne va pas si une nouvelle batterie de camion ne se recharge pas. Pire service

Un service incroyable du début à la fin très rapide et efficace! J'aimerais que les autres centres de service Ford soient comme celui-ci !!

J'ai eu une excellente expérience chez Mossy Ford en achetant mon deuxième Edge.

Nous avons possédé de nombreux véhicules Ford, donc je connais la qualité et la fiabilité. L'Edge 2019 a de nombreuses nouvelles fonctionnalités par rapport à mon Edge 2011, j'ai donc posé beaucoup de questions. Mon mari a eu de nombreuses conversations téléphoniques avec le directeur des ventes pendant nos recherches et il a aidé à trouver le véhicule que nous voulions.

Khalil a fait preuve de diligence raisonnable lorsque nous sommes entrés dans la salle d'exposition et avons décidé du meilleur véhicule pour nous.

Merci à tout le personnel de Mossy.

Personnel serviable, grand inventaire, mais n'offrent pas les meilleurs prix.

Le vendeur de ma Ford Fusion était très serviable et professionnel. Je suis ravi de louer une nouvelle Ford Fusion bleue et j'ai hâte de conduire un véhicule fiable !!

Quand je suis arrivé, Davidee m'a enregistré et m'a appris à vérifier la pression de mes pneus! Le préposé au parking (est-ce ce que vous dites? J'aimerais savoir son nom) est venu et a pris la voiture pour faire réparer, mais avant son départ, nous avons eu une conversation très agréable. L'eau gratuite dans le distributeur m'a littéralement donné la vie après avoir passé un moment au soleil avec Jonathan à parler et à apprendre beaucoup sur la sélection de véhicules et d'autres choses diverses de Mossy Ford. J'ai apprécié ma journée ici, l'attente peut être longue mais sachant que ma voiture est entretenue et à quel point tout le monde ici est génial et sympathique (littéralement, tout le monde travaille ici et même certains clients disaient bonjour, tout le monde souriait, je dois m'asseoir dans la Ford Rapture et faire des vidéos amusantes, j'étais comme un gamin dans une cour de récréation) a vraiment fait ma journée!

La batterie de mon Explorer 2013 est morte à 15 h 00 un vendredi après-midi. Après un bon départ d'un parfait inconnu, je suis allé directement à Mossy Ford. David le conseiller du service Quick Lane et son directeur ont réussi à me faire entrer et sortir en moins d'une heure et revenir sur mon week-end. Merci les gars 5 étoiles!

Ce fut la pire expérience de ma vie. J'y suis allé avec l'impression qu'ils avaient des véhicules rappelés parce que les gens ne les payaient pas, alors ils les ont repris. Je lui ai demandé s'ils avaient un certain type de véhicule et ils ont dit oui quand je suis arrivé, il n'y a rien de tel. Ils ont un site Web indiquant que c'est exactement ce qui se passe et que ce n'est pas le cas de la fausse publicité J'espère qu'ils seront poursuivis en faillite

Cet endroit est le pire concessionnaire que je connaisse. Ils sont incompétents et ne connaissent pas la différence entre leur cerveau et ce sur quoi ils sont assis. Une blague complète d'un établissement. A tout prix éviter !!!

Nous avons eu une expérience formidable tout au long du processus. Notre représentant des ventes était très compétent et nous a aidés à échanger la bonne voiture et à choisir la voiture parfaite pour nous.

Une expérience formidable, jamais insistante, s'est avérée très intéressante. J'y retournerais certainement dans le futur!

J'adore Mossy Ford. Ils prennent toujours soin de leurs clients, même en cette période difficile.

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion de Mossy Ford et j'ai vécu une expérience formidable. Très satisfait de notre achat (jusqu'à présent!) Et les enfants ont adoré la machine à chocolat chaud. Ils ont travaillé avec nous sur le prix du véhicule de manière équitable, mais il était certainement plus avantageux de vendre notre véhicule précédent en privé. Merci de nous vendre ce qui semble être un produit de très haute qualité pour notre famille.

Le personnel a pris grand soin de nous, y compris nos 2 jeunes enfants. Patrick était génial et a répondu à tous nos besoins et nous a donné beaucoup sur une nouvelle voiture.

J'ai acheté un Edge d'occasion certifié. L'expérience de vente était excellente mais le service après-vente, pas tellement. Dès que je l'ai conduit hors du parking, il y avait un bruit de cognement venant de l'avant. Je l'ai pris lundi à 17 heures, le lendemain matin, ils confirment que la jambe de force était cassée et devait être remplacée. Ils ont dû commander la jambe de force et la réparation n'a été terminée que mercredi soir. Le véhicule a également tiré d'un côté à l'autre lors de l'application de gaz sur l'autoroute, Mossy Ford m'a dit que c'était normal, je l'ai emmené chez un deuxième concessionnaire Ford où ils ont conduit le même modèle de voiture et ont confirmé que ma voiture avait un problème, ils ont remplacé plusieurs pièces mais ne pouvait toujours pas résoudre le problème. Ils ont fait remonter l'affaire aux relations avec les clients et ils m'ont également dit que la traction d'un côté à l'autre était normale. En fin de compte, Mossy Ford m'a vendu un véhicule d'occasion endommagé que je dois maintenant payer de ma poche pour le réparer, même si j'ai une garantie premium.

En voiture, nous avons vu une voiture que nous voulions regarder, et dans les 5 minutes qui ont suivi notre arrivée, nous avons fait un essai routier. Même pris la voiture à ma maison qui est à proximité. J'y suis retourné un quatrième plusieurs fois sur le prix et je pense que nous avons fait une bonne affaire. Depuis le moment où nous avons dit oui, il nous a fallu environ 45 minutes pour partir avec notre nouvelle voiture. Rapide et facile. Aucun problème avec le personnel, tout le monde était gentil et serviable! Presque utile! Doit avoir été demandé 20 fois si nous avions besoin de quelque chose ou voulions une eau ou de la nourriture qui était sur le gril.

N'achetez jamais une garantie prolongée de Ford. Le concessionnaire m'a vendu une politique (Platine - la meilleure politique) dont on m'a dit qu'elle couvrirait tout pare-chocs à pare-chocs, sauf l'entretien normal. Un capteur est sorti sur mon pare-chocs et ils me disent que tout le pare-chocs doit être remplacé. Coût plus de mille dollars et il ne sera pas couvert. La voiture est hors garantie normale de deux semaines. Je suis tellement déçu car c'est la première fois que j'achète un véhicule de fabrication américaine et probablement la dernière fois.

J'ai été très impressionné par le service client exceptionnel que j'ai reçu de Jimmy Naranjo. Il est très compétent et il est tout à fait évident qu'il se soucie de ses clients.

J'ai envoyé ma fille qui participe à l'UCSD pour faire vérifier sa Ford Focus 2017 pour une batterie déchargée. Le véhicule a 24 000 miles et nous avons acheté la garantie prolongée de 5 ans FACTORY. Je vous recommande vivement de ne pas faire la même erreur, car selon Mossy Ford, l'extension de garantie ne couvre pas le temps de diagnostic (je n'ai pas compris cela dans les petits caractères). Le responsable du service a tenté de lui facturer 366,27 $ pour remplacer la batterie. Il a affirmé que le technicien de service devait facturer le temps de diagnostic. Pour être honnête, le technicien de service a dit que le voyant du moteur de contrôle était également allumé. Pour cette raison, j'ai toujours été réticent à envoyer une voiture chez le concessionnaire. Après avoir discuté du problème avec un responsable, le temps de diagnostic a été annulé et ma fille a récupéré la voiture qui est revenue dans un état fiable. Vous recherchez des recommandations pour un magasin de service digne de confiance et fiable dans la région de UC San Diego.

Mise à jour: Trisha Keefer (tkeefer@mossy.com) de Mossy Ford m'a contacté un jour après ce message. Elle prend au sérieux la résolution de problèmes comme le mien et j'apprécie vraiment ses efforts. Nous avons discuté calmement de la question et elle voulait simplement savoir ce qu'ils pouvaient faire pour gagner ma confiance. Elle ne m'a jamais demandé de changer de poste. Ma fille sera dans la région de San Diego pendant au moins 4 ans, donc si nous donnons une autre chance à Mossy, je ne manquerai pas de contacter Trisha en premier.

Nous sommes arrivés un samedi matin pour échanger notre bail Ford actuel contre un nouveau. Nous sommes montés à l'avant le matin et sommes restés debout pendant 20 minutes et personne ne s'est approché de nous pour nous aider, alors nous sommes partis et sommes allés à Encinitas Ford.

Excellent service, des gens vraiment sympas. Pas de soucis d'achat. Je recommande vivement Mossy Ford.

J'ai vraiment aimé obtenir une nouvelle voiture de Mossy Ford. J'ai l'impression que mes besoins ont été pleinement satisfaits et j'ai obtenu une très bonne affaire sur un hybride rechargeable C-Max Energi. C'est une super petite voiture avec de nombreuses options que mon ancienne Mercedes S550 a, mais à une fraction du coût. Les gérants m'ont aidé à revoir toutes les options que j'envisageais et m'ont obtenu un excellent paiement sur mon bail. Ils étaient très occupés le soir où j'ai loué la voiture et pourtant ils ont rendu mon expérience exceptionnelle. Je dirais que si vous recherchez une bonne expérience d'achat dans un monde aux nombreuses options, rendez-vous à l'équipe compétente de Mossy.

a menti à propos de mon taux d'avril. Ils m'ont dit plus haut et m'ont fait accepter un prix, puis ont utilisé les 6% sur lesquels ils avaient menti et ont appliqué ce montant à des garanties `` facultatives '' auxquelles je n'étais pas d'accord. Ils n'ont jamais divulgué le montant final du véhicule, et ils ont changé le terme sur moi sans me notifier de 60 à 72 mois simplement en utilisant le montant que j'ai pu payer. Ils m'ont forcé à participer à la transaction en me limitant à 5 minutes pour une offre spéciale.Ils ont contacté le directeur général environ 3 fois et ont dit qu'ils pourraient même se faire virer. Le «directeur des ventes» a même dit que je pourrais refinancer avec eux dans 6 mois, mais j'ai appris que ce n'est pas possible. Ils ont également fait de moi le co-acheteur lorsque je suis l'acheteur principal avec un cosignataire. Ils ne m'ont pas informé de cela et m'ont simplement précipité pour signer après avoir pris 2 heures de frais optionnels qu'ils n'ont pas expliqués. Nous leur avons expliqué que nous ne voulions pas ou n'avions pas d'argent pour des garanties prolongées facultatives et nous pensions que nous l'avions précisé, mais ils l'ont ajouté sans nous dire ni expliquer quoi que ce soit. Ils correspondent juste à mon prix pendant 60 mois, mais ont ajouté une autre année et ont laissé le niveau de prix le même. Il s'est passé beaucoup plus, mais je veux juste de l'aide car c'est une chose normale à l'emplacement mossy Ford à Mission Bay / Pacific Beach. J'ai lu les critiques de yelp jusqu'à ce que je sois victime de leurs escroqueries et de leurs frais cachés. Ce premier achat de véhicule est un cauchemar complet et je me remplis maltraité. C'est une incitation à la fraude

Je déteste acheter une voiture, mais ce fut une expérience formidable. Patrick Immordino est un atout pour votre concession. Merci encore. Super content.

Bonne expérience d'achat de voiture. Pas de pression. Personnel compétent. J'aurais noté cinq étoiles mais cela a pris un peu plus de temps que je ne l'aurais souhaité.

le service après-vente de mossy est incroyable! J'ai pu obtenir un travail de 400 $ et plus pour moins de 200 $. Le technicien de service que j'ai personnellement rencontré était très compétent et savait exactement comment terminer le travail en une heure de travail. J'ai décidé d'appeler mossy qui était mon deuxième choix uniquement parce qu'il était plus éloigné de mon emplacement. mais après avoir reçu un si bon service de mossy Ford, conduire quelques kilomètres supplémentaires n'était pas un problème. après avoir déposé mon camion, j'ai été accueilli par le chauffeur de la navette qui n'a eu aucun problème pour m'emmener jusqu'au commercial et à la 31e rue de San Diego même si c'était son heure du déjeuner! Je me suis senti très bien à propos de l'expérience du trou et je recommanderai le gué moussu à tous mes amis !! et la famille!! et à tous les google people

Nous avons eu une super expérience avec Paulette. Elle était très compétente et nous a même aidés à trouver une version plus agréable de ce que nous recherchions à un coût comparable. Nous adorons notre nouvel Explorer et recommanderions Mossy à tous ceux qui recherchent une nouvelle Ford.

Service client exceptionnel. Skylar était génial! Travaillera certainement avec vous pour obtenir la voiture que vous voulez!

Pas utile du tout! J'ai renvoyé mon mari handicapé. Nous sommes du Missouri et voulions juste que quelqu'un nous dise pourquoi le voyant du moteur de contrôle était allumé dans notre camping-car loué.

Je me suis arrêté pour charger ma voiture. Des gens sympathiques et un joli salon.

Le service après-vente est une déchirure et ils ont mal diagnostiqué un problème et maintenant je suis hors garantie. Merci pour la réponse ci-dessous, mais qui dois-je contacter? Vous avez mon nom dans cette revue, pourquoi ne pas prendre l'initiative, consulter mon historique de service et agir? J'ai essayé d'appeler Mossy Ford et j'ai demandé "Josh. R." et il n'y a personne de ce nom selon l'assistant / réceptionniste.

Tout le monde était super gentil et serviable. Nous avons pu acheter une voiture neuve et échanger ma vieille voiture en 4 heures, du début à la fin, cela nous a toujours pris au moins 8 heures. Merci.

Lance était mon vendeur chez Mossy Ford à San Diego et il m'a beaucoup aidé. Il m'a procuré la voiture que je voulais et m'a trouvé un prix raisonnable. Avec deux enfants, j'ai enfin un véhicule pour tout transporter dans ma voiture.

Expérience d'achat très conviviale, rapide et facile.

La visite de St Louis, Missouri et la lumière du moteur sont venues sur notre Ford RV. Ce concessionnaire était extrêmement impoli et ne se souciait pas du fait que nous voyagions avec une personne handicapée qui dépend de bidons d'oxygène qui s'épuisent après un certain temps. Ce service a refusé d'exécuter un test de diagnostic rapide de la voiture pour nous aider à identifier le problème. Au lieu de cela, ils nous ont dit que nous devions prendre rendez-vous et que le premier disponible était dans 3 jours. De toute évidence, le centre de service de cette concession est sans cœur et n'a aucun sens de compassion envers les personnes handicapées. Tout ce qu'il leur aurait fallu, c'était deux minutes de leur temps pour nous aider à déterminer ce que nous devions faire ... rester dans leur ville ou continuer notre voyage. Dégoûtés, nous avons quitté Mossy Ford et avons trouvé une zone automatique à proximité. 5 étoiles pour Autozone !!!! Le personnel d'Autozone nous a donné un outil à utiliser pour que nous puissions effectuer un diagnostic d'une minute sur notre véhicule. Ensuite, le personnel d'Autozone nous a donné les résultats du test de diagnostic, qui s'est avéré être un simple problème de bouchon d'essence. Je suis certainement heureux que nous n'ayons pas permis à Mossy Ford de nous retenir pendant 3 jours juste pour nous dire que notre bouchon d'essence était le problème !!! Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais! Pas de cœur, pas de compassion, juste sournois et RUDE !!! JE NE RECOMMANDE PAS LE CENTRE DE SERVICE DE CE CONCESSIONNAIRE! Ils ternissent l'image de Ford.

Je n'avais pas l'intention d'acheter un véhicule le jour où je l'ai fait. Mon excellent vendeur, Igacio "Nacho" Ojeda, a été poli, courtois et patient avec toutes mes questions et une fois que j'ai trouvé le véhicule que je ne savais pas que je cherchais, m'a facilité tout au long du processus d'achat. Tout allait bien jusqu'à attendre 2,5 heures pour le service financier. Et quand je suis rentré chez moi et que j'ai vraiment regardé la paperasse, je me suis rendu compte que mes paiements ont commencé immédiatement et que la première petite bosse n'est pas couverte par l'assurance supplémentaire que j'ai achetée .. Donc, j'adore la voiture ... mais pour le département des financements et des services a besoin de quelques travaux. Merci pour l'opportunité..

T. Bell

Bien que le service ait pris plus de temps que prévu, l'équipe a fait tout son possible pour m'obtenir des réductions et assurer un excellent service. Ils n’ont pas non plus essayé de me vendre des produits incitatifs ou de me parler, ce qui a été mon expérience avec de nombreux autres concessionnaires. Je recommande fortement!

Je suis si heureux que Mossy Ford m'ait demandé de revoir mon expérience. J'ai acheté un camion d'occasion chez eux il y a moins de deux mois, et voici comment ça s'est passé: après le premier essai routier, j'avais remarqué un bruit de pneu étrange à l'avant. On m'a donné la vente difficile et on m'a dit qu'ils répareraient tout ce qui n'allait pas - donc à moins que je ne veuille que quelqu'un d'autre obtienne cette bonne affaire, je devrais acheter et avoir confiance que cela serait réparé. Heureusement, le problème était les pneus, et Mossy a proposé de les remplacer pour correspondre aux pneus arrière. Après 1 semaine, les pneus ont été installés, et quand j'ai remarqué que les pneus n'étaient pas assortis à l'arrière, on m'a dit tant pis et que les ventes ne remédieraient pas à la situation. J'ai donc des pneus de trail bruyants à l'avant et je vais les garder jusqu'à ce que l'arrière ait besoin d'être remplacé.

Je leur aurais donné 4 étoiles si cela avait été la fin de la transaction. Avancez 3 jours après ma fenêtre de `` garantie '' de 30 jours lorsque le voyant de mon moteur de contrôle s'allume. Je l'emmène à leur service après-vente qui diagnostique gracieusement un problème de capteur et de pompe de 750 $. Le diagnostic a été rapidement suivi par la nouvelle que leur service commercial ne couvrirait pas cela parce que j'étais en dehors de leur période de 30 jours. Donc, non, leur «équipe» de vente n'avait pas tort de refuser le service à un nouveau client, mais quel tas de @sses. S'ils avaient réussi cette nouvelle réparation d'achat de camions «d'occasion», je devais amener mes deux véhicules à leur centre de service dans un avenir prévisible, car je travaille à proximité de Mossy. Vous savez qui je recommande pour le service et les réparations juste à côté? Roberts. Consultez leurs avis. Mon devis pour la réparation que Mossy ne couvrirait pas? 500 $ et une garantie de 6 mois sur le service.

J'ai acheté 4 ou 5 voitures avec eux et chaque fois que j'y vais pour le service ou tout ce dont j'ai besoin, ils essaient de m'arnaquer! Le service client est horrible, aussi ils ne sont pas très sympathiques ... J'ai essayé plusieurs fois, à chaque fois que je quittais Ford déçu du service ... ils ont perdu un client fidèle!

Tellement enthousiasmé par mon nouveau Ford Escape que je viens d'acheter. Mike H. et Brendan G. étaient incroyables! Excellent service, excellent produit, je ne pourrais pas être plus heureux!

Grande expérience avec Jimmy Naranjo. Bon gars. Je suis allé au-delà pour me trouver ce que je cherchais. J'y retournerais certainement!

Jimmy est le meilleur! Il a rendu mon expérience si facile et était toujours disponible pour répondre à mes questions. Il s'est très bien occupé de mon petit ami et de moi avec notre processus d'achat de voiture.

Je suis parti en me sentant gagnant. Les vendeurs étaient tous très serviables et arrangeants. Ils ont soulagé toute mon anxiété en échangeant ma voiture et je suis parti avec un C-Max merveilleusement spacieux et amusant.

Basse pression, facile à acheter. Victoria et Billy étaient super.

Personnalité impressionnante, Jimmy est un vrai bateau à vapeur et un individu tellement réaliste.

Le service après-vente a été formidable pour moi. Christine s'est occupée de moi lorsque j'avais besoin d'aide pour me rendre à mes rendez-vous lorsque mes réparations prenaient plus de temps que prévu. Je recommande vraiment.

Ryan était fantastique! C'était gentil et très créatif pour m'aider à trouver la solution et la voiture parfaites pour ma situation. Tout en lui me mettait à l'aise avec son cœur et son intention de m'aider.

J'ai amené ma voiture pour un entretien de routine et elle a été traitée efficacement et en temps opportun. Tout le monde était courtois et compétent.

N'achetez pas de voiture chez Mossy Ford .. Si vous voulez le traitement du tapis rouge .. J'ai acheté une voiture là-bas, j'ai remis la clé et j'ai poussé la porte.

mossyford m'a fait du bien, ils ont payé notre attention et nous ont aidés à «voler» ce beau camion pour remorquer notre camping-car. Merci ford et khalilarekat.

Du désespoir à un réel sentiment d'espoir et de joie. Le professionnalisme de Paulette Beach est fortement recommandé aux acheteurs de voitures expérimentés comme moi. L'éthique de travail de Paulette Beach est comme un médecin qui vient en aide à un patient malade. Paulette Beach est exactement ce dont j'avais besoin pour sortir de la dépression d'une situation antérieure, merci Paulette.

Je suis allé voir comment passer de ma Camry 2016 à un camion plus récent. Devin m'a aidé et a rendu tout le processus vraiment facile. Je suis content de mon Ranger 2020 et je recommande à tout le monde de le voir pour votre prochaine nouvelle voiture!

J'ai acheté une Ford Focus 2017 et c'est un tas d'ordures, les phares s'allument quand un véhicule est près de vous et s'éteignent quand il n'y en a pas près de chez vous. Mossy in Pacific Beach a déclaré que c'était une nouvelle technologie. L'assistance à la conduite ne s'éteint pas, elle décide sporadiquement de conduire à votre place lorsque vous faites des virages. Mossy in Pacific Beach a dit que c'était standard, la voiture sait juste quand elle doit conduire pour vous, il n'y a aucun moyen de s'éteindre. L'écran LCD scintille pendant 30 minutes sur le chemin du travail le matin, l'écran devient noir et la moitié du temps, personne ne peut m'entendre au téléphone. Mossy in Pacific Beach dit que cela est standard dans tous les véhicules Ford et que cela n'affecte pas le fonctionnement du véhicule. La voiture prend parfois plus de 60 secondes pour s'engager et moussue dans les états de plage du Pacifique que c'est ainsi que la voiture fonctionne qu'elle n'a pas été conçue pour se mettre en marche et partir. Je ne comprends pas moi-même pourquoi vous mettriez une voiture en marche si vous n'alliez nulle part. Je n achèterais pas un verre d eau à ces gens si elle était à nouveau gratuite. C'est la pire expérience que j'aie jamais eue avec un concessionnaire. Je suggérerais d'aller ailleurs, mais je dirais de ne pas acheter de gué, ma femme a acheté un camion d'un autre état et il y a constamment des problèmes qu'ils ne résoudront pas. J'espère que cela vous aide

J'ai été si bien traité que j'ai fini par obtenir littéralement deux véhicules de leur part le même jour. Troisième achat à partir de là.

Notre expérience d'achat chez Mossy Ford a été fantastique. Notre vendeur Caleb Knaggs était facile à travailler et il nous a aidés à obtenir la voiture que nous voulions. Nous avions des exigences particulières pour la voiture, principalement qu'elle pouvait être remorquée derrière notre VR. Il nous a aidés à sélectionner toutes les fonctions que la voiture avait à offrir. Nous avons été fan du Ford Escape, nous avons donc bien sûr choisi l'Escape SE Hybrid 2020. Nous adorons et merci Caleb.

J'ai loué un véhicule de Ford pour l'utiliser au travail. en raison de covid 19, ma conduite a été considérablement réduite depuis que TOUT mon travail s'est arrêté. de plus, je n'aurai pas besoin des 15 000 miles par an pour lesquels j'ai payé. ce sera le 3ème véhicule loué à mossy ford en 4. ils étaient plus qu'heureux de se plier en quatre pendant ces temps sans précédent. j'ai hâte d'avoir mon nouveau Ranger !!!!!

Belle expérience. Ils ont fait beaucoup de travail pour me faire entrer dans une F150 qui correspond à ce que je voulais à un prix avec lequel je pourrais travailler.

4 ans que je cherchais cette voiture! Ryan Rogers a réalisé mon rêve! Je suis venu de Houston jusqu'en Californie juste pour cette voiture et Ryan m'a traité comme un VIP! Il est allé au-delà, il m'a fait visiter la ville et m'a parlé de tous les points chauds. Ensuite, le processus chez le concessionnaire a été un jeu d'enfant! Si vous venez ici, demandez Ryan Rogers Plus précisément, vous ne le regretterez pas! J'espère aussi vraiment que son idée décolle et j'espère voir son design et dire que je connais ce type!

Depuis que j'ai loué la voiture en avril, je demande une couverture pour le capot. Toujours pas de réponse. Devra voir comment sera le traitement lorsque nous aurons notre premier service

Arrêtez-vous pour que le voyant du moteur s'allume. Excellent service client et service de bonne qualité vérifié.

Une expérience incroyablement merveilleuse en achetant un RAV4 avec Maximilian Wicklund chez Mossy. Il était très professionnel, connaissait mes options d'achat de voiture et a rapidement réalisé ma vente. J'ai l'intention d'acheter toutes les futures voitures chez Mossy avec Max!

J'ai acheté mon Ford Explorer chez Mossy. L'offre spéciale annoncée était un prix tellement incroyable que nous ne savions pas si c'était vraiment le prix final. C'était! Nous étions si heureux. Nous adorons notre Explorer, en particulier les sièges de la troisième rangée et le grand écran vidéo est facile à lire.

Nous avions besoin d'une réparation mécanique. J'ai fait remorquer l'Explorer dans la concession. C'était un samedi et j'avais peur que le service soit fermé. J'ai été accueilli par Craig Kavanagh, conseiller de service pour Mossy Ford. Il était super gentil et a diagnostiqué le problème tout de suite. Ils devaient commander une pièce et elle n'arriverait que lundi matin. Le concessionnaire a payé pour mon retour à la maison en ascenseur (une belle touche au-dessus et au-delà). Le concessionnaire a entretenu mon véhicule et n'a pas facturé la réparation. J'étais tellement excité que la garantie que j'ai achetée chez le concessionnaire fonctionne réellement. (Dans le passé, les contrats de service prolongés semblent ne jamais couvrir la réparation dont vous avez besoin).

Si vous achetez une nouvelle voiture ou un nouveau camion, je recommande Mossy. Si vous avez une Ford et avez besoin d'une réparation, je recommande vivement Craig!

Vous avez un lave-auto gratuit avec le service de vidange d'huile. Des gens formidables et un personnel sympathique.

Ma fille du collège et moi nous sentons totalement pris en charge par Enrique et la famille Mossy Ford. Enrique nous a offert de nombreuses options et a été honnête et patient pendant que nous déterminions nos besoins. Merci Mossy!

Je conduis un Ford Escape Hybrid 2008 et ma batterie est morte - j'ai laissé un appareil en charge pendant la nuit. Cela ne partirait pas d'un démarrage rapide, alors j'ai remplacé la batterie - les faisceaux, les lumières du tableau de bord, l'alarme et tout le reste semblaient normaux, mais la voiture n'a fait aucun son lorsque j'ai mis le contact. J'ai essayé différentes méthodes de bricolage, puis je l'ai amené chez un mécanicien, il n'en avait aucune idée - alors je l'ai apporté à Mossy Ford en dernier recours car ils m'ont dit au téléphone que "seuls nous pouvons charger un hybride". Semblait étrange, mais bon ... super, problème résolu. Faux. Ils ont effectué un diagnostic sur ma voiture et m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas comprendre le problème et qu'un spécialiste "devrait intervenir qui connaissait mieux les" véhicules plus anciens ". Je suis tombé sur une vidéo ce soir-là parlant d'une" haute tension switch "dans Escapes. J'ai appelé le magasin tôt le matin et ai informé le représentant du service au sujet du changement et lui ai même dit que je serais heureux d'entrer et de le faire moi-même - car il m'a dit qu'ils manquaient de personnel. Il a dit qu'ils l'ajouteraient à la liste des choses qu'ils allaient essayer et qu'ils me rappelleraient. J'ai reçu un appel quelques heures plus tard me disant que ma batterie hybride avait atteint la fin de sa durée de vie et qu'elle aurait besoin d'un remplacement, il m'a initialement cité à 11 000 $, mais il a fini par être beaucoup plus élevé que cela (16 876,24 $). Je lui ai dit que je voulais entrer et essayer moi-même et me suis présenté environ 30 minutes plus tard. J'ai été escorté à ma voiture par un mécanicien et j'ai rencontré avec le "Spécialiste" affecté à la figure ou t la situation de ma voiture. Le panneau où se trouve le bouton a été ouvert, donc mon sentiment initial était qu'ils l'avaient déjà essayé, et c'est ce qu'ils m'ont dit. Il a dit qu'il avait essayé pendant des heures, mais la batterie et le bouton ne faisaient rien et m'ont montré sur l'ordinateur les codes d'erreur. Je lui ai dit que je voulais essayer, mais on pouvait dire qu'il hésitait un peu à me laisser le faire, disant qu'il avait essayé plusieurs fois et qu'il avait de nombreux emplois à faire. Il a tenté de me montrer en appuyant sur le bouton et en mettant la clé dans le contact. Je lui ai dit "Hé, je ne veux pas te dire comment faire ton travail mais je pense que c'est une bonne idée de laisser la clé de côté pendant qu'elle se charge". J'ai appuyé sur le bouton et une lumière jaune s'est allumée, le "spécialiste" a commenté "Oh, voyez-vous? La lumière est jaune, cela signifie que la puissance est faible, elle devrait être verte". Je lui ai dit que la lumière sur la vidéo que j'ai regardée était également jaune et que cela fonctionnait pour lui et que je voulais attendre qu'elle clignote (le processus prend 8 minutes). J'étais assis là à attendre, m'excusant d'avoir perdu leur temps, mais tu ne le saurais pas, la lumière jaune s'est mise à clignoter rapidement, j'ai mis le contact et ça a démarré parfaitement. Ils étaient prêts à me facturer plus de 16 000 $ (3 090 $ utilisés) sans aucun souci dans le monde, sans même écouter une simple demande qui a fini par être la solution. Appuyer sur un bouton, et être patient.

Quand je leur ai dit que cela fonctionnait et comment c'était exactement comme je lui l'avais décrit au téléphone, il a répondu: "Oh, je ne savais pas que ce bouton existait (encore une fois, le panneau a été ouvert quand je suis arrivé à la voiture) ... On dirait que mes techniciens pourraient apprendre une chose ou deux ». Vous plaisantez j'espère? Vous cherchiez à facturer 16 876,24 $ pour appuyer sur un bouton? Ces gens sont des escrocs, ils vous trompent en leur faisant confiance, qu'ils sont les seuls à pouvoir résoudre un problème, mais ils n'ont clairement aucune idée de ce qu'ils font. Je ne connais pas grand chose aux voitures et j'ai résolu le problème qu'une équipe entière, y compris un spécialiste, ne pouvait pas résoudre. Soit ça, soit ils cherchaient juste à me charger pour payer une batterie et à leur tour garder ma batterie pour la revendre à quelqu'un d'autre parce que tout allait bien. C'est contraire à l'éthique et peut-être même illégal. Si je n'avais pas emprunté de voiture et que je n'y conduisais pas moi-même, je serais endetté à cause de cet endroit ... sans aucune raison - la voiture fonctionne très bien.

Andrew et son équipe étaient super de travailler avec eux. Merci beaucoup!

Excellente première expérience chez ce concessionnaire. L'autre voiture est un Range Rover et avait une meilleure expérience de service avec Ford et 1/3 du coût, allez comprendre. J'y retournerai et cela dit tout!