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Quel service en ces temps difficiles GVD ma voiture n'a jamais reçu d'épingle depuis des mois et ils affirment une fois de plus que tout a été envoyé .. MTC vraiment sans valeur !!!

Je crois qu'avec mes expériences d'acteur de formation, de formateur et de coach, je peux raisonnablement donner une opinion sur la façon dont une entreprise me perçoit.

MTC / MoveMove a une application qui a un bug très ennuyeux: vous la désactivez et il s'avère qu'elle est toujours activée. Cela m'a coûté pas mal d'argent. Certainement si vous devez vous garer plus souvent dans une grande ville.
En fin de compte, j'ai appliqué le principe du "check, double check". Mais vous pouvez en fait supposer que cette vérification ne doit pas être effectuée par l'utilisateur. L'utilisateur doit pouvoir compter sur une application qui fonctionne correctement.

Il me semble également que lorsque vous appelez le service client, il ne travaille pas de manière orientée client et n'entre pas en conversation avec le client selon cette norme. Ce n'est pas le client qui a un problème mais MTC / MoveMove a un problème et c'est à cause du client. Bizarre.

J'ai finalement décidé d'annuler mon abonnement auprès de cette organisation.

La dernière facture de 341,37 a dû être radiée. En raison des circonstances, cela n'a pas fonctionné. Vous recevrez alors un e-mail indiquant que ce débit n'a pas abouti et qu'ils font une nouvelle tentative après environ une semaine ou en transférant le montant manuellement.
Maintenant, je savais que cela ne fonctionnerait pas à cause des problèmes connus qu'un travailleur indépendant peut rencontrer plus souvent.
Dès que j'ai pu transférer le montant, je l'ai fait immédiatement.
À ma grande surprise, j'ai vu un jour plus tard, tôt le matin, qu'ils avaient à nouveau débité le montant. Un double paiement.
J'ai immédiatement envoyé un mail avec la preuve de ce double paiement. C'était avant 12 heures!
Je n'ai reçu aucune réponse.
Je me suis contacté par téléphone le lundi après le week-end et l'approche a échoué sur tous les fronts!

- ne montre aucune compréhension,
- ne pas répéter ce que dit un client,
- aborder le problème uniquement à partir de MTC,
- faire des commentaires sans importance "nous ne travaillons pas le week-end",
- pas d'engagements spécifiques.

Qu'un double paiement soit arrivé était correct mais le remboursement ne se fera pas immédiatement (.)
Ils n'ont que deux jours pour cela, à savoir le mardi et le jeudi. Pourquoi ne pas être si orienté client et si convivial pour promettre que cela se produira immédiatement mardi?
C'est un montant considérable pour un indépendant.

Cependant, ce qu'ils peuvent très bien faire, c'est toujours radier des montants. Le remboursement est apparemment beaucoup plus difficile.
Il y a suffisamment d'entreprises qui corrigent immédiatement une telle communication erronée.
Heureusement, il existe suffisamment d'entreprises qui communiquent de manière conviviale.

J'ai expérimenté MTC / MoveMove comme une "tente à balles". Malheureusement!

Carte carburant de 2,75 à 5,95 par mois en 2018. Le service commercial a fait venir un tigre. Génial!

Idéal pour le chauffeur de location, le tout avec un laissez-passer.

En tant que pilote Tesla, je suis toujours étonné qu'en 2020, il y aura tout le «tableau de bord» basé sur les conducteurs à essence! Je veux simplement déclarer ma facture de compresseur Tesla et tous les autres pass de charge. Là, j'ai le choix de "stations-service bien connues". Mais payez 6,95 par mois pour le pass.

Entreprise sans valeur. Des hausses de taux scandaleuses allant jusqu'à 200%. Le service client n'a clairement aucune autorité pour faire quoi que ce soit à ce sujet et indique que «des packages ont été fusionnés» que nous n'utilisons pas ou ne voulons pas utiliser. Le prix de la pâte de décomposition est également triplé.

Rien n'est fait avec des suggestions constructives pour permettre aux conducteurs de VE de déclarer les coûts.