Network Homes Ltd Revoir

Les maisons de réseau sont d'excellents propriétaires, tout ce qui avait besoin d'être réparé, ils l'ont réparé

Problèmes constants avec la propriété comme pas d'eau chaude, inondations, panne d'électricité. Rien de tout cela n'a été réglé en temps opportun.

Après avoir été locataire pendant près de 30 ans, ne vous attendez pas à être tenu au courant des changements.

Je n'ai aucun problème avec la ligne de front, par exemple, l'équipe du service client, mais quoi que ce soit après eux, oubliez-le. Oui, vous pouvez noter le nom de la personne qui traitera votre problème / demande et également noter le numéro de référence de l'appel, mais pourquoi s'embêter ... personne ne vous répondra de toute façon.

Je n'ai appris que mon agent du logement a changé que lorsque j'ai appelé le bureau pour leur parler et qu'on m'a dit qu'ils n'étaient plus mon H / O ou qu'ils ne travaillaient plus pour l'entreprise.

J'ai eu des arpenteurs pour faire des inspections maintes et maintes fois, et ils prennent des photos et soit réservent des réparations derrière mon dos et ne me demandent pas si les dates fonctionnent pour moi, ou dans le cas de ma dernière propriété, ne l'ont pas faites les réparations en plus de 2 ans d'envoi d'e-mails, de photos et d'un rapport d'un expert agréé qui a rédigé un rapport indépendant.



Vous pouvez demander à être tenu au courant, mais ne comptez pas dessus.

La seule fois où vous entendrez parler d'eux rapidement, c'est lorsque votre loyer doit augmenter. J'ai dû me battre pour de l'argent de loyer qui avait été prélevé à tort sur mon compte pendant 13 semaines.

Bref, gardez l'esprit sur vous et gardez un œil sur vos relevés de loyer.

Au fait, quelqu'un d'autre a-t-il remarqué les réponses robotiques à toutes les critiques ici, ou est-ce juste moi ??

Il est risible pour eux de penser qu'ils seront pris au sérieux si tout ce qu'ils peuvent faire est de nous envoyer un e-mail et de mettre Google Review dans la zone de titre, lorsqu'ils ne répondent pas aux e-mails quotidiens. Cela ressemble à un moyen d'essayer de jeter une couverture sur les masses de critiques affreuses de Dieu qui me parviennent.

Je ne pense vraiment pas qu'ils s'en soucient, tant que vous vous assurez que vous n'êtes pas en retard avec votre LOYER !!!

Service client extrêmement grossier, il faut une éternité pour avoir quelqu'un à qui parler. Ceux que vous finirez par en obtenir un, ils ne savent jamais quoi faire. Si j'ai le choix d'acheter à nouveau un appartement, je ne traiterai jamais avec ce type. vous obtenez de meilleurs services dans les pays tiers du monde pour l'amour de Dieu.

Le pire service client que j'ai connu de ma vie! Personne ne vous répond jamais et aucune plainte n'est prise au sérieux. Ma porte de balcon qui pèse plus de 200 kg est tombée des charnières sans raison apparente et est tombée sur mon enfant de 2 ans, heurtant le transat de mon bébé de 3 semaines, lui blessant la tête, le cou et le dos. Quand j'ai appelé, ils ne s'en sont pas souciés, ils m'ont dit que ça pouvait prendre 24 heures à quelqu'un pour le couvrir, sans égard pour le fait que je vis au deuxième étage et que j'aie 3 petits enfants. Kulvinda m'a dit que ces choses se produisent.Ils nous ont laissé sans porte pendant 2 mois juste du bois, et c'était au milieu de l'été, donc je n'avais pas de ventilation dans ma pièce avant qui est connectée à ma cuisine, donc la chaleur était insupportable. Il y avait un incendie dans nos hangars à poubelles, pas un avertisseur de fumée dans tout le bâtiment ne s'est déclenché, même si les appartements et l'escalier principal étaient pleins de fumée. Il leur a fallu 5 jours pour réparer les dommages causés par le feu (lampes électriques brûlées suspendues au plafond et bois brûlé autour du hangar à poubelles) et ce n'est qu'alors qu'ils sont finalement venus réparer les portes arrière pour empêcher des personnes aléatoires d'entrer dans le bloc. Ils n ont pas appelé la police ou ne nous ont donné aucune explication sur les raisons de cette situation, car la vidéosurveillance ne fonctionne pas et n a effectué aucune sorte de contrôle de sécurité incendie depuis. Ce bâtiment est un piège mortel et prendra quelque chose de radical pour que les foyers du réseau prennent leur travail au sérieux. Il y a beaucoup plus de plaintes, mais cela ne sert à rien car personne ne vous aidera réellement. Ils doivent être fermés, là incompétents !!

Quelle blague sanglante !!! "Network Homes est une association de logement primée, qui possède, vend, loue et gère 20 000 logements à Londres et dans le Hertfordshire" en tant que propriétaire, je tourne en rond avec cette entreprise primée depuis juin! Ils ne renvoient pas de courriels, ils bloquent votre loyer sans votre consentement et sont des ordures avec la communication!

Services à la clientèle absolument inacceptables. Vous pouvez difficilement parler à un responsable là-bas et dans les rares occasions où cela se produit, le responsable dit que je vous rappellerai dans 5 minutes et ne le fera jamais. Ils ne font presque rien pour vous et sont bons SEULEMENT POUR OBTENIR DE L'ARGENT DE VOUS. J'aurais donné -0- départs si c'était possible.

Ces gars-là ne sont-ils pas encore fermés? Comment fonctionnent-ils encore. Honnêtement, un groupe de singes peut mieux gérer cet endroit. Aucune offense pour le singe. Si je pouvais donner un moins, je le ferais. Il faut des mois à ces gars pour réparer une fenêtre sanglante. Fermez déjà !!!!

service client terrible. Ils ne vous répondent pas et ne vous disent pas ce qui se passe. Mais nous devons passer par eux et ils le savent pour ne pas déranger leur derrière. Doit être bon pour être dans un emploi et ne pas être jugé sur le rendement du client.

Expérience horrible d'achat sur le programme d'aide à l'achat avec ce développeur. J'étais censé terminer il y a 5 semaines au développement BRX à Stockwell et ils retardent toute la transaction car ils ne se soucient pas de contacter HTB pour une prolongation de mon prêt. Personne ne renvoie mes e-mails. J'ai un e-mail Angela Barry qui est responsable des ventes il y a une semaine et elle n'a toujours pas répondu. L'avocat du développeur m'a donné 10 jours pour terminer seulement pour être maintenant un mois en raison de leur manque d'efforts pour obtenir le prêt HTB prolongé. Cela m'a laissé sans une vraie maison. Je vis sur le canapé de mon propriétaire avec une personne supplémentaire et personne dans l'entreprise ne s'en soucie. Les deux avocats des deux côtés ne peuvent même pas les convaincre de faire quoi que ce soit.

Terrible. Ils n'écoutent pas leurs résidents. Ils surfacturent et ensuite ils ne remboursent pas. La zone des bacs est en désordre. L'abri à vélos n'est pas sécuritaire depuis que nous avons déménagé. Nous nous plaignons depuis 7 ans et rien n'a été fait. La plupart des habitants se sont fait voler leur vélo et personne ne s'en soucie. Maintenant, nous avons un problème avec le sol de notre salle de bain qui s'effondre et personne n'est responsable et ils évitent de donner le nom d'une personne responsable. Ils ne feront quelque chose que lorsqu'un membre de notre famille tombe sur notre appartement voisin "Breaking Bad". Évitez comme la plage J'aurais aimé n'avoir jamais acheté d'appartement en colocation avec eux

éviter ces farceurs
service à la clientèle horrible pratiques de mauvaise qualité et services à la clientèle condescendants et ils utilisent les sous-traitants les moins chers qui sont uniformément impolis et heureux d'utiliser l'intimidation pour accéder aux propriétés
il doit être agréable de travailler car les clients (distributeurs de billets) sont la moindre des priorités, il s'agit de maximiser les profits

écume éviter sa faute toujours un autre département aux foyers du réseau

Réponse du propriétaire
Bonjour Matt, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@networkhomes.org.uk avec le sujet Google Review, nous pourrons alors examiner ce problème pour vous dès que possible. Merci beaucoup, Carmen lol

Son service client doit s'améliorer mais j'aime le travail accompli par l'actuel directeur général pour y parvenir!

Notre ascenseur a été cassé pendant 90% de 2020 en raison d'une fuite d'eau, mais notre loyer vient d'augmenter. Comment ça marche?

Honte d'une association de logement, ils m'ont laissé sans douche fonctionnelle pendant près de deux ans, oui deux ans de services à la clientèle scandaleux que je ne souhaiterais à personne s'il vous plaît ne vous laissez pas accueillir par ces personnes

Personnel de réception épouvantable et secrétaires téléphoniques et contrôlés par des femmes passives agressives

Je voulais juste laisser quelques commentaires sur l'équipe du service client. En particulier, Kirstie et Zoe font un travail exceptionnel au service client et sont toujours extrêmement sympathiques et serviables. Je les ai bombardés de problèmes ces derniers temps et ils ont toujours réussi à être d'une grande aide pour les résoudre. Continuez ce bon travail!

Tout simplement terrible !!!! Le pire absolu! .... Ils ne méritent même pas 1 étoile !!!!!!!!!

Service client terrible, personne ne renvoie les appels ou ne répond aux e-mails dans un délai raisonnable.

Après avoir acheté une propriété à tnq Colindale, on nous a dit que le bâtiment n'était pas sûr et qu'il y avait des travaux de construction dans les couloirs communaux depuis des mois sans aucune fin prévisible.

Si je pouvais remonter le temps, je n'achèterais jamais une propriété des maisons du réseau et je ne recommanderais à personne de gaspiller de l'argent dans une association de logement incompétente comme celle-ci. Plus jamais!

on nous a dit que nous aurions les clés de notre appartement il y a 2 semaines et nous dormons toujours dans les rues avec un réseau de 3 ans, les maisons s'en moquent, le conseil haringey est tout aussi mauvais avec eux depuis 3 ans et toujours rien même si moi et mon partenaire a un garçon de 3 ans, ils ne se soucient pas que nous dormions dans la rue sous la pluie

Absolument horrible. Même une étoile est bien trop généreuse pour cette entreprise. Les maisons de réseau sont incroyablement peu professionnelles. Leur service client est au-delà de l'effroyable. Je regrette profondément d'avoir acheté mon appartement chez eux. Ils sont impolis, malhonnêtes, non professionnels et incroyablement désorganisés. Faites-vous une faveur et restez à l'écart de cette entreprise. C'est incroyable comment ils s'en sortent avec ce qu'ils font. Ce niveau de service horrible doit sûrement être illégal.

Antécédents cohérents de malhonnêteté et d'incompétence. Conseillez aux locataires potentiels de rester à l'écart de tout immeuble géré par Network Homes ou leurs partenaires SW9 Community Housing.

Donnerait 0 étoiles si je pouvais. Association de logement absolument horrible si je n'avais jamais pris cet appartement. Le service client est tellement impoli et inutile, entre moi et l'aide au logement, ces personnes ont été surpayées pour le mois d'avril, mais je suis en retard pour le mois d'avril, comment ça marche? Et puis, lorsque vous essayez d'en parler à quelqu'un, vous êtes simplement transféré dans différents départements pour parler à la personne la moins serviable du département, sans aucune compassion ni compréhension. Ne vivez dans aucun des bâtiments du réseau, surtout si vous avez des problèmes de santé mentale, car ils ne font qu'empirer les choses pour vous.

Quelle blague. Service absolument épouvantable, à tous les niveaux. Ascenseurs cassés, lumières et porte-clés de sécurité cassés, portes d'entrée sécurisées ne fonctionnant pas. La liste est interminable et l'équipe de direction refuse d'assister aux réunions des résidents.

Service si honteux, attendant toujours, après un an et demi, que la porte de l'immeuble corrige le système fob de la salle des poubelles. Épouvantable. Il ne semble pas que nous vivions dans le 1er pays du monde.

Je regarde les réseaux, réponse. J'ai envoyé l'adresse mentionnée et je n'ai jamais été recontacté, même si on m'a demandé mon numéro de téléphone.

Cela a été une très bonne expérience de service client pour moi. Je me suis inscrit il y a seulement 3 mois et j'ai trouvé leur personnel, en particulier Catherine qui m'a inscrit, très utile.

Les maisons de réseau ne méritent aucune étoile. Groupe de suivi épouvantable. Un groupe complet de menteurs et sont si lents à faire les choses. Ils ne reconnaissent pas les e-mails et ne prennent rien en charge.

Network Homes m'a rendu malade mentalement et physiquement. Je recherche actuellement un avis juridique.

Les maisons du réseau m'ont laissé chez moi en payant le plein loyer pendant que je travaille et que je suis trop bondé aussi avec un voisin qui fait peur à mes enfants qu'ils ont tellement peur qu'ils se mouillent, mon partenaire a également été agressé par cette personne et maintenant mon voisin dit qu'il va me faire, moi et ma famille et j'ai l'impression que nous ne pouvons pas profiter de notre réseau domestique.La maison en a été informée pendant plus de 10 ans et cela continue de s'aggraver.J'ai tout essayé pour m'entendre ou ignorer mais je Je suis préoccupé car cela continue de s'aggraver si je devais être honnête, c'est la pire expérience de ma vie et cela a vraiment ruiné mon enfance. Au fait, si rien n'est réglé bientôt, ma fille cherche personnellement à poursuivre les foyers du réseau pour avoir détruit son enfance et son éducation par peur et je téléchargerai des photos et des vidéos sur la façon dont nous vivons dans la peur et je ne me retiendrai pas d'en savoir plus, donc si quelqu'un est d'accord avec mettre les choses correctement, ajoutez votre commentaire et laissez vous battre en tant que réseau.J'ai beaucoup plus à dire et si j'ajoute plus, je pense que je deviendrais fou, vous ne devriez pas ignorer que vous avez été averti et vous semblez ignorer mais quelqu'un va se blesser nous, dans la peur de notre vie, et vous semblez ne pas vous soucier de rien d'autre que votre loyer et être honnête, le karma arrive. voyez quelque chose qui ne va pas signalez-le quand nous vous voyons un mauvais rapport et que vous avez décidé de l'ignorer c'est une honte de vous sortir de vous-même, vous mettez les enfants en colère aussi quand un de mes enfants est autiste, vous êtes dans le désordre

M. Adam Tolhurst et James ont été très utiles car
ils ont résolu le problème du logement.

Merci encore

Je suis avec Network Home depuis 4 ans et récemment j'ai tellement de problèmes. Je les explique plusieurs fois même si je leur donne un policier, c'est bien mais ils ne veulent pas aider. Très mauvais groupe de logement. Nous avons peur de vivre ici. C'est grave. Mais aucune aide.

Je donnerais une note nulle si je pouvais honnêtement - même c'est trop pour cette entreprise. Cela fait 8 ans que nous traitons avec cette entreprise et ils sont totalement et incroyablement mauvais au service, ÊTRE JUSTE envers les locataires et répondre aux préoccupations. Aucun des problèmes n'a été résolu au cours de ces années, malgré le fait qu'ils ont suivi leurs politiques internes totalement inopérantes et qu'ils ont été transformés en un certain nombre de problèmes de «grande préoccupation». Peu importe le problème que vous rencontrez, ils ont toujours un raccourci et favorisent certains (intimidateurs) des locataires à bail par rapport à d'autres qui travaillent réellement pour le bien de tous les autres locataires. Cette entreprise n'est rien d'autre qu'une organisation impolie, injuste et terrible qui trouve en fait un moyen de vous blâmer pour le problème que vous signalez. En essayant de réparer quelque chose, vous finissez par être dans une situation pire et dénigrée tandis qu'un autre locataire peut profiter de ces choses sans rien faire ou expliquer. Je me souviens avoir attendu 1h 45min sur la ligne du service client qui (évidemment) s'est soldé par un gros RIEN à la fin de l'appel. Ils sont contraires à l'éthique, un exemple de honte pour la gestion du logement et si vous aimez votre santé mentale, votre patience et votre argent - N'ENTREZ AUCUNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE AVEC CETTE SOCIÉTÉ. Ils sont tout simplement les pires.

Parfois, les grandes organisations comme les foyers de réseau se trompent horriblement, je sais tout bien et j'ai eu un problème mineur. dans ces moments cruciaux, ils ont mis en place des systèmes équitables pour corriger ces problèmes et essayer de redresser la situation. Ils forment et recyclent leur personnel souvent, je les vois s'améliorer, ils organisent un service de réparation à domicile, ils ont beaucoup de maisons à entretenir, ce n'est pas une mince affaire. Il emploie énormément de personnes d'horizons divers, tout ce que je dirai, c'est de continuer. Continuez à essayer de vous améliorer. Ils ne sont pas si mauvais

Les pires propriétaires absolus de tous les temps !!

J'ai été laissé pendant de nombreux mois avec des souris mortes, des excréments de souris qui peuvent causer l'hantavirus et la puanteur des souris mortes qui affectent gravement mon asthme et m'ont causé des infections thoraciques pendant cette pandémie qui fait des centaines de milliers de vies dans le monde.

Je souffre également de la maladie de Crohn, de la colite ulcéreuse et de l'arthrite inflammatoire, qui m'obligent à vivre avec des médicaments immunosuppresseurs. Cela signifie que je suis déjà vulnérable au COVID-19 et que l'état diabolique de cette propriété l'exacerbe.

Comme si ce n'était pas mal, j'ai également été laissée pendant 5 semaines sans eau chaude en juin et juillet 2020, ce qui a également provoqué une autre infection thoracique pendant l'été, ce qui n'est pas normal.

Les propriétés de Network Homes ne sont clairement PAS ADAPTÉES À L'HABITATION HUMAINE et ne se soucient pas du bien-être des locataires, BEAUCOUP MOINS LEURS LOCATAIRES VULNÉRABLES. Il y a des manquements constants au devoir de diligence envers leurs locataires.

J'ai eu beaucoup de problèmes avec les maisons du réseau tout au long de ma location, concernant le comportement anti-social, moi-même et les colocataires ont eu un terrible 6 mois de services d'urgence appelés jour et nuit à toute heure. Les foyers du réseau étaient au courant de la situation et pas une seule fois nous ne nous sommes sentis soutenus par eux, ni très en danger.

Heureusement, j'ai pu quitter cette location, même si certains membres de l'équipe des foyers du réseau ont été utiles par téléphone, d'autres non. Je suis choqué de voir qu'ils ont dit que j'étais en retard avec mon loyer. Je paie toujours mon loyer mensuel à temps par prélèvement automatique, alors j'ai du mal à le croire. Mon dépôt n'a toujours pas été récupéré, choc et honte absolus !!!
Je me sens extrêmement déçu par cette entreprise.

Déçu dans cette entreprise. Nous demandant de voir les maisons et à chaque fois que nous y allons, on ne nous en offre jamais.

Un personnel formidable, en particulier Anisha et Zeenat, des gestionnaires immobiliers très gentils, de très bonnes connaissances lorsque j'allais devenir sans-abri, l'inconvénient est de savoir comment ne pas avoir de bureau dans l'est de Londres mais `` gérer '' dans l'est de Londres. La politique la plus stupide que j'ai entendue.

Je ne sais pas pourquoi tant de mauvaises critiques. Ayant vécu sur une propriété de Network Homes pendant 14 ans, je ne peux pas les valoriser davantage. Ils étaient très gentils et convenables chaque fois que nous les appelions pour des réparations. Nous avons eu quelques problèmes de temps et des hausses de loyer (ce n'est pas de notre faute), ils se sont dissipés et ont fait de leur mieux pour résoudre le problème et je ne peux pas être plus reconnaissant.
Ma seule remarque serait que les gens fument et vendent même de la marihuana dans les couloirs des pâtés de maisons. Deux fois, il y avait tellement de fumée que l'alarme incendie a été activée et les pompiers ont dû venir vérifier s'il y avait un incendie.

Absolument consterné par la façon dont nous avons été traités depuis l'achat d'un appartement sous leur direction. Après deux mois, nous ne sommes toujours pas enregistrés sur leur système en tant que propriétaires de la maison et avons été dérangés à plusieurs reprises. La communication est horrible et la compétence douteuse. J'écrirai une lettre de plainte. Je vous conseille de les éviter si vous le pouvez !!

Je voudrais laisser une critique de 5 départs, en particulier envers Moiz, qui est le consultant principal des ventes et des lettres pour Network Homes.

J'ai contacté directement l'association du logement et Moiz était la personne qui s'occupait de l'ensemble du processus. Main sur cœur, Moiz est un excellent communicateur et a toujours été très transparent.

Ce que je pensais être un processus difficile, Moiz l'a rendu très agréable et a été très efficace pour expliquer et répondre à toutes mes questions.

Étant issu d'une formation en ressources humaines, je classerais certainement Moiz comme un atout majeur pour l'entreprise et je l'embaucherais certainement moi-même. Ses qualités et son engagement sont très rares et méritent certainement mon temps en laissant un avis sur Google.

Au nom de ma famille, je tiens à vous remercier Moiz de nous avoir fourni une belle maison. Ce fut un plaisir de vous rencontrer!

La pire association de logement de tous les temps ... aucune responsabilité et obligation de rendre des comptes.Peu d'attention portée aux plaintes et demandes de renseignements .La pire expérience de vie dans un hôpital de tous les temps.

Service client impoli, service client médiocre et de plus mauvaise rénovation.

Un service absolument épouvantable, que je ne souhaiterais même pas à mon pire ennemi.

Je suis un propriétaire partagé et je suis d'accord avec les critiques ici concernant le manque de service client et l'aide de Network Homes. J'essaie de régler les problèmes depuis que j'ai emménagé et j'utiliserai l'expression que quelqu'un d'autre a utilisée ici - c'est comme faire sortir du sang d'une pierre. Je ne le recommande vraiment pas. Quelque chose doit changer. Ils ont peut-être trop peu de personnel, mais beaucoup de choses restent sans réponse et les choses auxquelles on répond ne sont toujours pas résolues. Et non, je ne prendrai pas la peine d'envoyer un e-mail à l'équipe du service client conformément aux réponses de NH aux critiques ci-dessous - je le fais tout le temps et je ne reçois rien. Vraiment marre.

Société choquante. N'achetez ni ne louez jamais une propriété contrôlée par Network Homes. J'ai eu un grief avec eux qui remonte maintenant à plus d'une décennie (lorsqu'il était auparavant contrôlé par Riversmead) qu'ils refusent de résoudre, ainsi que de nombreuses autres plaintes. J'ai été continuellement ignoré ou piégé par différents membres du personnel qui ne semblent jamais savoir ce qui se passe ou même rappeler. J'ai finalement réussi à faire venir un de leurs agents avec moi avec la promesse de mettre fin à cela à la fin du mois de février. La réunion allait et venait, tout comme le verrouillage et leurs nombreuses excuses, même si je poursuivais toutes les deux semaines. La seule personne qui m'a contacté est son nouveau contrôleur financier qui n'a aucune idée de ma situation mais veut juste un paiement, même après toute ma correspondance.

Leur traitement silencieux est essentiellement une tentative de m'intimider, et je suis sûr que de nombreux autres résidents, à payer pour de mauvaise qualité (dans la mesure où j'ai dû déménager de ma maison pour le week-end pendant qu'ils effectuaient des travaux sur une autre propriété à mes propres frais. ) ou un travail inexistant. De nombreuses nuits blanches, de l'anxiété et de la frustration me laissent maintenant au bout du fil et malgré la demande d'implication des administrateurs, je pense que je devrai aller au-delà pour aller au-delà de mon député local.

Étant donné que cela dure depuis des années, je doute que cela soit résolu dans les quatre prochains jours avant que le lockdown 2.0 ne démarre et qu'ils se cachent à nouveau derrière cette excuse.

Je suis un propriétaire partagé et possède un pourcentage de la propriété. Déplacé en 2016 et il y a eu de nombreux problèmes et certains persistent à ce jour. Nous avons essayé de nombreuses fois de prendre contact ou d'obtenir des réponses à nos questions, mais il est honnêtement probablement plus facile de prélever du sang sur une pierre. Je ne recommanderais pas les maisons du réseau car leur service client est horrible. Je ne veux même pas leur donner une étoile pour être honnête. De plus, nous payons des frais de service pour que notre "chemin privé" soit entretenu, mais au cours des 3 ans et demi que nous avons passés là-bas, nous avons vu deux fois le personnel du domaine.

Je souhaite vraiment que nous lisions ces critiques avant de nous inscrire à cette location. Nous avons emménagé aujourd'hui et avons déjà l'impression que c'est la pire décision que nous ayons jamais prise.

L'état des lieux est dégoûtant. Comptoirs de cuisine dégoûtants et endommagés, évier sale et pas vraiment nettoyable. Tiroir du congélateur manquant, il a fallu attendre toute la journée pour qu'ils viennent tout simplement allumer le gaz. La salle de bain est vraiment sombre, le tiroir de la machine à laver est malicieux. J'ai dit que tout ce qui nécessitait un tri serait trié avant notre emménagement.

Où diable sont vos standards ???
Comment pouvez-vous simplement nous laisser emménager avec lui dans cet état?

En nous expliquant comment nous devons obtenir la permission de faire des trous pour installer des stores, où en êtes-vous? C'est à dire. ne pas nous laisser entrer dans un trou de merde?

Ils ont posté sur leur page Facebook une réponse à ma même critique en disant qu'ils le trieraient. C'était évidemment juste pour le spectacle sur leur page et ils ont laissé notre cuisine horrible.

Évitez toute propriété gérée par eux de nombreux problèmes non résolus

-Nous avons un parking inondé depuis des années apparemment, donc vos chaussures et chaussettes sont mouillées à l'entrée et à la sortie tous les jours.

-Récemment, je les ai appelés pour leur faire savoir que j'avais besoin d'une télécommande clé car celle qu'ils ont envoyée n'a pas été reçue, 8 jours et 6 appels, ils continuent à le traiter comme un nouveau problème et j'attends une enquête du service de programmation clé

Suppression de l'accès pour tous les résidents de notre immeuble (bail) sans communication écrite après avoir changé les plaquettes porte-clés. Cela ne fait pas 12 jours sans accès et il a été conseillé de trouver un autre logement. J'ai appelé la ligne d'assistance d'urgence à 4 heures du matin alors que je n'avais pas d'accès et pas de réponse. Dégoûtant ne commence même pas à décrire comment ils ont géré cette situation. Les mots me manquent pour être honnête.

J'attends depuis 5 ans maintenant et jusqu'à présent, ils ont dit que je suis dans le n ° 32 de la liste d'attente, mais il y avait des gens qui sont venus en 2014 plus tard que moi qui ont obtenu une propriété et dont je connais l'un d'entre eux qui a eu 2 chambres! Je ne reçois aucun e-mail ou message concernant la propriété. Il y a beaucoup de membres de la famille qui sont allés à Dubaï et aux États-Unis l'année dernière qui logent à l'hôpital de Northwick Park et je n'ai reçu aucun e-mail de leur part. Jusqu'à présent, nous vivons dans une chambre avec mon enfant qui a maintenant 3 ans! Sans mises à jour. Encore une chose, je connais beaucoup de gens qui ne travaillent pas chez NPH qui y restent encore.

Plus de 50% des éclairages extérieurs ne fonctionnent pas. C'est une métrique simple. Network Home est conscient de ce problème. Cela s'est-il déjà produit? Plusieurs fois. Est-ce un problème technique? Non, la politique de la direction consiste à éviter de financer les niveaux de personnel de base. Entretenir l'éclairage extérieur n'est pas difficile, faire son travail correctement avec des ressources insuffisantes l'est. Fiona Deal et Gerry Doherty utilisent ce test de base:
La gestion de la réputation finance les services de base / une mauvaise publicité insuffisante produit un excédent constant de 20% et une incapacité absolue de l'entreprise à fonctionner de manière cohérente.
Le bâtiment du Hackney Council en face est éclairé comme un arbre de Noël tandis que le nôtre est sombre et ombragé (voir image). La différence est que le Conseil du logement du Conseil élit les membres résidents du conseil d'administration et quand j'ai demandé à Fiona Deal, elle pensait que cela ne fonctionnerait pas parce que, je suppose, elle considère les résidents comme des fauteurs de troubles, des pigistes, des causes caritatives, des crétins? Ma maison a brûlé donc je suis une affaire de charité, et j'ai écrit ceci, donc aussi un fauteur de troubles.

Sans aucun doute l'une des pires expériences que j'ai eu à subir aux mains de Network Homes. Problèmes de chauffage / eau chaude le premier jour, puis des problèmes plus importants que je ne peux pas énumérer car même en tapant, je peux ressentir le stress à la nuque. Il a fallu 19 jours à cette entreprise pour me fournir un four en état de marche et après de nombreuses visites du fabricant à qui elle reproche la panne de mon appareil (on m'a dit que cela avait été testé avant mon déménagement), je ne peux toujours pas cuisiner à chaud nourriture pour moi et mon fils de 15 ans qui étudie pour son GCSE. Le ventilateur d'extraction est en panne et les alarmes continuent de sonner chaque fois que je tente de cuisiner. Un autre ingénieur arrive donc pour régler le problème le vendredi 16. Peut-être la sixième fois chanceux mais ne retenant pas mon souffle. J'ai dû passer d'innombrables appels à l'équipe de suivi / envoyer des courriels / prendre congé du travail ou faire en sorte qu'une famille / un ami soit présent pendant que le travail est effectué et je suis constamment à la poursuite des fabricants pour régler les choses, ce qui n'est rien de moins qu'épouvantable / épuisant étant donné que j'ai payé une petite fortune pour cet appartement. J'ai demandé une compensation dans des circonstances «inhabituelles», mais je suis envoyé à la poursuite d'une oie sauvage. Je suis convaincu que Network Homes pratique une culture du blâme. Le côté de mon jardin est plein de mauvaises herbes et d'horribles orties piquantes dont on me dit à nouveau «ils regardent». Marre des réponses ennuyeuses en uniforme. Ils ne veulent pas assumer la responsabilité de quoi que ce soit qui prenne rapidement les gens, pas d'argent. Voyons ce qui se passe, mais jusqu'à présent, une expérience très malheureuse pour moi et ma famille, alors soyez avertis tous les acheteurs potentiels.

Je vis dans l'une de leurs propriétés à Hackney, qu'ils louent à un propriétaire privé, depuis mai 2015. L'alarme incendie se déclenche au moins une fois par semaine. Le magasin de bacs était un danger pour la santé. Les fuites des appartements de l'étage supérieur vers les couloirs communaux seraient laissées pendant des semaines. Je suis entré dans le développement en tant que travailleur clé, mais la violence domestique et les comportements antisociaux étaient courants et ce n'est qu'une fois que j'ai emménagé que j'ai constaté que tous les résidents ne sont pas des travailleurs clés. Les conditions se sont améliorées depuis que les résidents se sont plaints aux conseillers de Hackney. Aucun sens de la communauté mais NHG n'encourage pas vraiment cela. Les conditions et l'état du bâtiment sont si mauvais que très peu de résidents de Hackney emménagent dans le bâtiment et la plupart des résidents sont de l'extérieur de l'arrondissement ou de l'UE. Le service client est assuré via un centre d'appels dans le Hertfordshire. Ils n'ont aucune idée des propriétés londoniennes. Les réparations sont confiées à MCP qui est extrêmement désorganisé et réparera un travail de la manière la plus simple pour eux plutôt que de faire une installation plus compliquée. Les gestionnaires sont basés à Wembley, alors visitez les sites une fois par mois; le nettoyage est confié à une entreprise privée. Vous êtes l'un de leurs 16000 locataires à Londres, vous êtes donc un petit rouage dans une grande entreprise uber qui construit et construit de nouvelles propriétés, mais qui a du mal à maintenir ses propriétés louées.

Je loue l'un des appartements de la maison du réseau. J'ai dû payer plus que ce qui était annoncé.
Chaque semaine, le chauffage tombe en panne. Je devais signaler l'entreprise au conseil.
L'homme d'entretien qui fume dans la maison.

Ayant vécu sur une propriété de Network Homes pendant plus d'une décennie, je peux vous dire que le niveau de service est dégoûtant. Atteindre les bonnes personnes est un cauchemar. Avoir des problèmes traités est un cauchemar. Résoudre des problèmes de longue date est inefficace. Ils ont géré notre bloc de construction terriblement, il y a des problèmes d'infestation, des dormeurs dans la rue, des appareils électroniques défectueux, du trafic de drogue, des ASB, toutes sortes de problèmes.

Propriété partagée .... J'ai eu mon appartement il y a 3 ans malheureusement Network fournit le "service" jusqu'à présent pendant ces 3 ans: filtration de l'eau depuis plus de 3 ans, 2 mois avec infestation de mouches dans la poubelle et plus de un mois sans eau chaude ..... c'est le délai pour eux de résoudre les problèmes .....

Je suis très déçu par eux. J'ai coopéré avec eux pendant 25 ans mais je ne leur ai jamais demandé de l'aide pour la réparation ou quoi que ce soit, mais maintenant l'état des maisons est devenu très mauvais et quand j'ai demandé leur aide, ils ont simplement envoyé quelqu'un pour répondre à une enquête mais n'ont rien fait. La petite quantité qu'ils ont réparée était le chaos car les constructeurs qui travaillaient sur ma maison m'ont volé beaucoup de choses et étaient très impolis. Cela fait six mois maintenant et la maison est dans un état pire qu'avant. Si quelqu'un sait ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème, faites-le moi savoir car je suis fatigué de tout cela. Même l'avocat ne fait rien après avoir reçu son argent. Je souffre maintenant de dépression et j'ai besoin d'aide.

Vous appelez pour signaler un problème et ils disent simplement "Je ne sais pas ... Je vais demander à quelqu'un de vous rappeler" (pas de rappel) ou "J'ai transmis le message, la personne qui s'occupe de cela le fera être en contact "(personne ne le touche). Les e-mails sont ignorés. Fondamentalement, vous êtes ignoré. Toute façon de riposter ne fera que mettre votre environnement de vie en désordre, donc si vous avez la malchance d'être résident, rejoignez le club des clients mécontents.

J'ai complètement ignoré, pendant des mois, mes e-mails répétés concernant la configuration de mon compte de location

Je les ai contactés au sujet de la location d'un appartement / studio chez eux au développement Big Blue, mais personne ne m'a répondu depuis novembre 2019. J'ai essayé d'appeler leurs agents et leur ai laissé un message, mais personne ne m'a répondu.

Par où je commence? La palabre que j'ai rencontrée avec les foyers du réseau en raison de l'incompétence du personnel et d'une réticence absolue à aider. Lorsque des erreurs se sont produites, la société refuse de reconnaître que c'était bien leur faute et ne fera rien à la place. Lorsque des plaintes ont été soulevées, ils ne comprennent pas l'urgence de corriger les choses. Service client absolument épouvantable sur tous les fronts. Les foyers du réseau devraient vraiment se conformer à leur philosophie du respect, car l'attitude du personnel est étonnamment médiocre.

Les foyers du réseau ne sont que trop heureux de charger et de prolonger les situations plutôt que de communiquer efficacement et de résoudre les problèmes au premier point de contact. La communication n'est certainement pas leur plus fort point fort - le temps consacré à essayer de corriger ce qui n'aurait jamais dû mal tourner semble être une plaisanterie. Une entreprise avec peu d'intégrité, qui fera ce qu'elle veut. Faites attention, évitez les maisons du réseau de peur de compromettre votre santé mentale!

Évitez ces types comme la peste. Vous avez été sans chaudière pendant un mois, ce qui signifie pas d'eau chaude ni de chauffage. J'ai une maladie de longue durée et j'ai aussi un enfant de deux ans. Il arrive maintenant à l'hiver, donc nous avons eu une grosse baisse de température. Notre gestionnaire immobilier, Wendy, a nié savoir quoi que ce soit sur la chaudière cassée, même si nous lui avons donné le rapport complet de vérification de la sécurité du gaz qui indiquait clairement NON SÉCURISÉ À UTILISER. Nous sommes sans chaudière depuis le 28 septembre. Nous sommes maintenant le 29 octobre.

Il y a aussi une dizaine d'autres réparations à faire, comme un balcon NON SÉCURISÉ. Une fenêtre cassée qui ne peut pas se fermer et qui peut être ouverte facilement, ce qui conduit à l'accès au balcon dangereux. Les foyers du réseau sont conscients de tous ces problèmes et le sont depuis des mois, mais aucune mesure n'a été prise.

Il y a plus de la moitié des propriétés de notre immeuble qui connaissent de graves problèmes. Des trous dans les plafonds, des fuites régulières et des inondations lorsqu'il pleut et bien plus encore.

Les foyers du réseau ont été inutiles, impolis et ont eu beaucoup d'attitude pendant tout ce temps. Un petit conseil pour tous ceux qui utilisent ce service. NE JAMAIS parler au téléphone, ils mentiront et mentiront et nieront et nieront tout ce que vous dites. Obtenez tout en ÉCRIT. Nous débattons même de poursuites judiciaires en raison de la gravité de la situation.

Service client ignorant, inutile et épouvantable !!

Ces gens sont terribles, vous êtes coincé en attente ou dans le que pour toujours. J'attends toujours que ma requête soit corrigée depuis plus d'un mois maintenant.

service terrible

écrit en ce qui concerne 243 Ealing Road .. personnes et organisation très irresponsables. Notre barrière de stationnement a été cassée et non réparée tout le temps. La porte de l'entrée principale, au niveau du parking, a également été cassée. Tant de résidents ont signalé plusieurs fois mais Network Homes n'a fait aucune réparation. Service dégoûtant, voitures, vélos et vélos ont été volés dans le parking sécurisé (avec une porte de parking cassée) et les foyers du réseau ne prennent aucune responsabilité. Le fait est que les frais de service sont assez élevés mais aucun service n'est offert, absolument dégoûtant. J'espère que les gens réfléchiront à deux fois avant d'avoir ces personnes comme propriétaire

Service client appauling. J'attendais 2 semaines pour un remboursement ... service absolument choquant ... et maintenant, aujourd'hui, le 24 juin, le 20 juin a attendu toute la matinée un couvreur qu'ils ont arrangé .... pas de spectacle comme d'habitude

Je loue à Northwick Park, je n'ai que de bonnes choses à dire à leur sujet, à la réception au téléphone, ils sont toujours utiles, je ne sais pas pourquoi d'autres personnes ont une mauvaise expérience, pas de ma part! j'espère que cela s'améliorera pour les autres résidents ainsi que des acclamations!

Évitez d'acheter votre maison ou même de vivre dans un développement de ce développeur et société de gestion de troisième niveau à tout prix - vous obtenez un package de zéro service client et une qualité de construction incroyablement basse.

L'entreprise la plus incompétente du Royaume-Uni. Totalement décousu, non organisé, inutile et grossier.

Association de logement absolument odieuse. Ne vous souciez pas de la sécurité de leurs locataires. Laissez les portes de sécurité cassées et les portes communes ne pas être utilisées pendant des ANS. Ne faites rien contre les intrus constants qui utilisent ensuite les couloirs communaux comme lieu de séjour. Ignorez les plaintes de la police concernant les allégations ci-dessus et agissez sans aucune idée une fois soulevé. Ne tenez pas compte des e-mails et des problèmes qui leur sont signalés, car vous ne les considérez pas comme suffisamment urgents pour être traités. Laissez les locataires sans chaudières pendant des semaines. Promettez d'envoyer des militaires et ne le faites pas. Ne vous souciez pas non plus des moisissures croissantes et des fuites d'eau dans les appartements pour lesquels ils sont très heureux de facturer de grandes quantités. Service client horrible, les critiques ci-dessous appuieront ces affirmations. Si vous voulez un endroit décent et sûr pour vivre, ne tombez pas dans leurs promesses vides car ils vous laisseront dans le pétrin et ne s'en soucieront pas. Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais sans l'ombre d'un doute.

Le personnel du service client est charmant mais inefficace, quel est l'intérêt d'avoir un agent désigné pour traiter ma plainte s'il m'ignore?
Je suis maintenant sans télévision depuis 6 semaines à cause d'échafaudages dans le jardin de mes voisins et gravement incommodé.
Le système d'étoiles doit être revu, il n'est pas possible de publier un commentaire sans attribuer au moins une note d'une étoile.

Expérience absolument horrible. Tant de dédain de la part de tous les gens qui travaillent pour cette entreprise, c'est tout simplement incroyable. A cause d'eux, nous avons perdu des mois avant de vendre notre maison, à cause de leurs erreurs, à cause de leur manque de professionnalisme. Nous avions des gens incompétents, des menteurs et des agents extrêmement paresseux. RUBBISH PEOPLE FOR A RUBBISH COMPANY! Éloignez-vous d'eux!

Nous avons reçu une aide très opportune de divers collègues de Network Homes qui ont tous fait tout leur possible pour que notre enquête soit traitée de manière juste et positive. J'ai été très impressionné par le soin qu'ils ont apporté à traiter une question délicate et nous avons été tenus informés tout au long.

Le pire logement que vous puissiez imaginer. Terrible, même un est 100 étoiles de trop. Malhonnête Disgracieux Trompeur. Aucune norme quoi que ce soit. Organisation de rue d'arrière-classe affamée d'argent.

Terrible expérience! Nous avons eu des problèmes avec les mouches grues dans notre jardin - en gros, il y en avait des milliers. Je pensais que ce problème était mon jardin, alors j'ai appelé la lutte antiparasitaire - je n'ai pas appelé Network Homes car chaque fois qu'ils mettaient des années à répondre ou à fournir un service, je ne pouvais même pas ouvrir une fenêtre indiquant que ces dépliants étaient à l'intérieur. Quoi qu'il en soit, le contrôle post est venu et ils ont dit (j'ai eu leur rapport) que le problème n'était pas dans mon jardin mais à côté où il y a une très longue végétation - qu'ils devraient être traités et coupés régulièrement mais apparemment ils ne le font pas et je paie mes frais de service pour rien. Évidemment, j'ai dû payer pour leur service et j'ai appelé les foyers du réseau et j'ai parlé au responsable de la maintenance et il a dit que la végétation serait tracée (après 2 mois la végétation pousse toujours) et il ne sait pas s'ils peuvent compenser la lutte antiparasitaire. Vraiment embarrassant!

Alors j'ai demandé une propriété récemment et j'ai reçu l'appel téléphonique aujourd'hui pour aller voir ... les maisons du réseau allaient être le propriétaire. Après avoir lu les commentaires sur ici et sur Facebook ... j'ai décidé de ne pas aller voir. Dommage qu'ils sonnent si horribles mais j'ai le sentiment que j'ai eu de la chance!

Je dois dire que je n ai pas toujours eu le meilleur service mais je sens que je dois applaudir et féliciter quand je reçois un excellent service! L'équipe des médias sociaux est géniale et j'ai eu un problème avec ma fenêtre et un rendez-vous manqué! Carmen a été très efficace pour me répondre sur Twitter, chasser l'équipe concernée et Olivia dans l'équipe de réparation était également formidable! Merci beaucoup de m'aider cette semaine et nous ne louons pas toujours un bon service quand il le méritait, mais nous devrions le faire plus souvent! Lockdown m'a fait apprécier les choses que nous tenons pour acquises! Continuez votre équipe! Aimez aussi vos publications Facebook!

Vraiment terrible .. !!! Très mauvais service client.

Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques négatives, les foyers du réseau ont toujours été si utiles et professionnels, en particulier l'équipe des médias sociaux! Ils sont si utiles avec mes problèmes

Totalement incompétent. Ils ne retournent pas vos appels et ne répondent pas à vos e-mails, ils ne règlent jamais du tout vos problèmes ou mettent des mois et des mois à les régler. Le fait d'avoir affaire à Network Homes m'a maintenant poussé dans un stress extrême et une insomnie constante. J'aurais aimé n'avoir jamais acheté ce bel appartement. Si vous envisagez d'acheter quelque chose dans lequel ils sont impliqués, évitez comme la peste.

Expériences horribles seulement. La cuisinière qui ne fonctionne pas n'est apparemment pas un problème d'urgence, elle sera triée après cinq jours, semble-t-il. Suis-je censé mourir de faim jusque-là? Amusé de la façon dont ils ont gardé n oubliez pas de payer votre loyer ces avis de Noël. L'audace! Pour ajouter à cela, un gars du service clientèle absolument impoli a raccroché mon appel. L incompétence de l entreprise est dégoûtante. Évitez comme la peste.

-Un (bientôt ex) résident qui en a assez de ses absurdités

entreprise horrible, femme au téléphone pendant 45 minutes pour demander à quelqu'un de venir nous aider avec notre chaudière, a dit que ce serait dans les 24 heures, elle rappelle et demande où ils sont après avoir attendu à l'intérieur toute la journée pour eux, et ils ne pas plus

J'ai appelé le service client en février 2018 pour signaler une réparation concernant l'onduleur du panneau solaire ne fonctionnant pas.

On m'a promis de recevoir un appel de John ou Paul de la direction de Network Homes pour organiser l'inspection de deux sociétés appelées Xpert Energy et WJ Wilmington.Je n'ai jamais reçu d'appels de John ou de Paul pour organiser l'inspection. Lorsque j'essaie de les chasser, vous êtes simplement transféré dans différents départements.

Veuillez réparer mon onduleur qui ne fonctionne pas.

Je ne peux que ajouter plus aux critiques négatives ici. J'essaie de résoudre un problème depuis octobre. Je n'ai reçu beaucoup de réponse de personne. Je me suis plaint au service client trois fois - finalement quelqu'un a répondu et m'a mis en contact avec un directeur de l'immeuble. Malheureusement, le directeur n'est pas pressé de nous aider non plus. Deux semaines après un e-mail, il n'y a toujours pas de mise à jour. Il est très décevant de voir un manque total d'empathie et de volonté d'aider à former le côté NH.

J'ai horreur de devoir attribuer jusqu'à 1 étoile à cette entreprise, leur manque total d'intérêt pour mes préoccupations et leur manque de capacité à comprendre ou à comprendre ce qui est exigé d'un fournisseur de services est monumental, je me demande en fait comment ils y parviennent. continuer en affaires.