New albany country club Revoir

Grand terrain de golf. Vraiment apprécié de jouer ici. Le service client était excellent, ils m'ont fait sentir comme un membre pour le jour où j'étais là-bas.

Très bel endroit et excellent service ici. Je m'occupe d'un membre de la famille et j'emmène leurs enfants à la piscine en été, le service au bord de la piscine est excellent et ils ont fait beaucoup pour que nous nous sentions tous en sécurité pendant la covid !

C'est un endroit assez charmant pour jouer au golf, manger et se marier et pour cela, je leur donnerai des notes élevées. Tami Jack n'est pas la personne la plus agréable à qui parler, elle peut être assez abrasive et méprisante. Les jardins sont impressionnants et le personnel de service est agréable. Le chef travaille toujours dur et c'est très apprécié. Cependant, la façon dont les serveurs et le chef sont traités par les hauts responsables est extrêmement réductrice et insensible et, à mon avis, archaïque. Il serait vraiment avantageux pour les membres que certains membres du personnel de l'entreprise soient licenciés et remplacés par des candidats diversifiés et plus qualifiés qui respectent les membres ainsi que les employés. Pas fan de Tony Shill non plus mais si on doit interagir avec lui, eh bien c'est ce qu'il faut faire ! Mais les cinq étoiles sont en ordre car il s'agit d'un endroit récupérable une fois que vous avez compris ce qui se passe dans les coulisses.

Super terrain de golf et le personnel était incroyable! L'un des meilleurs parcours que j'ai jamais joué.

J'ai assisté à l'événement Celebration of Life de mon frère Bill Wickham au CNAC le 17 septembre. Il a été membre de ce club pendant des années lorsqu'il a vécu et travaillé à Columbus. L'affaire a eu lieu à l'extérieur dans une tente sur la véranda avec de copieuses quantités de nourriture et de boissons délicieuses se terminant par la musique qu'il aimait. Nous sommes reconnaissants d'avoir eu l'occasion avec sa famille Columbus et ses amis de célébrer sa vie. Merci New Albany d'avoir rendu cela si spécial. Elaine Rifkin & famille Baltimore Maryland

Les gérants du restaurant semblent très gentils avec les membres, mais j'ai remarqué que beaucoup d'entre eux ignorent, prennent de l'avance et ne se soucient généralement pas de leurs employés. Je pense qu'ils traitent très mal leur personnel dans tout le club. C est triste quand je vois les mêmes personnes chaque jour super fatiguées et surmenées. Je pense que le club dans son ensemble devrait examiner et réparer certains de leurs managers de haut niveau et réparer la pyramide du haut vers le bas.

Ils aiment parler d'aller donner des pourboires aux cochons.

J'y ai joué 18 hier lors de la sortie de l'OMMEP. Quel beau cours. Les greens étaient parfaits et les fairways pardonnaient. Quelle journée géniale.

Il n'y a pas assez de superlatifs pour décrire le parcours de golf et les équipements du New Albany Country Club. Nous avons visité en tant qu'invités d'amis et nous avons été époustouflés par toute l'expérience. L'état du terrain de golf était exceptionnel. Le menu de la nourriture était vaste avec de nombreux excellents choix et un petit quelque chose pour tout le monde. Le personnel était extrêmement attentionné et n'a laissé aucun détail sans surveillance. Nous avons hâte d'être à nouveau sollicités !

Je ne prends normalement pas le temps d'écrire une critique, mais cette interaction la plus récente n'était qu'une autre mauvaise expérience avec la direction du country club. Je me sens obligé de partager mon expérience avec l'espoir de provoquer un changement fondamental.
J'ai commencé à travailler avec le directeur des adhésions pour faire quelques ajustements à mon compte familial. J'ai dû remplir et signer certains documents et soumettre les documents signés aux administrateurs. Lorsque j'ai retourné les documents, le directeur des adhésions a répondu et m'a demandé de remplir à nouveau les MÊMES documents. Les documents nécessitaient la signature de plusieurs personnes et prenaient beaucoup de temps à traiter et elle n'a donné aucune explication sur les raisons pour lesquelles on m'avait demandé de remplir les mêmes documents --- alors j'ai demandé pourquoi je devais recommencer ce processus. Elle ne répondrait pas à ma question et répondrait simplement par "veuillez remplir les documents". Parce que les documents prenaient beaucoup de temps à remplir, j'ai demandé d'expliquer si j'avais mal rempli une partie du document ou quel était précisément le problème. En fin de compte, elle n'a jamais répondu et détournerait de mes questions. J'ai été obligé d'avoir une réunion avec le directeur général pour enfin comprendre ce qui se passait. Cela a pris quelques semaines de va-et-vient et beaucoup de frustration.
En fin de compte, après avoir parlé avec le directeur général, le problème était une simple résolution des documents nécessitant une nouvelle signature. Il s'est avéré que la directrice des adhésions ne voulait pas me demander plus de signatures, elle n'a donc tout simplement pas répondu à mes demandes de clarification. Le directeur général s'est excusé catégoriquement et nous avons mis fin à l'appel avec des éclaircissements sur l'erreur et un bon moral pour l'avenir. Par la suite --- J'ai re-signé/re-soumis les documents au directeur des adhésions. J'ai envoyé les documents au même e-mail que les correspondances précédentes ont été envoyées. Elle n'a jamais répondu à mon e-mail et a affirmé qu'elle ne les avait pas reçus. Pendant le retard de tout ce traitement, mon adhésion a été affectée et mon conjoint et mes beaux-enfants n'ont pas été traités en tant que membres et ont été considérés comme des « INVITÉS ». Il m'a fallu environ 2 semaines pour essayer d'obtenir une réponse claire sur ce qui se passe. avec les documents signés et quelques semaines de plus pour faire approuver les documents par le country club. Ainsi, lorsque nous avons assisté à la piscine familiale, j'ai été obligé de signer ma famille en tant qu'invité et j'ai dû payer des frais de 25 $ pour chaque membre de la famille. J'étais au courant de ces frais et n'en était pas content mais voulait quand même aller à la piscine pendant les derniers jours de l'été.

Après le fait de ma présence à la piscine ----- J'ai contacté le directeur général quelques semaines après notre voyage à la piscine pour lui demander s'il serait prêt à pardonner les frais d'invité en guise de geste de bonne faveur en raison de ma mauvaise expérience avec le directeur des membres et le temps que j'ai perdu à essayer de surmonter l'épreuve du document signé. J'ai expliqué que j'étais membre depuis près de dix ans et que j'étais en règle avec mon compte depuis l'ensemble des membres. J'ai référé plusieurs familles au fil des ans et je parraine régulièrement le club pour aider à soutenir la communauté. J'ai expliqué que j'ai une entreprise dans cette communauté et que je travaille constamment avec mes patients des scénarios uniques pour m'assurer qu'ils ont une bonne expérience avec mon équipe et qu'ils se sentent appréciés en tant que patients.
Il ne voulait pas pardonner les frais de 75 dollars et a expliqué que le country club était obligé de s'en tenir à sa politique. Cela m'a laissé très frustré car nous aimons les commodités, le terrain de golf et les restaurants. Les employés de service sont formidables et j'aime tous les gars du club de golf. Mais ce n'est qu'un autre exemple parmi tant d'autres où mes interactions avec l'administration ont été très médiocres et peu professionnelles. Au fil des ans, j'ai entendu de nombreuses histoires similaires d'autres membres et il ne semble pas y avoir de reconnaissance du faible niveau de service client.