New Country Motor Car Group Hartford, CT Revoir

Je voudrais juste prendre une minute pour remercier l'incroyable service après-vente et Tom Ricard personnellement. Il est absolument exceptionnel. J'ai amené ma voiture parce que mon 14 C300 avait plusieurs haut-parleurs grillés. Il n'a pas posé de questions, ne m'a pas mis de côté. Il s'en est occupé immédiatement, avec inquiétude et attention. Pas d'attente, pas de contournement. Il m'a emmené au comptoir pour obtenir un prêt et j'étais en route. ENTRÉE ET SORTIE EN 10 MINUTES. J'envisageais d'autres véhicules lorsque mon bail est en cours, cependant, en raison de mon expérience, je louerai une autre Mercedes Benz uniquement en raison du service de service ici. Merci beaucoup New Country Mercedes Benz.

Ron Chwalek est extrêmement courtois et résout les problèmes de service rapidement et efficacement. Je vous remercie!

Je viens de m'arrêter de l'extérieur de la ville avec un pneu crevé. L'aire de service était pleine de voitures garées au hasard. Je n'ai été accueilli par personne à mon arrivée, j'ai donc dû me rendre dans la zone de service et trouver quelqu'un pour m'aider. Le premier monsieur qui nous a répondu était assez sympathique. J'ai alors été présenté à un rédacteur de service qui semblait être ennuyé de ma présence. Il a continué à me dire, plutôt désinvolte, qu'ils ne pouvaient pas m'aider pendant 3-4 heures. J'ai alors demandé si je pouvais obtenir une voiture de prêt pour la journée ou la nuit pendant que la mienne était en cours de travaux. Encore une fois, il a répondu avec beaucoup d'attention et m'a dit qu'ils n'avaient pas de voitures de prêt disponibles et que vous deviez réserver des voitures dans deux semaines. Si j'avais pu voir le futur et savoir que j'allais avoir un pneu crevé pendant mes vacances, je l'aurais réservé deux semaines avant.

Je comprends que les zones de service peuvent être occupées, mais je suis extrêmement déçu de l'attitude que j'ai reçue en essayant simplement de vous offrir mon entreprise. Sachant que Mercedes Benz est une marque axée sur le service, c'était extrêmement décevant. Je n'ai reçu aucun service, juste l'attitude de votre employé portant un chignon. Votre personnel n'était pas du tout accommodant. Si je pouvais donner zéro étoile, j'aurais.
Rendez-vous service et rendez-vous chez Mercedes-Benz de North Haven, un excellent service après-vente et des employés sympathiques.

Madison en soldes exceptionnel. Elle a répondu à toutes mes questions et besoins. J'ai acheté un véhicule d'occasion (ce qui était dans mon budget) et elle m'a fait sentir comme si j'achetais le modèle le plus cher qu'ils avaient et m'a mis à l'aise avec les fonctionnalités et le paiement.
Si vous voulez un excellent service, allez voir Madison dans les ventes.

Écoutez ceci ma troisième fois que j'achète une voiture, je suis heureux de dire que cela a été ma meilleure expérience chaque Ohk AMR RIEHAN, il est le meilleur service client, une attitude positive, une activité écoutée et la liste continue par la façon dont ce costume d'homme était si net ....

Cela se fait attendre depuis longtemps, mais nous tenons à remercier Tom Ryan et Chris Langley pour la courtoisie et le professionnalisme dont ils ont fait preuve lors de notre récente acquisition d'une Mercedes Classe C. Nous sommes propriétaires de Lexus depuis 1999 et étions enclins à garder le cap. Cependant, après avoir traité avec Tom et Chris, nous avons réalisé que le niveau de service et de soins qu'ils fournissent était un cran au-dessus de ce que nous avions connu auparavant. Ces deux messieurs sont allés bien au-delà de la norme pour garantir notre accord en portant la connaissance des produits et le service client à un tout autre niveau. La Lexus et la Mercedes sont toutes deux de belles voitures, mais ce qui nous a amenés chez Mercedes, ce sont Tom Ryan et Christopher Langley. Allez parler à ces deux messieurs très accomplis et vous verrez ce que nous voulons dire.

Ron Chwalek & Joe a fait un excellent travail à l'emplacement de Hartford, service à la clientèle de première classe et je recommande de choisir cet emplacement pour les futurs entretiens avec votre véhicule.

J'adore la voiture, mais le service client est une poubelle absolue. Commencer à garder une feuille de calcul des fois où j'appellerais pour une question sur le service et ne recevrais pas de rappel. 6x en deux mois ... au 7ème appel, j'ai finalement reçu un rappel pour planifier le service uniquement pour être renvoyé vers un répondeur.

Allez voir Mirella Cristache & Brenda chez New country Mercedes -Benz !!!!!
J'étais dans la salle d'exposition pour récupérer l'un de mes partenaires du service et il m'a présenté Mirella en disant que c'est ce que je dois voir la prochaine fois que je suis sur le marché pour une Mercedes neuve ou d'occasion. Il avait parlé d'elle dans le passé et j'avais hâte de la rencontrer. Je ne voulais pas prendre beaucoup de son temps puisque je venais de louer une nouvelle voiture récemment, mais elle était très heureuse de me faire visiter et de me présenter la gamme Mercedes -Benz. Mon ami que j'avais pris au service a acheté plus de 10 Mercedes-Benz neuves d'elle et maintenant je sais pourquoi !!
Super attitude, pas insistant et une joie d'être autour !!! Elle a dit qu'elle ne travaillait pas dans le secteur de l'automobile mais dans le service des clients et s'assurer qu'ils étaient heureux et satisfaits !! Service de classe mondiale !!! J'ai hâte de travailler avec elle lorsque mon bail Mercedes sera terminé !! Je vais maintenant aussi envoyer tous mes collègues à elle et Brenda en service car je sais que le service client de Mirella est impeccable !!!

Concessionnaire de premier ordre à CT. La communication et l'atmosphère à basse pression en font la destination ultime pour acheter ou louer. L'équipe est respectueuse à commencer par Steve Dunham. John In Service est un homme! Je recommande vivement ce concessionnaire quel que soit le type de véhicule que vous recherchez.

Notre vendeur, Chris Rueli, était super. Il a travaillé dur pour nous obtenir le meilleur prix disponible, puis, après l'achat, il a passé en revue les fonctions de la voiture à fond et avec patience.

Le service est toujours EXCELLENT. Charif vous êtes le meilleur !!!!

12-18-15

Ron m'a aidé avec ma GL 450 Mercedes Benz. Il était très professionnel et a fait un travail remarquable. J'apprécie le bon travail qu'il a fait pour moi. Pour son professionnalisme il donne seulement envie de revenir.

Je vous remercie

Le vendeur que j'ai rencontré était poli, informatif et très confiant dans le véhicule que j'étais là pour acheter. Il m'a rassuré sur le fait que l'achat de cette voiture était une décision judicieuse.
ET C'ÉTAIT. J'adore ma nouvelle voiture et je sens que j'ai été bien pris en charge dans le processus. Je recommanderais ce concessionnaire avec les plus grands éloges!

Génial, je n'ai jamais été aussi bien traité par aucun autre concessionnaire automobile. Ils ont un excellent département des ventes, un département de service et un département des pièces. Et tous ceux qui y travaillent vous offrent un excellent service client et tout le respect que l'on attend. Nouveau pays Mercedes Benz, Hartford, CT. IMPRESSIONNANT

Je m'attendais à recevoir un bon service, mais ce que j'ai reçu était un service incroyable. Le niveau de service client a largement dépassé mes attentes. Abu, mon directeur des ventes, est allé au-delà, non seulement pour me mettre dans la voiture parfaite, mais depuis le moment où nous avons été présentés, jusqu'à l'autre jour, même après que j'ai acheté la voiture! De plus, Bijal du concierge était extrêmement serviable et connaissait bien ma nouvelle voiture, l'application mobile et d'autres questions que j'avais. Dans l'ensemble, du début à la fin, je ne pense pas que l'équipe New Country Mercedes aurait pu faire quoi que ce soit de plus pour m'accueillir et me faire sentir bienvenu. Je reviendrai pour acheter chez eux à nouveau !!!

Merci, Chris R.

Nous avons commencé le douloureux voyage d'achat de voitures par une visite chez un concessionnaire Volvo, Carmax, un lieu de collection de voitures haut de gamme à Lowell MA, et quelques autres endroits. Mais DAMN, j'aurais aimé que nous n'ayons pas perdu tout ce temps et que nous venons de le faire avec Chris R. à New Country dès le début. Dans tous les autres endroits, j'ai été choqué par le peu de connaissances des vendeurs sur les voitures. Ils n'avaient aucune idée de leur «fonctionnement» lorsque nous avons constaté et rencontré des dysfonctionnements ou des choses nécessitant une maintenance sur les essais. Un gars a en fait dit: "Eh bien, je ne prétendrai rien savoir sur les voitures, mais je suis sûr que ce son est normal." comme ça??! Excusez-moi???

Imaginez mon soulagement lorsque Chris a réellement compris les subtilités d'un moteur et d'un réglage. Mon mari, qui est machiniste et construit des moteurs, a même été impressionné.

Chris était accommodant, pas du tout insistant et rapide avec la paperasse. Il est venu spécialement pour nous pendant son jour de congé pour s'assurer que je pouvais prendre la voiture aujourd'hui.

Ma première Mercedes était de New Country, mon actuelle de New Country et ma prochaine le sera également.

Je vérifiais le nouveau MBenz, ils ont l'air super ...

J'ai acheté un Jeep Wrangler Rubicon 2012 d'occasion. Je vis dans le Maine et je ne pouvais pas faire un tour en voiture pour le vérifier à l'avance. J'ai parlé avec Mark Kline qui m'a donné une description très précise de l'état du véhicule qui était parfait. Je suis descendu en fonction de sa description et j'ai acheté le véhicule. Excellent service et personnel très sympathique. La petite amie veut maintenant une Mercedes ... merci Mark!

Silvio était incroyable !! J'ai essayé d'obtenir une couverture d'assurance pour mon véhicule et puis il est intervenu. Il est allé au-delà des heures d'ouverture au téléphone avec ma compagnie d'assurance pour que je puisse ramener mon véhicule à la maison CETTE NUIT! Le directeur Steve était très agréable et arrangeant aussi. si vous voulez que vos attentes soient dépassées, allez voir ce super duo.

Abedul était un excellent vendeur. Il a fait tout ce que nous avons demandé et s'est mis en quatre pour faire de notre achat d'un E300 une expérience agréable.

Mauvais service mauvais endroit! Ne leur donnez pas votre entreprise!

Tout dans cette concession est fantastique. Dès l'instant où ma femme et moi avons franchi les portes de New Country Mercedes-Benz, le niveau de service à la clientèle était exceptionnel. Notre consultant en vente et en location, Cameron, était compétent et réactif à nos besoins, nous aidant à trouver exactement ce qui nous convenait le plus.

Le directeur commercial Abu était efficace, juste, a un grand sens de l'humour et s'est assuré que nous partions avec la meilleure affaire possible. La qualité des voitures parle d'elle-même. Quiconque envisage même de monter dans une nouvelle voiture doit se diriger directement vers New Country Mercedes-Benz, ils prendront soin de vous!

J'ai toujours eu une expérience formidable avec Ron Chuwalek! Il m'accueille à la porte et gère toujours des problèmes mineurs avec un service client professionnel. Merci Ron!

Je ne peux pas en dire assez sur ma merveilleuse expérience de travail avec le conseiller des ventes Chris Rueli et le directeur financier Abu Jamil de New Country Mercedes Benz. La connaissance de Chris des différentes offres de véhicules et des ensembles de garnitures est inégalée. J'ai acheté quelques véhicules chez New Country et bien que chaque expérience ait été de première classe, je n'ai jamais travaillé avec un conseiller en vente qui connaît leurs produits à la manière de Chris. À aucun moment je n'ai été pressé ou précipité et Chris s'est constamment assuré que j'étais à l'aise avec ma sélection de véhicules et les options disponibles.

Une fois mon véhicule sélectionné, j'ai commencé à travailler avec Abu Jamil sur le plan financier. Abu est tout simplement le meilleur directeur financier avec lequel j'ai jamais travaillé. Abu a pris son temps pour expliquer les différentes options et s'est assuré de concevoir un accord qui avait du sens pour moi. Abu s'est également assuré que j'étais à l'aise avec la manière dont l'accord était structuré à plusieurs reprises. Les gens parlent souvent des tactiques de pression, de la fumée et des miroirs lors de l'achat d'une voiture et ce type de traitement n'existe tout simplement pas chez New Country Mercedes.

Chris et Abu soutiennent vraiment le slogan de Mercedes "Le meilleur ou rien". Si vous êtes sur le marché pour acheter ou louer une nouvelle Mercedes Benz, je recommande vivement Chris Rueli et Abu Jamil de New Country Mercedes.

Un merci spécial à Ron Chwalek pour son aide jeudi dernier. Le témoin de contrôle du moteur s'est allumé dans la voiture alors qu'il était en route de Pennsylvanie vers le Massachusetts et il m'a rapidement aidé pour que je puisse continuer le voyage sans manquer un battement. Nous avons fait notre visite universitaire / tournée à temps. Un grand merci à vous!

Steve était super. Très agréable, pas de pression. J'enverrai ma famille et mes amis le voir

Vous cherchez Mercedes et vous êtes à Hartford? Chris Rueli est celui que vous devriez contacter aujourd'hui. De l'essai (s) à la clôture, Chris, un consultant en vente centré sur le client, vous accompagnera de bout en bout.

J'ai adoré l'expérience, le service de Steven et son personnel était merveilleux!

Très bon service! Super voiture de location. Christine a fait un excellent travail jusqu'à présent

Les ventes sont bonnes. Et laissez-vous aller dans la cour pour voir une pièce et si vous voulez la sortir vous-même

J'ai ressenti le besoin d'écrire une critique sur le service exceptionnel que j'ai reçu de Jonathan K. chez New Country Mercedes le jour de l'imminente tempête de neige. après avoir discuté avec 3 femmes et ne pas aller nulle part, Jonathan a pris en charge toute la situation et a fait les choses immédiatement. Il était gentil, sympathique et très calme même si je sais à quel point ils étaient occupés ce jour-là. Il est resté en contact avec moi tout au long du service sur ma voiture et a tout fait pour envoyer une facture si rapidement! Cependant, le plus important est qu'il semble être un gars super gentil et facile à parler et savait TOTALEMENT ce qui se passait là-bas !! Il est un joyau et certainement un atout pour le service après-vente de New Country Mercedes.

Nous ne pourrions pas être plus heureux. Nous venons d'acheter un C300 Sport 2012 légèrement usagé et le service que nous avons reçu était incomparable! Cherif était notre vendeur et il était patient, serviable et ne nous a jamais fait sentir que le temps était un problème. Il ne nous a jamais fait pression pour faire un choix et a fait tout ce qu'il pouvait pour répondre à nos demandes dans les limites du budget. C'est loin d'être notre premier achat de voiture et je peux dire avec confiance que ce fut une expérience complètement différente. Je ne pourrais pas donner une meilleure note à l'expérience d'achat. Nous entretenons également nos autres Mercedes chez New Country et nous en sommes également satisfaits. Le seul défaut du service pour nous est l'échange téléphonique. C'est parfois un peu frustrant, mais en fin de compte, les résultats de nos services ont été parfaits.

Je suis client chez New Country Mercedes Benz et j'ai eu la meilleure expérience là-bas, en travaillant avec Feven Micael. Elle est exceptionnelle! Super professionnel, extrêmement agréable et très compétent. Elle a rendu le processus d'achat de voiture si simple et agréable, et je lui enverrai n'importe qui. Elle prendra soin de vous, croyez-moi!

Mike Conlon était incroyable, il a répondu à toutes mes préoccupations et il a également détaillé mon véhicule pour moi. Continuez ce bon travail!

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Dès le moment où j'ai appelé New Country Motors, notre représentant des ventes Michael, a fait un suivi et était impatient de répondre à nos besoins. Ainsi que, le manager Tom. Ils sont tous les deux allés au-delà !!! Ramasser notre nouvelle Mercedes a également été une expérience formidable.
Ils nous ont accueillis, la minute où nous sommes entrés, vraiment heureux de nous voir et ont rendu les choses extrêmement efficaces !!! Nous avons senti que l'atmosphère était très chaleureuse et amicale. Sans aucun doute, nous y rachèterions une autre voiture! Nous sortir, nous a fait une fin heureuse de notre expérience avec New Country!

Endroit très horrible et service client. Personne ne voulait saluer ou aider lorsque je prévoyais un service.

Appelé pour un changement d'huile comme je le fais toujours et obtenir un prêt, mais comme mon GL450 est un 2009, ils n'offrent que des prêts aux clients avec des voitures plus récentes .. Vous vous moquez de moi, excellent service Mercedes !!!!

J'ai visité le service après-vente ici 3 à 4 fois au cours des dernières années pour de petits problèmes et / ou des demandes de renseignements sur mon ancienne Mercedes, et chaque fois a été une expérience désagréable. La dernière fois, j'ai appelé le concessionnaire pour lui demander s'il était possible de savoir si ma Mercedes avait un «paquet de remorquage» installé. Je sais que le véhicule a été acheté chez le concessionnaire en 2001 et le propriétaire précédent m'a dit qu'il avait l'ensemble de remorquage (avec un système de refroidissement, un attelage et un faisceau de câbles plus grands), donc j'étais juste curieux de savoir s'ils avaient des enregistrements aussi loin et pourraient vérifier ce. La dame au téléphone m'a dit qu'ils avaient des dossiers, mais j'ai dû entrer chez le concessionnaire car la politique de l'entreprise est de ne pas donner d'informations sur le véhicule à moins d'avoir une preuve que je suis propriétaire du véhicule. Alors, je suis allé chez le concessionnaire et j'ai apporté mon enregistrement comme preuve de propriété, je suis entré dans le département de service et j'ai demandé s'ils savaient quelque chose sur mon véhicule. Le monsieur à qui j'ai parlé a semblé ennuyé que je sois là et a dit carrément qu'il ne savait rien de mon véhicule. Quand j'ai demandé s'il y avait quelqu'un qui le saurait, il a juste dit peut-être Sales et ne m'a jamais dirigé vers personne.
Après mon départ, j'ai appelé Mercedes USA et ils ont pu répondre immédiatement à ma question. On pourrait penser qu'un représentant de service chez un concessionnaire Mercedes certifié saurait à qui appeler pour répondre à ma simple question. C'est peut-être le fait que je n'ai pas fait de gros travaux, ou le fait que j'ai une vieille Mercedes, mais ce concessionnaire m'a fourni un service à la clientèle très médiocre.

J'ai eu une bonne affaire sur une Lexus d'occasion de Tom Gallant. Super personnel 10/10 recommanderais

Le personnel était sympathique et nous avons été approchés immédiatement lorsque nous sommes sortis de notre voiture. Nous avons cherché dans quelques véhicules d'occasion, et mon seul reproche est que certains des véhicules étaient sales.

Jonathan (incertain de l'orthographe), le technicien de service a aidé ma femme et moi à compléter notre liquide de refroidissement, car nous essayions de l'acheter pour compléter nous-mêmes et avons vu que nous avions du mal à essayer de comprendre la couleur. Il a donc pris la voiture à l'arrière et l'a complétée pour nous et lavé et nettoyé la voiture pour nous tous complémentaires. C'était très gentil de sa part et vraiment apprécié que je déménagerai de nouveau à MB de Hartford depuis New Haven. Merci Jon et l'équipe MB là-bas!

Chris Rueli était excellent, il connaissait très bien la voiture et a pris soin de me montrer comment tout fonctionnait. Il était toujours poli et prompt à répondre à mes appels et je n'ai jamais ressenti de pression.
Le manager d'occasion Joe Sajda a également été fantastique, s'assurant que la voiture était en excellent état en installant tous les nouveaux freins et pneus. La salle d'exposition était impeccable et confortable. C'était aussi tellement agréable de ne pas avoir à aller chez DMV, ils s'occupaient de tout dans leur bureau d'affaires. Je recommande vivement New Country Mercedes-Benz et j'achèterais volontiers une autre voiture.

Je souhaite que je puisse donner à ce concessionnaire 0 étoiles, je voulais acheter une mercedes gle 350 2016 chez eux, j'ai appelé et parlé à Ryan un représentant des ventes, nous avons convenu que j'allais venir payer le véhicule mardi, ce qui était hier, nous avons en outre correspondu par e-mail et une dame m'appelle également samedi pour confirmer mon rendez-vous ledit mardi, mardi matin, j'appelle pour me renseigner sur la disponibilité du véhicule et Vernon m'a dit qu'il était disponible, j'ai ensuite conduit de Boston MA à Hartford CT seulement pour se faire dire par Vernon que la voiture a été vendue la veille, un directeur vient me dire avec ardeur qu'ils peuvent remplacer le gaz que j'ai utilisé sur le trajet et un autre directeur des ventes Diouf vient et essaie de m'en vendre un autre voiture et quand je lui ai expliqué le désordre, il a également dit qu'ils pouvaient me procurer de l'essence en compensation mais qu'ils ne pouvaient rien faire pour le temps perdu, je me suis énervé et je suis juste parti et je suis parti. Je serai heureux s'ils forment bien leurs employés sur la façon de PARLER avec les clients et le niveau d'arrogance devrait également être travaillé, la direction devrait se pencher sur cela, sinon les affaires diminueront

Ron Chwalek était génial à gérer. Je n'avais pas de rendez-vous, mais un problème mineur. Il s'est occupé de ça tout de suite et m'a fait sortir. Très reconnaissant de son aide.
Affaires rédigées avant le 1er juin 2017

Nous venons d'acheter un S450 de New Country Motor Cars et voulions partager la merveilleuse expérience que nous avons eue avec ce concessionnaire. Nous tenons particulièrement à remercier le directeur général, Steve Dunham, le directeur des ventes, Cherif Diouf, et l'associée aux ventes Maddie Martin pour leur attitude amicale envers le client en nous montrant tous les merveilleux détails de cette superbe voiture. Nous avons de nombreux amis qui possèdent des voitures Mercedes Benz et nous vanterons ce concessionnaire à tous. Lorsque nous voulons acheter un autre MB, nous serons sûrs d'utiliser ce concessionnaire.
Encore merci pour tout, vos amis Al et Jeannette Jannotta

Excellent service et personnel sympathique. Jusqu'à la navette de courtoisie.

Assis dans la salle d'attente pendant 3 heures, pour découvrir qu'ils avaient perdu la pièce qu'ils étaient censés remplacer sur ma voiture. Pas un mot de personne tout le temps, si mon mari ne s'était pas levé pour voir quel était le problème, ils nous auraient laissé rester assis toute la journée

Les horaires de service MB sont une arnaque. Ils ont glorifié les changements d'huile avec des recharges de liquide, ils vous tiennent en otage là où ils ne réinitialisent pas votre voyant de service. Apportez-le à un indépendant et ne laissez pas ces concessionnaires en profiter.

Cette critique est un peu tardive, mais mieux vaut tard que jamais. J'ai acheté un coupé E400 2018 de Nelson chez New Country Mercedes et je dois dire qu'il était exceptionnellement courtois et bien informatif sur les véhicules Mercedes. Son professionnalisme était de premier ordre sans aucune pression indue pour acheter le véhicule. L'ensemble du personnel de New Country continue de dégager le même professionnalisme depuis le moment où vous entrez dans la concession au service après-vente. Cela reflète le désir de la propriété d'être «le meilleur ou rien». Je n'hésiterais pas à rendre visite à Nelson à New Country pour acheter une autre Mercedes!

Un service hors norme. Nous avons pu échanger notre bail au début et ils nous ont donné beaucoup de choses et des allers-retours avec une nouvelle voiture en moins de deux heures. Pas de déconner.

Je n'aurais donné aucune étoile si c'était possible. Mon histoire est la suivante. C'est certainement l'une des pires, sinon la pire, des expériences avec une entreprise de ma vie.

Je suis de VA et j'étais sur le point de rendre visite à ma famille pendant la semaine de Noël 2013. Ma voiture, 2007 C280 avec 65K sur elle avait agi. Souhaiterait manivelle et essayerait de se retourner mais ne commencerait pas. C'était à des moments aléatoires et cela n'arrivait pas toujours. Il a également eu un ralenti difficile et parfois une accélération lente.

Le nouveau pays a eu ma voiture pendant un mois, oui un mois. Ils ont installé un démarreur, 2 injecteurs de carburant et une pompe à carburant. Ils m'ont dit que la voiture était prête à partir. J'ai réservé un vol aller simple vers CT pour récupérer la voiture. La facture est venue à 3 grands. J'ai pris la voiture, j'ai parcouru un quart de mille sur la route jusqu'à un Dunkin Donuts. Je suis sorti pour démarrer ma voiture et elle a fait exactement la même chose pour laquelle je l'ai amenée! Je ne commencerais pas! Finalement au bout de 5 minutes, ça a commencé et je leur ai rapporté directement. Ils affirment qu'après avoir parcouru 250 milles sur ma voiture, cela ne leur est jamais arrivé. Bien sûr, cela n'est jamais arrivé. Il se trouve que j'ai juste un quart de mille sur la route et la voiture ne démarre pas. Insulter.

Maintenant, je suis sur un calendrier. On m'a dit que la voiture était réparée, j'ai dépensé de l'argent pour la location, les vols et 3 000 pour les réparations ainsi que le travail manquant. Tout cela sur une voiture avec 65k dessus.

Je reçois un appel de New country disant qu'ils doivent commencer par remplacer le module dans la voiture. Oui, commencez par cela, car cela peut ou non résoudre le problème. Cela allait être un millier de plus. Vous plaisantez j'espère? Je dois essentiellement continuer à pelleter des sommes d'argent exsorbantes pour les faire jouer à des jeux de devinettes. En quoi est-ce juste ou juste? L'individu de service avec qui j'ai eu affaire (Jason Lewis) était un imbécile complet sur toute l'épreuve. Il m'a dit que j'avais 2 options. Soit faire installer le module et le prendre à partir de là, soit rendre le prêteur dès que possible et récupérer ma voiture.

J'ai refusé tout service supplémentaire et j'ai pris ma voiture, je l'ai conduite dans la rue et je l'ai échangée. C'était une expérience horrible. Je n'achèterais jamais une autre période Mercedes. Les gens de New Country doivent assumer une certaine responsabilité pour leur travail et leur service à la clientèle. Je me suis senti trompé et intimidé dans un travail qui aurait pu ou non être nécessaire. Mercedes, en tant qu'entreprise, doit également assumer ses responsabilités. Vous avez une voiture qui a de faibles kilomètres, qu'un concessionnaire ne peut pas comprendre ce qui ne va pas. Mercedes m'a dit qu'une fois que la voiture était hors garantie, je suis essentiellement seule.

Attention l'acheteur!

New Country Motor Cars est l'endroit idéal pour acheter votre prochaine voiture. Dean, l'un des associés aux ventes, a été très utile et a répondu à toutes mes questions. Il était très minutieux et je me suis toujours senti pris en charge. Si vous êtes sur le marché pour acheter une Mercedes, ou toute autre voiture, arrêtez-vous dans New Country et demandez Dean, et profitez de l'expérience d'achat de voiture ultime.

Super expérience ici - le personnel était très bien informé sur toutes les voitures d'occasion qu'ils avaient - sympathiques et courtois. Je recommanderais à n'importe qui ici !!!!

C'est avec beaucoup d'enthousiasme que je poste cette approbation pour Cherif Diouf de New Country Mercedes-Benz. L'achat / la location d'un véhicule peut être une tâche très ardue! Cherif et son associé aux ventes, Avneesh Naran, étaient flexibles et à l'écoute de nos besoins. Ce sont des professionnels hors pair dont l'excellent travail mérite d'être reconnu! Tout au long du processus de sélection d'un véhicule et de suivi de la production, nous avons senti que nous étions vraiment entre de bonnes mains. Cherif Diouf et son équipe ont finalement dépassé le niveau de service client / satisfaction que nous attendions. Nous avons visité d'autres concessionnaires et je peux honnêtement dire que dès notre première rencontre, nous avons été très impressionnés par la qualité du professionnalisme et de l'intégrité. Le résultat final a été la livraison d'un GLS 580, qui a également dépassé nos attentes, à l'intérieur comme à l'extérieur!

première fois acheter quelle expérience merveilleuse. Mike était super christie todd et tout le monde là-bas ne pourrait pas être plus serviable et courtois. recommandera à tous

Personnel assez serviable en ce qui concerne le service. Je ne connais pas le personnel de vente.

Je ne fais généralement pas de critiques sur Google, mais après avoir rendu mon bail à New Country et avoir eu le privilège de faire travailler Cherif avec moi, je savais que je devais simplement partager. Il a fait de la satisfaction client un 10 plus, il m'a traité comme une famille et je suis sûr qu'il le donne à tous ceux qui travaillent avec lui. J'ai eu des Benzies pendant de nombreuses années, je suis allé chez tous les concessionnaires de CT, Fairfield, North Haven et Danbury et je peux honnêtement dire que New Country est exceptionnel, à cause de gens comme Cherif - cela vaut chaque dollar dépensé !! Cherif Merci si vous voyez cela, et John le responsable du service, merci d'avoir assigné Cherif et Abedul à mon représentant des ventes Merci aussi.

New Country Motors Mercedes fait un travail remarquable avec le service client. Ils ont des employés vedettes à notre avis - Yvette, Willie et Abu savent tous aller au-delà non seulement de l'appel du devoir - mais aussi faire en sorte que leurs clients se sentent spéciaux. Un grand merci à eux - nous les recommandons vivement! -

Remarque - c'est notre première Mercedes et la voiture est fabuleuse!

Un service client impoli, tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent, pas votre satisfaction.

Jonathan Karimi est un formidable représentant du service Mercedes Benz - Jonathan a travaillé avec moi lorsque je me suis familiarisé avec ma GT 53. Il est patient et possède une connaissance approfondie de la voiture. Jonathan m'aide chaque fois que j'appelle et il s'assure que toutes mes questions reçoivent une réponse approfondie. Jonathan est le meilleur. Je vous remercie

J'ai toujours eu la meilleure expérience avec le service après-vente à CHAQUE VISITE! Brenda est toujours au top des choses, extrêmement serviable, et elle me fait entrer et sortir rapidement sans aucun retard. Elle est toujours souriante, très sympathique et a une merveilleuse personnalité. Je ne peux pas non plus en dire assez sur Bill Larson, il est fantastique en tant que directeur de service. Il vient toujours me saluer quand j'arrive, a toujours un sourire sur son visage et s'assure toujours que ma visite se passe bien. Lors de ma dernière visite, il est allé au-delà des attentes pour moi, ce dont je suis extrêmement reconnaissant. J'ai trouvé les correspondances parfaites pour mes expériences de service, et je les recommande vivement à tous ceux qui souhaitent une expérience personnalisée, tout simplement géniale lorsque vous apportez votre voiture pour le service.

Meilleur concessionnaire que j'ai jamais traité, et ma benz est ma voiture préférée. C'est ce que devrait être l'acquisition d'une nouvelle voiture! Merci.

Le service après-vente n'est pas digne de confiance.
J'ai emmené mon suv là-bas pour des diagnostics. Et parce que je voulais juste que ça se fasse,
Ils ont fait semblant d'avoir fait une inspection complète du véhicule, comme l'inspection de mes freins et de mes rotors et des niveaux de liquide, etc.
Ils ont marqué mes plaquettes de frein et mes rotors en vert. Ce qui est très bien. Mais un jour plus tard, mon capteur de frein m'a informé que j'avais besoin de nouvelles plaquettes de frein et aussi lorsque je conduis Sur l'autoroute, ma voiture tremble lorsque je freine, ce qui indique un mauvais rotor.
Votre bien mieux d'aller à MERCEDES Of North Haven.

J'étais il y a quelques jours et Feven Michael était génial! Elle était très compétente et nous a guidés à chaque étape du processus. Il n'y avait aucune pression - comme certains vendeurs vous le font ressentir. Je reviendrais certainement vers elle.

New Country a aidé à résoudre quelques problèmes et a pu mettre en place quelque chose afin que nous puissions trouver un terrain d'entente et conclure un accord. Équipe de vente digne de confiance, sincère et raisonnable.

Ma famille a récemment acheté une automobile chez New Country Mercedes de Hartford et n'a pas pu s'empêcher de publier mon interaction positive dans cette revue. Mon expérience a été fantastique, et je pense que c'est grâce au vendeur avec qui j'ai été heureusement connecté lorsque j'ai appelé le concessionnaire pour faire l'essai d'une Mercedes.

Le vendeur était Michael Nwachukwu et, de mon point de vue, mérite d'être souligné en raison de son approche intelligente et de sa capacité à écouter attentivement un client potentiel.

Il est évident de nos jours que les vendeurs se concentrent sur l'argent et la vente plutôt que sur les besoins des clients.Je me suis engagé avec de nombreuses personnes au fil des ans dans ma vie personnelle et professionnelle, et c'était génial d'être en contact avec un vrai professionnel intégrité. Pas de faux discours sur les ventes.

Michael a consacré toutes ses énergies à entendre exactement ce que nous voulions, plutôt que de se concentrer sur ce qui lui était bénéfique. Il a naturellement tenté des ventes complémentaires (comme nous l'attendons d'un bon vendeur) telles que la garantie prolongée, les forfaits de maintenance et d'autres fonctionnalités supplémentaires à l'expérience de vente.

Mais son approche était si simple et PAS arrogante, trop agressive et surtout; n'a pas caché des frais enterrés dans les «petits caractères» que d'autres essaient d'infuser.

En bout de ligne, je recommande vivement Michael à toute personne intéressée par l'achat ou la location d'un véhicule chez New Country Mercedes. Bien que nous soyons du comté inférieur de Fairfield et que nous aurions pu aller chez n'importe quel concessionnaire local, nous sommes délibérément restés avec Michael.

Il est exceptionnellement brillant, écoute attentivement les besoins des clients, mais partage ses opinions et d'autres options qui peuvent ne pas être connues d'un acheteur. De plus, Michael est positif et fonde son approche sur l'honnêteté et la bonne action. Il a également été proactif dans ses actions, car il a livré notre nouvel achat de voiture à notre domicile à Greenwich.

Nous serons de retour dans peu de temps pour notre prochain achat de voiture, et nous avons hâte de travailler à nouveau avec Michael.

T. Johnson

Je suis venu chez le concessionnaire et j'ai été aidé et assisté par Johnathan qui était extrêmement serviable et professionnel. La meilleure expérience Benz que l'on puisse espérer, surtout en ces temps Covid dans lesquels nous vivons. Dave Vakalis

J'ai eu une expérience extrêmement positive chez ce concessionnaire. Le personnel est très sympathique et compétent. Avneesh était un excellent et authentique représentant des ventes et a répondu à nos préférences de la meilleure façon possible. Je recommande vivement Cherif Diouf et son équipe. La voiture a été retardée dans la production et Cherif m'a tenu au courant de tout le processus et s'est vraiment occupé de nous en tant que client estimé. Je recommande vivement Cherif et son équipe à tous les acheteurs potentiels. À votre santé!

Je voulais juste remercier Mirela d'avoir pris soin de moi pendant des années. Je lui ai acheté plusieurs voitures et elle fait toujours tout son possible pour m'accompagner. Je l'ai référée à deux de mes amis qui lui ont acheté des voitures. elle est très compétente et professionnelle dans son travail. je ne penserais pas à acheter une autre voiture à quelqu'un d'autre.

Je voulais juste remercier Tom et son personnel chez New Country Mercedes Benz à Hartford, CT pour m'avoir vraiment aidé, j'avais apporté une Mercedes 2013 que j'avais achetée en mai et les pauses sont allées lorsque je suis allé la chercher. pour les payer, mais après avoir parlé à Tom, ils me sont revenus dans les 24 heures. pour me faire savoir qu'ils allaient me rembourser intégralement les pauses, je suis si heureux et je continuerai à apporter ma voiture pour le service avec eux et je les recommanderais à tous.
Merci encore Tom et le personnel
Brenda Della Rocca

Récemment acheté quelques pièces et Eric Yopp m'a aidé. Il est allé au-delà et j'ai eu une super expérience. Je ne connais pas grand chose aux voitures, il m'a donc aidé tout au long de la transaction et m'a donné l'expérience de classe mondiale à laquelle on pouvait s'attendre chez Mercedes.

Meilleurs services et très serviables, j'y suis allé pendant une heure et ils ont répondu à toutes mes questions. Je n'ai pas eu à attendre ou quoi que ce soit.

Grande expérience chez New Country Mercedes. Steve le directeur était génial. Paul In sales m'a servi un excellent service client, très attentif à mes besoins en véhicule. Expérience de classe mondiale, tous les associés étaient agréables, très bien informés sur les voitures et très agréables. Je resterai avec Mercedes à partir de maintenant!

Service client honteux - surtout pour une ligne de luxe! Le service après-vente doit être rappelé qu'il fournit le SERVICE !!!
J'ai appelé pour obtenir une fourchette de prix générale pour une réparation que mon mécanicien normal n'était pas en mesure de faire en raison de la pièce vendue uniquement chez le concessionnaire. La femme à qui j'ai parlé, Brenda, m'a donné beaucoup de mal à me dire à quel point cela pourrait être de dire "nous ne donnons pas de prix par téléphone parce que si vous venez et avez besoin de quelque chose d'autre, tout ce que vous voudrez, c'est le prix vous vous souvenez avoir été informé par téléphone ". J'ai essayé de lui expliquer que je comprenais cela, et c'était un concept assez basique, mais elle me donnait quand même du mal à obtenir n'importe quel prix. Je lui ai dit très précisément ce que mon mécanicien avait dit, y compris les numéros de pièce et mon propre VIN et elle m'a dit que ce serait 3-4 heures. Elle ne voulait pas me dire le taux horaire, ni leurs frais de diagnostic. Elle a finalement dit un montant en dollars et quand je lui ai demandé de préciser si ce nombre était juste pour les pièces ou s'il comprenait la main-d'œuvre, le diagnostic, etc., elle a dit "vous m'avez demandé un prix et je vous l'ai donné" - toujours sans clarifier si c'était le prix de la pièce ou de la pièce + main d'oeuvre, etc. Je lui ai dit que je serais heureux d'aller ailleurs et elle a dit que c'était bien!

Je viens de quitter le nouveau pays Mercedes Benz à Hartford après avoir fait réparer ma voiture et je ne peux pas arrêter de sourire! J'ai reçu un service incroyable de la part d'un groupe d'employés de New Country et je voulais partager mon expérience.
Il y a quelques semaines, j'ai commencé à remarquer quelques dysfonctionnements avec les capteurs avant de ma voiture, alors j'ai immédiatement appelé le service après-vente. L'employé qui a répondu au téléphone a traité mon appel de manière très professionnelle et s'est assuré d'informer un conseiller technique que je prévoyais de m'arrêter pour le service. Ron le monsieur que j'ai vu pour la première fois était très agréable et serviable, il m'a ensuite demandé de voir l'un des conseillers de service. J'ai vu Chris Barbesek son manager John Distefano et Steve Dunham le directeur général, ils m'ont expliqué ce qu'ils prévoyaient de faire et comment ils allaient réparer ma voiture. Ensuite, ils m'ont aidé à obtenir une voiture de prêt pour ne pas être gêné pendant une période très chargée.
Steve Dunham, le directeur général, s'est assuré que j'avais une voiture comparable et m'a assuré qu'ils me tiendraient au courant du processus de réparation et du calendrier. Ce sont les petits gestes que ces employés ont faits qui vont me faire retourner pour entretenir ma voiture là-bas et pourquoi pas acheter d'autres voitures chez leur concessionnaire. Merci New Country

Je suis récemment allé à New Country et j'ai travaillé avec Feven Micael. J'ai eu une expérience géniale! Elle est respectueuse, a travaillé dans les limites de mon budget pour m'aider à trouver une voiture que j'aimais et avait une bonne attitude partout. Je recommanderais à tout le monde de s'arrêter pour acheter sa prochaine voiture!

Christine Pandolfo a été extrêmement serviable et a fait tout son possible pour s'assurer que j'étais une cliente satisfaite. 5/5 choisira toujours de revenir vers elle.

Mon mari et moi sommes allés chez le concessionnaire Mercedes Benz New Country pour acheter la voiture de mes rêves. Mon mari et moi avons été accueillis par Muhammad Salem et plus tard par Cherif Diouf qui était non seulement professionnel, mais aussi superbe. La famille Mercedes nous a traités comme des membres de la famille et nous avons vraiment apprécié cela. Merci les gars pour tout.

Expérience client exceptionnelle! La première fois que nous avons visité New Country Mercedes Hartford en 2004. Nous avions l'intention d'acheter une voiture mais pas nécessairement Mercedes. Lors de notre visite, nous avons rencontré Mirela Critache, elle nous a offert une expérience d'achat de voiture exceptionnelle et de classe mondiale. Depuis, nous ne sommes jamais allés chez aucun autre concessionnaire et nous sommes fidèles à Mercedes et à New Country Customer. Elle est un professionnalisme de vente exceptionnel et un atout pour la concession. Je dirais que ce n'est pas la seule voiture que nous payons la prime, c'est l'expérience holistique de l'achat, de la conduite, du service et de chaque visite chez le concessionnaire.

Je suis associé à New Country depuis fin 2004 et je dois dire que chaque fois que nous visitons, les niveaux de service ont été vraiment exceptionnels et de classe mondiale et c'est ce qui le rend si spécial. Étant moi-même issu d'un secteur des services et traitant avec toutes sortes de clients ces gars sont juste au sommet et aimeraient souligner Mirela et son manager Tom Ryan. Nous avons acheté un autre Merecdes le mois dernier et avons eu la même expérience exceptionnelle et un excellent service client de Mirela et Tom Ryan. Mirela sait créer un WOW pour New Country.

Je voudrais également mentionner un nouvel atout et un ajout à New Country Mercedes, le nouveau GM Mark Hoch. J'ai eu un problème avec ma partie Mercedes et j'ai parlé avec lui. Wow, service incroyable, il était partout et m'a aidé au-delà de mes attentes. Je n'ai aucun doute, sur la base de mon expérience avec lui, il fera passer ce concessionnaire au niveau supérieur.

Enfin, je voudrais également dire que nous achetons encore et encore Mercedes non seulement pour la marque Mercedes, mais aussi pour le service que nous obtenons du concessionnaire New Country. Rendez-vous service ... rendez-vous chez ce concessionnaire, Mark Poch GM et l'associé aux ventes Mirela rendront votre expérience vraiment agréable! Concessionnaire de première classe, produit de première classe et directeur général de première classe.

Le meilleur pour le meilleur ou rien. Chris Langley est le vendeur n ° 1

La première expérience de service était loin d'être délicieuse! David Johnson (conseiller de service) ne communique pas avec ses clients par téléphone avec des mises à jour sur le service en cours! La voiture était programmée pour un simple test de diagnostic à 7 heures du matin le jeudi 6 janvier 2018, je n'ai reçu aucune information. Je suis arrivé en personne, David me donnait la course puis s'est terminé avec idk quoi vous dire BROTHA après avoir été critiqué aussi! J'ai demandé mes clés dans je vais aller ailleurs. Johnson a dit NON avec un regard insouciant. Je lui ai dit que je paierais les frais de diagnostic avec des documents indiquant ce qui a été fait sur ma voiture. J'en avais assez de regardé A GM. Parlé un peu à Steve Dunham sur la question en promettant un appel de mise à jour qui ne s'est jamais produit.

J'ai récemment acheté une Mercedes chez New Country et l'expérience globale a été incroyable. Mon vendeur Avneesh était non seulement compétent, mais a fait tout son possible pour garantir une expérience de classe mondiale.

Je recommande vivement de vérifier New Country Mercedes pour votre prochain véhicule. Demandez Avneesh comme vendeur, et vous serez à la fois bien pris en charge et entre de bonnes mains.

~ Brannon

Visité cet endroit 4 fois (3 réparations et 1 service) et service épouvantable tout le temps sans bon prêt, pas de mise à jour rapide sur le moment où la voiture est prête et le pire encore, sans comprendre le vrai problème de la vibration et me demander de payer 200 $ + pour l'équilibrage des pneus neufs une fois tous les deux mois .. toujours pris plusieurs jours minimum et même pour un service régulier, il a fallu 5 jours incl. week-end..si vous entrez, vous verrez qu'ils ont des tampons avec les balises "VIP" .. "VIP Waiting" .. etc. et si vous n'êtes pas un VIP, ils seront traités comme tels. Avec un citron sous la main et une terrible expérience de concession, essayez de vous débarrasser du citron et optez pour une marque plus fiable.

Des gens vraiment sympas et une expérience agréable. Toujours mon premier choix. - EB

C'est la pire expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue et LE PIRE concessionnaire automobile avec lequel j'ai jamais eu affaire. Outre le fait qu'ils m'ont convaincu de conclure une très mauvaise affaire, c'est-à-dire qu'ils m'ont vendu un produit défectueux et ont refusé de prendre en compte les problèmes, ils ont le pire service client de tous les temps. Je ne sais pas quelle était la base de leur partialité, mais la partialité était si évidente. Est-ce ma couleur? Est-ce ma classe sociale? Pas certain. Peut-être qu'ils s'attendaient à ce que je prenne simplement le produit défectueux et que je ne dise pas un mot, mais ils ont juste commencé à être impolis avec moi pour une raison non apparente lorsque j'ai essayé de leur faire réparer la voiture que je venais de leur acheter il y a 2 jours. De plus, ils ne répondent jamais à leur téléphone et ne vous rappellent JAMAIS. De plus, s'ils vous demandent de payer de votre poche pour une location, ils essaieront de ne PAS vous rembourser.

Nous avons été extrêmement satisfaits de tous les services de New Country Mercedes-Benz! De l'achat d'un nouveau C63 au service après-vente, tous ceux avec qui nous avons eu affaire ont été sympathiques, courtois et prêts à vous aider. Merci à Jonathon, Ron et Tony pour leur aide lors de notre dernier service mineur. Ils étaient compétents, professionnels et extrêmement utiles pour résoudre notre dernière situation!