New Country Motor Car Group Hartford, CT Revoir

Excellent service de la réception à la prise en charge du véhicule. La zone d'attente est fantastique, tout comme le transport de courtoisie

Excellente expérience d'achat de mon nouveau SUV. Michael était bien versé et nous a mis dans le bon modèle. Expérience très agréable. Je recommanderais fortement ce concessionnaire si vous êtes à la recherche d'une Mercedes neuve ou d'occasion!

Visité juste pour espérer qu'il y ait une voiture "pet" disponible à la location. J'ai été choqué par l'excellent service client fourni par Christopher Langley même si je lui ai dit qu'il est très peu probable que je puisse me permettre autre chose que la voiture de pet. Christopher a fait des pieds et des mains pour trouver quelque chose dans la fourchette de prix mentionnée et me traitait avec respect en répondant directement à toutes mes questions. Je lui rendrai certainement visite lorsque ma situation financière sera meilleure.

New Country Motors était super. Don Salierno a pris soin de tous mes besoins et désirs lors de la commande de ma voiture. Il était très serviable et appelait tous les deux jours pour voir si j'avais besoin d'aide avec ma nouvelle voiture. Don a également pris environ une heure pour m'expliquer et me montrer comment chaque bouton fonctionnait dans la voiture !!!!

L'achat d'une voiture peut être une expérience stressante, mais si vous avez la chance de trouver le bon concessionnaire et les bons vendeurs, l'expérience peut être facile. C'était mon premier achat Mercedes et j'ai travaillé avec Faven Micael et Cherif Diouf. Feven et Cherif se sont mis en quatre pour rendre l'expérience fantastique. GRAND PRIX et service. Meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. DÉJÀ!!! Je suis de retour chez le concessionnaire depuis mon achat et j'ai eu la chance de les rencontrer. Ils sont formidables de travailler avec eux. Demandez-les à votre arrivée, vous ne serez pas déçu.

Meilleur service que j'ai jamais reçu en achetant une voiture.

Jonathan dans le département de service était excellent. Il a été arrangeant et professionnel depuis le moment du contact pour faire réviser ma voiture, jusqu'à ce que ma voiture soit récupérée. Rien que des choses positives à dire sur lui et mon expérience globale.

J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès du vendeur Internet, Don Salierno. Il a fait des pieds et des mains pour m'aider dans tous les aspects de l'achat. J'ai obtenu beaucoup et le processus s'est déroulé sans heurts.

Je voudrais partager la meilleure expérience que l'on puisse espérer avoir en choisissant un nouveau cabriolet Mercedes. Aller dans un nouveau pays à Hartford. Par chance, Chris Rueli n'était pas un accident. Sa manière était professionnelle chaleureuse et amusante décrivant mon expérience avec zéro pression. Quand cela arrive-t-il?
Pas assez souvent. Vivez votre vie sans regrets ... achetez celui qui vous rend heureux !!!!

Je viens de récupérer mon nouveau ML350 2014 hier. Je l'ai spécialement commandé et cela valait la peine d'attendre! Le professionnalisme de mon conseiller aux ventes, Don Salierno avec Mark Hoch et Jerrold Winful, en a fait une expérience sans stress. Don était extrêmement courtois, arrangeant et professionnel à tout moment tout au long du processus. J'ai apprécié la gentillesse de Don et le suivi rapide de toutes mes questions. Je recommande vivement New Country et je contacterai à nouveau Don lorsque mon mari recherchera son prochain véhicule. Je tiens à remercier tout particulièrement Mark Hoch, pour avoir rendu cet accord possible.

Marwan B., notre conseiller aux ventes a récupéré ma voiture du parking du travail et l'a livrée à temps pour que je parte à l'aéroport en raison d'une urgence familiale. Merci Marwan B. pour votre service le plus personnalisé à l'époque où cela signifiait le plus et semblait impossible. Votre écoute, votre gentillesse, votre attention et votre réactivité doivent être reconnues.

Je suis allé réparer ma fenêtre sur un e320. Ils n'avaient pas la pièce en stock. J'ai demandé s'ils pouvaient soulever la fenêtre manuellement, mais ils ne m'ont donné qu'un film plastique pour cela. On m'a facturé 162 $ pour rien ... plus jamais

Hautement recommandé!! Extrêmement juste et utile. Abedul et Cherif sont allés au-delà des attentes pour répondre à tous nos besoins. Nous achèterons certainement notre prochain véhicule ici. Merci encore les gars!

Charif et Salem étaient d'excellents vendeurs, très attentionnés et compréhensifs. Cependant, les problèmes viennent avec la marque. J'ai acheté un GLE 350 2020 et malgré l'amour de l'esthétique du véhicule, cela a été une déception colossale. Des tonnes de hochets, un comportement saccadé de la transmission, l'éclairage ambiant ne fonctionne pas correctement et des bruits de vent inhabituels provenant des piliers A. Inacceptable pour une voiture qui coûte plus de 64 000 $. Le véhicule a passé 3 semaines au service après-vente au cours du premier mois de possession. Il m'a été renvoyé résolu, mais chaque problème persiste toujours. Maintenant, se sentir négligé!

Je loue et j'achète des voitures Mercedes Benz à New Country Mercedes Benz depuis 2006. Je suis très heureux que, depuis plus de 10 ans, leurs départements de vente et de service soient exceptionnels. Mon conseiller commercial et le directeur général s'assurent que je suis entièrement satisfait pendant et après la prise en charge de ma voiture.

Sur le marché pour un nouveau véhicule et entendu par un ami / collègue parler de New Country Mercedes à Hartford. Très heureux de s'être arrêté pour vérifier le stock, car l'établissement était impeccable et le personnel était sympathique et informatif. Le représentant avec qui j'ai parlé brièvement (Devin) était très compétent et désireux de répondre à toutes mes questions. Bien que je sois allé dans une direction différente pour mon nouveau véhicule, je recommanderai très certainement à quiconque achète Mercedes d'aller de l'avant!

Le service client est un service d'appels horrible deux fois que personne ne répond si vous laissez un message que personne ne vous appelle.

Mon achat et ma livraison se sont déroulés sans heurts. Kristi, Staci et Mohamed ont rendu l'expérience facile, pas quelque chose que l'on associe normalement aux concessionnaires automobiles.

Le pire concessionnaire avec qui faire affaire. J'ai emmené ma voiture pour des réparations et elle est sortie pire que la façon dont elle est entrée, et le concessionnaire n'a pas assumé la responsabilité des dommages supplémentaires causés à la voiture. Le coût total pour couvrir leurs dommages était de plus de 5 000 $.

J'ai récemment loué ma première voiture à New Country Mercedes grâce à l'aide et aux conseils de Cherif Diouf. Cherif a fait de l'expérience d'achat de voiture tout ce qu'elle devrait être. Il était à la fois professionnel et aimable, et veillait à ce que l'ensemble du processus se déroule aussi bien que possible. Je recommanderais vivement New Country Mercedes, et en particulier Cherif Diouf, à tous ceux qui recherchent non seulement une belle voiture, mais aussi un service de premier ordre.

J'ai acheté une voiture d'occasion à New Country il y a près de trois ans et c'est la voiture la meilleure et la plus fiable que j'ai possédée. Le personnel de vente était professionnel et serviable et a même aidé à prendre une assurance. Je peux les recommander sans réserve.

Toujours un excellent service de New Country. Surtout Ron Chwalek. Continuez ce bon travail.

Ma femme et moi sommes incroyablement satisfaits de notre expérience. Le personnel est exceptionnel, en particulier Steve.

représentants des ventes et bureau de gestion d'entreprise exceptionnels. Superbe installation! Je n'irai jamais nulle part ailleurs!

Le personnel est agréable, professionnel et serviable. Je n'achèterai jamais de voiture chez un autre concessionnaire. Ils ont gagné ma confiance et mon respect

Excellente expérience d'achat d'un E-350 d'occasion certifié sur mon bail. Joe et Tim étaient super de travailler avec eux. Ils sont allés au-delà pour s'assurer que j'étais heureux. Je recommande vivement New Country.

Récemment, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez New Country Motors. J'écris cette critique parce que je ne pouvais pas laisser l'excellent service et l'attention que le vendeur Chris Rueli m'apportait passer inaperçus. Il m'a accueilli de la manière la plus amicale et m'a demandé de voir la voiture que je cherchais. C'était un GLK 350 - C'est un intérieur magnifique, noir et beige. Chris ne pouvait pas être plus utile pour fixer la date d'achat afin que je puisse conduire la voiture à la maison. Après m'avoir expliqué comment tirer le meilleur parti de mon cabriolet classique 560 SL, j'ai pu acheter le GLK avec facilité.Chris a pris le temps de se procurer divers accessoires tels qu'une trousse de premiers soins.
et couvercle de coffre pour la voiture d'occasion. Ce fut un plaisir pour moi de faire à nouveau affaire avec New Country Motors grâce au service et à l'attention de Chris Rueli et du personnel de New Country Motors.
Thomas Caputo Bristol Ct.

Je n'aime généralement pas laisser de critiques, encore moins les mauvaises. Cet endroit a tout simplement le pire service client du service et de la maintenance. Le vendeur à la réception pense qu'ils sont les véritables propriétaires de la marque Mercedes Benz. Ils vous parleront avec une attitude et un manque de respect, poussant à vendre des services hors de prix dont vous n'avez même pas besoin. Quelques commis sont normaux mais certains sont très agressifs et arrogants. Malheureusement, le ministère obtient une mauvaise évaluation pour l'embauche de pommes pourries. Je ne vais plus ici et j'ai déjà trouvé un service exceptionnel chez un autre concessionnaire Benz. Faites une faveur à vous-même et à votre voiture et évitez cet endroit. Ne perds pas ton temps, ça ne vaut pas la peine

Expérience horrible. Ils sont extrêmement peu professionnels avec la gestion du temps et m'ont envoyé la navette très tard. Je suis resté coincé à mon travail sans voiture pendant plus d'une heure. La navette est arrivée après 18 heures.
Je suis également allé pour le problème d'une traction dans ma voiture. Ils ont fait un alignement (je ne sais pas si c'était le problème et c'est leur responsabilité de trouver si c'était le cas ou non) et m'ont facturé. Le problème n'était pas résolu, la voiture avait le même problème. Quand j'ai essayé de les contacter, ils se justifient simplement. Je n'ai rien payé.
Je suis sûr que si je me rendais dans un autre centre de service, ils seraient honnêtes pour me dire le vrai problème et ne me factureraient pas de manière malhonnête. Je vous conseille de trouver un autre endroit. Mes expériences avec d'autres endroits sont bien meilleures.
Dans le passé également, ils avaient essayé de me facturer des milliers de dollars pour remplacer le convertisseur catalytique alors que ma voiture était éligible pour le convertisseur catalytique en vertu de la loi fédérale de l'EPA. Je l'ai remplacé gratuitement, mais si je n'avais pas fait la recherche sur la garantie, ils m'auraient facturé de l'argent.
Croyez-moi, j'ai beaucoup entretenu cet endroit et j'y ai dépensé plusieurs milliers. Je vais maintenant dans un autre atelier de réparation indépendant et ils font un bien meilleur travail et surtout ils ne me facturent pas aveuglément et sont honnêtes. Le nouveau pays semble ne pas écouter et comprendre le problème que le client déclare et toujours désireux de simplement vous aspirer de l'argent.

J'adore acheter mes voitures Mercedes chez New Country. Le personnel est sympathique et compétent. Le manager Tom Gallant est un plaisir absolu de travailler avec. Je fais totalement confiance à Tom et à son équipe !! Je continuerai à acheter mes voitures chez New Country. Merci Tom Gallant!

Tout autre chose que le service standard gardera votre véhicule là-bas pendant une semaine, minimum! Le service client laisse à désirer. J'attends toujours de leur réponse depuis que j'y ai laissé ma voiture il y a 3 jours. Aucune réponse à la vm ou aux e-mails et SMS.

Le personnel semble mécontent et parfois impoli. Dennis dans certaines parties est génial pour interagir avec.

Jamais plus je ne conduirai autre chose qu'une Mercedes-Benz. Mon vendeur Don Salierno m'a fait sortir d'une Audi qui vidait ma banque et dans une toute nouvelle C300 ... Une voiture incroyable. Et puis-je souligner que je n'ai que 21 ans et que quiconque peut faire monter un jeune de 21 ans dans une voiture comme celle-ci sans tracas de la part des banques est un génie. Merci Don pour un travail bien fait, à dans 2 1/2 ans! ;)

Le département des pièces fournit un service médiocre et est extrêmement malhonnête. J'ai initialement demandé un devis le 06/10/17 à 12h. Dennis a indiqué qu'il aurait besoin de me rappeler pour «le rassembler» puisque les diverses pièces nécessaires se trouvaient sur des écrans différents. Je n'ai pas reçu de rappel de sa part, j'ai donc appelé le 10/7/17 et à nouveau le 10/9/17. J'ai finalement reçu un appel de retour dans l'après-midi du 09/10/17. La personne qui a rappelé a proposé un prix supérieur à celui du service après-vente pour l'ensemble du travail de service, y compris les pièces, quelques jours plus tôt. Quand j'ai demandé pourquoi les pièces étaient plus sans l'installation, il m'a mis en place. À son retour, il a demandé le NIV, .... encore. Je le lui ai fourni. Il procède à me mettre en attente et à son retour, il dit: "Oui, je vois la citation ici". Il procède ensuite à me dire que le devis indique 4300 $ + taxes, donc son prix de 4400 $ «à la porte» est exact. Je lui ai alors rappelé, le devis de service était le prix installé. L'individu m'a alors mis en attente pendant plus de 10 minutes. Lorsqu'il est finalement revenu, il a indiqué que le service après-vente avait cité la mauvaise pièce pour la réparation. En outre, il a indiqué qu'ils ont cité le travail avec une pièce remise à neuf? La pièce qu'il citait n'était pas en stock et devait être commandée; d'où la différence de prix. Je demande ensuite quel numéro de pièce a été utilisé dans le devis et quel numéro de pièce citait-il. Il répond à contrecœur en me fournissant des numéros de pièce à deux chiffres pour chacun. Frustré, j'ai demandé "est-ce que le numéro de pièce entier ne comporte que deux chiffres?" Il répond ensuite avec un numéro de pièce à quatre chiffres. Comme sa crédibilité semblait tout à fait suspecte, j'ai appelé Carriage House Mercedes et je leur ai fourni le numéro VIN uniquement et j'ai demandé la même pièce. Leur personne des pièces cite l'unité pour des milliers de moins que New Country. Je lui ai demandé le numéro de pièce et il a fourni un numéro de pièce à dix chiffres. Les quatre derniers du numéro de pièce «correspondent» au numéro de pièce utilisé par le service après-vente de New Country que le responsable des pièces de New Country a indiqué être erroné. Déconcerté, j'ai alors appelé le conseiller de service S. Cruz de New Country. Au moment de cet article, S. Cruz n'a pas encore renvoyé mon appel. Tentant de donner à leurs pièces le bénéfice du doute, j'ai fait des recherches supplémentaires et j'ai demandé au fabricant réel des produits de savoir s'il y avait une différence significative entre les deux numéros de pièces. Le FABRICANT indiqué, l'un ou l'autre des numéros de pièce peut être utilisé comme remplacement de mon véhicule. NEW COUNTRY PARTS, il n'est pas nécessaire d'inventer une histoire sur le «mauvais» numéro de pièce pour dissimuler une tentative d'arnaque. Service New Country, lorsque votre département des pièces indique à vos clients que les travaux proposés sont inexacts, il peut être important de retourner un appel téléphonique et de rectifier le problème de communication. En passant, je viens d'acheter la toute nouvelle pièce OEM pour plus de 2000 $ de moins que ce que New Country tentait de me facturer. C'était 2000 $ de moins SANS un retour de base. Extrêmement déçu! Mauvais service médiocre. Les prix prédateurs, étant le seul concessionnaire Mercedes dans ce domaine, encourageront simplement les gens à se faire réparer ailleurs ou à rendre les véhicules avant l'expiration de la garantie pour éviter de faire face à ce type de comportement. Honte de nouvelles voitures de pays.

J'avais besoin d'une vidange d'huile alors j'ai programmé en ligne tout s'est bien passé. J'arrive et le conseiller récupère mes clés, récupère les informations dont il a besoin de la voiture qui revient et déclare que le forfait que j'ai choisi en ligne pour une simple vidange d'huile ne couvrira pas la suppression de l'alerte sur le véhicule. Je paie 180 $ pour un changement d'huile et un filtre changé et vous ne pouvez pas supprimer l'alerte après avoir effectué le travail! Il a dit que non, je devrais passer au package suivant qui comprend la rotation des pneus (je viens de mettre 4 pneus neufs et 4 nouvelles jantes n'en ont pas besoin), des essuie-glaces (en ont déjà de nouveaux) et supprimer l'alerte pour 478 $ !!! Ils sont fous, je YouTube et ont supprimé l'alerte en 3 minutes.

Cette expérience d'achat était presque trop facile! Je suis entré dans New Country MB pour tester une voiture d'occasion et je suis littéralement rentré chez moi le même jour !!! Joe Sjada et Madison sont des professionnels exceptionnels qui m'ont mis à l'aise et m'ont mis à l'aise avec tout le processus d'achat!

Même si une nouvelle Mercedes ne faisait pas partie de mon budget, ils m'ont traité de la même manière que si j'achetais l AMG GT!
Il n'y a jamais eu de moment où je me suis senti obligé de dépenser plus ou d'acheter des modules complémentaires que je ne voulais pas.

Je suis ravi de mon achat et je reviendrai sans aucun doute ici pour mon prochain véhicule.

Rendez-vous service et allez à celui de North Haven. Celui-ci est vraiment trop cher. Pour ce qu'ils facturent, ils devraient avoir un service de ramassage et de dépôt ainsi que des heures de service 24 x 7.

Dans l'ensemble, chaque fois que mon MB a une panne mécanique, ce qui est trop souvent pour mon expérience, ces gars veulent réparer un tas d'autres choses qui ne sont pas encore cassées ou qui risquent de ne jamais échouer.

J'aurais aimé pouvoir utiliser le concessionnaire Philadelphia MB, un excellent service à littéralement la moitié du prix de l'un ou l'autre des emplacements, Hartford ou North Haven.

Ok, par où commencer? Jamais de ma vie je n'ai connu un service, une considération, une sensibilité aussi incroyables à mes besoins et à quiconque s'est mis en quatre et au-delà comme Mike T. l'a fait pour moi et ma famille. C'était juste une expérience incroyable. Je n'ai jamais été aussi bien traité, même dans un hôtel 5 étoiles. New Country Mercedes est la quintessence du service client. Il n'y avait pas un moment où Mike était trop occupé pour répondre à mes questions, aider à créer la meilleure offre pour notre budget, il est même venu chez nous pour signer des papiers parce que nous ne pouvions pas nous rendre chez le concessionnaire en raison d'horaires aussi chargés. Qui fait des visites à domicile? Mike le fait. Maintenant, tout le monde, s'il vous plaît, ne vous attendez pas à ce que cet homme court chez vous, mais sachez que cet homme fait tout son possible pour vous accueillir. New Country, grâce à Mike, vous avez des clients à vie. Mon plus grand espoir est que vous récompensiez Mike en conséquence pour ce genre de service. J'aimerais le voir reconnu s'il vous plaît. Merci Mike pour cette expérience incroyable. Merci Mike d'avoir été formidable. Merci New Country et Jerod aussi pour tout !!!! Barbara C.

C'est la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Chris et son manager étaient incroyablement attentifs. À partir du moment où j'ai appelé, j'ai pu dire que Chris était bien informé, et il m'a posé toutes les bonnes questions, il m'a entendu à 100%. Chris est un professionnel accompli. Il n'y a pas eu de marchandage ni de pression, juste un environnement de course intelligent, plein de gens gentils, qui veulent juste vous aider et vous offrir une expérience positive. Je recommanderais vivement Chris et New Country Mercedes! 5 ÉTOILES

Ce centre de service des emplacements n'est pas digne d'éloges. J'ai visité cet endroit deux fois par semaine pour le même problème avec ma radio qui n'a pas encore été résolu, malgré le fait d'avoir laissé plusieurs messages à John Distefano, le directeur du service (note latérale, ne vous attendez pas à un rappel, les e-mails envoyés après le service sont juste routine). Ma radio est devenue de plus en plus intolérable alors que ma sortie sonore diminue le volume par opposition à l'augmentation, je ne peux plus utiliser mon Bluetooth pour passer des appels téléphoniques les voix sont parfois déformées et difficiles à faire musique moins qu'agréable. Après deux visites séparées, le service après-vente m'a dit que cela se produisait parce que la fonction Logic 7 était activée. Je suis plus que frustré par ce service. Je n'ai jamais eu de problèmes avec ma logique 7 et je n'étais même pas conscient que c'était même une fonctionnalité jusqu'à ce que ce problème se produise. Cependant, ils ont insisté pour que la radio revienne à la normale avec la fonction désactivée. * Flash info: la fonctionnalité est actuellement désactivée et je rencontre toujours les mêmes plaintes et maintenant je ne peux pas utiliser une fonctionnalité dont je devrais pouvoir profiter. VEUILLEZ SAUVEGARDER VOUS-MÊME LE PROBLÈME ET VOUS RENDRE À UN ENDROIT QUI ÉVALUE LA SIGNIFICATION D'UN SERVICE EXCEPTIONNEL CE DIAGNOSTIC POURRAIT ÊTRE FAIT PAR UN ÉTUDIANT INEXPÉRIMÉ EN MÉCANIQUE D'AUTO-MÉCANIQUE, RÉSULTANT DU MÊME RÉSULTAT!

Tactiques de vente sommaires. Négocié un prix, puis a été informé qu'ils ne remplaceraient que 2 des 4 pneus à bande de roulement basse et non sécuritaires sur un véhicule certifié. Si je voulais remplacer les 4 pneus non sécuritaires, je devrais payer 500 $ de plus. Cela, en plus des frais de transport de 800 $. J'ai marché.

A été très bien traité ici et la vendeuse était très bien avec nous. Elle a pris son temps et elle a été très utile pour nous aider à prendre une décision.

Service client horrible dans le département des pièces. Je suis sorti pour commander une pièce, et j'ai rappelé six semaines plus tard et la commande n'a jamais été passée, puis le représentant m'a dit "ces choses arrivent"! Pas même des excuses!

Chris Langley, Cheriff, Joe sajda, Todd meriweather ont été très utiles lors de mon achat de Mercedes d'occasion. Je recommande vivement les achats neufs ou d'occasion à mes amis / famille! Steve Dunham a un personnel de vente A + !!

John Distefano et le personnel du Service Dept sont super !!! Ils fournissent un excellent service client et vont au-delà des attentes pour vous assurer une expérience positive.
Lona Barone

Efficace et convivial. Le service Express est sur la cible, et le programme de prêt pour un service pas si express est très apprécié.

Mon mari et moi avons acheté une voiture d'occasion à New Country. L'expérience était agréable et agréable! Toutes les voitures sont propres et attrayantes. Je ne pourrais pas être plus satisfait de notre achat. La plupart de nos expériences d'achat de voitures au fil des ans ont été stressantes et frustrantes. Ce n est absolument pas le cas chez New Country. Je leur donne 5 étoiles! Nous reviendrons certainement des clients.

J'ai acheté une belle AMG en janvier de cette année, j'ai adoré après une semaine de possession, elle avait des problèmes avec les phares. Je l'ai pris en service car il était couvert. Ils referment les phares et nous sommes prêts à partir, ils ont eu la voiture pendant une semaine. Je récupère la voiture même problème, je parle avec le représentant du service avec qui j'ai eu affaire et je lui ai dit de la ramener. Alors que je vais ramener la voiture, vérifiez que les voyants du moteur apparaissent maintenant sur le tableau de bord. À ce stade, pas même un mois de possession, j'ai eu 3 expériences avec cette voiture que je n'aurais pas dû avoir. Pour faire court, je me débarrasse de la voiture. J'ai mis une somme décente sur la voiture, j'ai eu une expérience décente en achetant la voiture. Ils ont pris mon acompte rapidement, ils étaient au dessus de moi pour acheter la voiture ...... MAINTENANT, j'ai un remboursement que je dois en raison d'une couverture prolongée que j'ai achetée. J'ai appelé en février et j'ai parlé au même type avec qui j'avais signé des papiers pour la voiture, il m'a dit que je n'avais pas besoin de venir, il s'en occuperait. Je suis toujours allé avec tous mes papiers, la voiture étant payée et vendue. Il a déclaré qu'il faudrait jusqu'à 60 jours pour obtenir mon remboursement. J'ai dit pas de problème, ce n'est pas la première fois que je fais ça. ICI nous sommes aujourd'hui, j'ai appelé les messages vocaux de gauche. J'ai parlé avec RYAN, j'ai laissé des messages au bureau d'affaires. SO STEVE DUNHAM, mon ami, une chose que je dirai, c'est que vous avez un excellent personnel de vente pour vendre des voitures et des garanties, mais où est le service arrière? L'expérience après-vente ne devrait pas être aussi difficile pour obtenir des réponses ou retourner un appel, un e-mail peut-être ..... Tout ce que je veux, c'est des informations sur l'endroit où mon chèque peut être ou s'il a même été traité. Donnez-moi un rappel, écoutez les 8 messages vocaux qu'il me reste. Discutez avec votre représentant Ryan de ce qui doit être fait pour résoudre ce problème. Est-ce que je recommanderais ce concessionnaire à quelqu'un d'autre, oui si vous cherchez une voiture qu'ils n'ont pas si vous voulez acheter une voiture et avoir le service complet que vous devriez avoir lorsque vous achetez une "Mercedes" comme mon représentant des ventes l'a dit. Je ne dirai pas son nom parce que ce n'est pas sa faute. Ryan merci pour le rappel que vous avez promis à mon ami "je n'en ai pas reçu"

Sprinter RVers: Ma femme et moi conduisons un véhicule récréatif Coachmen Galleria 2018 et il est construit sur le formidable châssis Mercedes Sprinter 3500. Nous avons recherché un concessionnaire de haute qualité qui comprend les besoins des personnes qui achètent des Sprinters à des fins personnelles de VR. NOUS AVONS TROUVÉ LE NOUVEAU PAYS pour être un excellent choix.
Ils ont un représentant de service Sprinter dédié. nom Brenda qui m'a aidé à apprendre les tenants et les aboutissants de mon horaire de service Sprinter. Le prix de mon service était juste (contrairement à la citation que j'ai reçue d'un MB plus récent, qui semblait ne pas vouloir être dérangé par un consommateur de VR).
Steve, le directeur général est accessible et a en fait pris le temps de discuter de mon utilisation du Sprinter comme base pour mon VR. Tous ceux que j'ai rencontrés chez ce concessionnaire étaient ouverts et courtois. J'attends avec impatience une longue relation avec eux.

J'ai amené ma voiture pour le service la semaine dernière. Je suis très satisfait du service que j'ai reçu. Merci au conseiller de service Chris Barbersek qui est très compétent et très professionnel. Il est de très bons atouts pour le service après-vente. Je vais certainement ramener ma voiture à cet endroit.

Je me suis arrêté chez New Country Mercedes parce que le voyant de mon moteur C300 était allumé. J'avais reçu une invitation de New Country à envisager de rendre mon bail (11 mois tôt, pensez-vous) et de partir en C300 2013 avec un paiement mensuel inférieur. C'est trop beau pour être vrai? J'ai pensé ainsi. En attendant que ma voiture soit réparée, ma vendeuse, Mirela Cristache, à qui j'ai eu les 2 dernières voitures, est venue me dire bonjour. Je lui ai posé des questions sur l'avis que j'ai reçu et elle m'a dit qu'elle chercherait mon compte et verrait si c'était quelque chose que je devais poursuivre. 10 minutes plus tard, elle m'a demandé de venir à son bureau. Elle a essentiellement présenté une offre que je ne pouvais pas refuser. Nous sommes allés sur le terrain, avons regardé plusieurs voitures et couleurs, et en quelques minutes, j'ai convenu d'une voiture.

Je tiens à mentionner que chaque fois que j'ai négocié un accord avec Mirela, elle a été incroyablement professionnelle et a tenu sa part de tout ce qu'elle avait promis. Elle est absolument géniale et je vous recommande vivement de la demander si vous vous trouvez chez Mercedes.

Bref, je suis parti dans une toute nouvelle voiture avec de meilleures fonctionnalités que ma vieille voiture et un paiement mensuel inférieur avec un minimum d'argent. Alors oui ... tout était vrai. Merci Mirela, et merci New Country Mercedes. Vous avez une fois de plus dépassé mes attentes. J'adore ma nouvelle voiture!

J'ai eu plusieurs expériences horribles avec le service. L'appt d'aujourd'hui était mon dernier. Je ferai tout mon possible pour obtenir un meilleur service.
Mon mari et moi avons acheté des pneus neufs et j'ai demandé à Mercedes de les mettre et de faire un alignement. Un peu plus d'un mois plus tard, mon mari remarque que les pneus arrière perdent rapidement leur bande de roulement. L'alignement n'a pas été fait correctement. Je prends rendez-vous pour un autre alignement une semaine à l'avance et je demande un prêt. On m'a dit à ce moment-là qu'un alignement prend environ deux heures ou plus et par conséquent, un prêt est approprié pour ce type de service. Le jour du service, mon mari m'appelle du concessionnaire - on s'attend à ce que nous payions pour ce nouvel alignement et il n'obtient pas de prêt. J'ai passé 20 appels téléphoniques pour essayer de résoudre le problème avec le prêteur car mon mari avait plusieurs courses à faire. Brenda Sostre, notre conseillère, nous a dit que nous n'obtenions pas de prêt et que c'est l'essentiel, bien que 2 autres personnes du concessionnaire m'ont dit qu'elles pouvaient voir dans l'ordinateur que nous étions censés obtenir un prêt. Il était assis dans la salle d'attente pendant plus de 3 heures. J'ai appelé l'entreprise et déposé une plainte. Je veux de la paperasse montrant que l'alignement a été fait correctement la première fois et si ce n'était pas le cas, pourquoi devrais-je payer à nouveau ..... mais personne ne sait où se trouve la paperasse. Les pneus ont 2 mois et sont endommagés. Ces pneus coûtent un bras et une jambe. Brenda dit à mon mari qu'il est normal que vos pneus perdent rapidement de la bande de roulement ... c'est parce que vous avez de grandes jantes. CE SONT DES JANTES MERCEDES ORIGINALES QUI VIENNENT AVEC LE VÉHICULE BRENDA !!

J'ai récemment contacté New Country Mercedes-Benz au sujet d'une voiture que j'ai vue répertoriée comme véhicule CPO sur le site de Mercedes. J'ai contacté le concessionnaire au sujet de la voiture qui était d'un bon prix. J'ai reçu une réponse rapide du directeur général, ce que j'ai apprécié et même quand on m'a dit que le prix de la voiture était incorrect et que le prix réel était d'environ 5000 $ de plus, tout allait bien. Dans ma correspondance par e-mail, j'étais très franc sur le fait que j'étais toujours intéressé par la voiture et que je voulais des détails concernant le rapport CPO, l'état, etc. et que si tout allait bien, je prendrais l'avion pour acheter la voiture et m'arrangerais il m'a expédié. Avance rapide d'environ 17 heures jusqu'au jour ouvrable suivant, j'ai reçu un message indiquant que je recevrais les détails que j'ai demandés dans un e-mail. Puis près de 7 heures plus tard, après ne pas avoir reçu les informations, on me dit qu'ils ont vendu et livré la voiture d'un acheteur qui est venu aujourd'hui, c'est-à-dire le lendemain de mon premier contact et des allers-retours avec deux employés distincts de New Country.

Je comprends parfaitement qu'un acheteur debout sur votre terrain présente une excellente opportunité de vendre une voiture, mais je suis choqué qu'un concessionnaire Mercedes-Benz ne me donne pas la courtoisie de m'appeler, après tout, je les attendais pour le la prochaine étape à laquelle ils avaient intrinsèquement accepté.

L'achat d'une voiture est un investissement qui doit faire l'objet d'une conversation entre l'acheteur et le concessionnaire. Ma communication a été très directe et j'ai vraiment été déçu par le manque de transparence et de courtoisie de ce concessionnaire.

Je suis un nouveau propriétaire de voiture Mercedes via New Country Motor Cars. J'ai amené ma voiture pour un entretien la semaine dernière pour la première fois. Quelle belle expérience. Tous les employés du service après-vente étaient très serviables et gentils. Le service client était au-delà de l'exemplarité. Ma voiture a été lavée et aspirée dans le cadre du service, et je n'avais pas à me soucier de remplir le réservoir d'essence pour le prêteur avant de revenir! Très pratique!!!

Mon conseiller de service, Jason Lewis, est génial. Il rend le processus agréable. Mercedes devrait essayer de le cloner!

Le service après-vente est très sympathique! Malheureusement, j'ai eu de mauvaises expériences. J'ai pris mon VUS pour le changement d'huile quelques jours après avoir remarqué qu'une sorte d'huile fuyait. Avant d'entrer, je n'avais aucune fuite et ils ne m'ont pas informé. J'ai payé pour un diagnostic., Ils l'ont vérifié et c'était le liquide de direction assistée. Le lendemain, j'ai remarqué qu'il ne fuyait plus, j'étais content mais j'ai vérifié le contenant et devinez quoi? Non, pas de fluide de direction quoi que ce soit, les os sont secs. Coïncidence? ils ont oublié de le remplir?
Je ne veux pas conduire jusqu'à ce que nous descendions (hors de mon chemin) chez le concessionnaire.
Je demande à mon mari d'aller chez le revendeur pour acheter le liquide. Je pense que les mécaniciens doivent être plus attentifs.
Je vous remercie

Examen du service: Mes expériences ont été positives lorsque j'ai pris ma voiture à New Country. Jason Lewis était facile à gérer et a pu aider à identifier et à corriger, jusqu'à présent, un problème d'alignement continu qui causait une usure inégale et assez rapide des pneus sur ma 06 C350.
Le personnel a toujours été gentil avec moi et il semble que leurs techniciens font également un travail remarquable, ce qui est essentiel.
J'ai des pneus Yokohama Avid Envigor sur la voiture et ils reçoivent des critiques mitigées en ligne pour ce qui est d'avoir une mauvaise durée de vie de la bande de roulement et pas bien dans la neige tout en prétendant être un très bon pneu toutes saisons. Nous allons voir maintenant que le problème d'alignement a été corrigé. Je m'attends à au moins 40 à 45 km avant de devoir envisager de nouveaux pneus ou ce sera juste à Yokohama d'honorer sa garantie, mais c'est le pneu. Si l'usure de la bande de roulement est faible, je n'achèterai tout simplement plus de Yokos pour cette voiture et je demanderai conseil sur un pneu plus durable. Je ne sais pas quel est le calendrier d'alignement recommandé ... probablement une fois par an.
Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience ici et je continuerai à amener ma voiture à New Country.

Toujours prêt à aider et à s'adapter à mon emploi du temps. Ils ont travaillé sur mon GL 320 Bluetec. Excellent travail. Jason Lewis, le conseiller technique est resté en contact et m'a informé de tout le travail effectué. Je ne pourrais pas être plus heureux. L'ensemble du personnel est très respectueux.

C'était un bon moment où j'ai été aidé tout de suite et j'ai été accueilli poliment par Rob Chwalek avec les préoccupations que j'avais concernant ma voiture.Il m'a ensuite expliqué toutes les choses dont j'avais besoin et a été très utile. Très bon service!

Mon mari et moi avons récemment acheté un véhicule d'occasion certifié C300 2011. Tout le monde chez New Country Mercedes Benz était merveilleux. Notre vendeur, Don Salierno, a passé quelques jours avec nous à la recherche et à la conduite de différents modèles. Nous lui avons dit ce que nous voulions et l'avons reçu en une semaine environ. Toute notre expérience d'achat de notre premier MB a été fantastique. J'ai toujours pensé qu'une voiture était une voiture, jusqu'à ce que je reçoive cette voiture. Nous adorons cette voiture. Il roule si doucement et se sent si robuste, mais luxueux, à l'intérieur comme à l'extérieur. New Country est la meilleure étagère.

Très bon concessionnaire. Ryan, le vendeur, était très serviable, professionnel et complètement honnête (ce qui est très difficile à trouver ces jours-ci chez un concessionnaire automobile). Bien que je n'ai pas fini par acheter la voiture que je suis allée voir, je vous recommande de venir ici pour une expérience de premier ordre.

Le groupe était très serviable et attrayant pour tous mes besoins.

Hou la la! Service client incroyable de l'équipe de vente. Ils sont sortis de l'État pour me trouver la voiture que je voulais. Ils m'ont accueilli chaleureusement et m'ont donné le meilleur prix (j'ai appelé plusieurs concessionnaires). Merci à Michael et à son manager Sharif!

Le conseiller de service M. Cruz et son personnel sont tout simplement EXCEPTIONNELS, il se soucie vraiment de ses clients et est très courtois, compétent et professionnel dans ce qu'il fait, et je l'apprécie.

Je viens de récupérer ma deuxième voiture à New Country. Un personnel formidable, des chefs d'entreprise comme Jerald à mon vendeur Mike T. qui a conduit une heure de Hartford au comté de Fairfield pour faire signer les papiers tard dans la nuit afin de m'obtenir la meilleure offre possible.

J'apprécie le travail acharné et le service orienté client et je suis convaincu que je reviendrai pour plus de voitures.

Ce fut une expérience formidable avec New Country Mercedes-Benz, Cherif et Nelson ont été très utiles pour nous trouver une nouvelle voiture. Ce fut au-delà d'un plaisir d'acheter mon nouveau GLE chez eux et chez ce concessionnaire. J'ai été complètement impressionné et satisfait de chaque aspect du service chez New Country Motors et je n'aurais pas pu rêver d'une meilleure expérience!

HORRIBLE, TERRIBLE, NON PROFESSIONNEL, RUDE CHAQUE FOIS QUE J'ESSAI D'ACHETER UNE PIÈCE OU DE FAIRE RÉPARER MA VOITURE, MÊME LORSQUE J'AI COMMANDÉ LE NOUVEAU REPRÉSENTANT CLIENT S550 ÉTAIT SI MAUVAIS ET NON PROFESSIONNEL QUE J'AI FINI DE COMMANDER AU REVENDEUR DE MASSACHUSETTS

Mon mari et moi avons récemment pris connaissance de ce site Web New Country. Après toutes les années où nous avons acheté des voitures et les avons entretenues chez ce concessionnaire, nous serions négligents si nous n'incluions pas nos commentaires.

Il ne fait aucun doute que Mercedes fabrique de bons véhicules, mais ce n'est que la moitié du tableau. Le concessionnaire est tout aussi important et New Country obtient des notes élevées en termes de ventes et de service.

Nous sommes des clients satisfaits de New Country depuis plus de 10 ans. Les vendeurs sont bien informés et leurs prix ont toujours été compétitifs par rapport aux concessionnaires concurrents et aux informations sur Internet. Nos expériences avec le département de service pour le service de routine et le problème technique rare ont également été favorables. Cependant, la véritable qualité d'un tuteur se révèle lorsque le problème se situe dans la zone grise de savoir s'il est couvert ou non. Nous avons eu deux de ces problèmes au cours de toutes ces années et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de la manière dont ce concessionnaire a intensifié ses efforts et les a résolus à notre entière satisfaction.

Les chances que notre prochaine voiture soit une Mercedes sont élevées, mais les chances que notre prochaine voiture soit achetée et entretenue chez New Country sont de 100%.

La plupart des concessionnaires dans lesquels vous entrez sont comme un repaire de vautours en col blanc qui attendent de schmooze et de vous précipiter dans une affaire dont vous ne voulez vraiment pas. Surtout sur les véhicules d'occasion.

RIEN DE CELA ICI!
Le personnel est très serviable, mais pas insistant ou ennuyeux. Si vous recherchez une voiture d'occasion, mais que vous envisagez toujours quelques options, ces gars-là vous aideront certainement à trouver quelque chose qui vous plaira. Les prix sont raisonnables. La qualité des véhicules est excellente. J'ai vraiment apprécié ma visite à cet endroit.

NE JAMAIS ALLER DANS LE PIRE CONCESSIONNAIRE MERCEDES DE LA NATION !!!

Très bon service. Plein de voitures neuves et d'occasion pour votre choix.

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion chez New Country Mercedes Benz à Hartford CT. J'ai été bien traité dès le début, Don Salierno a été très bon avec la fin des ventes et quand nous avons eu besoin d'un peu plus d'aide avec les chiffres finaux, Mark Hoch, le directeur général, est intervenu pour rendre tout cela possible. Je pense que j'ai obtenu beaucoup de rabais sur l'achat et l'échange final de ma voiture. L'ensemble du processus a été un plaisir à suivre et je les recommande vivement.

Les deux premières visites ont été formidables, puis la troisième, un représentant du service des véhicules m'a fait me sentir importun. J'ai eu ma troisième Mercedes, cette fois de Carmax, et j'avais besoin d'un remplacement de clé. Ils m'ont fait attendre sans explication, puis ont été agacés quand j'ai demandé si quelqu'un allait m'aider. Cette fois, c'était une fille qui portait des talons, je ne me souviens plus de son nom. C'était la première fois que je montrais aussi le concessionnaire MB à ma femme et elle se sentait gênée par le personnel. Malheureusement, ils n'ont pas du tout été utiles. : / J'emmènerai mon entreprise ailleurs.
Dennis en partie était le meilleur avec qui travailler!

Mike Conlon a pris soin de moi depuis qu'il a commencé chez New Country Mercedes en tant que directeur du service adjoint. Mike va au-delà des attentes pour s'assurer que je suis satisfait de mon service et que tous mes problèmes sont pris en charge. Humberto Torres, directeur du transport, m'accueille toujours avec le sourire et prépare mes papiers à signer lorsque je récupère ma voiture de prêt. Ils sont la raison pour laquelle je continue à emmener ma voiture chez New Country Mercedes Benz. Mark Hoch, directeur général de New Country, veille à ce qu'il dispose des meilleures personnes travaillant dans sa concession. Le service et les ventes sont A +++.

Je suis allé à New Country à la recherche d'une série C. L'endroit est très propre et a été accueilli par quelques employés qui ont offert du café / des boissons. J'ai été présenté à Avneesh Naran. Son service client était exceptionnel. Il était professionnel et informatif. Plus important encore, Avneesh était très réceptif. Pendant que je cherchais une série C, il a écouté ce qui était important pour moi et a suggéré un SUV GLC. Après avoir parcouru les options, les fonctionnalités et les avantages, nous avons décidé de faire un essai routier. À mon retour, j'ai réalisé qu'il avait raison et que le GLC était le choix pour moi.
Malheureusement, malgré les efforts d'Avneesh, ils n'ont pas pu travailler avec moi pour obtenir le prix que j'espérais. J'aurais certainement donné une note de 5 étoiles s'ils avaient pu travailler avec moi. Espérons que les dirigeants de New Country voient cela et reconnaissent qu'Avneesh Naran est un véritable atout pour leur équipe.

Mise à jour: 2/3/2020

Après ce qui précède, j'ai reçu un e-mail directement du directeur général Steve Dunham, faisant suite à mon expérience. Le lendemain de ma réponse, mon représentant commercial Avneesh Naran m'a appelé pour m'annoncer une excellente nouvelle que j'espérais. Bref, 4 jours plus tard, je suis devenu un fier propriétaire d'un CL300 !! Cet emplacement est clairement orienté client. De haut en bas, New Country MB de Hartford a clairement l'expérience et la satisfaction des clients comme une priorité absolue. J'ai donné un avis 5 étoiles et je recommanderais New Country comme LE placé pour votre prochain véhicule.

Édité:
Cet examen est donc attendu depuis longtemps. Il y a 2 mois, j'ai emmené ma voiture au NCMB pour un problème que j'avais avec une pièce de finition sur le pare-chocs arrière. Ashley Bouchette était extrêmement agréable à traiter et s'est montrée préoccupée par mon problème. Elle a pris des photos et enregistré mon inquiétude, puis a fait une boucle avec John Distefano qui a pris le relais à partir de là. Il m'a expliqué ce dont on avait besoin et la durée du processus. Eh bien, laissez-moi vous dire que la pièce qu'il a commandée est arrivée plus tôt que prévu et qu'ils m'ont fait monter le véhicule dès que mon emploi du temps s'est écoulé. Ashley m'a conduit dans la salle d'attente où j'ai été distrait par un magnifique AMG C63 2020. De là, je suis allé me ​​préparer un café et m'asseoir. AVANT que j'aie même fini mon café, voici John pour me serrer la main et s'enregistrer. Nous commençons à marcher vers le centre de service quand il me dit qu'ils finissaient juste le travail et m'a demandé si je voudrais que la voiture soit lavée à la main !!! Bien sûr, j'ai dit OUI! Ashley a mentionné que je n'aime pas les lave-autos. J'ai été tellement impressionné par le service ici ET leur travail d'équipe que je ne prendrais jamais ma voiture nulle part ailleurs. Je ne sais pas si la direction est consciente du travail formidable que ces deux font, j'espère qu'ils liront cette critique. Ce sont de véritables atouts pour l'équipe NCMB et la raison pour laquelle j'ai pris le temps d'écrire ce post! Merci encore John Distefano et Ashley Bouchette!

Concessionnaire génial. Mike Troullas, mon vendeur, a été très utile et Steve Dunham, le directeur général, est sorti et s'est présenté et a dit si nous avions besoin d'aide pour dire le mot. Quel confort il l'a fait.Todd Meriwetber dans la finance était un plaisir et une brise de travailler avec.Nous avons acheté plusieurs véhicules de New Country, mais cette fois, notre expérience s'est démarquée le plus.Je recommande vivement notre vendeur (Mike) et notre direction à cela concession!

Il m'a fallu plusieurs expériences négatives pour écrire cette critique. Problèmes de communication constants, rendez-vous brisés, situations mal gérées qui ont pris beaucoup de temps personnel à rectifier. Mon temps est également précieux et rien n'est jamais accompli sans problème. La journée d'aujourd'hui a également été combinée avec une mauvaise attitude (que j'ai toujours trouvée que le personnel était agréable et s'excusait) de la part de l'accueil, Rob C. qui n'a montré aucune inquiétude quand je lui ai dit que j'étais frustré .... a essentiellement dit que quand je appelé je parlais probablement à quelqu'un d'un autre état et donc ils sont mal informés sur les politiques .. cela ne devrait jamais être le problème des clients.

Je fais affaire avec New Country depuis près de 10 ans. Leur service après-vente est formidable. Je travaille avec Jonathan Karimi en tant que conseiller de service depuis longtemps. Il sait que ses affaires sont un gars formidable et traite toujours ses clients avec la plus haute priorité. Je recommande d'aller voir Jonathan pour s'occuper de votre service Mercedes.

Je fais affaire avec Mirela Cristache depuis près de 10 ans. Tout au long de mon expérience chez New Country Motors, elle a toujours été très sympathique, fiable et joignable. Ce sera ma troisième voiture et je continuerai certainement de faire affaire avec elle. Elle fait un travail formidable !!

New Country Mercedes est le meilleur! Un merci spécial à tous ceux qui ont rendu mon expérience d'achat de voiture sans maux de tête.

Généralement, la première personne que vous voyez lorsque vous vous présentez au service est Ron Chwalek. Pour beaucoup de gens, il est la première impression qu'ils ont du service après-vente. Ron est toujours heureux, optimiste et serviable. C'est l'une des raisons pour lesquelles je fais réviser ma voiture au NCMC.

C'est peut-être la meilleure expérience que j'aie jamais vécue chez un concessionnaire automobile. Déposé de la voiture sans appt. parce que les essuie-glaces ont cessé de fonctionner tout d'un coup. Jonathan K m'a dit qu'ils feraient tout ce qu'ils pourraient pour m'aider et la voiture était prête 2 heures plus tard avec une nouvelle vidange d'huile. Merci beaucoup NC!

Nous avons acheté Merc GLA via Mir Alvi dans un nouveau pays. J'ai écrit une critique avant de féliciter l'équipe de vente pour son professionnalisme dans la livraison de son produit. 2 ans plus tard, on nous dit que nos pneus sont complètement usés en 20k miles quand on nous a promis que des pneus neufs seraient mis en place lors de la vente. J'avais été assez déçu de ce fait plus tôt, mais nous avons reçu un retour d'information de New country prenant la responsabilité et tenant la moitié de la négociation. Agréablement surpris et, espérons-le, rassurant.

J'ai appelé il y a une semaine pour avoir un devis sur un problème avec ma voiture. J'ai parlé à quelqu'un qui s'appelle Chris. Déclarant qu'il est un conseiller de service.
M'a dit qu'il allait me recontacter dès qu'il le pourra. Cela fait une semaine maintenant et aucune nouvelle de cet homme.
Si c est l affaire depuis le début, comment ça se passe. Je ne fais plus confiance à ces gens.

Je ne laisse généralement pas de commentaires, mais je dois en donner le mérite!
J'ai eu une expérience fantastique ici! Steve Dunham et Chris Rueli sont allés au-delà des attentes pour s'assurer que nous étions satisfaits tout au long du processus. Chris est très compétent et a pris autant de temps que nécessaire pour passer en revue toute la voiture sans que nous nous sentions pressés. Le concessionnaire lui-même est très propre et le personnel vous fait vraiment sentir comme chez vous. Tout le monde était très sympathique et professionnel.
Si je pouvais donner plus de 5 étoiles, je le ferais totalement! Nous reviendrons certainement dans New Country pour tout achat futur!

Ma fille et moi étions intéressés à louer une voiture intelligente pour moi parce que j'avais besoin de quelque chose pour courir et cette voiture faisait l'affaire. Fabuleusement bon sur le gaz, ridiculement drôle à regarder et incroyablement facile à garer - que voulez-vous de plus?!?! Notre vendeur, Dean, a non seulement rendu tout le processus indolore, mais il l'a également rendu amusant! Jusqu'à ce que nous soyons arrivés pour récupérer la voiture, je n'avais aucune idée de sa couleur - c'est un noir et argent très élégant, de très bon goût. (Merci des tonnes, Dean !!) J'ai également réussi à récupérer quelques extras en cours de route et je suis sérieusement amoureux de cette voiture. Nous avons déjà été assiégés par des questions sur ce que c'est, ce qui est arrivé au reste, et quel genre de kilométrage obtenons-nous. J'ai dit à tout le monde d'appeler Dean à New Country ou d'aller en ligne et de le découvrir. Quel merveilleux processus ce fut! Merci du fond du cœur, Dean!

Mir Alvi était génial. Il m'a fait me sentir le bienvenu et surtout il n'était pas un vendeur insistant. Il a expliqué chaque étape du processus. Je garde mes paiements dans le budget auquel je me sentais à l'aise. Service globalement génial. Tout le monde était sympathique et accueillant. Je dois admettre que j'étais un peu intimidé à l'idée d'aller chez le concessionnaire Mercedes mais je reviendrai pour mon prochain achat de voiture.

La veille, je suis allé à Barborino Nissan et j'ai eu une expérience horrible. Non seulement ils ont essayé de me vendre une Mercedes 37000 plus chère, mais ils n'ont pas honoré le prix Internet de la voiture que je suis venue faire l'essai routier, qui était répertorié à 27000, ils m'ont demandé 31000. Quand on demande pourquoi la différence de prix, on dit que le prix au comptant .. vraiment !!!! Ouais, j'en ai 27 000 dans ma poche.
Je suis juste content d'avoir donné une chance à New Country Motors Cars ... mon seul regret était de ne pas l'avoir fait plus tôt

Maricruz Alicea ... une cliente très satisfaite

Récemment acheté ML400 2015 - Jenna Bemis était très agréable à travailler et très utile. Je recommanderai ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un nouveau Merc.

Bravo à Ryan Kearney pour son excellent service client et pour rendre mon achat simple et rapide. J'ai été déçu de la façon dont Sharif m'a traité lors de ma visite précédente, mais Ryan et Steve se sont assurés de bien faire les choses et de m'obtenir l'accord que j'avais demandé. J'aurais donné cinq étoiles si ce n'était pour l'expérience que j'ai eue avec Sharif. Je recommanderais certainement les nouvelles Mercedes de pays.

Si jamais vous effectuez un achat dans le service des ventes de pièces de ce concessionnaire, soyez prêt à entendre un robot vous réciter la même phrase encore et encore lorsque vous essayez de retourner une pièce dont vous n'avez pas besoin, "Toutes les ventes sont final pour les pièces spéciales commandées. " Heureusement pour moi, cette leçon ne m'a coûté que 40 $ car j'ai réussi à réparer la pièce de rechange que j'avais commandée, mais ils ont refusé de faire le retour même si mes affaires antérieures avec eux étaient beaucoup plus chères. Ne faites pas l'erreur que j'ai faite, achetez des pièces PARTOUT AILLEURS à moins que vous n'ayez des maux de tête et aucun service client. La plupart des employés étaient très gentils et je pense que le plus gros problème est la politique de retour du nouveau pays ainsi que le directeur des ventes Dave qui n'a pas de bon sens et traite les personnes qui paient son salaire (les consommateurs) comme des ordures. Je comprends qu'il est dans une position difficile, mais je vais déposer une plainte officielle contre lui pour avoir donné à la franchise Mercedes Benz une image négative et priver ses clients de leurs droits.

J'ai acheté un CPO 2012 E4matic il y a quelques années. Grande voiture fiable avec des besoins de service minimes. Lundi, typique d'une ampoule, mon feu de croisement passager s'est éteint sans préavis. J'ai essayé de me remplacer mais je ne voulais pas saisir le risque de casser le porte-ampoule.

Je me suis arrêté mardi à 13 heures et en 10 minutes, j'étais à nouveau complètement «éclairé» pour une journée pluvieuse / brumeuse. John Distefano a vraiment transformé le service après-vente en une entreprise de première classe.

Merci pour la réparation / remplacement rapide !!