3 il y a des années
New Delhi Co. était l'un de mes fournisseurs préfé...
New Delhi Co. était l'un de mes fournisseurs préférés avec qui travailler pendant mon processus de planification de mariage pour diverses raisons.
1. Robe: j'ai adoré ma robe et je l'aime toujours à chaque fois que je la regarde. De l'argent bien dépensé. La qualité de la robe est incroyable. Les tissus somptueux utilisés pour le lengha et le dupatta, les superbes broderies complexes tout au long de ma tenue et les coutures de haute qualité sont les raisons pour lesquelles je suis tombé amoureux de ma robe. Je ne peux pas commencer à quantifier le nombre de compliments que j'ai reçus à ce jour de la part de ma famille, d'amis et de connaissances sur la beauté de mon lengha de mariage.
2. Service client: avant de réserver New Delhi Co., je suis allé prendre quelques rendez-vous pour essayer des tenues, regarder leur stock, leur parler et comprendre leur processus parce que je ne pouvais tout simplement pas me décider sur ce que je voulait. Ils ont été si patients, aimables et compréhensifs pendant cette période d'indécision que j'ai traversée. Comme toutes les autres mariées, j'étais très inquiète de ce que j'achetais et du temps que cela prendrait. Leur équipe m'a rassuré sur leurs délais (qu'il serait prêt dans 4 mois), qu'ils auraient la bonne couleur et que le savoir-faire serait au rendez-vous. Ils m'ont aidé à personnaliser la tenue que j'avais sélectionnée pour mieux répondre à mes besoins.
3. Communication: Il y avait une communication continue entre leur équipe et moi-même depuis les rendez-vous de consultation initiaux jusqu'à la prise du produit final. Je n'avais pas à les chasser ou à les traquer pour obtenir des statuts ou des réponses à mes questions. Ils ont répondu à mes e-mails rapidement. Ils ont fourni des mises à jour régulières de l'état, parfois sans que je doive les demander. J'ai tellement apprécié cela parce que cela minimisait mon stress.
4. Livraison: il était prêt avant la date prévue! C'était tellement excitant à cause des histoires d'horreur que j'ai entendues de la part de tant d'épouses qui ont utilisé d'autres vendeurs et qui sont passées avant moi. Mes amis m'ont conseillé de donner des délais rapides pour me protéger afin que je puisse assurer: (i) j'ai eu ma robe en main à temps, (ii) il y avait suffisamment de temps si des modifications étaient nécessaires, et (iii) il y avait suffisamment de associez les bijoux et autres accessoires à ma tenue. Toutes ces préoccupations étaient valables mais je n'avais vraiment rien à craindre avec New Delhi Co. !!
5. Ramassage des produits: Lorsque j'ai récupéré ma robe, j'ai été surpris que le service client soit toujours chaleureux et amical. Ils se souciaient toujours et ne m'ont pas effacé parce que le service était en grande partie terminé. J'ai été ravi de constater que je n'avais pas besoin de modifications, mais j'ai été assuré par Gaurav que si des modifications étaient nécessaires dans les semaines à venir, elles seraient toujours adaptées, ce qui était génial.
En bref, beaucoup de vendeurs nous ont promis le monde quand mon mari et moi les avons réservés mais très peu ont effectivement livré. New Delhi Co. a dépassé mes attentes non seulement en livrant ce qu'ils avaient promis, mais aussi en rendant l'ensemble du processus si facile et sans stress pour moi. Et, ils l'ont fait paraître si simple! J'ai sincèrement eu une excellente expérience avec New Delhi Co.
Suman
Traduit