New England Clean Energy Revoir

New England Clean Energy était génial. Ils ont simplement dit ce qu'ils allaient faire, puis l'ont fait. Ils ont rendu le processus simple et facile.

New England Clean Energy a installé nos panneaux solaires en juillet 2018. J'ai apprécié leurs tactiques de vente informatives et sans pression (en particulier par rapport à quelques autres entreprises que nous avions contactées pour obtenir des estimations.) Ils étaient très bons pour nous tenir informés de toutes les étapes de le processus de planification et de délivrance des permis. Lorsque l'installation a eu lieu, j'ai été incroyablement impressionné par la façon dont ils ont réussi à personnaliser l'installation pour s'adapter à toutes les bizarreries de notre ancienne maison - l'onduleur est caché dans une armoire extérieure autrefois inutile, les panneaux sont montés sur un système de rack car de nos fermes de toit métalliques largement espacées, et les connexions électriques ont parfaitement fonctionné dans un espace très restreint. New England Clean Energy était également si rapide avec l'entreprise de services publics que j'ai pu allumer le système quelques jours après l'installation - c'était un mois complet avant mon collègue dont la propre installation solaire par une autre entreprise. s'était produit au même moment. Jusqu'à présent, j'ai obtenu la quantité d'électricité produite que je m'attendais, et je suis très satisfait du système et je recommande vivement New England Clean Energy.

J'ai acheté un système de NECE l'année dernière pendant COVID. Mon contact chez NECE, Roy, était très compétent et répondait toujours à mes courriels et à mes appels téléphoniques en un jour ou moins. L'installation s'est très bien déroulée et les gars qui ont fait l'installation étaient très polis. Ils ont laissé ma maison plus propre qu'à leur arrivée. De combien d'entrepreneurs pouvez-vous dire cela?

Maintenant, il y a plusieurs commentaires publiés ici sur les processus d'inspection lents, l'autorisation d'opérer, la signalisation inadéquate et la lenteur des réponses du NECE sur ces questions. Moi aussi, j'ai souffert de tous ces problèmes. C'est un projet coûteux avec au moins quatre parties distinctes impliquées. Vous devriez vous attendre à un hoquet ou deux. NECE est resté avec moi tout le temps et était heureux pour moi de retenir le gros paiement final jusqu'à ce que tout soit réglé. Ils comprennent le processus.

Il est important de garder à l'esprit que vous, le propriétaire du système et NECE, devez tous deux vous occuper du service public et de la ville. Le service public et la ville ont des gens qui sont surchargés de travail et sous-payés et qui ont leur mot à dire dans ce processus. Ayez un peu de patience, le système sera installé et vous obtiendrez votre électricité gratuite. Vous serez propriétaire du système pendant plus de 20 ans, alors optez pour NECE et vous aurez un système plus net que celui de la maison de vos voisins et que vous serez fier d'avoir sur votre maison tout le temps, longtemps après vous avez oublié le processus d'autorisation.

Je n'ai pas acheté de système à cette entreprise, il est venu avec la maison que j'ai achetée. Je les ai appelés, j'ai envoyé des courriels et j'ai parcouru tous les cerceaux auxquels ils m'ont demandé pour les amener à gérer mon compte en vain! Chaque fois que j'appelle la personne qui s'occupe de mes problèmes, elle est absente du bureau ou en vacances. Cette entreprise se déplace de ville en ville pour installer des maisons solaires dans le cadre d'un accord visant à connecter de grands groupes de personnes. Si vous n'obtenez pas de rapport automatique ou si vous souhaitez ajouter le système avec votre propre système plus tard, vous-même. Aucun service de la part de ces gars Allez avec Solar City après que les SREC ne soient plus offerts l'année prochaine, ils seront en faillite parce que le service est tout ce que vous obtenez d'une entreprise et ils ne vous donnent pas cela!

J'ai commencé mon processus avec New England Clean Energy en juillet 2020 et j'ai finalement été approuvé pour une utilisation électrique en février 2021.

L'équipe est venue en octobre pour faire l'installation initiale, qui a été faite sans mesurer le toit, et aurait pu installer un panneau solaire supplémentaire.

Après l'installation, nous avons fait venir le réseau national pour examiner l'installation en novembre, et la façon dont ils ont connecté le compteur était erronée. Après avoir changé la façon dont le compteur était connecté, le réseau national est revenu à la recherche et il y avait un autre problème avec la façon dont ils avaient réinstallé le compteur en décembre. Puis, en janvier, lorsque le réseau national est revenu pour examiner, ils avaient mal étiqueté les compteurs. Ils ont ensuite essayé de les renommer et d'envoyer un avis qui a échoué et a dû renvoyer quelqu'un. Finalement, en février, j'ai été pleinement approuvé.

Pendant la lutte avec National Grid, New England Clean Energy ne semblait pas connaître les problèmes qui se posaient et ce qui poussait National Grid à ne pas approuver cette installation.

Entre l'accident d'autocollants que j'ai allumé et le compteur pour suivre la quantité d'utilisation que je perdais à cause des erreurs de New England Clean Energy. Je l'ai calculé à 150 dollars et j'ai demandé à New England Clean Energy de me payer cette somme. Ils ont accepté de payer cette somme, mais cela fait maintenant deux mois et ils ont arrêté toutes les communications avec moi.

Je ne les embaucherais plus et il ne semble pas qu'ils sachent comment effectuer correctement une installation dans RI.

Dès le départ, ce n'était pas une bonne expérience. Tout d'abord, j'ai reçu un e-mail automatisé disant que NECE ne dessert pas ma région. Ensuite, ils ont appelé et nous avons fixé un rendez-vous, qui a par la suite été reporté. Puis un no show, qui s'est terminé par mon retard au travail. Tout cela ne me donne aucune certitude que NECE peut bien gérer un projet. D'après mon expérience, je ne recommanderais pas non plus à ma famille ou à mes collègues d'envisager NECE. Malheureux.

J'ai rencontré quelques autres entreprises solaires et elles ont été formidables. Réactif et respectueux de mon temps et de mes intérêts dans le solaire.

J'ai fait installer un micro-onduleur Enphase monté sur poteau dans mon jardin par une autre entreprise. Cela a bien fonctionné, mais lorsque le temps est venu de bouger / étendre, ils n'étaient pas intéressés - ils ont changé pour ne faire que des onduleurs centraux (grande entreprise monstre, service client médiocre, je n'ai pas été surpris par cette réponse car les appels précédents pour le service système ont été refusés , ils m'ont suggéré d'appeler un électricien local). Je suis tombé sur New England Clean Energy lors d'un salon du bâtiment local et j'ai été impressionné par leurs connaissances et le manque de "vente difficile" tout en discutant avec eux. Mon système est différent à certains égards de ce à quoi ils sont habitués. Ils l'ont analysé, l'ont hébergé dans un nouveau système étendu dans un endroit où je le voulais. Ils m'ont aidé à déterminer tous les arbres qui auraient une incidence sur les performances afin que je puisse dégager la zone et travailler autour de mon emploi du temps pour tout faire. Mon devis variait un peu en raison de la durée et de la volatilité du marché des panneaux solaires, mais ils m'ont tenu informé et je pense que j'ai fait une bonne affaire. Je me suis retrouvé avec des panneaux solaires différents de ceux avec lesquels nous avions commencé, mais je suis plus satisfait de ce que j'ai obtenu que de ce qui était disponible lorsque j'ai reçu ma première soumission. Mes poteaux sont de Techno MetalPost hors du Connecticut (ils se vissent dans le sol - PAS de béton! Et vous pouvez les déplacer aussi - ce que j'ai fait). Ils ont repris mon site Web Enlighten à ma demande (il est fourni par Enphase et montre le statut de la production d'énergie et du micro-onduleur) et ont fait un excellent travail en me soutenant. J'ai eu quelques micro-onduleurs en panne (ils ont été remplacés gratuitement par Enphase, sous garantie) - New England Clean Energy a entrepris de remplacer les équipements qu'ils n'avaient pas installés et l'a bien fait! Mon système d'origine de 2 pôles / 28 panneaux a été installé en 2009 et il a été déplacé / étendu au printemps / été 2013 à 3 pôles / 42 panneaux. En 2014, N.E.C.E. ajouté un 4ème pôle avec 14 autres panneaux dessus pour moi. Bon travail.

New England Clean Energy a installé mes panneaux il y a 7 ans et j'ai réduit ma consommation annuelle de 9 340 kWh à 930 kWh! Pas un seul problème en 7 ans. Le professionnalisme de leur équipage était extrêmement bon. Je les recommande vivement.

NE Clean Energy a installé de l'énergie solaire sur ma maison en 2014. Tout s'est déroulé comme prévu, y compris mes économies sur mes factures d'électricité et mes chèques SREC. Le seul problème était lors de l'installation, les panneaux (sur mon toit arrière) ne montraient qu'un tout petit peu en haut du toit avant. Les installateurs ont corrigé cela et l'ont rendu parfait. J'adore mon solaire!

J'ai fait installer mon solaire en octobre 2014, donc je l'ai depuis environ 2 ans maintenant.

J'ai eu affaire à Mark Durrenberger lors de la consultation initiale et de la cotation. Il était très compétent et réactif tout en expliquant tout et nous ne nous sommes jamais sentis sous pression. Il a fourni des devis détaillés pour différentes tailles de systèmes, expliqué les avantages des micro-onduleurs pour notre situation particulière et expliqué les options quant à la façon dont le câblage serait acheminé des panneaux solaires au sous-sol. Dans l'ensemble, cette partie du processus a été une expérience formidable.

La seule partie quelque peu négative de l'expérience était que la date d'installation estimée continuait à être repoussée. C'était un peu frustrant, mais aussi compréhensible car vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos de la météo, et il est difficile de planifier des heures exactes pour les installations des mois.

Ma femme et moi avions des jumeaux et la nouvelle date d'installation repoussée approchait dangereusement de la date prévue de l'accouchement. Je craignais que nous ne puissions pas du tout le faire en tant que nouveaux parents, manipulant 2 bébés, nous ne voulions pas avoir affaire à des installateurs et à des gens faisant du bruit sur le toit. Quand j'ai fait part de ces préoccupations à Mark, il était très compréhensif et ils ont résolu le problème pour déplacer les choses et faire notre installation plus tôt.

L'installation elle-même s'est très bien déroulée. Tout l'équipage de gars était sympathique, poli et professionnel (et vraiment gentil avec nos chiens, ce qui leur rapporte beaucoup de points avec moi, haha). Je ne suis pas un expert des installations solaires, mais tout le travail que je vois est très beau. Tout ce qui est visible, des câbles dans le grenier aux boîtes du sous-sol est soigné et a l'air bien. Ils m'ont parlé des options de montage des panneaux et autres pour s'assurer que c'était à mon goût.

Ensuite, ils ont fait venir quelqu'un et faire une «promenade» avec nous. Nous montrer le système et répondre aux questions et autres. C'est une configuration assez simple, mais c'était bien d'avoir une attention particulière aux détails.

La production d'énergie a été exactement ce qu'ils avaient dit qu'elle serait et il n'y a eu aucun problème avec le système.

Dans l'ensemble, je recommande vivement New England Clean Energy. J'ai été très satisfait de l'expérience et j'aime avoir des factures d'électricité bon marché ou inexistantes.

Ont eu deux systèmes séparés installés par eux. Des gens formidables avec qui travailler. Excellente finition. Site bien nettoyé. Tout est positif!

Le processus a commencé avec une bonne estimation en juillet. Il a fallu deux mois pour planifier l'installation du panneau. L'installation a duré deux jours. Le courant a été coupé par les entrepreneurs après le premier jour et n'a pas été rallumé comme ils auraient dû (et nous ne savions pas s'il était sûr de le rallumer). Puis nous avons attendu ...

Une inspection du bâtiment devait avoir lieu en novembre, mais certains documents techniques manquaient. Il semblait y avoir un manque de rapidité pour faire avancer le processus. L'inspection électrique n'a eu lieu que fin janvier. Il s'est avéré qu'une autre fois était nécessaire pour installer correctement le communicateur wi-fi via la boîte électrique appropriée. Il y a eu un autre hold up avec leur partenaire d'ingénierie pour fournir les documents appropriés pour l'inspection du bâtiment (qui devait avoir lieu début novembre). Il a fallu plusieurs semaines pour obtenir le document final de la ville et j'ai dû contacter la ville moi-même; J'aurais pu m'attendre à ce qu'ils s'en occupent sans que je doive soutenir. Ensuite, le service public a déclaré que la signalisation sur le système n'était pas adéquate, alors ils ont dû commander une nouvelle signalisation et les installer, ce qui a retardé le processus.

Le contrat que nous avons signé avec eux prévoyait que le travail serait fait en 6 mois et ce ne fut pas le cas. Cela a pris environ 9 mois. La situation du COVID-19 a probablement prolongé le travail, mais c'était déjà 2 mois après la promesse de faire le travail.

Cela dit, je ne sais pas si c'était une chose unique pour cette entreprise, mais je voulais partager mon expérience. Je prévois de le mettre à jour si des travaux futurs sont nécessaires.

Ils ont fait un excellent travail. La planification et la configuration ont été faciles, l'installation s'est bien déroulée et nous avons eu une période facile (et aucune facture d'électricité) au cours de l'année où nos panneaux ont été installés.

NECE a fait un excellent travail, ils ont été très agréables à travailler et ils étaient heureux de répondre à mes questions tout au long du processus, de la proposition à la post-installation. Je n'ai aucune hésitation à les recommander.

Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait du système installé par New England Clean Energy. J'utilise le système depuis un peu plus d'un an. J'ai installé mes panneaux principalement pour des raisons environnementales afin de réduire mon impact sur l'environnement et moins pour des raisons financières, le coût du système n'était donc pas une priorité absolue. Je mets le plus l'accent sur un travail bien fait. Je suis prêt à payer plus pour m'assurer que le travail est fait correctement. Au cours de mes recherches, j'ai appris de plusieurs autres personnes des problèmes à long terme avec d'autres entreprises. Bien que ces autres sociétés aient proposé une solution moins coûteuse, les inconvénients potentiels ne valaient tout simplement pas les économies réalisées.

Avantages
1. Le processus de vente était agréable et facile. Pas de pression. Tous les détails étaient clairs et toutes les questions répondues.
2. Bien que le plan d'installation initial ait dû être modifié à la dernière minute, le processus a été facile.
3. L'électricien était formidable de travailler avec lui et a expliqué les choses au fur et à mesure.
4. Les panneaux ont parfaitement fonctionné.
5. Aucune fuite de toit. Aucun problème d'aucune sorte avec le toit.
6. Le système a facilement généré plus d'électricité que le montant garanti.
7. La surveillance et l'auto-évaluation de l'onduleur SolarEdge sont simples et fonctionnent parfaitement.

Les inconvénients
1. Le plan / conception d'installation initial était incorrect. On m'a dit que tous mes panneaux s'adapteraient sur mon toit principal, mais lorsque les installateurs se sont présentés, le plan a dû être changé.
2. Ils m'ont suggéré de connecter mon onduleur à mon routeur en utilisant des adaptateurs réseau CPL qui vous permettent d'exécuter Ethernet sur votre câblage domestique. Ces appareils ont fonctionné au départ mais ont fini par échouer. Je les ai remplacés par une connexion câblée, ce que j'aurais dû demander au début.
3. La communication entre l'installateur, notre compagnie d'électricité et moi n'était pas aussi bonne qu'elle aurait pu l'être. Mon compteur net a été installé à l'insu de NECE. Je ne sais pas qui a laissé tomber le ballon.
4. Obtenir des réponses à mes questions a été un peu une proposition hasardeuse. J'ai posé de nombreuses questions techniques au cours des premiers mois. Parfois, on leur a répondu tout de suite et d'autres fois, on n'a jamais répondu aux questions. Je ne savais pas qui était la personne de contact.

Un service exceptionnel dans la conception et la mise en œuvre de notre panneau solaire. Interrogé un certain nombre de fournisseurs et New Energy s'est démarqué des autres pour son efficacité, sa réactivité et sa compréhension des besoins des clients.

Deux installations, la première dans un champ, la seconde sur la grange. Les deux sont entrés rapidement, sans chichi, ont fonctionné de manière fiable et je n'ai pas de factures d'électricité à payer. Qui pourrait demander plus?

Les gens les plus gentils de tous les temps, mais le processus le plus lent de la planète. Indépendamment de National Grid, ils doivent conduire le processus, pas les propriétaires qui les poursuivent. J'ai un système sur mon toit depuis 4 mois et pas de branchement. Pour mettre les choses en perspective, notre dernier système était opérationnel en moins de 3 mois du début à la fin. Je ne divulguerai pas depuis combien de temps cela dure ...