New West Technologies Revoir

Expérience horrible !! Ils m'ont envoyé le mauvais ordinateur 4 Gig au lieu du 8 Gig que j'ai payé - bien qu'ils soient conscients qu'ils n'ont pas résolu le problème et que cela fait un mois! En plus de cela, ils m'ont fait acheter un nombre exorbitant d'heures de formation et au bout de 3 heures, ils m'ont dit que j'avais utilisé toutes mes heures dans la configuration du back-end ... que tout devait être refait par une autre entreprise de la bonne manière. Oh, et au fait le formateur avec qui ils m'ont fait passer les 3 heures n'avait jamais utilisé la version du système que j'avais achetée, donc les 3 heures ont été consacrées à rédiger des tickets de choses qu'il avait besoin de rechercher! Non éthique, horrible et j'espère que vous ne serez pas victime comme je l'ai fait !!

Nous travaillons en partenariat avec New West Technology depuis plus de 8 ans - ils ont toujours été une source d'assistance fiable et fournissent d'excellentes ressources mobiles, et plus encore, pour notre franchise de vente au détail.

Excellent service client et suivi. Je travaille avec eux depuis de nombreuses années. Hautement recommandé.

J'utilise New West Technologies depuis environ 9 ans. Je suis venu vers eux parce que mon fournisseur Microsoft d'origine n'offrait aucun type de support. J'ai fait beaucoup de recherches avant de passer à l'endroit où je le recommande vivement! J'ai parlé à, je pense, à tous les techniciens de l'entreprise à ce stade. Je n'ai eu rien, mais un grand soutien et ils essaient toujours de m'aider avec chaque problème que j'ai à tout moment. Je viens de mettre à jour mon serveur. J'étais terrifié par le changement, le serveur est le cœur de la société de tout le monde. Avant que quoi que ce soit ne se produise, je leur envoie toutes les informations qui devaient être ajoutées au nouveau serveur afin qu'ils puissent pré-installer autant que possible au bureau à domicile, puis m'envoie le serveur. Presque tout était déjà fait les choses qui pouvaient être faites. Nous avons planifié un moment avant l'ouverture de mon entreprise et nous passons quelques heures à tout configurer et mon entreprise était opérationnelle sur le nouveau serveur avant l'ouverture de mon entreprise. À mon avis, ces gars sont les meilleurs du secteur. J'obtiens plus d'aide de leur part même si c'est une simple question pour eux de créer des scripts et de reconfigurer mon serveur

Un super endroit, avec des gens formidables. C'est toujours un plaisir d'interagir avec eux.

Notre entreprise travaille avec New West depuis environ deux ans maintenant. Leurs techniciens sont compétents et rapides. Nous avons eu quelques urgences au point de vente et ils sont extrêmement rapides pour qu'un technicien résout le problème, même les week-ends et les jours fériés lorsque nos problèmes se sont produits. Cela nous donne la tranquillité d'esprit de savoir que New West nous aidera avec tout problème de point de vente que nous avons.

J'ai eu une mauvaise expérience avec ma dernière entreprise informatique et j'étais un peu nerveuse de commencer avec une nouvelle entreprise, mais cela fait plus d'un an maintenant et je suis tellement content de New West Technologies. Mes mises à jour sont toujours effectuées à temps et sont effectuées rapidement pour ne pas avoir trop de temps d'arrêt. Toutes les questions, même sans rapport avec les mises à jour, sont répondues et traitées avec plaisir!

J'ai travaillé avec Dan, George, Eric et d'autres pendant des années. Ils ont été faciles à coordonner et sont toujours à l'heure pour tous les événements prévus. George est très utile en m'apportant tous les outils dont j'ai besoin pour rester conforme et est un grand promoteur de l'approche des meilleures pratiques en matière d'équipement et d'installation. Merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour ajouter de la valeur à notre entreprise.
Ed

J'ai travaillé avec eux sur un projet qui n'a pas été fait à notre satisfaction. Alors qu'ils ont rendu une heure sur un projet de 50 heures, ils ont refusé de faire plus que cela. Ils ont ensuite menacé de nous envoyer vers des collections de plus d'une heure qui restaient impayées après avoir expliqué que mon entreprise devait passer plus de 20 heures à réparer ce qu'elle n'avait pas fait et rendre 1000 $ à notre client en raison de l'achèvement insatisfaisant du projet. Je travaille avec d'autres ressources plus raisonnables pour mes projets après cette expérience.

Je travaille avec New West Technology depuis 9 ans et ils ont toujours été fantastiques! Ils fournissent des produits de qualité supérieure et un service client. Je les recommande vivement.

-Tonya Mitchell

Je travaille avec New West Technologies depuis plus de dix ans. Leur longévité témoigne de leur expertise et de leur attention à leurs clients. New West est novateur dans son approche de la rationalisation des processus commerciaux de vente au détail. Je recommande vivement New West pour la technologie du commerce de détail.

L'équipe New West a fait un excellent travail dans la mise en œuvre de notre transition RMS vers AX pour 15 magasins de détail. Ils sont toujours très prompts à résoudre les problèmes pouvant survenir avec un logiciel aussi puissant et complexe que AX. Ils ont créé et déployé avec succès de nombreuses personnalisations dans les délais et le budget. Je les recommanderais pour les déploiements AX, la maintenance et les personnalisations.

Notre entreprise était à l'âge de pierre avant de mettre en place notre système de point de vente. NOUS n'avons toujours utilisé aucun suivi ou réseau dans nos caisses enregistreuses. Avec la conception et les conseils de New West, nous nous éloignons des années de nos informations lentes et datées sur les ventes et les bénéfices. Dans le cadre du PDV, ils ont installé un réseau pour fournir des données immédiates et la capacité de suivre les performances d'une année à l'autre. Notre personnel n'était pas compétent en informatique, mais le processus était facile à comprendre. Les problèmes techniques et la formation étaient toujours disponibles. La sécurité, le contrôle du réseau et la sauvegarde étaient essentiels. Leurs conseils étaient excellents. Je recommande l'entreprise. Ils offrent un service complet.

J'étais un peu sceptique lorsque mon entreprise a amené New West comme partenaire sur mon projet le plus récent. J'ai été agréablement surpris par l'expérience. Tous ceux avec qui j'ai travaillé étaient très professionnels, compétents et faciles à travailler. Comme pour tout projet, les choses ne se sont pas toujours déroulées comme prévu et New West est resté flexible. J'ai hâte de travailler à nouveau avec eux.

J'ai récemment utilisé New West Technologies deux fois. Ils se sont connectés à notre réseau à l'heure indiquée et ont installé notre logiciel. Nous avons eu plusieurs problèmes logiciels existants qu'ils ont résolus. Ils nous ont également montré comment le logiciel fonctionnait et ont répondu à toutes les questions du personnel.

Je les appellerai certainement pour tous les besoins futurs. Ils ont fait un excellent travail!

Fourniture médicale Bayshore

New West Tech offre un excellent service et support pour les solutions de vente au détail! Leur personnel qualifié est compétent, sympathique et professionnel.

Je travaille avec New West Technologies depuis plus de 10 ans. Pendant ce temps, ils ont été extrêmement faciles à travailler et ont toujours résolu tous mes problèmes en temps opportun. Ils sont extrêmement compétents et passionnés par ce qu'ils font. Ils me donnent toujours des options même s'ils ne vendent pas la solution. Je les recommanderais à tous ceux qui recherchent une entreprise honnête, intègre et vous valorise en tant que client.

Le plus récent est notre partenaire technologique depuis des années. En raison de leur expertise dans les produits Microsoft, nous en avons grandement bénéficié au fil des ans. Ils nous ont permis de faire fonctionner nos registres. Leurs techniciens sont très compétents et les temps de réponse sont très bons.

New West possède l'une des meilleures équipes de support avec lesquelles je travaille. Ils répondent immédiatement aux demandes de service; leurs techniciens m'appellent aux heures fixées. Plus important encore, ils connaissent mon système de point de vente (Microsoft RMS) de fond en comble. Mon magasin est ouvert 364 jours par an. Impossible de le faire sans New West.

Je travaille 7 jours sur 7 et je n'ai pas de service informatique! New West Tech est ma source de référence pour résoudre les problèmes dynamiques inévitables avec la plate-forme Microsoft. Ryan, mon technicien de support principal parle comme un humain normal, pas comme un type de support informatique typique.

Le support technique de New West Technologies a été d'une aide précieuse pour le transfert de notre système de point de vente. Ils sont allés au-delà des attentes pour aider notre entreprise et Ryan est gentil et serviable avec des questions et des préoccupations. Ils sont généreux avec leur aide et font le travail rapidement et efficacement. Ce n'est pas la première fois qu'ils aident notre entreprise et ce ne sera certainement pas la dernière! Je les recommande vivement.

Ils réparent quelque chose et en cassent un autre, puis vous facturent une somme exorbitante. ILS VOUS FACTURERONT JUSTE POUR 3 EMAILS DE TEXTE.

New West Technologies nous a enfin donné la tranquillité d'esprit que nous recherchions pour notre entreprise. Lors du démarrage d'une nouvelle entreprise, nous nous occupions de la sous-traitance, pas de l'informatique. Ils ont pu nous mettre en place avec un serveur, un réseau, des e-mails et tout le dépannage qui accompagne la création d'un nouveau réseau. Au fil des ans, ils nous ont toujours gardés en ligne et en affaires. Je les ai recommandés à maintes reprises à de nombreuses personnes et entreprises.

Toujours, un service professionnel de haute qualité.

New West est une entreprise très professionnelle et bien gérée avec laquelle il est agréable de travailler. Je fais affaire avec eux depuis 8 ans et je les recommande vivement.

Mes magasins de détail travaillent avec New West Tech depuis plus de 10 ans maintenant. Comme dans toute entreprise, des problèmes informatiques surviennent. New West Tech a été là pour nous à chaque tournant. Certaines choses sont des urgences qui nécessitent une attention immédiate, d'autres non. New West Tech aide immédiatement aux urgences et planifie un rendez-vous pour les choses qui peuvent attendre. La qualité est un facteur clé ici, nous n'avons pas à continuer d'appeler pour le même problème, il est résolu la première fois. La plupart du temps, ils se connectent à votre système en ligne et résolvent rapidement un problème. Ces gens sont des professionnels de l'informatique de premier ordre qui savent ce qu'ils font et comment répondre aux besoins informatiques de votre entreprise. Recommandé fortement!

Je travaille avec New West depuis 14 ans et j'utilise fréquemment mes connaissances. Ils ont installé et mis à niveau notre point de vente au besoin et n'ont pas trop vendu et encouragé les dépenses en aiguilles. Vous payez ce que vous obtenez. Quand vous faites affaire avec la technologie, c'est toujours différent. tout le monde veut quelque chose qui n'est ni facile ni uniforme. Nous avons tous nos propres besoins commerciaux.

Excellent service client! Savannah est efficace et agréable à travailler. Nous travaillons avec New West depuis plus de 10 ans.

Ryan à New West Technologies était formidable! Il nous a aidés à résoudre des problèmes de réseautage difficiles et l'a fait avec compétence, humour et efficacité. Je ne peux imaginer personne de mieux. C'est ma personne de référence.

Je travaille avec New West Technologies depuis environ 8 ans. Ils ont toujours été extrêmement réactifs et sont venus sur mon site pour résoudre tous les problèmes inattendus qui ne peuvent pas être résolus à distance, même si notre entreprise est à plus d'une heure de leur bureau. L'équipe est extrêmement compétente et toujours disponible. Eric Green a été mon principal représentant et je sais que je peux toujours compter sur lui!

J'ai travaillé avec New West pendant 4 ans sur divers projets et j'ai toujours eu une expérience positive! Heureux de les avoir comme partenaires et amis à long terme. Le personnel de New West est réactif, engagé et toujours heureux d'aider lorsqu'il est appelé à aider dans des domaines où d'autres sont tombés. Je continuerai à les recommander aux clients pour les années à venir.

- En des termes non équivoques, l'embauche de cette entreprise a en fait mis en péril nos opérations de vente au détail (à plusieurs niveaux) et pour corriger leurs erreurs, cela nous a coûté plus du double de leur devis contractuel initial.

A éviter à tout prix

- 26/09/2018 MISE À JOUR - ces gars ont même installé les certificats SSL de manière incorrecte. C'est un coût interminable de ne pas gâcher ce que ces gars ont fondamentalement ruiné (et ils ont construit le système à partir de zéro) -

Embauché ces gars pour faire une implémentation Microsoft AX. Après avoir pris du retard sur la date de mise en service, dépassé de 80% le budget initial et fourni une multitude de promesses vides, nous avons coupé l'appât et sommes allés avec une autre entreprise pour terminer les choses.

Ont passé les 5 derniers mois à résoudre toutes sortes de problèmes qu'ils ont laissés derrière eux. D'accord avec Kenny qui semblait que beaucoup de mes factures concernaient une formation en cours d'emploi.

Exemples de choses que nous avons dû réparer juste après avoir mis fin à notre relation avec eux:

- le connecteur de paiement qu'ils ont écrit à partir de zéro à l'automne 2017 utilisait TLS 1.0 - ce qui le rendait complètement inutile en juillet 2018.

- Pour notre configuration, ils mettent SQL et AOS sur le même lecteur sur le même serveur ... pas très bien.

- notre serveur de test a été configuré pour synchroniser les travaux de vente au détail avec le serveur de production, plutôt qu'avec le serveur de test.

La liste se rallonge de plus en plus.

La vraie déception a été que les choses ont vraiment déraillé et il était clair qu'ils ne pouvaient pas tenir ce qu'ils avaient promis, leur capacité à aider lorsque les personnes qui ont pris en charge le projet leur ont demandé de les aider à comprendre pourquoi elles ont fait ce qu'elles ont fait. un grand bol de rien. Alors, soyez assuré que si vous entrez avec ces gars-là et que vous avez besoin de sortir, vos nouveaux partenaires partiront essentiellement de zéro.

Notez également que les critiques positives sur cette page sont soudainement apparues après avoir vu toutes les critiques négatives qu'ils avaient - Vous pouvez voir par les dates toutes les critiques sont apparues exactement au même moment. Prenez de cela ce que vous voulez.

Si vous utilisez Microsoft AX (ou franchement un partenaire technologique décent) - mon conseil serait de chercher ailleurs. Je suis gêné d'avoir choisi ces types. Je donnerais des étoiles négatives si je pouvais ...

Ce fut un plaisir de travailler avec New West Tech. Un excellent partenaire, toujours engagé et mettant toujours le client au premier plan. Leur personnel est compétent, fiable et très professionnel. Je ne pourrais pas les recommander plus.

Je travaille avec New West depuis plusieurs années et ils ont toujours été réactifs, professionnels et compétents.

Leur expérience avec Microsoft Retail Management est de loin la meilleure du secteur.

Nous travaillons en partenariat avec Laterech sur de nombreux projets depuis de nombreuses années. Excellente compagnie, des gens formidables. Hautement recommandé.

Ils sont toujours très utiles. En tant que propriétaire d'entreprise, c'est un cauchemar lorsque vous avez des problèmes techniques lorsque vous êtes hors de la ville. Mon personnel sait qu'ils peuvent appeler New West et ils nous remettront en marche.

J'apprécie vraiment New West Technologies. Ils sont toujours très rapides avec mes commandes et ils vont au-delà des problèmes que je pourrais avoir. J'ai hâte de continuer à travailler avec eux.

New West Technologies a fourni l'expertise dont nos clients RMS ont besoin. Leurs consultants interviennent pour répondre aux questions d'assistance; leurs consultants planifient rapidement les mises à niveau; et leurs techniciens informatiques savent comment résoudre facilement les problèmes «techniques». Nos clients ont bénéficié de notre extension aux experts New West dans notre coin!

Sympathique mais tout à fait professionnel. Bon personnel de soutien avec un ensemble de compétences diversifiées, une équipe de vente respectable et, dans l'ensemble, une expérience positive de travail avec eux.

Excellente compagnie. Du point de vue des gens, ils font preuve d'intégrité et d'honnêteté. Du point de vue de l'expertise technique et des processus également solide. Ils ont intégré MS Dynamics dans mon projet ecomm en fournissant tout ce dont nous avions besoin, excellent sur le SLA et les livrables.

Logiciel stable et fiable avec un excellent support technique. Je travaille avec cette entreprise depuis plus de 9 ans et je n'ai jamais eu une mauvaise expérience avec eux à ce jour. Le personnel est très efficace, sympathique et compétent et il est prêt à travailler en dehors des heures normales pour aider si le besoin s'en fait sentir.

J'ai toujours été là pour nous. Ils continuent à chercher la source du problème jusqu'à ce qu'il soit résolu.

J'ai travaillé avec New West au travail. Ils ont des techniciens très qualifiés et compétents qui ont aidé à résoudre des problèmes très épineux et à nous remettre en marche. J'aurais aimé que ce soit les personnes à qui l'entreprise a acheté le système en premier lieu, cela pourrait mieux fonctionner!

Le support technique est toujours une douleur, mais ces gens le rendent aussi indolore que possible. Nous avons un décalage horaire de deux à trois heures et ils s'adaptent toujours. Je déteste avoir à appeler, mais je suis toujours heureux d'avoir Ryan et son équipe à l'autre bout.

Ryan et l'équipe de New West ont toujours été très attentifs à nos problèmes de point de vente. Nous avons acheté du matériel, des logiciels et utilisé leurs services de support technique.

New West Tech a été un excellent partenaire dans le développement de notre modèle Windows RMS. Leur service rapide et leur savoir-faire nous ont permis d'élargir notre projet rapidement.

New West et moi entretenons une relation de longue date depuis 2005. J'ai eu l'opportunité de travailler avec tous les départements de leur entreprise avec des résultats remarquables. Leur équipe de support, de développement et de vente est de premier ordre et réactive chaque fois que j'ai besoin de leur aide.

Tous ceux avec qui j'ai travaillé chez New West ont été formidables! Nous exécutons Microsoft RMS dans un environnement de chaîne multi-magasins et ils ont aidé à notre transition de paiement vers le traitement EMV. Ils n'auraient pas pu rendre le processus plus fluide. Je les recommande vivement!

"Travaillé avec eux sur un projet qui n'a pas été fait à notre satisfaction. Alors qu'ils ont rendu une heure sur un projet de 50 heures, ils ont refusé de faire plus que cela. Ils ont ensuite menacé de nous envoyer plus d'une heure à des collections qui restaient impayées. après avoir expliqué que mon entreprise a dû passer plus de 20 heures à réparer ce qu'elle n'avait pas fait et a rendu 1000 $ à notre client en raison de l'achèvement insatisfaisant du projet.Je travaille avec d'autres ressources plus raisonnables pour mes projets après cette expérience. " - Cela semble être le thème courant avec ces gars qui enterrent les critiques Google réelles avec de fausses. Intéressant.

New West Technologies est l'un de nos revendeurs appréciés depuis 14 ans, et ils sont un excellent partenaire avec qui faire affaire.

Ce personnel est compétent, professionnel et réactif. Merci pour les années de soutien, New West!

Les TNO sont un groupe professionnel, courtois, rapide et sympathique avec qui travailler. Pour notre transition de POS 2009 à Retail Management Hero il y a un an, ils nous ont aidés à résoudre tous les problèmes que nous avons rencontrés. Depuis le premier contact qui cherche un nouveau point de vente, puis la configuration initiale de RMH, jusqu'à maintenant avec la question de service occasionnelle, je peux honnêtement dire qu'ils n'ont jamais été autre chose que honnête et franc sur tout. Je n'ai jamais essayé de nous vendre quelque chose dont nous n'avons pas besoin. Je le recommanderais sans hésitation.

Sean a été d'une grande aide. Nous apprécions vraiment le soutien exceptionnel.

Ils ont été notre source de référence pour tous nos besoins technologiques!