Next Step Solutions Revoir

Notre expérience avec NextStep Solutions Inc n'a pas été une expérience positive. Lorsqu'ils nous ont rencontrés et ont présenté leurs plans / système, ils ont fourni un système beaucoup plus vaste que ce qu'ils ont fourni lors du lancement.

Je pourrais facilement énumérer le nombre de fois où nous avons appelé / envoyé des courriels et avons eu la réponse qu'ils n'avaient aucune idée de comment quelque chose s'est passé, d'où cela venait, pourquoi cela s'est produit, etc.

Lorsque vous appelez, vous pouvez facilement joindre quelqu'un ... aller n'importe où, cependant, est un problème tout à fait différent. S'il y a un problème qui se produit, à moins qu'ils ne contrôlent votre ordinateur au téléphone à ce moment-là, ils n'ont aucune information dans leur système indiquant qu'une erreur s'est produite.

Ils ont un système de facturation distinct qui est une nuisance. Le nombre d'erreurs qui ne sont pas des erreurs est un peu exaspérant. Plusieurs fois, il y a une erreur où vous devez accéder au service lui-même et recocher les cases que le système a décochées pour qu'il soit facturé. Si vous êtes une grande entreprise qui envoie des factures / relevés, préparez-vous à un choc. Ils n'en ont pas. Ils semblent vraiment confus lorsque nous les contactons et demandons une déclaration à envoyer aux patients. Nous devions parler directement aux ingénieurs et leur expliquer ce qu'était une déclaration et à quoi elle devait ressembler. Ils nous ont même fait envoyer un prototype de ce à quoi nous pensions qu'une déclaration devrait ressembler.

Dans le système clinique, nous avons demandé qu'une option soit ajoutée au formulaire de transfert, et ils en ont fait un énorme problème. Nous avons simplement demandé l'ajout d'un menu déroulant (ce menu déroulant existe dans le widget de facturation, mais crée une erreur car il n'est pas disponible dans le formulaire de transfert), et ils ne le fournissent toujours pas. Ils nous ont dit que cela gâcherait beaucoup de choses et qu'il faudrait y travailler.

Dans notre établissement, nous avons deux entreprises pour lesquelles nous facturons (l'une est la santé mentale, l'autre la toxicomanie). Ils n'ont aucun moyen d'avoir 2 entreprises dans leur système. Nous devons transférer manuellement un patient d'une entreprise à une autre s'il est victime de troubles mentaux et de toxicomanie. Ils nous ont dit que cela ne pouvait pas être changé parce que cela gâcherait beaucoup de choses. Notre logiciel précédent n'avait pas de problème avec cela.

Essentiellement, si vous êtes une petite entreprise qui n'a jamais besoin d'envoyer une facture à un patient, alors ce système devrait fonctionner pour vous. Si les patients ne paient pas tout à l avance, restez à l écart. Il n'y a même pas une option pour rembourser les paiements lorsque l'assurance entre en vigueur (nous devons faire une liste et maintenir les personnes que nous avons remboursées avec les patients pour cette raison).

En tant que fournisseur partenaire de Nextstep Solutions, nous les avons trouvés très faciles à utiliser au fil des ans. Ils sont toujours ouverts aux idées de solutions et aux idées de marketing. C'est l'un de nos partenaires les plus solides.

Nous avons mis en œuvre notre système de DSE Next Step il y a un peu plus d'un an maintenant. Nous sommes une organisation locale à but non lucratif qui fonctionne sur un modèle de pairs. Nous fournissons un spécialiste du soutien au rétablissement par les pairs ainsi qu'un thérapeute ambulatoire. Nous travaillons également sur plusieurs subventions qui incluent une grande quantité de documentation et de gestion de cas. Nous sommes également responsables envers nos bailleurs de fonds, ce qui signifie que nous passons par plusieurs audits annuels de diverses autorités. Pour toutes ces raisons, nous avions besoin d'un système abordable, flexible, accessible aux auditeurs et convivial. Passer d'une organisation entièrement papier à une organisation entièrement numérique est un grand exploit.

Brad, Dan et Dave de Next Step ont travaillé avec nous pendant 5 mois pour mettre en place un système qui répond à tous nos besoins, allant des formulaires transférables, imprimables et signables. Il fallait que les formulaires soient signés par les clients et le praticien, puis envoyés au superviseur pour être signés, puis imprimables afin qu'ils puissent être envoyés aux endroits requis. Nous avons également besoin de l'ensemble de notre ensemble d'admission dans le système de DSE et de ressembler à ce que nous utilisions pour rendre la transition aussi facile que possible pour nos partitionneurs. Ils ont pu nous aider avec tous nos besoins. Les seules choses que nous essayons encore de travailler sur des formulaires de groupe de signes faciles.

Ils nous ont également aidés à créer une revue des auditeurs que nos auditeurs peuvent utiliser pour accéder aux graphiques des clients qu'ils doivent examiner. Et récemment, nous avons ajouté Telehealth, de toute urgence en raison du COVID-19. Ils ont pu nous aider à mettre en place la télésanté en 3 jours.

Enfin, je voudrais dire que, sur le back-end, créer et créer des formulaires, ajouter des utilisateurs, des programmes et mesurer les résultats a été incroyablement facile. Nous pouvons continuer à grandir, ajouter des subventions, ajouter des formulaires et des programmes et suivre et aider correctement les praticiens à s'occuper de leurs clients en leur rappelant quand les formulaires sont dus, en appelant les clients pour leur rappeler les rendez-vous et les rappels par SMS. Nous sommes également en mesure de diffuser rapidement de nouveaux formulaires et processus au fur et à mesure qu'ils se présentent. Plus besoin de retrouver tous les vieux documents papier et de vous assurer qu'ils ne sont plus utilisés!

Nous sommes une entreprise de santé comportementale de taille moyenne avec plus de 300 employés et plusieurs secteurs d'activité (par exemple, ambulatoire, crise, services à domicile, soins de transition, télésanté). Nous utilisons Next Step Solutions depuis quatre ans et c'est le seul logiciel que nous avons pu utiliser avec TOUS nos secteurs d'activité.
Ils ont toujours offert un excellent soutien, sont ouverts aux suggestions d'améliorations, et ils ne vous nickelent pas à chaque coin de rue, comme beaucoup d'autres éditeurs de logiciels. Ce logiciel offre une valeur inestimable à un prix très raisonnable.

Réactif aux demandes de service et personnalisation facile pour un DSE personnalisé pour les agences individuelles.

Je l'aime. Supervision pour la victoire? Grattez vos têtes! Toutes les personnes! Voulez-vous me laisser aller terminer mon diplôme maintenant !!! ??? S'il te plaît!

Personne ne décroche le téléphone. Le prix est pour ce que vous obtenez est absurde. Ils n'appliquent pas les chèques que vous leur envoyez et disent ensuite que votre paiement est en retard. Tous leurs avis sont rédigés par leurs propres employés. Poubelle absolue.