Non Typical Inc Revoir

Des gens formidables avec qui travailler. J'ai eu des problèmes avec les caméras de surveillance. Un petit conseil m'a fait aller dans la bonne direction.

Grands appareils photo, ils fonctionnent bien. Excellent service client!

J'ai acheté un modèle E-3 flash noir qui a plutôt bien fonctionné pendant le peu de temps que je l'ai eu. Récemment, j'ai découvert que de l'eau / de la glace pénétraient dans le joint de la batterie. De plus, la caméra n'avait aucune photo sur cette carte SD. Je connais les caméras de piste Cuddeback car c'est la troisième que je possède. Le service client m'a dit que mon appareil photo n'était plus sous garantie et qu'il n'était plus en production. Mes options de Cuddeback étaient de réparer l'appareil photo et je payais la réparation et l'expédition ou Cuddeback offre une réduction de 30% sur un modèle similaire. Ma plainte est que le représentant du service client a reconnu au téléphone que la caméra était peu utilisée et que son offre via Cuddeback, même avec leur réduction, me coûterait plus cher que ce que j'avais payé pour la caméra à l'origine d'une somme assez importante. De plus, je dois payer les frais d'expédition et je ne peux pas acheter via un fournisseur local pour éviter d'avoir à payer les frais d'expédition.
En résumé, nous passerons en revue les caméras des concurrents avant d'acheter un remplacement. Le représentant du service client était poli mais en réalité, la garantie / couverture pour leur produit défectueux est vraiment médiocre. Je ne prévois pas acheter à nouveau à l'avenir, sachant que si j'ai un problème, je devrai plus que probablement payer en totalité de ma poche et leur garantie ne couvre pratiquement rien.

-James

Excellente entreprise avec laquelle travailler. Le personnel sait de quoi il parle et fera tout son possible pour vous aider.

Parmi les différents appareils photo que j'ai possédés au fil des ans, Cuddebacks a toujours livré les meilleures photos de qualité. S'il y a jamais eu une complication, l'équipe du service client a été tout simplement spectaculaire et cela en dit long sur leur crédibilité en tant qu'entreprise.

Très sympathique et aide complète, j'y retournerai.

ont eu 14 ou 15 Cudde au fil des ans. Les deux derniers que j'ai achetés étaient des déchets purs et un gaspillage de piles. Les premiers modèles semblaient les meilleurs avec une durée de vie plus longue, bien qu'ils semblent tous mourir après environ trois ans. J'avais quatre modèles Attack à la fois IR et flash, qui étaient plus faciles à utiliser mais très sujets à l'intrusion d'humidité. Les deux dernières fois que j'ai essayé de contacter le support, je n'ai rien entendu en retour. Fait avec eux. Je suis passé à Browning's qui fonctionnent maintenant mieux (sauf le montage) et sont environ un tiers du prix et également moins que le correctif de Non Typique avec un nouveau prix. Je ne sais pas ce qui est arrivé à cette entreprise. Auparavant, ils ne figuraient même pas dans le top 25 des revues indépendantes.

J'ai acheté trois des caméras de jeu Cuddeback. Le premier a duré environ 6 mois avant de commencer à avoir des problèmes avec. Je suis allé sur le site Web pour dépanner et j'ai suivi le processus ridiculement fastidieux de mise à jour de la caméra qui l'a fait fonctionner à nouveau pendant une courte période de temps. L'année suivante, j'ai acheté la nouvelle version de l'appareil photo qui a fonctionné à nouveau pendant environ six mois. Alors que la deuxième caméra fonctionnait encore, j'ai envoyé la première sur un correctif avec un nouveau programme où vous achetez le nouveau modèle à moitié prix. Cela semblait être une bonne affaire à l'époque jusqu'à ce que je commence à avoir des problèmes avec le deuxième appareil photo qui est le même appareil photo que j'ai acheté au tarif réduit. J'ai envoyé ma première caméra pour être remplacée par mon coffre-fort et j'attends toujours qu'elles me parviennent. Pendant ce temps, le flash de mon deuxième appareil photo plus récent ne fonctionne pas, j'ai donc dû obtenir un service RMA et renvoyer celui-ci à Cuddeback. Ensuite, j'appelle deux semaines plus tard pour demander où se trouve le correctif avec la nouvelle caméra de remplacement et ils me disent qu'ils ne l'ont pas envoyé parce qu'ils attendaient d'avoir les boîtes de sécurité pour cette caméra. J'ai demandé combien de temps cela prendrait et la dame a dit, eh bien, nous n'allons pas en avoir parce que nous avons arrêté l'appareil photo, le même appareil photo que je viens d'acheter et commandé un correctif avec un nouveau remplacement. Je ne sais pas si vous avez compris qu'elle m'avait dit qu'ils attendaient d'envoyer mon remplaçant parce qu'ils attendaient de recevoir les boîtes de sécurité, car ils ne les recevaient plus. Ça n'a aucun sens!. Puis aujourd'hui, j'appelle pour demander où se trouve ma caméra car ils ont dit qu'ils me l'enverraient et m'enverraient un coffre-fort reconditionné quand ils en auront un et la dame me dit qu'elle demanderait à quelqu'un de me rappeler car il n'y a personne là, cela peut me dire si mon appareil photo m'a encore été envoyé. J'attends toujours un rappel après 2 heures. Oh et j'ai oublié, j'ai mis une question de service sur le site Web pour qu'ils m'appellent il y a deux semaines et je n'ai toujours pas entendu parler d'eux. Faites-vous une faveur et n'achetez jamais de Cuddeback. Non seulement les caméras ne fonctionnent pas, mais le service client est plus que terrible.