4 il y a des années
ATTENTION À L'ACHETEUR: lorsque vous imprimez une ...
ATTENTION À L'ACHETEUR: lorsque vous imprimez une étiquette pour une livraison de nuit, cela ne signifie pas réellement une livraison de nuit. Et les expéditeurs vous diront que le colis est à 5-15 minutes pendant des heures avant que vous ne vous rendiez compte qu'il est en fait dans un autre état.
J'ai choisi Norco pour livrer un document sensible au facteur temps qui pourrait signifier des milliers de dollars d'affaires, et après avoir appelé l'entreprise pour obtenir des instructions sur la façon d'imprimer une étiquette, j'ai déposé mon colis dans la boîte de dépôt. Le lendemain matin, à l'approche de la date limite, j'ai passé pas moins d'une heure de congé à traiter avec plusieurs représentants du "service" client qui ont laissé entendre que j'avais menti au sujet de conversations précédentes ("Vous n'avez pas le nom de la dernière personne à qui vous avez parlé à? Eh bien, j'aurais aimé avoir sa version de l'histoire ... ") et m'a ensuite assuré que le paquet était presque là.
Trente minutes avant la date limite pour soumettre nos documents, on m'a téléphoné pour m'informer que mon colis était dans un autre état, suivi de la déclaration "Parce que vous avez utilisé le mauvais type de compte ..." Nous avons dépensé 300 $ pour accélérer l'impression, la reliure et livrer les matériaux. Nous étions toujours facturés pour la livraison, qui n'est arrivée que le lendemain. Ensuite, on m'a dit qu'avant que je puisse être remboursé, une enquête serait menée pour voir s'il était vrai que j'avais reçu des instructions inappropriées de leur représentant téléphonique. Même si j'ai soumis un journal d'appels et que l'étiquette imprimée indique «garanti du jour au lendemain» avec une livraison prévue le lendemain, ils ne pouvaient pas accepter la responsabilité. Lorsque j'ai soumis un formulaire de réclamation, on m'a dit qu'ils remboursaient uniquement avec un crédit pour une livraison supplémentaire plutôt que pour les réclamations.
N'utilisez pas cette société si vous souhaitez être traité avec courtoisie ou que votre livraison de nuit arrive dans la nuit.
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