Northern Colorado Air Inc. Revoir

J'ai eu une belle expérience aujourd'hui. Le service était rapide, professionnel et on m'a donné toutes les informations pour réparer mon four sans qu'il soit caché derrière le jargon HVAC. Demandez Steve! Il était un gourou et une belle conversation à 9 heures du matin pendant que nous nous figions tous les deux en attendant que le four nouvellement réparé démarre. Je le recommanderais.

Je tiens à remercier Mark Montoya pour l'excellent service qu'il a fourni lors de la vérification de notre four et de notre rapport d'inspection! Je pense que Mark a dépassé ce qui était demandé lors de l'inspection et j'ai apprécié cela. Courtois, amical et compétent décrivent Mark!

Colorado Northern Air a frappé un home run chez moi. Nous avons eu un problème de fournaise mercredi et jeudi après-midi, nous avons eu une nouvelle fournaise. Jeff Richards et ses employés sont les meilleurs! Si vous n'utilisez pas Northern Colorado Air pour vos problèmes de chauffage 24h / 24 et 7j / 7, vous le regretterez. Je donne à NCA 5 étoiles sur 5.

Laisser cet avis uniquement parce que l'un de vos chauffeurs était très agressif et dangereux sur la route aujourd'hui. Conduire comme un idiot est une chose mais dans un véhicule de société? Yikes.

J'ai appelé NCA à la dernière minute pour un problème. Ils ont eu une annulation et sont arrivés chez moi ce matin-là. Excellent service et technicien sympathique, Jeremy L.

Nous avons eu une très bonne expérience avec l'obtention d'un nouveau four du nord du Colorado environ 6 mois. Bret était un très bon vendeur, il a renvoyé mes appels téléphoniques et mes e-mails rapidement. L'installateur était très gentil, a tout expliqué en détail. Mon seul problème était que le transformateur de sonnette de porte a cessé de fonctionner après son départ. Pas un gros problème à remplacer.

Mise à jour: J'ai essayé d'obtenir un nouveau climatiseur mini-split, j'ai contacté Bret, mais mon expérience n'était pas bonne. A fini par aller dans une autre entreprise en raison d'une mauvaise communication de sa part. Je ne sais pas si sa commission n'est pas aussi bonne sur les mini-splits ou s'il était trop occupé pour moi. Dommage, ils étaient incroyables la première fois.

On m'a dit que j'avais une fuite de CO et que j'avais besoin de 300 à 400 $ de réparations. J'ai fait réévaluer deux sociétés distinctes et me dire que ce n'est pas le cas. Les deux évaluations supplémentaires m'ont coûté 200 $ supplémentaires, mais je suis content de l'avoir découvert avant les réparations. Ils ont une bonne réputation mais ce technicien m'a vraiment fait perdre confiance et ne les utilisera plus jamais.

Steve M. avec NCA a économisé à ma mère âgée 3650 $ qu'une autre société allait lui facturer pour une toute nouvelle unité de climatisation. Il a fini par ne nécessiter que 12,00 $ en pièces! MERCI NCA !! Votre service était incroyable et Steve M vaut son pesant d'or !! Je recommande vivement cette entreprise et je vais maintenant signer ma mère et moi-même pour leur contrat de service annuel à faible coût! C'est bien de savoir qu'il existe encore des entreprises qui travaillent avec intégrité!

Lors de l'achat d'une nouvelle maison, mon inspecteur a découvert que le conduit de retour d'air froid était laissé grand ouvert près de la fournaise. Mon agent immobilier a appelé son gars HVAC préféré pour le vérifier. Brett a déclaré que ce serait une tâche facile et peu coûteuse de boutonner les conduits. Après avoir emménagé, j'ai essayé d'appeler la cellule de Brett et j'ai laissé un message. Après quelques jours, j'ai réessayé mais cette fois, son message disait qu'il serait en vacances pendant une semaine. J'ai appelé le bureau principal pour demander à quelqu'un d'autre de s'en occuper. La dame qui a répondu au téléphone n'a pas cru à la description de mon problème et s'est disputée avec moi. Elle a insisté sur le fait que c'était la ligne de combustion vers l'extérieur. Elle m'a dit que je devrais attendre que Brett revienne de vacances et a refusé d'affecter quelqu'un d'autre à ce poste. J'ai eu le souffle coupé, mais je n'ai pas crié ni maudit. Elle m'a raccroché. Je ne travaillerai pas avec cette entreprise même après le retour de Brett.

Il existe de nombreuses entreprises de CVC, alors évitez ces personnes comme la peste. Après m'avoir fait attendre pendant une durée démesurée, ils n'ont jamais donné suite à une estimation pour plusieurs remplacements. Organisation très peu professionnelle.

Northern Colorado Air vient d'installer une nouvelle chaudière et un chauffe-eau chez nous à Fort Collins. Il était très facile de travailler avec l'estimateur et j'avais beaucoup de questions à lui poser - avec lesquelles il était patient. L'installateur, Matt, a pris son temps et a fait un excellent travail. Le système fonctionne très bien et nous sommes heureux d'avoir trouvé cette entreprise.

Le four dans ma maison de location ici à Fort Collins a reçu un contrôle annuel, et dans le processus, un court-circuit a été créé, provoquant la friture du circuit imprimé. Plus tard, il a été constaté que c'était une autre partie qui était à blâmer pour que le four ne fonctionne pas. La ou les pièces ont mis un total de 6 jours à arriver. Entre-temps, le directeur général m'a contacté et m'a aidé à comprendre la cause du ou des retards. Une fois la réparation terminée, le directeur général a reçu un appel de suivi. J'ai constaté que cette entreprise avait un réel souci des clients et de leur satisfaction. Bien que toutes les personnes avec lesquelles je me suis connecté au téléphone ne partagent pas la même volonté de communiquer la réparation prévue. Bottomline: je suis très satisfait du service fourni par NCA. Remarque: La fournaise de cette maison est plus ancienne et, naturellement, les pièces n'étaient pas immédiatement et facilement disponibles.

Je les utilise depuis 7 ans pour le nettoyage annuel de la fournaise résidentielle. Le service a été bon, à tel point que nous allons leur demander de remplacer une fournaise locative résidentielle.

Mon chauffe-eau a cessé de produire de l'eau chaude. J'ai appelé à 7 heures du matin lundi matin et Bobby était chez moi à 8h30. À 9 h 15, il avait commandé la pièce sous garantie à Rheem et l'avait eu mardi tôt le matin, Bobby est sorti et l'a installée et mardi en fin de matinée, j'avais de l'eau chaude. SERVICE INCROYABLE!

Le technicien a passé 2 minutes à nettoyer un capteur de flamme, puis il a facturé 45 minutes plus 69 dollars de frais de diagnostic.

Peut-être débordé et en sous-effectif. Ces grands gars n'ont pas été réactifs. Les appels téléphoniques ne sont pas retournés. Ils ont définitivement laissé tomber la balle. Je suis sûr qu'il y a d'autres entreprises en ville qui font du bon travail, mais qui font mieux le suivi après une installation.

Je les ai embauchés de loin pour installer une nouvelle pompe à chaleur / climatiseur. Ils ne m'ont pas informé de l'installation d'une nouvelle boîte de circuit dans un mur; alors maintenant il y a une boîte de circuit juste à côté du four qui n'a pas été discutée. Cela aurait été bien d'avoir une conversation sur les options pour placer la boîte ou même de savoir que cela allait être nécessaire avant l'installation. La documentation qu'ils ont laissée était minime. J'ai fait installer une autre unité dans une maison différente et j'ai reçu beaucoup plus d'informations et de détails sur l'unité et les plans d'installation. Lorsque je suis allé enregistrer l'appareil auprès de Lennox, je n'avais pas reçu d'informations sur les numéros de série requis. Je leur ai envoyé un courriel et on m'a dit qu'ils feraient l'inscription. Je n'ai reçu aucune notification indiquant qu'il a été soumis. C'est ma perception qu'il y avait une déconnexion dans la communication. Je soupçonne également que l'homme de service a pris 3 NOUVEAUX filtres qui se trouvaient dans le placard où réside l'unité. Nous les avons achetés juste un mois avant l'installation de la nouvelle unité et les avons laissés à la maison. Ces filtres auraient pu être utilisés dans notre autre maison et quand je les ai contactés à ce sujet, on m'a dit - nous ne savons pas ce qui leur est arrivé. Je doute fort qu'ils se soient simplement éloignés. C'était de jolis filtres haut de gamme! L'homme qui a fait le devis était aimable et rapide, mais c'est là que la communication s'est terminée. J'aurais aimé être allé avec un autre revendeur.

Je leur donne de très bons au lieu d'excellents en raison de l'incertitude dans la prise de rendez-vous. Ils étaient complets pour deux semaines mais m'ont mis sur leur liste d'appels, ce qui est inquiétant lorsque vous n'avez pas de chaleur. Ils m'ont cependant recontacté le même jour et ont envoyé quelqu'un. Cela aurait été plus difficile si je n'avais pas eu un horaire aussi flexible. Quant au service réel, je dirais Excellent. Le technicien de service était très compétent et a résolu les problèmes avec ma fournaise. Il m'a également montré les problèmes et a souligné quelques choses que je peux faire à l'avenir si je devais revoir le radiateur pour une raison quelconque. Le prix semble juste pour son travail et ses pièces.

Meilleure entreprise HVAC PÉRIODE. De loin l'entreprise la plus professionnelle, courtoise et attentionnée que j'ai jamais eue. Si vous recherchez un système CVC réputé, ne cherchez pas plus loin. Ils prendront soin de vous et ne vous factureront jamais plus que ce qui est nécessaire. Nous les utiliserons pour l'instant pour tous nos besoins en CVC. Matt a pris soin de nous les 3 dernières visites et nous a permis d'économiser plus de 1500 dollars par rapport à ce qu'une société précédente avait dit que nous devions remplacer. Je ne peux pas assez remercier ces gars!

J'ai eu un problème d'humidificateur de fournaise au milieu de la nuit, un bruit terrible. J'ai appelé la NCAA tôt le matin, on m'a dit que le technicien serait absent entre 11 et 1. Le technicien est arrivé à 1. Comme j'étais hors de la ville, notre gardien était là pour le laisser entrer dans la maison. J'ai demandé que le technicien m'appelle avec le problème, j'ai dû appeler la NCA pour obtenir des informations, la réceptionniste m'a dit qu'elle n'avait pas le ticket de travail et ne pouvait pas me dire les résultats, elle a dit que la NCA m'appellerait, je devais appeler les à nouveau. Ils ont facturé à mon gardien de maison les frais d'inspection initiale! J'ai demandé à ce que ces frais lui soient remboursés et je paierais les frais, je lui ai dit qu'elle ne pouvait pas obtenir l'autorisation de le faire ??
Devra toujours parler avec Tech des coûts de réparation ou de remplacement. Temps de réponse / juste. La communication du service client doit être améliorée!

J'ai utilisé NCA pour les remplacements de ma chaudière et de mon climatiseur, ils étaient extrêmement flexibles avec la planification et d'autres détails. Ils vous tiennent très bien informé et les deux installations se sont déroulées sans accroc. Le prix était également très juste. Je recommande vivement cette entreprise!

Nous avons eu un problème avec notre four pendant le week-end du Nouvel An, organisé un rendez-vous, est sorti réparé et a donné de bons conseils d'utilisation - très satisfait de leur service.
Je les recommanderais certainement!

J'ai eu Nick hier pour entretenir mes fournaises pour la saison. Je viens d'un très bon service à la clientèle et très peu de gens m'époustouflent. Je dois dire que Nick était l'exception! Nick était exceptionnel et a fait un travail incroyable en m'expliquant tout et en répondant à toutes mes questions. Je le demanderai à l'avenir. Je recommande vivement cette entreprise pour son honnêteté, sa fiabilité, ses connaissances et son service client exceptionnel. Merci encore Nick! Vous avez fait un travail remarquable!

Nous avons d'abord eu un problème après qu'un technicien a visité notre propriété. Nous avons contacté l'entreprise et ils sont vraiment allés au-delà pour corriger le problème. J'ai changé ma critique d'une critique 1 étoile à une critique 5 étoiles en raison de la rapidité et de la rapidité avec laquelle ils ont résolu le problème. Ils se souciaient honnêtement qu'il y avait un problème et voulaient le résoudre. Désormais, une entreprise doit toujours faire ce qu'elle peut pour éviter les erreurs, mais même la meilleure entreprise fera une erreur de temps en temps. Je pense qu'une entreprise se mesure à la façon dont elle réagit lorsqu'une erreur est commise. Dès que nous les avons contactés, Northern Colorado Air s'est assuré que tout était pris en charge!

Nous avons demandé à Marcus Ortega d'installer notre nouvelle fournaise et notre nouveau climatiseur pendant 2 jours. Il était courtois, respectueux, prévenant et a fait un bon travail en communiquant ce qu'il faisait et en communiquant toutes les informations concernant la nouvelle configuration. Nous n'aurions pas pu être plus heureux. Le coût était très compétitif.
Dylan était notre homme de service qui était ici plus tôt et a diagnostiqué le problème avec le climatiseur. Il nous a rendu service à plusieurs reprises et fait un travail minutieux et c'est toujours un plaisir pendant qu'il est ici.

J'ai appelé Northern Colorado Air en juin parce que mon système CVC à domicile devait faire l'objet d'une inspection et d'un entretien annuels. Ils ont été incapables de me programmer jusqu'à plus d'un mois, ce qui, à mon avis, était acceptable car c'était juste de la routine. La veille de mon rendez-vous, ils m'ont appelé pour me rappeler que je devais être à la maison pour ma fenêtre de rendez-vous de service de 15 h à 15 h. Je suis rentré tôt du travail pour attendre et attendre. À 4 h 45, j'ai décidé d'appeler pour voir quand je pouvais les attendre. J'ai reçu un message disant qu'ils étaient fermés et que leurs heures normales étaient 8-5. J'ai attendu jusqu'à environ 5h30, puis j'ai décidé d'appeler leur numéro après les heures pour voir si quelqu'un venait encore (nous avions des plans pour la soirée et avions besoin de savoir). On m'a demandé si je pouvais attendre en attente, ce que j'ai fait pendant environ 20 minutes avant d'abandonner.
Cela fait maintenant 3 jours plus tard et je n'ai pas encore reçu d'appel pour m'excuser de ne pas me présenter ou de reporter. Si Google n'autorisait aucune étoile pour une note, je donnerais à Northern Colorado Air une note de zéro car, d'après mon expérience, une étoile équivaut à une étoile de trop.