3 il y a des années
Département de gériatrie: salle Delirium. Un nom m...
Département de gériatrie: salle Delirium. Un nom malheureux pour un lieu de cauchemar où le patient est davantage laissé aux soins des membres de la famille qu'au personnel, toujours pressé et jamais en temps opportun après les appels. Dans ce service, vous ne trouverez pas, comme son nom l'indique, uniquement des patients atteints de démence. Mais vous rencontrerez les pathologies les plus disparates, regroupées en salles chaotiques par jusqu'à six patients chacune. Ayant ici un parent proche hospitalisé pour des problèmes de diabète, j'ai eu l'occasion de noter ce qui suit: à la réception (marquée par les heures 11: 45/12: 15) le médecin (Macchiarulo) s'est présenté une heure et vingt en retard. Sans aucune explication ni excuse pour ce mauvais service, il déclare pour la troisième fois que l'intervention nécessaire pour le patient (souffrant d'une gangrène en phase dégénérative) est imminente. Pour la troisième fois, j'ai demandé une certaine date, voire des semaines plus tard, afin d'extraire le patient de la structure délabrée et de le ramener uniquement à l'occasion de l'opération. Les réponses, pour la troisième fois, furent les plus évasives, attribuant le blâme à la «direction», sans jamais me donner un seul nom avec lequel conférer. Non seulement cela, on m'a dit que si je voulais «ne pas perdre la priorité», je devrais laisser le patient dans le service. Je n'ai pas eu la possibilité de "fixer une date" ou de savoir quand l'opération aurait pu effectivement avoir lieu. La réponse apportée est toujours la même: "on espère ..." ou "il y a de bonnes chances que". De plus, le côté humain est presque totalement absent: une partie du personnel refuse de nourrir les patients non autonomes, déchargeant ce fardeau sur la famille (si par hasard un membre de la famille ne peut pas aller à l'hôpital ou ne peut pas se permettre un soignant rémunéré, il doit donc attendez-vous à ce que vos chers jeûnes?). Outre les rencontres, le toucher montré par certains médecins était honteux: pour expliquer les interventions chirurgicales inhérentes au pied diabétique, j'ai personnellement été témoin de la métaphore du «salami en tranches», utilisé devant un membre de la famille déjà secoué par un drame personnel. L'impression de ce département est que toutes ces personnes auxquelles la société a déjà renoncé parce qu'elles sont improductives ou les personnes âgées souffrant de graves maux se retrouvent là-bas. Apparemment né comme un secteur dédié à la démence sénile, le service est à considérer comme semi-fantôme: doté de très peu de personnel, parfois démotivé et grossier (surtout les représentants des réceptions). À toute plainte concernant l'inconfort évident auquel le patient et les membres de la famille sont soumis, la réponse que vous rencontrerez sera un haussement d'épaules. J'espère que personne qui vous est chère n'arrive jamais dans cette zone spécifique de Sant'Orsola. Dans ce cas, vous devrez être prêt à vous changer, à nourrir le patient et vous serez laissé à la merci des événements. En tant que guide local Google, j'ai également procédé à transmettre une plainte à la "direction" susmentionnée, en espérant que de moins en moins de personnes devraient se retrouver dans ma même position.
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