Pacific Palms Conference Resort Revoir

Expérience extrêmement malheureuse déjà. J'avais de l'espoir pour ce "complexe", mais je viens de m'enregistrer et je suis déçu.



J'appelle la réception pour demander un changement et même le potentiel d'une vente à la hausse pour eux et nous surclasserions la chambre. Je leur fais savoir que c'est vraiment gênant et que nous aimerions changer ou mettre à niveau. Après avoir attendu 30 minutes que quelqu'un me rappelle, j'ai finalement rappelé la réception pour obtenir une réponse. (Nous attendons patiemment de savoir si nous changeons ou non parce que nous voulions être attentifs et ne pas gâcher la salle actuelle).

La réponse de la réception a été que, puisque j'ai réservé sur un site Web tiers qui n'est pas direct, la réservation de la chambre n'est PAS garantie. Elle a dit qu'il y a un grand groupe sportif qui a réservé la majorité des chambres sur place et qu'ils ont pris toutes les chambres. Cela semble quelque peu compréhensible en temps normal pendant un week-end plus chargé... mais pendant une pandémie où il y a des restrictions et des limites de capacité... vous voulez dire que TOUTES les chambres avec lit queen ou king sont prises en ce moment ?! Comment est-ce possible, surtout par un grand groupe de sportifs... sont-ils tous des couples qui dorment dans le même lit ? Cela me semble super croquis.

Pour mémoire, je suis allé sur leur site direct et j'ai réservé avec l'hôtel. Encore une fois, permettez-moi de réitérer. J'ai utilisé leur site Web. Si cela m'a amené à une société tierce, dont l'accord indique qu'elle utilise « agent de voyage » comme affilié, cela ressemble à un problème d'établissement qui devrait être résolu avec son équipe marketing.

Dans l'ensemble, je suis extrêmement déçu par les appâts et commutateurs ici et le mensonge selon lequel toutes les chambres sont entièrement réservées et qu'elles sont à 100% de leur capacité, pendant une pandémie !

Je dirai que toutes les personnes avec qui j'ai parlé étaient professionnelles et avaient perfectionné leur service client, mais j'espère que cette critique avertit les autres couples de cet horrible programme d'appâts et de commutateurs. La tête haute!! Si vous réservez une réservation qui n'est pas directement auprès du "complexe", j'appréhenderais. Bonne chance!!

Même si la chambre était propre et la vue était belle, le réfrigérateur ne fonctionnait pas, il n'y avait pas de micro-ondes et la machine à glaçons ne fonctionnait pas par terre. J'ai dû aller à un étage différent pour avoir de la glace. Voyager avec 2 petits, un réfrigérateur fonctionnel et un micro-ondes est un must. Pour qu'il s'agisse d'un endroit si sécurisé et haut de gamme, on pourrait penser qu'ils les auraient en état de marche. Ne pas revenir

Notre expérience a été géniale. Là pendant deux jours. Joué deux beaux terrains de golf en bon état. Notre chambre avait une vue magnifique sur le parcours, les lumières de la ville et des couchers de soleil spectaculaires. Mais le chef de Red a volé la vedette. Nous avons eu deux dîners, deux déjeuners et deux petits déjeuners. La qualité, les saveurs, le placage, le service étaient fantastiques à chaque fois.

Ce joyau dans les collines de Los Angeles reste un endroit idéal pour se détendre pendant quelques jours. Même si le verrouillage COVID se déroule toujours, le complexe propose de bons repas à l'intérieur ou à l'extérieur. Le service est excellent et les terrains de golf sont, comme toujours, en très bon état. Nous avons passé 10 jours à rendre visite à des amis autour de SOCAL, puis avons utilisé Pacific Palms comme arrêt de décompression avant de rentrer chez nous et c'était parfait. Je recommande fortement.

Excellent service par tous les membres du personnel. Le personnel d'entretien était super sympa et serviable. Je me tenais ici parce que mon fiancé avait besoin de gérer certains besoins commerciaux, c'était en partie affaires et en partie loisirs. Je voulais vraiment jouer une partie de golf, j'espérais qu'ils pourraient m'accueillir au magasin du pro, mais pas de chance. J'aurais aimé qu'ils aient aussi plus de poubelles à l'intérieur. A part ça, ça valait vraiment le détour.

Excellente ambiance et ambiance. Je ne peux pas dire assez de choses positives sur cet endroit. Des services jusqu'à la nourriture... tout était super ! Merci à tous chez Pacific Palms & Red ! Nous reviendrons bientôt.

J'étais vraiment ravi de rester à PP et j'ai fait ma réservation directement par téléphone car leur système en ligne avait des problèmes. On m'a dit qu'ils avaient une promotion pour un séjour de 2 nuits, obtenez la 3e gratuite au tarif de 163 $, a réservé et a pensé que tout allait bien. . .

Le premier problème était que je n'ai jamais reçu mon e-mail de confirmation. J'ai appelé à nouveau pour confirmer car je l'avais reçu et mon e-mail m'a été lu et aucun e-mail n'a été reçu. Cela conduit à notre prochain problème, nous nous présentons à l'enregistrement et on nous dit que le prix n'est pas de 163 $, mais de 198 $. Que vous ne pouvez obtenir le prix de 160 $ ​​que si vous n'utilisez pas la promotion. .

Après avoir lu d'autres critiques, il semble que PP ait du mal à honorer ce que vous réservez lors de la réservation. Je ne recommande pas aux autres d'utiliser leurs promotions ou même leur service client pour réserver. Passez par un site internet à coup sûr ou cherchez ailleurs ! Il n'y avait pas d'excuses, pas d'ajustement ou de reconnaissance qu'ils ont tiré un appât et nous ont allumés.

Super personnel à l'hôtel et au restaurant. Le barman était impoli. Superbes vues depuis les chambres. Je n'ai pas joué au golf mais j'ai entendu dire que ce sont de bons parcours. Je le recommande vraiment. Joyau caché de la vallée de San Gabriel.

Endroit vraiment relaxant et magnifique pour romantique ou en famille. Les travailleurs là-bas vraiment sympa. Mais il y a quelques choses qu'ils pourraient avoir besoin de mettre à jour. 1) toutes les machines à glaçons en panne et je dois en faire la demande pour le service en chambre pour obtenir le sac que j'ai. Peut-être parce que (covid). Mais comment allez-vous attraper le covid de la machine à glace? Et vous ne pouvez pas acheter Ive pour votre chambre car 2) il n'y a pas de réfrigérateur pour placer notre nourriture ni nos boissons. Vous devrez donc apporter une glacière. Je sais que le motel a des réfrigérateurs mais ce complexe n'en a pas ? Ce sont donc des inconvénients pour moi et ma famille. Heureusement qu'il y a des magasins tout autour de cet endroit. Mais s'il vous plaît, ne faites pas cela pour ne pas visiter car cela en vaut toujours la peine. Merci.

Le complexe en lui-même est très beau et tout le personnel est très accueillant et sympathique. Notre vue sur le magnifique parcours de golf était magnifique et le restaurant Red proposait une cuisine délicieuse avec un personnel très sympathique sur une belle terrasse extérieure. Cela étant dit, notre expérience dans son ensemble n'était pas terrible. Notre chambre n'avait pas de serviettes, nous ne pouvions jamais joindre la réception chaque fois que nous essayions d'appeler, notre lampe de lit droite ne fonctionnait pas et notre douche n'avait pas d'eau chaude. Dans l'ensemble, le complexe est magnifique et le personnel est sympathique mais notre séjour s'est bien passé.