Panaosnic Australia Revoir

Très bon service. Problème traité rapidement et résolu à ma satisfaction. Très heureux.

Panasonic a été très utile pour résoudre un problème de compatibilité téléphonique avec notre nouveau routeur NBN. Un nouveau téléphone sans fil Panasonic compatible NBN a été acheté et cela a résolu le problème à notre satisfaction. Très heureux de leur attention opportune à nos préoccupations.

Je reçois des réponses rapides et utiles de l'équipe de sauvegarde technique de Panasonic

J'avais besoin de détails sur la finalisation d'un disque que j'avais enregistré. Les instructions du manuel étaient très bonnes et faciles à suivre. Cependant, je voulais des informations sur certains détails plus fins qui n'étaient pas tout à fait clairs. Après avoir contacté Panasonic, ils sont entrés dans quelques détails, et ma question a été répondue le lendemain de ma création, ce qui était excellent. Les meilleures notes pour être si courtois et très serviable, et pour avoir expliqué en détail ce qui était nécessaire pour résoudre ma requête, en tant que personne "techniquement défiée" et pataugeant même sur des choses mineures, l'aide que j'ai reçue était merveilleuse. Bravo, Panasonic. Un grand merci. MIKE.

J'ai acheté un réfrigérateur Panasonic qui a été livré sans évaporateur. Il en résulte que l'eau s'égoutte sur le sol en dessous plutôt que d'être collectée dans le bac. Je n'ai réalisé que lorsqu'une flaque d'eau a commencé à sortir de sous le réfrigérateur, cela a entraîné des planches de bois déformées.

J'ai contacté Panasonic, et ils m'ont rapidement répondu, me faisant savoir qu'ils m'enverraient une casserole de remplacement gratuitement. C'était à la mi-janvier 2021, on m'a dit que la pièce avait été commandée et que je m'attendais à une livraison dans 4 à 6 semaines en raison de retards de cargaison. Vous pouvez voir mes messages texte à leur représentant Mark (probablement un directeur commercial) en mars et avril. Sa réponse a toujours été que la pièce arrivera dans les quinze prochains jours. À la mi-avril, 13 semaines après la commande de la pièce, et en raison de retards importants, Mark m'a assuré que mes priorités étaient mes clients et cela vous inclut et l'ETD a été confirmé pour début mai.

Il est maintenant fin mai et Mark n'a répondu à aucun message envoyé au cours des quinze derniers jours. J'ai l'impression d'avoir été très compréhensif et patient, mais cela fait maintenant 20 semaines que la pièce a été commandée. Mon réfrigérateur colle à mi-chemin dans ma cuisine, car je dois accéder à l'arrière pour vider périodiquement le bac en plastique temporaire en place. J'ai acheté des produits Panasonic pour des milliers de dollars au fil des ans et je considère que les produits Panasonic sont supérieurs à leurs concurrents. Cependant, cette expérience, retard après retard, qui semble aboutir à un MENSONGE est extrêmement décevante pour un client fidèle comme moi.

Service client vraiment horrible.

J'ai récemment eu des raisons de contacter votre section d'assistance à la clientèle pour demander un nouveau guide de l'utilisateur pour mon four à micro-ondes nouvellement acheté. L'e-mail de réponse de Panasonic a été extrêmement utile pour m'envoyer un lien afin que je puisse télécharger une copie papier du manuel d'utilisation / livre de recettes. Merci beaucoup Panasonic pour votre aide dans ce domaine

Panasonic nous a livré sa garantie de chargeur AA/AAA.

Notre chargeur Panasonic AA / AAA est devenu défectueux plusieurs mois après son achat en ligne. C'était un modèle australien (pas une importation à l'étranger), et nous avons soumis une demande de garantie, qui comprenait une vidéo du défaut, juste 3 semaines avant l'expiration de la garantie à 12 mois. Et Panasonic a honoré sa garantie en nous envoyant une toute nouvelle unité de remplacement, livrée avec des piles. Ils ont même payé la livraison, alors bravo à Panasonic ! Même si celui-ci devient défectueux de la même manière (et dans ce cas nous n'achèterons plus ce modèle), nous sommes vraiment ravis de la façon dont ils ont répondu. Nous n'utiliserons que des piles Panasonic pour cette unité de remplacement.

Modèle : BQ-CC55TA (temps de charge 1,5 heures AA 2 cellules)

Service client rapide et efficace! J'avais un problème avec mon téléviseur intelligent Panasonic. Le voyant LED a continué à être orange en veille au lieu de rouge. J'ai demandé conseil au service clientèle de Panasonic et ils m'ont gentiment envoyé par courrier électronique une copie du manuel de l'utilisateur correspondant. J'ai trouvé la réponse à mon problème à la page 320 (ci-jointe). Après avoir suivi les 8 suggestions de cette page, mon téléviseur fonctionne maintenant parfaitement avec le voyant LED qui est maintenant rouge en veille.

J'utilise les produits Panasonic depuis 40 ans, des modèles de téléviseurs à tubes aux téléviseurs OLED, en passant par les enregistreurs vidéo VHS et HDD. Leur service n'était presque jamais nécessaire, mais un récent changement de logiciel de produit m'a laissé une question. Leur personnel technique a résolu ma requête rapidement et professionnellement.

Ma requête portait sur la réinitialisation des tampons d'heure de début et de fin sur notre enregistreur. Je n'en savais rien et le manuel n'était pas très clair sur le sujet. Je viens de Nouvelle-Zélande et j'ai contacté le support Panasonic Australie. Eduard a répondu rapidement et a donné des instructions très claires. Je l'ai réparé en un rien de temps. Excellente nouvelle - un service d'assistance qui fonctionne comme sur des roulettes. Merci