4 il y a des années
Je suis allé chez DCH Paramus le 22 juillet pour a...
Je suis allé chez DCH Paramus le 22 juillet pour acheter une Honda Accord d'occasion. L'expérience de service était correcte, bien que lente (a pris environ trois heures à partir du moment où nous avons décidé d'une voiture jusqu'à ce que la paperasse soit terminée). Je suis content de la voiture, du moins pour le moment (trois semaines plus tard). Cela dit, les problèmes ont commencé dès que j'ai quitté la concession.
1) Au cours de ma discussion avec le responsable du financement, nous avons discuté d'un package HondaCare. Le concessionnaire l'a offert pour environ 1 400 $. Le gérant a affirmé que je devais recevoir le colis au moment de l'achat de la voiture. Je découvre plus tard que ce n'est pas le cas - j'aurais pu acheter un forfait HondaCare moins cher chez un autre concessionnaire.
2) Je n'ai reçu qu'une seule clé de voiture. Le vendeur qui m'a vendu la voiture a affirmé qu'il avait une autre clé, il "ne peut pas la trouver maintenant". J'ai découvert plus tard qu'il n'y avait pas d'autre clé. Le concessionnaire a proposé d'en produire un pour moi, mais cela nécessite de revenir chez le concessionnaire pendant leurs heures d'ouverture de 21 h à 17 h (donc une demi-journée de congé et une demi-heure dans le trafic dans chaque sens).
3) Le plus gros problème a commencé environ 10 jours après l'achat de la voiture, car j'attendais l'enregistrement et les paltes. Le vendeur a continué à m'envoyer des textos pour me demander plus de documents, affirmant que mon permis de conduire était expiré (ce n'est pas le cas). Sur une période de cinq jours, j'ai fourni au concessionnaire tous les documents possibles: passeport, carte de sécurité sociale, facture d'électricité, talon de paie, W-2, vous l'appelez. Malgré ces documents, l'après-midi du 6 août (jeudi), le concessionnaire m'a informé qu'il ne souhaitait pas terminer mon processus d'inscription et que je devrais le faire moi-même. Lorsque j'ai essayé de parler à un responsable, il était impatient, a refusé de fournir des informations sur les raisons pour lesquelles il ne continuerait pas l'enregistrement, et a généralement essayé de me faire signe en disant à plusieurs reprises qu'il ne savait rien.
Malheureusement, mes plaques temporaires ont expiré le 10 août (lundi), ce qui signifiait que 1) je devais me rendre chez le concessionnaire le soir du jeudi 6 pour obtenir le titre, 2) je devais me rendre au DMV le vendredi 7 pour obtenir l'inscription effectuée.
Tout au long de l'interaction, DCH Paramus a été lent et peu professionnel. De toute évidence, ils ne se soucient pas des clients réguliers - ils veulent juste que vous achetiez une voiture, partez et, espérons-le, ne revenez jamais.
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