Park Avenue BMW Revoir

Dan et Jack étaient incroyables! Vraiment utile, sans pression, professionnel et facile à gérer. Nous reviendrons certainement à Park Ave BMW à l'avenir!

Craig Cayetano est le concessionnaire avec lequel nous avons travaillé. Il est responsable et serviable, je lui donnerai cinq étoiles. Cependant, faites attention lorsque vous signez le contrat avec le directeur financier, il peut manipuler les chiffres, alors vérifiez les chiffres !!!

[Mise à jour] Vote pour une étoile contre quatre. Park Ave Manager a suivi avec moi et a déterminé le montant supplémentaire qu'ils m'ont facturé. Ils ont oublié d'inclure le dépôt que nous avons payé d'avance. Heureux qu'ils aient compris et nous aient remboursé l'argent.

Après une confusion avec une facture de location lors d'une récente visite, Deanna s'est précipitée et a corrigé la situation au-delà de tout ce à quoi je m'attendais. Une telle expérience m'avait convaincu de continuer à amener mon véhicule à Park Ave BMW. Il est actuellement là et Mike (consultant en service) et Pam (consultant en prêt) ont été tout simplement excellents pour me mettre à l'aise. Ensemble, ils font un travail fantastique !!!

Hand était professionnel et compétent dès la première fois que nous nous sommes rencontrés. Il était prêt à répondre à toutes nos questions et à nous aider à trouver la BMW parfaite. Il nous a montré plusieurs vechiles et a expliqué toutes les différences entre chacun sans jamais nous précipiter pour prendre une décision.

Ma femme et moi cherchions à acheter / louer une nouvelle voiture depuis un certain temps, et finalement nous avons décidé que le Park Ave BMW était notre destination finale. Nous avons visité de nombreux autres concessionnaires et vérifié différentes voitures et modèles, mais Park Avenue était le concessionnaire le plus confortable que nous ayons jamais visité. M. Andre Lindsay était non seulement notre vendeur, mais aussi un partisan pour décider de la bonne voiture pour nous en fonction de notre budget, de ce que nous conduisons actuellement et même de notre style de vie. Nous avons eu une fille de 3 ans avec nous et elle ne pouvait pas bien se comporter pendant que nous faisions les affaires au Park Ave, mais M. Joseph Atshan nous a aidés à prendre soin de ma fille. Il nous a même proposé d'utiliser son bureau pour elle afin que ma fille puisse lire un livre ou jouer avec des crayons. Nous avons également apprécié Matt (désolé, nous ne connaissons pas son nom de famille) qui nous a donné de superbes instuctions de notre nouveau véhicule. Comme je suis vendeur, je dois vous donner plus de 5 étoiles.

J'ai acheté une 335 hier à Park Ave. BMW. J'ai été référé à Mike Messinger par un ami de la ville qui a utilisé les services de Mike pour plusieurs achats, alors je lui ai téléphoné.

Comme je savais déjà quel véhicule je voulais, j'ai travaillé avec Mike par téléphone et je suis parvenu à un accord mutuellement acceptable avant même d'entrer chez le concessionnaire. Mike a passé le bon temps avec moi et a honoré le prix dont nous avons discuté plus tôt.

Le seul petit point négatif (et je ne pense pas que cela ait à voir avec Mike) était que, comme cela arrive souvent, je n'ai pas reçu autant pour mon échange que je l'espérais mais j'ai accepté l'offre pour la commodité de ne pas avoir pour traiter une vente privée.

Mike a également proposé d'apporter le 2ème jeu de clés de ma résidence (elles n'étaient pas avec la voiture au moment de la vente) et a proposé de venir chez moi un week-end pour me donner une formation supplémentaire sur l'utilisation des 535 fonctionnalités.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon expérience à Park Ave en général et je recommande vivement d'appeler Mike si vous êtes à la recherche de BMW.

Acheté un réglage et une suspension Dinan complets X6M. J'ai parcouru 60 miles de CT et je n'ai jamais été chez un concessionnaire aussi incroyable. Si bien éduqué sur tous les sujets, si professionnel dans tous les domaines, des ventes incroyables, une nouvelle voiture transmet une expérience incroyable, un service stupéfiant. si vous n'achetez pas une BMW à ces types, vous faites une erreur.

SERVICE, RÉPARATIONS ET CARROSSERIE INCROYABLES !!! J'ai tellement apprécié tout le personnel de Park Ave BMW, à savoir Betul, Chris et Ralmy à l'atelier de carrosserie! Ils ont si bien travaillé avec ma compagnie d'assurance pour assurer un processus fluide, m'ont toujours tenu au courant de ce qui se passait avec les réparations de mon véhicule par SMS et appels et avoir une voiture de prêt disponible pour moi était un LIFESAVER !!!! Cet équipage est de loin le meilleur que j'aie jamais rencontré! J'ai tellement aimé le service ici que j'achèterai probablement ma prochaine BMW par leur intermédiaire aussi! Sérieusement, le processus le plus simple et le plus sans stress que j'ai jamais eu chez un concessionnaire. Je vous remercie!!

C'est ma cinquième voiture à Park Ave BMW et la deuxième fois j'ai eu le plaisir de travailler avec Sabit. Il s'est certainement assuré que l'ensemble du processus était une expérience fluide et agréable. Je me suis senti très à l'aise et j'ai été engagé dans une conversation qui a fait passer le temps rapidement alors que nous attendions que ma nouvelle voiture soit livrée de l'entrepôt. Sans parler de tous les détails ont été traités par Sabit, donc tout ce que j'avais à faire était de récupérer la voiture quand elle était prête.
Je recommanderais Sabit pour ses connaissances, son attention et son suivi et continuerai par conséquent à collaborer avec Park Ave BMW.

Concessionnaire génial! Demandez certainement Dave Mosio - super spirituel et facile à travailler (facile pour les yeux aussi). Le directeur des ventes, Mike Smeraglia, ira également au-delà des attentes pour rendre tout client heureux. Ils ont les meilleures offres et travaillent vraiment avec vous pour obtenir le projecteur de vos rêves. J'ai parlé à des gens de l'entreprise BMW et ils disent que c'est le meilleur dans la région des trois États. Prendre plaisir!

Mon expérience avec mon agent M. Lindsay a été extrêmement agréable et professionnelle. Je suis un client fidèle depuis 2013 et je ne pense même pas à envisager une autre concession. En tant que femme peu expérimentée dans l'automobile, je me sentais très à l'aise et satisfaite de mes achats. Grand concessionnaire!

Des gens très gentils. Ils n'étaient pas disposés à trop négocier, alors j'ai fini par acheter une voiture chez un autre concessionnaire BMW.

si vous êtes le premier client, ils vous traiteront comme un roi. Mais pour le retour, vous vous êtes rendu compte que vous étiez piégé. et vous pourriez avoir besoin de drames supplémentaires à chaque fois pour y faire face. s'il vous plaît réfléchir à deux fois ou plus, si vous voulez leur BMW. Il existe d'autres revendeurs à 15 miles!

Une autre excellente expérience avec Park Ave BMW. C'est mon 7e bail BMW avec eux. Andre Lindsay et Gregg Berkowitz sont extrêmement professionnels et faciles à travailler. Ils vont vraiment bien au-delà pour s'assurer que le client repart heureux. Ils comprennent vraiment la signification du service client. Et les voitures sont les meilleurs véhicules là-bas.

Quand j'ai cherché à acheter un M2 en profitant de BMW ED (livraison européenne), Michael Messinger m'a donné les bons conseils du début à la fin et son aide a été inestimable pour organiser tous les détails. Nous venons de rentrer d'Allemagne après deux semaines de conduite et tout a fonctionné comme prévu, pas un seul hoquet.
Roger Pic avait également la meilleure disposition et une approche très amicale lorsque nous avons terminé tous les documents.
Excellente équipe avec qui travailler, je recommanderais de travailler avec eux à quiconque sans réserve.
Ralph Zotta

J'ai trouvé ce concessionnaire en ligne dans ma recherche d'un BMW X6 5.0 et je n'aurais pas pu être plus satisfait du service fourni par Gio et le personnel de Park Ave BMW. Ils n'ont pas BS et ont essayé de me pousser à tout ce que je ne voulais pas et connaissant les spécifications que je voulais pour le véhicule. Quand j'ai finalisé l'affaire et rapporté la voiture à ma femme, le sourire sur son visage a dû illuminer tout Brooklyn! Trois jours plus tard et elle sourit toujours!

Merci encore Gio et Park Ave BMW. Vous avez un client pour la vie! A bientôt les gars!

J'ai pris ma BMW X3 quelques fois pour le service, et à chaque fois j'ai eu les meilleures suggestions et services.
Stefanie est allée au-delà de l'appel du devoir et m'a aidé avec certaines préoccupations que j'avais et j'ai réussi à faire fonctionner la voiture mieux que jamais ... Elle traite chaque client avec le plus grand professionnalisme mais avec une touche personnelle. C'est une personne formidable avec qui travailler,

Je recommande vivement ce centre de service et les consultants de service comme Stefanie

Merci Stefanie

Sabit est un professionnel accompli; toujours au top. Il a fourni des mises à jour régulières concernant la localisation du véhicule que nous avons commandé et était toujours disponible pour les questions que nous avions.

L'expérience d'achat chez Park Ave BMW était supérieure à celle de tous les concessionnaires avec lesquels j'ai eu affaire (cela inclut les concessionnaires de luxe).

Tout le monde, de l'équipe des ventes et de la livraison au service financier, était agréable et informatif!

Toutes mes expériences passées avant le 7 juillet 2017 étaient bonnes. Je n'ai pas aimé la façon dont ma facture a été présentée et la conversation qui a suivi. J'ai également posé des questions sur le rappel, il n'a pas du tout été traité.

J'ai récemment pris livraison de ma 4e BMW de Park Ave BMW. La principale raison pour laquelle je retourne chez ce concessionnaire est à cause d'André Lindsay. Il n'est certainement pas votre vendeur moyen ou "conseiller à la clientèle", en termes BMW - il est vraiment un avocat de la clientèle. C'est une rareté dans l'environnement de vente à haute pression d'aujourd'hui. Je sais que je peux toujours appeler ou m'arrêter pour voir Andre pour regarder un nouveau modèle, faire un essai routier ou simplement choisir son cerveau. Plus important encore, son implication ne s'arrête pas après avoir livré un véhicule. Andre m'a aidé avec des problèmes de service et de garantie, des pièces ou pour obtenir une voiture de prêt lorsque les stocks étaient serrés. Il va au-delà des attentes de vos clients. Pour moi, il n'y a rien de plus important, et c'est pourquoi il a gagné non seulement ma fidélité, mais aussi mon sincère respect.

Je viens d'acheter une nouvelle BMW de Park Ave. BMW. C'est la troisième voiture que je leur ai achetée. À chaque occasion, mon vendeur était Mike Messinger. C'est un plaisir de travailler avec Mike. Il est très compétent, un vrai passionné de voitures, pas du tout insistant et très patient. Je voulais un modèle et un ensemble de fonctionnalités spécifiques - Mike a cherché haut et bas mais n'a pas pu trouver la spécification exacte que je recherchais, alors il a parcouru le guide de commande avec moi pour s'assurer que la commande correspondait exactement à mes exigences. Une fois la commande passée, il m'a tenu régulièrement informé de son statut, s'est accroché à la voiture jusqu'à mon retour d'un voyage d'affaires, puis a organisé une visite complète lorsque je l'ai récupérée. Je ne parle pas souvent aux gens qui voient leur expérience d'achat de voiture de manière positive, mais j'ai toujours le sentiment que j'ai été traité équitablement et que je serai pris en charge si j'ai des problèmes. Je n'achèterais à personne d'autre que Mike.

Mon bail était terminé et je viens de louer mon deuxième véhicule avec Park Ave BMW. Il y a trois ans et cette fois-ci, j'ai travaillé avec Craig. Il était génial et a rendu le processus non seulement transparent, mais juste, je n'ai jamais eu l'impression de subir des pressions ou de me proposer un accord injuste. Il était très professionnel et serviable pour s'assurer que j'obtenais exactement ce que je voulais à un bon prix.

L'équipe de service est très bien aussi. Au cours des trois dernières années, chaque fois que j'ai eu un problème, ils ont été utiles. Ils ont même récemment ajouté un service de pneus mobiles et viendront à vous pour remplacer ou réparer un pneu, c'est un énorme avantage que Park Ave a sur la concurrence.

Recommande fortement.

Avantages: Eric Cuello en service - il est professionnel, attentif et axé sur le client; il est un véritable atout pour Park Ave BMW. De plus, Alicia Scarola (relations clients) était sympathique et serviable. De plus, à leur honneur, Park Ave propose une large gamme de modèles et leur prix est excellent.

Points négatifs: presque tout le reste. Je suis venu en novembre 2011 pour acheter une BMW X3. Park Ave avait le modèle exact que je voulais à un prix très compétitif; J'ai magasiné un peu avant de venir à Park Ave, et j'ai été certainement impressionné par leur sélection. Cependant, pendant le processus de vente, Gregg Berkowitz - directeur des ventes Internet de Park Ave - était incroyablement grossier et conflictuel; s'ils n'avaient pas eu exactement ce que je cherchais, je serais parti. Avec le recul, j'aurais aimé l'avoir - l'année suivante a vu mon X3 passer 54 jours dans l'atelier, avec un certain nombre de problèmes mécaniques / moteurs. Lorsque la voiture a parcouru plus de 50000 miles (le chiffre magique qui annule la garantie d'occasion), un grave problème avec le toit ouvrant et les portes a été découvert. Alors que cela était clairement préexistant, Park Ave était très heureux de se laver les mains de toute responsabilité. J'étais coincé avec une facture importante et, finalement, un citron de voiture.

En tant que vice-président du service client de mon entreprise, j'accorde une importance considérable au service après-vente et aux relations - c'est là que j'essaie de me différencier et de me différencier de mon produit. À mon avis, le service à la clientèle est la façon dont les entreprises se différencient; cependant, il est clair que Park Ave n'a pas le même point de vue. Bien que leur prix et leur sélection puissent être excellents, ils ne soutiennent pas leur produit.

Mon meilleur conseil est d'acheter auprès d'un petit concessionnaire où il y a une plus grande chance de recevoir un meilleur service après-vente; Je l'ai fait par la suite et j'ai été extrêmement satisfait de cette décision. Je suis heureux de donner un peu sur le prix pour m'assurer que, plus tard, je serai pris en charge.

Nous avons acheté notre troisième BMW ici, notre deuxième de Park Ave. Nous avons acheté un X1 d'occasion sur le sol de la salle d'exposition et un autocollant n'était pas visible. Nous avons demandé au vendeur, Danny, si les sièges étaient en cuir ou en vinyle? Fort et clair, il dit: "Cuir!" Toutes les autres questions semblaient avoir des réponses véridiques, mais le lendemain de notre retour à la maison, j'ai trouvé l'autocollant dans la boîte à gants indiquant que la voiture avait en fait des sièges en vinyle. Dans un nouveau X1, cela représente une différence de prix d'au moins 1250,00 $ et plus tard, notre voiture aura moins de valeur à cause de cela.

Nous nous sentons arnaqués et le vendeur nie avoir dit cuir. S'il n'était pas sûr, il aurait dû vérifier!

Méfiez-vous d'acheter une voiture à Park Ave!

Ma dernière expérience avec Brad a changé toute ma vision de Park Ave BMW. Je suis un client fidèle avec eux depuis plus de 6 ans. Ma dernière expérience était si mauvaise que j'avais pensé à changer pour un autre concessionnaire BMW. Mais du premier jour de la rencontre avec Brad à la nuit dernière de ma dernière course, toute l'expérience a été géniale. C'était sans tracas, sans stress et j'ai été traité avec le plus grand respect. Brad a été honnête et détaillé et m'a assuré un suivi quotidien tout au long du processus, même après que je m'étais déjà engagé à acheter un autre véhicule. Il est même venu me rencontrer au centre de livraison alors que j'avais un rendez-vous très tard dans la soirée. Je continuerais certainement à faire des affaires au Park BMW. Brad, merci encore pour la grande expérience tout au long du processus.

Je recommande vivement Brad dans le département des ventes Internet.
Je cherchais une bonne affaire sur une berline CPO, regardant BMW, Audi, Mercedes, etc., jusqu'à ce qu'un ami me réfère à Brad à Park Ave BMW. Il m'a aidé à affiner la sélection en fonction de mes besoins, m'a emmené sur autant d'essais que nécessaire et a été patient et professionnel pendant que je prenais ma décision. Aucune tactique de vente à haute pression n'a été employée et j'ai quitté la transaction en me sentant très bien par rapport à l'offre que j'ai obtenue.

Je n'emmènerais pas ma voiture ailleurs! Simeon est l'un des meilleurs conseillers de service dans l'entreprise, il est très compétent et prend toujours son temps pour expliquer chaque petit détail. J'ai eu le plaisir de connaître Simeon depuis plus de 5 ans. Je suis reconnaissant pour son expertise et son engagement à fournir un excellent service client. Il va vraiment au-delà!

Merci Simeon! Merci Park Ave!

Le personnel avec qui j'ai parlé aujourd'hui 16 mars 2019 15h40 était si méchant et impoli !!

Craig était le meilleur conseiller commercial que j'aie jamais rencontré. Sa connaissance des produits était impressionnante. Il s'est battu pour me trouver le meilleur prix pour mon échange et j'ai senti qu'il était vraiment mon avocat tout au long du processus. C'est un bon auditeur qui a répondu à toutes mes préoccupations. Il a même appelé le lendemain pour voir comment j'appréciais mon merveilleux nouveau véhicule et m'a demandé si j'avais d'autres questions. J'ai eu une super expérience et j'ai eu une super voiture à un prix très intéressant !!
Merci Craig

De loin, la meilleure expérience d'achat de voiture jamais réalisée grâce à Sabit. Il est très compétent, professionnel et intègre. Je ne l'échangerais pour personne d'autre. Il a pris tellement soin de nous de toutes les manières possibles qu'il se sent pratiquement comme une famille! Et Gil De Oliveira nous a obtenu le meilleur prêt de la ville!

Ma famille et moi avons acheté un total de 9 BMW au cours des dernières années. Tous de Dan Kenney à Park Ave. Dan prend tout le temps et puis certains avec chaque client qu'il a. Toujours prendre le temps d'aider de toute façon possible. Nous avons recommandé de nombreuses personnes au fil des ans et même lors de notre dernier achat, un de mes collègues a acheté une BMW pour sa fille. Maintenant, il peut acheter lui-même une BMW à Dan. Sans conteste le meilleur!

Je cherchais à louer une 330 et la plupart des concessionnaires étaient arrogants et pas très serviables jusqu'à ce que je me rende à Park Ave BMW. Même si j'y suis allé sans rendez-vous, Aimon altaai a pris du temps pour moi et est allé au-delà de mes attentes et m'a beaucoup aidé et je suis très reconnaissant. J'ai également été aidé par Rachel, ce qui a également été utile. Je recommande vivement à quiconque cherche une BMW de s'arrêter à Park Ave BMW, vous trouverez des gens qui vous accueillent avec le sourire et seront heureux de vous aider. Je suis content d'y être allé et je suis très content de mon bail!

La dernière chose à laquelle je m'attendais lors de ma visite à Park Ave, pour "regarder autour de moi", était de partir dans une belle BMW neuve. Toute mon expérience à Park Ave s'est centrée sur Francine Barbieri qui a écouté ce que je cherchais, m'a conseillé sur chaque véhicule et m'a finalement aidé à sélectionner une voiture que je n'aurais jamais trouvée par moi-même ... et pour un excellent prix. Francine avec Gregg Berkowitz (directeur Internet) et Roger Pic (directeur financier), ont travaillé ensemble pour finaliser la transaction, qui comprenait le financement d'une personne avec un crédit moins que stellaire. Ils étaient incroyables et se concentraient sur le maintien de mes paiements dans la fourchette de prix souhaitée. Même en desservant d'autres clients en même temps, ils m'ont fait sentir que j'étais la personne la plus importante de Park Ave ce jour-là. En rentrant chez moi dans ma nouvelle voiture, tout ce que je pouvais penser était: "Que vient-il de se passer?" et "Je n'achèterai jamais de voiture ailleurs qu'à Park Ave!". Des gens formidables, un excellent service pourquoi acheter une voiture ailleurs?!

AMION PREND SOIN DE SES CLIENTS QUI L'OBJECTIF DE L'ENTREPRISE DONNE AU CLIENT CE DONT VOUS AVEZ BESOIN IL ARRIVERA POURQUOI IL NE VEUT PAS VOUS PERDRE IL REND MA VOITURE DE RÊVE VRAI À DROITE DE MES YEUX QUAND JE VOIS LA VOITURE JE COMMENCE À PLEURER NE PEUT IAMGE

Nous avons eu la meilleure expérience de tous les temps avec notre dernier achat d'un nouveau BMW X4. C'est Rob E. qui m'a aidé, moi et ma femme, tout au long du processus. Il est le meilleur ! Il nous a mis à l'aise et bien informés tout au long du processus de vente. Nous sommes très satisfaits! Excellent travail Rob! Et toute l'équipe de Park Avenue

Quelqu'un, veuillez inscrire Michael à des cours de gestion ou peut-être qu'il est temps de le laisser partir. La façon dont il parle aux clients est dérangeante comme s’il n’avait pas de travail à cause de ces clients. Si étrange.

*** Une étoile en moins pour le Service Center ****

Quelques mots pour Park Ave:
Je suis en train de récupérer ma deuxième voiture avec eux et la deuxième fois était encore meilleure que la première. J'aime le fait que les relations soient très professionnelles et peu insistantes, mais plutôt axées sur les besoins du client.

Remarque: en ce qui concerne le centre de service - il serait bien de répondre aux demandes urgentes - le jour même ou le lendemain. Parfois, un rendez-vous une semaine après est trop tard!

Peu de travaux pour mon associé aux ventes Edward Dandry:
Ed - a fait un travail phénoménal en ajustant mes attentes de la voiture par rapport à mon allocation budgétaire. J'ai travaillé avec moi pour obtenir la configuration souhaitée au prix souhaité et raisonnable. Réactif et agréable de parler. Trois acclamations pour Ed.

J'ai récemment déménagé de Boston à NJ et j'ai fait réparer mon X1 ici. A eu une expérience exceptionnelle, de la planification à la livraison finale du véhicule. Mon conseiller de service était Hector et était très serviable et poli. J'envisagerais certainement ce concessionnaire pour de futurs services ou achats.

Park Ave est une opération de première classe. J'ai acheté plusieurs voitures à Mike Smeraglia et à son équipe. Je fais le voyage de 2,5 heures depuis Philadelphie à chaque fois parce que Mike et son équipe sont si faciles à travailler, et ils ont certaines des meilleures offres. Je suis client à vie. Si vous envisagez une nouvelle BMW, vous devez consulter Park Ave!

Je possède de nombreuses BMW depuis plus de 10 ans et j'ai fait affaire avec de nombreux conseillers en service. Not ONE est à la hauteur du professionnalisme et des connaissances de Claudio Claro et de toute l'équipe de Park Ave. BMW! Ils font tout leur possible pour vraiment accueillir et éduquer le client comme personne d'autre!

Je peux en dire assez sur le service et le professionnalisme du personnel du centre de service Park Ave BMW. Ils ont été extrêmement diligents pour résoudre un problème vraiment compliqué avec ma voiture. Ils m'ont tenu informé tout au long du processus. Stephanie a été particulièrement utile et a coordonné l'ensemble du processus. Je vous remercie beaucoup les gars. Ma voiture fonctionne très bien maintenant et je vous assure qu'après avoir réparé ma voiture, il n'y a pas de problème trop gros pour eux.

André Lindsay, mon conseiller clientèle, m'a fait vivre une expérience globale phénoménale du début à la fin. Plus que satisfait de mon nouvel achat. À l'origine, j'étais chez un autre concessionnaire sur le point de signer, alors que j'attendais les papiers, je suis tombé sur la photo de M. Lindsay sur le site Web de BMW. J'ai commencé à lire toutes les critiques sur son profil stellaire, et je me suis immédiatement levé pour m'excuser de la vente en cours. Mon instinct ne m'a pas déçu et j'étais ravi d'avoir fait le déplacement chez BMW, et M. Lindsay en particulier car il n'a pas déçu. Courtois, compétent et professionnel ne sont que quelques mots que je peux utiliser pour le décrire. C'est sans réserve que je recommande vivement M. Lindsay si vous êtes à la recherche d'une automobile. Félicitations à BMW pour avoir identifié un tel professionnel. J'espère qu'il sera aussi bien traité chez BMW qu'il s'assure que ses clients potentiels sont traités.

Je viens d'acheter ma troisième BMW en neuf mois chez Park Ave BMW. Aimon Altaai note un 15 sur une échelle de 1 à 10. Il est courtois, compétent, accessible et connaît ses BMW. Mes expériences ont été sans pression, informatives et rapides en ce qui concerne la commande des véhicules exactement selon mes spécifications à des prix raisonnables. Les dates et heures de livraison étaient flexibles à mes demandes. La paperasse, bien que copieuse, a été gérée efficacement par Ryan McGowan et Gil De Oliveira. Je ne vois aucune raison d'aller ailleurs.

super expérience. prix compétitifs et service supérieur. Je recommanderais Park Ave à tout acheteur BMW. Jeremy, Aimon et tout le personnel où rien de moins qu'exceptionnel à chaque étape du processus.

Claudio et assisté de Dan ont été formidables de me remettre sur la route. Je vis dans le Connecticut et j'ai eu une explosion dans mon pneu (run-flats) un samedi soir dans la région de New York. J'ai pu déposer ma voiture tôt dimanche matin. Ils m'ont appelé entre mes interventions chirurgicales dans la salle d'opération et ont pris des dispositions pour toutes les questions à une distance de 120 milles pour que je n'ai aucun inconvénient. Ils se sont occupés de tous les problèmes de paperasse / garantie et m'ont informé à chaque étape du processus par SMS, e-mail et messagerie vocale. Je n'ai pas vu une intervention aussi approfondie depuis longtemps. Par rapport à ma concession en CT, c'est un système de soins bien supérieur en place. Je recommanderais fortement les aspects des soins dans cet établissement. Ils ont certainement dépassé et dépassé la moyenne. Ils ont rendu ma vie plus facile et plus sûre.

J'ai toujours reçu un service exceptionnel du département de service BMW de Park Ave et j'ai eu l'occasion de louer une nouvelle voiture. J'ai rencontré Mike et Sabit qui ont pris soin de moi comme une famille. Si vous êtes à la recherche d'une BMW, appelez Sabit et vous ne serez pas déçu. Utile, honnête, facile à gérer et informatif. Vous n'obtiendrez pas une meilleure expérience ailleurs. Park Ave BMW est de premier ordre pour les ventes et le service BMW! Merci pour ma belle voiture neuve!

Tout nouveau showroom rénové !!! Une des constructions modernes ... Large gamme de voitures ... Super ambiance. Gens charmants

Installations et services hautement professionnels. Hautement recommandé.

Nous avons acheté deux BMW à Park Ave et avons spécifiquement travaillé avec Michael Messinger. Nous avons acheté nos BMW par livraison en euros et Mike est de loin le professionnel le plus compétent dans ce type de transaction.

L'achat des deux BMW s'est fait sans effort, c'est ainsi que devrait se passer l'achat d'une voiture. Mike a communiqué avec nous tout au long de la transaction, a été très réactif à nos questions et était aussi excité que nous que nous obtenions nos nouvelles BMW.

Park Ave BMW est l'endroit idéal pour acheter votre nouvelle BMW et demander à travailler avec Michael Messinger.

Brad était très serviable, professionnel et sympathique. J'ai eu une super expérience avec Brad. Super prix! Je lui recommanderais sans aucun doute mes amis et ma famille.

M. Hans Lee à Park Ave BMW n'est pas votre vendeur de voitures typique. Il met vos besoins au premier plan et vous donne une opinion fiduciaire honnête. Ce serait formidable si tous les commerciaux accordaient la priorité au client! Hans était courtois, compétent et très professionnel. Je recommande fortement de traiter avec Hans Lee.

La seule raison pour laquelle cela obtient deux étoiles est à cause du vendeur avec qui j'ai travaillé (Hans Lee). Je dois donner du crédit là où c'est dû après une recherche longue et stressante, il m'a obtenu la voiture dans le budget. J'ai acheté l'assurance roue et pneu qui, à mon avis, est un must pour ces voitures, mais je n'ai pas eu autant de problèmes avec les jantes et les pneus sur la 535i 2016 que sur ma 335i 2013. Quand j'ai rendu la voiture, j'ai dû payer 300 $ pour un pneu neuf parce que l'un de mes pneus était usé? Je n'ai conduit la voiture que sur un peu plus de 30 000 milles. J'ai également payé 400 $ pour une petite éraflure / égratignure sur le bas du pare-chocs avant. La leçon ici est que tout ce que vous pensez que vous économisez ici avec un paiement inférieur à celui d'un autre concessionnaire vous rattrapera à la fin du bail. La citation du spécialiste de la fin du bail était "eh bien, nous ne vous l'avons pas donnée comme ça". Eh bien, vous savez quel parc ave BMW après 10 ans de possession et de location de BMW. Je vais quelque part où ils comprennent ce qu'est l'usure normale.

J'ai eu une super expérience avec Danny Pieroni! Il est conseiller commercial professionnel, serviable et ayant une vaste connaissance des voitures BMW. C'est ma troisième voiture que je reçois de Park Ave BMW avec Danny.
Merci beaucoup Danny de ma part et de ma femme!

J'ai été référé à Park Ave BMW et j'ai fixé un rendez-vous pour rencontrer Jeff. Je n'ai pas eu à attendre du tout quand je suis arrivé chez le concessionnaire et c'est grandement apprécié. Jeff m'a accueilli dans son bureau et nous avons discuté de ce que je cherchais. Jeff était super attentionné et pas du tout insistant. J'ai vraiment senti qu'il avait mon meilleur intérêt à l'esprit tout au long du processus. Il a pris le temps de trouver la voiture et les options que je voulais, pas la voiture qu'il voulait me vendre. Je suis allé chez d'autres concessionnaires dans le passé et j'ai eu des expériences avec des vendeurs qui essayaient de repousser les stocks de leurs lots. À mon avis, ce n'est pas la façon de faire des affaires. Il n'a fallu que 15 minutes à Jeff pour me trouver ce que je cherchais. J'ai signé les papiers avec Roger, ce qui a été rapide et indolore. Je suis très satisfait de ma voiture et de la qualité du service client que j'ai également reçu avec Jeff et Roger. Si j'ai des amis ou de la famille à la recherche d'une BMW, je les enverrai certainement à Jeff. Il a suivi avec moi tout au long du processus et par la suite également. Merci encore Jeff!

Exceptionnel, du début à la fin. Sabit est un passionné de BMW averti qui facilite la sélection et l'achat d'une voiture de manière transparente et à un prix très compétitif. Je recommande vivement de travailler avec lui et avec Park Ave en général. Le centre de service de livraison dédié est un régal.

J'ai rendu visite à ce concessionnaire et j'ai laissé un acompte le 31/12/14 pour une M3 construite sur commande. Le véhicule a été récupéré le 30/03/15 à son arrivée d'Allemagne. En attendant, il y avait une communication constante avec le représentant des ventes; beaucoup à mon goût. Il n'y a pas eu de marchandage, de va-et-vient absurde, comme un concessionnaire typique lors de la négociation initiale. Heather O'Brien était extrêmement serviable et sympathique. Je la recommande vivement, elle et ce concessionnaire, pour faciliter l’achat.

Aimon est votre gars !! Dites-lui toutes vos exigences et il travaillera sa magie pour adapter la meilleure offre possible à vos besoins et à votre budget. Il est allé au-delà de ses explications. A agréablement pris le temps de répondre à toutes mes questions sachant que c'est un homme très occupé. Grande expérience de travail avec Aimon, j'ai été très satisfait de mon achat chez lui.

N'oubliez pas de demander Edward Dandry lorsque vous recherchez une nouvelle BMW.
Mon partenaire et moi vivons à Manhattan, et j'ai croisé quatre concessionnaires BMW dans la région à la recherche d'un X1 2016 particulier. Park Avenue nous a offert le meilleur prix sur notre nouveau X1, ainsi que le montant le plus élevé pour notre échange Jeep Grand Cherokee 2014. Tout cela a été fait avec peu de va-et-vient.
Il était facile de travailler avec Edward Dandry, et je n'ai jamais eu l'impression que nous n'étions qu'une vente pour lui. Il a travaillé avec nous comme s'il travaillait avec un ami.
Vito au centre de livraison était bien informé et a passé beaucoup de temps à revoir les fonctionnalités.
L'ensemble du processus ressemblait à une expérience plutôt qu'à l'achat d'une voiture.

Service de vente à la clientèle inacceptable, ne vous laissez pas attirer par de bons tarifs ou des références. Ça ne vaut pas le coup!

J'ai eu une expérience d'achat positive. Cependant, leur service après-vente est en deçà des attentes - Mon X3 devait être récupéré aujourd'hui. J'ai appelé le concessionnaire quand personne ne s'est présenté à l'heure. Le service dept. personne m'a dit qu'il n'y avait pas de tel enregistrement dans leur système. Malgré de nombreuses disputes, j'ai finalement dû planifier une prise en charge pour la semaine suivante. Il semble que je devrai faire pression pour un reçu par e-mail la prochaine fois!

À qui cela concerne,
Je voulais juste vous faire savoir quel atout précieux vous avez à Juan Polo.

Lorsque je cherchais à acheter une voiture, j'avais rendu visite à quelques concessionnaires BMW. J'ai ensuite acheté ma BMW à Park BMW en raison du dévouement de la relation de service à la clientèle.
Ce n'est qu'un bref aperçu des raisons pour lesquelles j'ai acheté ma voiture chez Park BMW. Je suis allé chez un concessionnaire BMW en particulier et j'ai parcouru toute la paperasse pour acheter la voiture. La seule chose à faire était de récupérer ma voiture; qui était dans le lot au moment où j'ai rempli les papiers. Pour faire une histoire courte, le lendemain je suis retourné chercher ma voiture juste pour découvrir qu'ils avaient vendu la voiture.

J'ai finalement appelé Park BMW et j'ai demandé quelqu'un qui parle espagnol; c'est ainsi que j'ai rencontré M. Polo. Je lui ai expliqué ma situation et j'ai été impressionné par son souci de m'aider. Je suis allé rencontrer M. Polo et il m'a montré la voiture qui m'intéressait. Il a parlé à son superviseur et il est revenu avec une bien meilleure affaire et un meilleur package que ce que les concessionnaires précédents m'avaient proposé.
Je recommanderais JUAN POLO à tous ceux que je connais qui recherchent une nouvelle voiture ou un nouveau camion. Ce fut une excellente expérience d'achat de voiture pour moi et je voulais vous dire merci et bravo!

P.s, Juan Polo, hase un buen trabajo !!

Notre X5 arrive à échéance et nous sommes allés revoir Craig. Même si nous n'avions pas de rendez-vous, il a quand même pris du temps pour nous. Nous recommanderons toujours Craig à tous ceux que nous connaissons qui recherchent une BMW. Il est patient, arrangeant, professionnel et extrêmement compétent. Nous ferons notre décision d'achat cette semaine. Si vous cherchez une BMW, allez voir Craig!

C'est la première BMW que j'ai achetée. J'avais fait toutes les recherches que je pouvais faire pour trouver la voiture parfaite pour moi. L'achat de ma BMW via Sabit était un processus très simple. Tout a été pris en charge par e-mail, ce qui m'a simplifié la tâche. Sabit était allé au-delà de ce à quoi je m'attendais. J'avais regardé la voiture un samedi, je l'avais achetée le lundi et jeudi soir je l'ai choisie. Cela montre simplement le dévouement extrême de Park Ave BMW pour rendre cette transaction aussi simple que possible.

C'était mon deuxième achat chez ce concessionnaire, ainsi que mon deuxième achat chez Daniel Peironi.
J'ai été extrêmement impressionné et heureux de ma première expérience, et je suis reparti avec le même sentiment la deuxième fois. Daniel est un vrai professionnel, pas de BS, il écoute réellement ce que vous dites et propose une solution qui fonctionne, en respectant vos paramètres. J'apprécie la vérité et la continuité, et à Park Ave, je les ai reçus tous les deux. Merci encore pour votre bon travail.

Les mécaniciens ont besoin de plus de formation pour offrir un meilleur service et une meilleure communication dans le service. Le Manager ne répond pas aux emails, aux appels ect un si bon endroit avec de bonnes personnes mais les Managers ne font pas leur part, j'espère que le service va s'améliorer car je suis nombreux Ceux d'entre nous qui dépensent de l'argent là-bas merci.

J'ai eu une grande expérience en achetant mon nouveau X3. Tous ceux que j'ai rencontrés à Park Ave étaient attentionnés, serviables et surtout efficaces. J'étais entré et sorti le jour même sans aucun problème ni retard.

J'avais l'intention de quitter la ville un vendredi d'un week-end de vacances et je devais terminer l'achat avant la fin de l'année (mission impossible je sais).

Je suis arrivé tôt, j'ai regardé les spécifications, j'ai fait un essai routier, j'ai reçu un prix très raisonnable, j'ai découvert les options de financement les plus avantageuses et, au moment où j'ai pris ma décision, ils avaient tout prêt à fonctionner ... un jour.

Sabit et le directeur général Wayne n'ont rien laissé de côté pour moi. Ils ont patiemment parcouru leur vaste inventaire jusqu'à ce qu'ils puissent trouver la solution idéale pour mes besoins. Emile a fait nettoyer et personnaliser ma voiture en un rien de temps, ce qui m'a permis d'avoir confiance en ma sortie précipitée de la ville.

J'adore déjà la voiture. C'était un vendredi soir brumeux / pluvieux / sortir de la ville avant le week-end de vacances du Nouvel An et je devais être à des heures pour un événement. Je suis un débutant chez BMW et j'utilisais toutes ces fonctionnalités en quelques minutes (jeu de voiture, navigation bmw, assistance au maintien de la voie, réception d'appels, réponse vocale au texte, sièges chauffants, volants non chauffants, changement de couleurs d'accent intérieur, écoute de la radio XM, changement de station sur l'affichage tête haute, changement de mode de conduite, etc. Je sais ce que vous pensez, mais à aucun moment rien de tout cela n'a semblé artificiel ou dangereux. Bravo BMW !!! Tout a fonctionné comme prévu et était tellement intuitif.

J'ai testé plusieurs autres véhicules et beaucoup sont venus avec des avertissements à l'acheteur, méfiez-vous de l'inclinaison de leurs systèmes d'infodivertissement .... Un excellent mélange d'excellence de conduite et de confiance avec une disposition familière, suffisamment de luxe et de technologie pour être utile sans être distrayant. Vous pouvez contrôler les fonctionnalités avec le toucher, les boutons, les boutons, la parole, même l'application. Je n'arrêtais pas de me dire, ok, cela a du sens.

Je ne vous suggère pas d'attendre la dernière minute pour un achat majeur comme celui-ci, mais l'équipe de Park Ave a tout fait et a rendu les choses faciles. Merci de faire de moi UN CLIENT TRÈS SATISFAIT.

Service client très médiocre, j'essaie d'appeler le service après-vente depuis des jours maintenant et j'ai laissé des messages vocaux mais personne ne retourne mes appels

Je suis client de Park Ave depuis 5 ans maintenant. Le processus de vente à basse pression est en quelque sorte éclipsé par le groupe de service après-vente. Plus précisément, j'ai traité avec Aimon Altaai dans les ventes et Claudio Claro dans le service. Je pense qu'il est primordial d'avoir une équipe de service entièrement professionnelle au sein de votre concessionnaire de choix. Après tout, vous passerez beaucoup plus de temps à entretenir votre véhicule qu'à l'acheter.
Claudio veille toujours à ce que mes visites dans son département soient aussi pratiques que possible. Il me fournit toujours un très beau véhicule de prêt lorsqu'il est requis, me tient au courant de l'avancement de tout service requis et me fait même savoir à l'avance si ma voiture est due pour des articles en bon état.
Si votre visite de service ne nécessite pas un véhicule de prêt, la salle d'attente est bien équipée pour vous aider à passer le temps avec des activités de travail ou de loisirs.
Je n'hésite jamais à recommander Claudio et Park Ave BMW Service. Si vous avez une BMW, votre premier appel devrait être à Claudio.

Très déçu par le centre de service, ils prétendent, personne n'était sincère ou authentique ... pas de courtoisie commune. Faites attention car ils ont cassé un module dans ma voiture, un mauvais service, n'ont pas lavé ma BMW ou quoi que ce soit !! Très décevant

@ParkAveBMW Service, j'ai remarqué que les processus de tous les services sont étroitement intégrés, les procédures sont sans apparence. La façon dont les différentes équipes / sous-équipes collaborent et effectuent un travail de maintenance ou de réparation est presque sans faille.
C'est une expérience en soi: à partir du moment où vous remettez les clés de voiture, recevez des notifications sur les définitions des travaux / réparations, ou lorsque le travail est terminé, le lavage de voiture, les clés de voiture vous reviennent. Tout cela semble bien pensé. Je souhaite que cette norme bien établie soit maintenue et devienne une référence dans l'industrie.

Il est également vrai que people @ParkAveBMW améliore encore ce centre de service. Et mon interlocuteur et monsieur avec qui je travaille est: Simeon B. Marcelo. Vous avez été quelqu'un que j'attends toujours avec impatience @ParkAveBMW. Cheers Sim!

Après près de 2 décennies de conduite Audi, je suis passé à BMW en grande partie en raison de la grande expérience de vente à Park Ave. BMW et plus particulièrement avec Brett Drummer. J'étais allé chez de nombreux concessionnaires automobiles au cours des deux mois où je faisais mes courses et il a fourni le service le plus personnalisé et le plus amical de tous. Le financement avec Roger et la livraison finale se sont déroulés plus facilement que je n'aurais jamais pu rêver. Hautement recommandé.

Le pire concessionnaire automobile que j'aie jamais vu. Il m'a fallu presque 2 ans pour me calmer et rédiger cette critique afin que je sois plus objectif.
En 2016, j'ai déposé une caution pour M2 et j'ai attendu 9 mois pour la voiture. Nous avions un feuillet jaune et tout. Jusqu'à présent, super expérience. Puisque le véhicule a été fabriqué sur commande, tout a été spécifié à ce que je voulais. Couleur, transmission et tout.
Avance rapide, 9 mois plus tard. Quand est venu le temps de récupérer la voiture - nous avons suivi la production et l'état de livraison de la voiture - j'ai contacté le concessionnaire pour voir combien je devais couper le chèque.
Apparemment, le représentant des ventes avec qui j'ai eu affaire était parti et ils ont décidé d'augmenter le prix de la voiture de 3 300 $.
Augmentation de 800 $ due à l'augmentation du PDSF: dont le concessionnaire se réserve le droit d'augmenter la facture. Pas une augmentation obligatoire, mais compréhensible ... Bien que mon contrat ait été signé il y a 9 mois ...
Augmentation de 2 500 $ parce que le représentant des ventes m'a donné un rabais corporatif qu'il n'était pas censé faire? L'un, un autre concessionnaire BMW et la société ont confirmé que la remise d'entreprise s'applique également à la série M - Park BMW a menti. Et comment est-ce que mon problème est que la réduction a été appliquée alors qu'après tout, j'ai une facture avec un acompte effectué?
Au fait, j'ai vu (ce qui ressemblait à) ma voiture - elle était commandée sur mesure selon les spécifications que je voulais (couleur, transmission manuelle et tout) était considérée comme une voiture bientôt disponible sur la liste du site Web.
Le directeur a déclaré que la voiture était populaire et qu'il y avait généralement une marge de 10 000 $ et qu'ils étaient toujours prêts à honorer le prix proposé il y a 9 mois.
QUOI? En quoi est-ce même pertinent?!
J'ai demandé à annuler le contrat et il l'a fait avec plaisir - ce qui m'a fait penser qu'il l'avait fait exprès parce que quelqu'un d'autre était prêt à payer le prix de majoration. (Qu'ils l'aient fait ou non, je ne suis pas sûr)
Je ne sais pas quel genre de programme ils tirent de ce concessionnaire, mais je ne retournerai jamais ici jamais et conseillerais à tous les autres d'éviter ce concessionnaire à tout prix. Croyez-moi, car je le suis.
Je suis allé aussi loin que le mont. Laurel pour éviter ce revendeur.

Après des années de travail avec différents concessionnaires, ce fut de loin ma meilleure et la plus mémorable expérience. Daniel s'est assis avec moi aussi longtemps qu'il a fallu et a patiemment passé en revue toutes les préoccupations que j'avais concernant mon achat. C'est un plaisir de travailler avec lui et il m'a convaincu que BMW est la voie à suivre. Il a répondu à tous mes besoins avec le meilleur de ses capacités. Je reviendrai toujours et je recommanderai des amis à Daniel Kenney et Park Avenue BMW.

À partir de - Bridgid Zimerbort

Je n'ai pas eu de problème avec le département des ventes, mais le département de service est une toute autre histoire à leur meilleur, ils ne sont que justes et au pire ils sont horriblement mauvais, j'ai remarqué quand ils rappellent ce que vous pensez de leur service de service si vous Donnez-leur un avis favorable, ils l'utiliseront, mais si vous n'aimez pas leur service, ils ne vous rappelleront jamais pour quelque raison que ce soit. Les freins ont grincé sur ma voiture depuis le premier jour, (j'ai depuis découvert la raison), ils ont même refusé de l'aborder, en fait, m'ont accusé d'essayer d'obtenir un travail de frein gratuit. bonne chance si vous y allez et pensez que ces personnes savent ce qu'elles font ou ce qu'elles font.

Je venais de faire le total de ma voiture quelques jours auparavant et j'avais un besoin urgent d'un nouveau train de roues. Mon CA, Dave de Park Ave BMW s'est avéré être un homme sympathique, compétent et facile à travailler. Il a pu trouver une voiture correspondant principalement à mes spécifications dans l'inventaire et m'a expliqué les avantages et les inconvénients de la commande. Il m'a trouvé toutes les incitations et réductions disponibles auxquelles j'étais éligible et m'a proposé un très bon prix sur la nouvelle voiture. Dave a également été très transparent sur la répartition des coûts de location, ce qui est bien car c'était mon premier bail et j'ai apprécié de travailler avec quelqu'un d'honnête et de serviable. Il s'est avéré que la location de la nouvelle voiture était la meilleure option. L'ensemble du processus n'a duré que quelques heures et je suis parti avec une toute nouvelle voiture le même jour. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon expérience avec Park Ave BMW.

J'évaluerais cela moins d'une étoile, si je pouvais. Achat d'occasion et freins avec moins de 20% de vie sur eux, découverts 3 semaines après l'achat. Le concessionnaire n'honorera pas l'engagement certifié du représentant des ventes lors de l'achat (au moins 50% de durée de vie sur tous les appareils portables), car la voiture a été réparée chez un autre concessionnaire BMW. Désormais, les directeurs des ventes Andy DiSalvo et Paul Simon ne me contacteront pas pour résoudre le problème. Ce revendeur ne soutiendra pas son produit.

Chris Vender est formidable. J'ai travaillé avec lui en tant que conseiller de service tout au long de la vie de ma maintenant quatrième BMW. Il sait à quel point je me soucie de mes voitures et il sait comment je compte sur ses conseils avisés pour entretenir ma voiture. Il rend l'expérience non seulement extrêmement pratique pour moi, mais aussi un plaisir. Chris est fiable, attentionné et bien informé sur ma voiture et m'aide à la maintenir en parfait état. Chris est un joyau. Félicitations à vous de l'avoir fait partie de votre organisation.

Expérience absolument terrible avec ces gars. J'ai été averti qu'ils étaient mauvais par des collègues. Ce qui est drôle, c'est qu'ils ont conclu une entente de plus de 350 $ de frais, mais je fais partie de ces personnes qui croient qu'il faut défendre les principes et tenir les gens sur parole. Continuez à lire pour toute l'histoire.

Voulait acheter un CPO BMW 128i, est allé sur le site Web de BMW et a vu qu'ils en avaient quelques-uns. Les prix sur le site Web étaient similaires aux autres gars. Après l'essai routier, je me suis assis avec Jesse et j'ai demandé le mieux qu'ils pouvaient faire sur la voiture. Prix ​​au comptant, pas de reprise, financement, pas de frais, etc. Il a demandé à son directeur et ils ont fait tomber 800 sur le prix du site Web. Il a écrit le numéro sur le papier et a déclaré «et rien d'autre, seulement les taxes et l'enregistrement, pas de frais». J'ai clarifié, juste ce que je paie à l'État, pas de frais de documentation, non? "Il a répondu oui. Quoi qu'il en soit, j'ai pris ses papiers et lui ai dit que j'allais regarder une voiture chez un autre concessionnaire et que je prendrais ma décision le lendemain . L'autre concessionnaire avait des démos des années modèles actuelles à des prix de quelques dollars de plus que le CPO de 2 ans, mais malgré cela, je n'ai pu obtenir que 250 $ de plus sur Park Ave. Ils n'arrêtaient pas de me dire que j'obtenais la meilleure affaire le pays, etc. Oui, bien sûr, c'est la fin de l'automne et j'achète une décapotable, cette voiture ne s'envole pas de votre terrain. J'ai compris ce que diable et j'ai demandé à Jesse de faire le total. Ils ont ajouté des frais de paperasse de 350 $. et a rappelé à Jesse qu'il n'avait déclaré aucun frais, il a refusé et a déclaré qu'ils ne le supprimeraient pas quoi qu'il arrive. Ces frais sont un pur profit pour le concessionnaire, 15 minutes de paperasse ne devraient pas coûter 350 $. Comme on m'a menti aussi, Jesse a évité mon appel téléphonique jusqu'à ce que je demande à parler à son manager Absolument terrible e xperience avec ces gars. Voulait acheter un CPO BMW 128i, est allé sur le site Web de BMW et a vu qu'ils en avaient quelques-uns. Les prix sur le site Web étaient similaires aux autres gars. Après l'essai routier, je me suis assis avec Jesse et j'ai demandé le mieux qu'ils pouvaient faire sur la voiture. Prix ​​au comptant, pas de reprise, financement, pas de frais, etc. Il a demandé à son directeur et ils ont fait tomber 800 sur le prix du site Web. Il a écrit le numéro sur le papier et a déclaré «et rien d'autre, seulement les taxes et l'enregistrement, pas de frais». J'ai clarifié, juste ce que je paie à l'État, pas de frais de documentation, n'est-ce pas? "Il a répondu oui. De toute façon, j'ai pris ses papiers et lui ai dit que j'allais regarder une voiture chez un autre concessionnaire, et que je prendrais ma décision le lendemain . Jesse m'a envoyé beaucoup de courriels, y compris ceux qui dénigrent l'autre concessionnaire, chic ... L'autre concessionnaire avait des restes de démo des années modèles actuelles à des prix à peine quelques dollars de plus que le CPO de 2 ans, mais malgré cela, je n'ai pu obtenir que un autre 250 $ de rabais de Park Ave. Ils n'arrêtaient pas de me dire que j'obtenais la meilleure offre du pays, etc. Oui, bien sûr, c'est la fin de l'automne et j'achète une décapotable, cette voiture ne s'envole pas de votre terrain. et j'ai demandé à Jesse de faire le total. Ils ont ajouté 350 $ de frais de paperasse. J'ai renvoyé un e-mail et rappelé à Jesse qu'il n'avait déclaré aucun frais, il a refusé et a déclaré qu'ils ne le supprimeraient pas quoi qu'il arrive. J'ai appelé j'ai essayé de l'appeler et il a évité l'appel , il est ensuite devenu disponible comme par magie quand j'ai demandé à la réceptionniste parler à son manager. Il était catégorique sur le fait qu'il n'y avait aucun moyen de l'enlever, même s'il achetait une voiture, il devrait la payer. J'ai demandé à parler à son manager, et John Cavanaugh a pris le téléphone. Il n'arrêtait pas de me dire que c'était la meilleure affaire au pays, les frais sont les frais et ne sont jamais supprimés. Quand j'ai tenu bon, il a commencé à me crier dessus. Comme crier dans le téléphone. J'ai dû raccrocher. Je ne pouvais pas croire à la méchanceté là-bas, c'était comme si je devais me rendre à lui. J'ai le sentiment que c'est un petit homme qui n'aime pas le succès de ses clients, alors qu'il ne sera plus jamais le gestionnaire de voitures d'occasion chez un concessionnaire automobile. En fait, je me sens un peu sale face à ces boules de graisse.

Ma femme et moi sommes très satisfaits de notre expérience globale avec Park Ave BMW. En travaillant avec Lenny, il a été très professionnel, réactif et a fourni un excellent service. Hier, en récupérant notre voiture, Mark a fait un travail remarquable en accompagnant ma femme dans le fonctionnement de son nouveau X3. Il est resté simple et très facile à comprendre. Enfin, Heather a été un plaisir de travailler avec nous car nous avons terminé tous les documents. Je recommande vivement Park Ave BMW.

C'est la deuxième fois que nous achetons chez le même revendeur et vendeur - Rob Ermantinger. Au début, ma femme et moi pensions que c'était le vendeur qui avait rendu notre expérience inoubliable. Nous nous sommes trompés, tout le monde dans cette concession avait le même objectif: l'expérience client. On aurait dit qu'ils lisaient le même livre et que toutes les personnes avec qui nous avons eu affaire nous ont fait sentir, accueillis, recherchés et la personne la plus importante dans cette pièce lorsque nous traitons avec nous. Heureusement, cette expérience ne s'arrête pas aux ventes comme d'autres, mais elle se poursuit également dans leur centre de service.

Rob Ermantinger, en particulier, devrait être félicité pour sa gentillesse et son suivi. Notre deuxième expérience avec lui a également été mémorable car il a rendu le processus facile. Ce concessionnaire a notre entreprise pour la vie - en particulier Rob.

Rob - nous a même appelé le jour de son congé pour nous faire part d'un accord que BMW avait conclu avec lui et qu'il l'appliquerait à notre transaction. Dois-je en dire plus!

J'ai trouvé un véhicule en ligne et j'ai travaillé avec Victor. Il était facile de travailler avec lui, poli et très réactif à toutes mes questions et préoccupations. Comme nous achetions le véhicule à l'extérieur de l'État, il s'est occupé de traiter tous les documents avant que nous ne venions chercher la voiture. Tout s'est très bien passé et je le recommanderais, Jack Gomes (financement), et le manager Andy DeSalvo à tous ceux qui souhaitent acheter leur prochaine voiture! Ils étaient fantastiques!

Brett Drummer a simplifié la location d'une voiture. C'est un professionnel total et il a dépassé mes attentes. Je le recommanderais vivement à tous mes amis et à ma famille. Merci Brett

Je viens de vivre l'expérience d'achat de voiture la plus professionnelle, la plus agréable et la plus simple de tous les temps. Jack Gomes et tout le monde chez Park Ave BMW étaient géniaux et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour me faire monter dans le X3 que je voulais au prix que je voulais payer. Je recommanderais sans hésiter Jack Gomes et Park Ave BMW à tout le monde!

J'ai emmené mon nouveau i3 là-bas pour utiliser la station de charge après le travail. Traité avec un manque de respect total par le personnel. Un gars a d'abord dit que c'était trop de déplacer les voitures près du chargeur pour que ma voiture puisse être rechargée. J'ai insisté pour qu'il les déplace et il a pris ma voiture à l'arrière pendant que je traînais pendant deux heures dans le hall. Quand ils ont ramené la voiture, elle n'avait pas du tout été chargée. Il n'y a aucun moyen qu'ils ne sachent pas comment charger un i3 et ils n'ont même pas pris la peine de vérifier s'il se chargeait pendant que j'attendais. Pire expérience chez un concessionnaire BMW.

Iv'e est un client fidèle depuis près de dix ans et plus de 20k dépensés, je suppose que cela ne veut rien dire. J'ai pris rendez-vous pour faire examiner ma climatisation, mon ancien conseiller avait pris sa retraite et a parlé à Larry que j'ai vu lors de mes visites, il me dit de prendre un prêt et il m'appellera, je vais au comptoir des le manque de professionnalisme commence tout de suite. Le gars dit que je n'ai pas de rendez-vous, j'ai dit que oui, il après avoir tâtonné pendant un moment dit, oh ouais j'ai ici une dépose, pas de voiture pour toi. J'ai dit que j'avais pris rendez-vous pour un prêteur comme je l'ai toujours fait, il a dit en avez-vous une preuve? Je lui ai montré l'e-mail de confirmation et il a dit, eh bien, quelqu'un doit l'avoir changé, maintenant c'est un dépôt. J'ai dit comment j'allais rentrer à la maison, il a dit que je pouvais peut-être obtenir une location mais il ne pouvait pas le faire aujourd'hui. J'ai dit pourquoi offrir si vous ne pouvez pas le faire, il a dit que vous êtes le bienvenu pour reprendre votre véhicule, et c'est ce que j'ai fait, et après dix ans, je ne reviendrai plus jamais le leur

Après trois ans avec notre première BMW, ma femme et moi avons décidé de regarder autour de nous d'autres marques de luxe avant de nous engager dans notre prochain bail ... non pas parce que nous n'étions pas ravis de notre BMW, mais parce que tant de changements avec la technologie des véhicules ces jours-ci, il semblait prudent de voir ce qui existe. Hans nous a fait découvrir le modèle 2017 que nous envisagions, et avec sa superbe connaissance du produit et son enthousiasme pour la marque, nous avons été vendus. Et il nous a offert le meilleur prix sur le marché.

Merci!

C'était la première fois que j'achetais une BMW et Jack Gomes était génial! Très professionnel, très sympathique, très chaleureux. Il a répondu à toutes mes questions de manière très détaillée et nous a même emmenés sur le terrain et nous a personnellement aidés à trouver la voiture avec la meilleure combinaison garantie / couleur / kilométrage / prix. Un gars génial, très serviable. Je le recommande ainsi que Park Avenue BMW à tous ceux qui cherchent à obtenir l'Ultimate Driving Machine.

Si vous cherchez un véhicule BMW - c'est l'endroit où aller - Matt (vendeur) et Joe (finance) sont de premier ordre! Ils ont tout expliqué et nous ont permis de prendre une décision qui nous convenait - vraiment une très bonne expérience !!

Je ne pourrais pas être plus impressionné ou satisfait de l'expérience que j'ai vécue à Park Ave BMW. Giovanni est un professionnel accompli avec une connaissance incroyable des produits et une gestion des processus. La qualité du leadership de Gregg Berkowitz était évidente par le ton de l'atelier de vente, et Roger Pic m'a guidé tout au long du processus F&I avec une grande efficacité. En tant que professionnel de la vente moi-même, c'était gratifiant de faire partie d'un processus d'habilitation plutôt que de vente. Merci, nous reviendrons!

Vous devez aller rencontrer Jack Gomes @ Park Ave BMW. Véritable, sincère, honnête ai-je mentionné honnête? Ce ne sont que quelques mots pour décrire le genre d'homme qu'est Jack Gomes. Si vous avez déjà rêvé de posséder une voiture de luxe, Jack réalisera ce rêve. Il l'a fait pour mon mari et moi. Doit voir Jack !!!

Permettez-moi de commencer par l'installation:
Park Avenue BMW a vraiment construit un magnifique centre de service. Il est idéalement situé près de New York (je travaille à Manhattan), il est grand, propre, vert et offre de superbes équipements comme des ordinateurs, des téléviseurs à grand écran, des collations et des boissons de haute qualité. Mais la seule déception est que je ne profite jamais de ces choses car elles me font rarement attendre, moi ou quelqu'un d'autre.

Above and Beyond: C'est vraiment la meilleure façon de décrire le service offert par Park Avenue BMW. Je suis allé chez un certain nombre de concessions différentes, y compris Brooklyn, Manhattan et New Jersey et Park Avenue n'est même pas dans la même classe. En fait, je n'ai découvert Park Avenue que lorsqu'un autre concessionnaire BMW du New Jersey a refusé mon entreprise parce que je ne leur ai pas attribué 5 étoiles sur un service antérieur. Eh bien Park Avenue m'a pris à bras ouverts.

Ils font tout leur possible pour rendre le client heureux. J'ai eu 3 autres centres de service affirment que ma réparation n'était pas couverte par la garantie d'origine, et Park Avenue BMW n'a jamais hésité à faire la réparation comme un élément de garantie. Ils ont remarqué que mon garde-boue était lâche, alors ils l'ont réparé. Ils ont remarqué que ma valence s'était cassée, alors ils l'ont réparée. Ils pensaient que mes injecteurs de carburant n'étaient pas parfaits, alors ils les ont remplacés. J'avais une assurance au tiers pour mes pneus et mes jantes, alors ils ont couvert la facture et se sont inquiétés des remboursements eux-mêmes. Aucun autre concessionnaire n'a fait cela pour moi. J'attends toujours 700 $ de la compagnie d'assurance car BMW de Manhattan a mis plus d'un an pour leur envoyer ma facture !! Vous voulez un prêt? Allez-y et essayez d'en obtenir un auprès de l'un des autres concessionnaires de la région. Park Avenue BMW n'a jamais hésité à me prêter, même pas sur les services le jour même.

Même pendant ces moments difficiles, Amim s'est assuré que l'achat de ma nouvelle voiture se faisait sans stress. Amin et son équipe BMW, Rachel & Drew ont veillé à ce que le transfert vers ma nouvelle voiture soit géré de manière très professionnelle.