Parker Power Revoir

J'ai fait réparer notre générateur là-bas aujourd'hui et le service est sympathique, raisonnable et rapide. Je reviendrai si mes générateurs ont besoin de travailler à nouveau

Ces gars prendront soin de votre générateur lorsqu'il tombe en panne. Appelez-les d'abord!

J'ai acheté un générateur et Parker a demandé à un électricien de l'installer pour moi et ils ont fait un excellent travail, mais ce qui m'a amené à écrire cette critique, c'est environ 3 mois après son installation.Richard de Parker m'a appelé à l'improviste et m'a dit que nous avions un indication que votre générateur ne fonctionne pas à cause d'une alarme et qu'il semble que vous ayez un problème de gaz naturel.Il a dit que si vous le souhaitez, je peux vous guider et voir si nous pouvons le corriger au téléphone. Il a demandé si j'avais eu des travaux de gaz récemment et je lui ai dit que nous venons de faire installer un chauffe-piscine. Il a dit que nous ferions mieux de vérifier et de voir s'ils éteignaient le gaz au générateur, ils le font généralement pour effectuer un test de pression pour l'inspecteur. Donc, pendant qu'il restait au téléphone, je suis sorti là-bas et bien sûr, c'était éteint. Il a dit qu'il y aurait de l'air dans le système, mais il m'a dit comment le purger, je l'ai fait et le générateur a démarré. Il a dit que j'avais le feu vert à cette extrémité, donc vous êtes prêt à partir. Il a dû rester au téléphone avec moi pendant au moins 30 minutes. Quel excellent service client inattendu et cela ne m'a pas coûté un centime.

Cet endroit est un vol d'autoroute.
Non seulement ils ont dit que la garantie ne couvrait pas mon problème. Mais quand je suis venu chercher ma machine, ils m'ont facturé 103 $ pour l'avoir regardée. À aucun moment de la seconde où je suis arrivé à cet endroit jusqu'à un mois plus tard, on ne m'a jamais dit cela. Ils ne sont pas professionnels et la vieille sorcière qui dirige cette émission est impolie comme l'enfer. ZERO respect des clients. J'ai menacé avec la police et j'ai également proposé de payer la moitié, toujours sans coopération. Maintenant je suis coincé ici avec ça, PAS BON
N'y allez pas

Le générateur a eu 12 ans, l'heure d'un examen complet. Bon magasin.

Je ne peux pas en dire assez sur cette entreprise, ils ont pu faire fonctionner mon générateur de VR en moins d'une heure, Jeff est une personne formidable, m'a traité comme un humain, pas comme un portefeuille. Si jamais je suis de retour à DFW, je viendrai ici pour tout ce que je rencontre.

passé plus de 30k avec cette société à l'installation, puis ils sont venus me raidir lors d'un appel de service. Trouvez une autre entreprise avec qui traiter, ils ne sont pas concernés par le client. Je leur donnerais 0 étoiles mais cela ne me laissera pas.

Mon expérience a été horrible et la raison de l'examen est que les autres consommateurs doivent être conscients. J'ai été référé à Parker Power par une autre société locale qui en a fait l'éloge. Je suis allé déposer mon générateur et ils m'ont dit que cela prendrait 2 semaines avant d'y arriver, mais une fois qu'ils y sont arrivés, le processus serait rapide dans la plupart des cas. J'ai dit ok et payé les 49,00 à l'avance. (Compréhensible) 3 semaines passent, j'appelle et je n'ai eu aucun endroit où ils ne pouvaient pas me dire l'ETA sur mon générateur. Alors j'ai dit bien qu'ils sont occupés. J'appellerai dans quelques jours. Ils m'appelleront sûrement maintenant qu'ils savent que j'ai appelé. 2 jours plus tard, j'appelle sur le bureau de quelqu'un, il peut être réparé, mais cela peut coûter plus cher que ce que vous pouvez en obtenir car nous vous donnerons deux options une fois que nous aurons découvert les prix. Ok, encore 3 jours, allez acheter, ils ont appelé et ont dit que malheureusement, vous feriez mieux d'acheter du neuf.J'ai dit ce qui se passait, ils ont dit que l'intérieur est usé, j'ai dit intéressant, il a moins de 8 mois et a 100 heures mais je comprends que je J'ai vu de nouvelles pièces s'user, c'est incontrôlable. Alors une autre semaine passe, j'appelle et je dis hey quel est le eta sur mon nouveau générateur ils ont dit oh nous ne savons pas j'ai bien dit pouvez-vous le découvrir? Euh oui, laissez-moi essayer de voir si nous pouvons voir quand il a été expédié, j'ai dit ok. Guy revient oh ce sera ici dans 2 jours si le suivi est correct j'ai dit ok cool. 4 jours aller acheter j'appelle hé qu'est-ce qui se passe avec mon générateur? Oh, nous devons faire fonctionner un autre pully, celui-ci est différent. (Moi à l'intérieur super) mais j'ai dit ok quand sera-t-il prêt? Eh bien, si tout va bien demain. 2 jours plus tard, je reçois un appel oh mec, nous avons commandé le mauvais pully, malheureusement, ce sera lundi, j'étais comme à ce stade, c'est ce que j'ai dit ok. Enfin mardi, je reçois un appel (gardez à l'esprit 6 semaines pour obtenir un générateur) et je leur ai dit que je viendrais dans un jour ou deux pour le recevoir, alors j'ai
Là-bas pour le récupérer (2 heures de route.) Allez-y et ce n'est même pas le même générateur de style que j'ai déposé, il a dit que le vôtre était interrompu J'étais comme ok alors je reviens à ma boutique pour le mettre et c'est pas même à distance les mêmes, alors je les appelle et leur dis que la réponse était oh bien désolé c'est ce que le fabricant nous a envoyé J'ai dit que je comprenais mais cela ne conviendrait même pas, ils ont bien dit que nous ne savons pas quoi faire. Alors je l'ai emmené dans un atelier d'usinage local et leur ai demandé de faire de nouveaux supports et ils l'ont fait le lendemain, donc vendredi vient je pars Mettez-le sur la machine et la tige est trop courte pour que le pully et la courroie ne s'alignent pas alors j'appelle Parker power et leur dire encore une fois sans savoir quoi faire, alors je commence à devenir un peu moche. L'atelier d'usinage était à trois et le gars de Parker Power a dit que vous ne pouvez pas le truquer? L'atelier d'usinage a répondu que nous pouvions installer n'importe quoi, mais cela a coûté de l'argent au client qui vous a déjà dit 500 dollars plus tard que c'était le bon générateur.Le gars de Parker a alors répondu quel âge avait le générateur, je lui ai dit que c'était 8 mois et 100 heures comme je l'ai dit avant sa réponse est oh bien c'est sous garantie. À ce stade, je suis comme si vous vous moquez de moi, vous voulez me dire tout à coup que c est sous garantie après tout ce que j ai traversé? Sa réponse euh oui c'est sous garantie ... alors pourquoi as-tu fait acheter un nouveau ou me dire que l'ancien était usé et ne pouvait pas être reconstruit. Eh bien euh ... Je ne vous l'ai pas dit personnellement. alors je l'ai terminé là-bas comme n'importe quel autre organisme le ferait à ce stade, j'en avais marre du sommet .. Inutile de dire que je ne retournerai jamais au pouvoir Parker. Services à la clientèle horribles, malhonnêtes et le pire de tous les voleurs! (Ils ne me rendront plus mon ancien générateur) Je ne m'approcherai plus jamais d'eux, veuillez procéder avec prudence.Je détesterais que quiconque expérimente ce que j'ai dû faire et l'argent que cela me coûte toujours parce qu'ils sont paresseux et ignorants de cela situation.

Je ferais juste attention avec cette boutique. Si la direction n'était pas intervenue et était très cool, ce serait un 1 étoile .... Je ne mentionnerai pas le nom, mais le Engine Tech que ma petite amie et moi avons rencontré, à deux reprises, était impoli et condescendant et terrible lorsque le client- orienté vers. Il ne doit pas rendre visite à des clients nouveaux / existants

1) Quand j'ai déposé la machine, il était impoli et hostile, agissait comme si j'étais une imposition juste d'être là.
2) J'ai été réprimandé en gros, pour lui avoir dit à 1000% honnêtement ce qui s'était passé avec le moteur avant que je l'apporte pour réparation.
3) Il a facturé ma carte, apparemment avant et les services ont été effectués. On nous a dit que c'était un non-non.
4) Dans les deux cas, Parker ne m'a pas rappelé ou lancé un appel pour me dire le statut. On m'a dit "5 à 10 jours ouvrables". Ils n'ont jamais appelé. Une dame relativement gentille au téléphone a dit que cela aurait été examiné, mais il n'y a jamais eu de rappel téléphonique. Un appel de retour n'est jamais venu. (Franchement, j'étais en vacances et n'y pensais pas beaucoup, mais il m'a fallu 10 jours ouvrables supplémentaires avant que je décide de les appeler) La machine était là près d'un mois avant que je doive appeler une troisième fois pour obtenir le statut.
5) Quand j'ai appelé la troisième fois, l'homme de la ligne m'a réprimandé pour avoir dit qu'il était "à court d'essence et fonctionnait très bien". Auparavant, on m'avait dit de ne pas le transporter avec de l'essence, et je savais que laisser de l'essence dans un petit moteur pendant plus de 3-4 semaines n'était pas idéal, alors je l'avais vidé (le vieux gaz peut se décomposer et causer des problèmes encore pires.) Le câble de traction des moteurs était aussi enseigné qu'un nœud coulant lorsque je l'ai apporté pour réparation.
6) Ma copine est allée chercher le moteur en marche. J'ai personnellement décidé de l'envoyer, car il fallait qu'elle puisse démarrer par elle (un moteur à démarrage par traction) Le même technicien d'origine, était impoli et condescendant envers elle aussi, mais encore pire (l'ex-femme d'un mécanicien de carrière qui a connu une réflexion ou deux) La direction est heureusement intervenue et a résolu une interaction tendue.

En bout de ligne. Il s'agit d'un ensemble d'interactions ponctuelles, mais il est certain que ce technicien ne devrait plus être en contact avec le client. Je ne suis qu'un propriétaire de maison avec des moteurs simples (tondeuses à gazon, tronçonneuse, aspirateurs et souffleurs, etc.), mais si vous voulez travailler avec Parker Power, faites attention, demandez un directeur et prenez des notes. Nous irons chez Mower Medic à proximité pour la réparation du petit moteur à l'avenir. Merci / chapeau à la direction pour son intervention, sinon ce n'était pas une entreprise facile à travailler.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++
Mise à jour: Le président et propriétaire de Parker m'a appelé directement pour m'aider
résoudre tous les problèmes et les empêcher d'avancer. Aussi, un manager impliqué, a appelé aussi pour la même raison.
C'était très impressionnant. Pour cette raison, je donnerai une autre chance à Parker Power la prochaine fois que j'aurai besoin d'une réparation de petit moteur. Cela a été très apprécié.

Appelé pour un service, leur a dit au téléphone exactement ce dont j'avais besoin, car c'est quelque chose qu'ils ont déjà fait (non seulement pour moi, mais pour plusieurs personnes dans mon secteur). Je l'ai programmé 2 semaines pour qu'ils aient suffisamment de temps pour commander des pièces et être prêts pour mon arrivée. J'habite à une heure de route et j'arrive seulement pour être informé qu'ils devraient commander des pièces pour le service dont j'ai besoin et qu'il faudrait 2 jours avant qu'ils ne viennent. J'ai perdu mon temps. Quand vous pouvez réellement obtenir un service, c'est bien, mais ils ont laissé tomber la balle beaucoup de temps sur celui-ci.

La technologie envoyée était excellente, donc aucun problème; les frais de voyage inopiné de 200 $ (oui, deux cents dollars) étaient déraisonnables.

Méfiez-vous de l'acheteur et posez beaucoup de questions AVANT de sortir.

C'est le pire endroit pour faire travailler vos choses. Le propriétaire Wanda a très faim d'argent et mentira aux clients sur ce qui doit vraiment être réparé. Elle fera également mentir ses employés pour obtenir plus d'argent de vous. Elle a congédié un employé honnête pour cette raison ... Ne faites pas du tout confiance à cet endroit

Nous avons emmené notre VR là-bas pour travailler sur notre générateur qui ne démarrait pas. Leur mécanicien, Jeff, l'avait compris en un rien de temps! Bon travail! Nous leur avons fait faire un service complet pendant notre séjour et ils ont terminé le travail à temps pour que nous puissions sortir bien avant les heures de pointe. Nous avons maintenant un générateur dont nous sommes convaincus qu'il fonctionnera quand nous en aurons besoin! Nous utiliserons Parker Power Systems pour tous nos besoins en générateurs. Merci!

J'ai acheté un générateur via Parker Power et j'ai été installé par Keizer Electric. Achat complet et installation en une semaine. Personnel très professionnel et sympathique.

Super boutique, service rapide de bonnes personnes, je les utiliserai à nouveau

Très bon service. Techniciens et personnel compétents

Notre maison est à 20 miles de leur magasin, mais leur nouveau technicien inexpérimenté a réussi à transformer le remplacement d'une pièce de 40 $ en plus d'un billet de 400 $! Lorsqu'on leur a donné une chance de résoudre ce problème, ils ont répondu qu'ils ont en fait passé 5 heures sur cette tâche mais ne nous ont facturé que 3. Ma recommandation est que vous fassiez vos devoirs et que vous n'utilisiez PAS cette entreprise. J'ai découvert à la suite de notre appel de service qu'un voisin utilise ARI-Tex Electric pour son service de génératrice, des techniciens de service plus compétents et des tarifs plus raisonnables!