Parrot Revoir

LA PREMIÈRE ET LA DERNIÈRE FOIS!

Bonjour,
On m'a offert il y a un mois, le perroquet mambo fly (109) et impossible d'obtenir l'appareil photo (j'ai demandé ce drone pour mon anniversaire pour faire des vidéos!) Et ils ne comptent pas pour se reproduire
MON PREMIER ET DERNIER DRONE PERROQUET

Ps: Si quelqu'un sait comment obtenir la caméra, j'aimerais le savoir.

Merci d'avance
Cordialement

Drone décent et abordable pour une utilisation occasionnelle en vacances

Bonjour,
Nickel après une incompréhension du SAV gestion parfaite de parrot France merci pour la réactivité

Impudence 18 frais d'expédition pour express, qui ne peuvent pas être désélectionnés et prend ensuite 3-4 jours.

Site français et plateforme téléphonique à l'étranger ... Gros problème de communication. J'ai commandé une offre de drone bebop2 Black Friday qui n'était finalement pas intéressante et j'ai donc annulé immédiatement. Mais l'envoi du colis a quand même eu lieu malgré mes nombreuses demandes par mail et téléphone ... J'ai dû prendre la peine de retourner le colis et cela fait 1 mois que j'attends le remboursement (359 euros). J'ai reçu un mail comme quoi j'allais me faire rembourser dans 14 jours mais il est dépassé de 14 jours supplémentaires ... Bref c'est honteux ce n'est pas ma politique de mettre des appréciations négatives mais ici ça ne se voit jamais. Je ne recommande pas du tout le site! mauvais parce que les produits sont bons

Très mauvaise gestion des produits abusifs en prix et en qualité. Support et service après-vente très médiocres. Ils vendent des produits cassés et ne veulent pas les remplacer. N'achetez pas leurs produits

Très mauvaise gestion des produits abusifs en prix et en qualité. Très mauvais support et service après-vente. Ils vendent des produits cassés et ne veulent pas les remplacer. N'achetez pas vos produits

Bâtiment industriel assez cool. Eau pétillante et café à volonté.
Voitures et drones

Je ne comprends pas cette société soi-disant française et mais elle répond à vos emails qu'en anglais le numéro de téléphone n'en vaut même pas la peine leur batterie ne fonctionne pas elle commence à gonfler mais ils croient que c'est un problème pas garanti c'est un pitoyable box je vous invite à prendre un drone plutôt chez Mavic au moins ils ont une réputation et ils savent prendre soin de leurs clients
Parrot vous êtes une boîte nulle

Perroquet ... toute une aventure! les produits et l'expérience client est TOUT à la hauteur des prix annoncés .... quel dommage pour une entreprise qui s'est permis de mettre en avant sa French touch ...
une mention spéciale est faite au service client de mauvaise qualité et encore une fois je suis indulgent ... votre produit tombe en panne peu importe ne comptez pas sur eux pour le réparer ce sera un exercice de ping-pong avec e-mails ou nous demanderons des manipulations pour dormir debout et autre joie.
Maîtrisant l'anglais j'ai été franchement déçu qu'à aucun moment il n'y ait de support ou de sav en français pour ceux qui ne maîtrisent pas la langue de Shakespeare on sent vraiment l'envie peut être inavouée mais sûrement volontaire de décevoir le client et de le faire baver ...
résultat beaucoup de déception d'être une marque fidèle qui les a suivis depuis leurs débuts dans l'audio (autoradio, kit bluetooth ect) puis les avoir suivis dans le cadre de leur virage vers les solutions drones
Bref résumé:
DES PRODUITS À FUITE DE TOUTE URGENCE!

J'ai acheté un drone français par idéologie mais aussi parce que je pensais que je m'inquiétais moins du sav. De grosses erreurs !!! Même avec un numéro en 01, on se dirige dieu sait où et il faut parler en anglais !! Êtes-vous des dirigeants sérieux de cette entreprise ??? Les réponses sont automatiques et complètement hors de la plaque. Et l'entreprise a tellement de mépris pour ses clients qu'elle ne répond jamais aux critiques ici ou sur le livre de visage ou ailleurs. La preuve: tous les avis sur Google restent sans réponse même lorsqu'ils sont minables.
De quoi vous pousser à acheter du chinois ... grosse grosse déception ... et colère !!!

Les meilleurs drones du marché, et le français en plus!

Parrot, la seule box française à produire un drone de qualité. Les temps sont durs en 2019, j'espère que Parrot continuera à innover, le seul moyen aujourd'hui de vivre dans le monde de l'électronique grand public est l'innovation à un prix raisonnable. Nous adorons votre aile disco à 250!

Sachez que lorsque vous achetez un drone Parrot, vous n'obtenez aucune aide du service client en cas de problème !! Ils vous blâmeront pour tout problème technique et rejetteront tout problème comme votre faute. Acheté un drone, demandé de l'aide, a été assuré au téléphone qu'ils seraient derrière moi, mais a fini par me blâmer, puis en ignorant les autres courriels et questions que j'ai posés. Très triste qu'une entreprise comme celle-ci n'aura aucun problème à prendre votre argent, mais lorsque vous en avez besoin, elle vous jette au bord du trottoir. N'achetez PAS leurs produits !!

Toujours un plaisir d'être accueilli aussi gentiment!

Bonjour,

J'ai un gros problème avec votre service après-vente.
En décembre 2019, j'envoie mon drone à votre service après-vente et je paie 249 pour le faire réparer.

On me dit qu'il ne peut pas être réparé et donc un nouveau m'est envoyé. Une bonne nouvelle n'est-ce pas?
Sauf qu'on me dit qu'il n'y a pas de drones disponibles et que j'en enverrai un nouveau dans les prochains jours.

J'envoie donc un mail toutes les 2 semaines pour savoir de quoi il s'agit. En février 2020, les gens cessent tout simplement de me répondre.

Me voici donc, 3 mois plus tard, sans drone et avec 250 de moins.
Pouvez-vous m'aider ?

Parrot détruit ses produits à distance. (Uniquement si le produit est gênant) (Malgré la garantie légale et la facture)

J'ai environ 8. appareils qui ne fonctionnent plus du jour au lendemain car Parrot veut économiser de l'argent pour les serveurs et les éteint. J'ai maintenant plus de 600 déchets électroniques.

3x d'entre eux dans la garantie légale! Malgré la facture existante!

De plus, ce qui est arrivé aux enregistrements de données n'a pas été rapporté. Vendu? Supprimé? La protection des données n'est pas garantie à 100%!

La décision de la direction est impossible.
Une solution locale sans cloud n'est pas implémentée ...
.. pathétique!

Une entreprise sans avenir!

Bon client Parrot depuis des années, je suis triste de voir qu'un défaut de conception n'est pas pris en charge par la marque (enfin, même si les forums ont été nettoyés par la marque, Parrot a envoyé des pads de remplacement gratuits)! Aucune procédure définie, l'échange des roulements défectueux se fait à la tête du client, vraiment honteux. Parrot Zik 1 -> problème de faux contact (pas de réparation possible), Parrot Zik 2.0 -> des pads qui décollent tout seuls .. Cher Parrot, je pense que notre histoire est bel et bien terminée;
J'ai reçu votre lien du SAV pour acheter des coussinets (cousus!) À 29 ans, mais hors de question d'être votre pigeon, je n'annulerai pas ma commande de drone et bannirai votre marque finale. Respectueusement, un ancien client.

J'ai eu un crash avec mon anafi car l'image en direct était figée. Il y a beaucoup de problèmes avec les smartphones Huawei.Si vous n'avez pas Frontsensor et que votre Liveimage a été gelé, garantie à 100% en cas de crash.

Mauvaise qualité (Anafi), si vous en possédez un, soyez prêt, il risque de tomber sans avertissement un jour.

Gros problèmes successifs avec 3 drones Bebop 2 ...
Envolez-vous, crash, pas de départ ...
Je déconseille surtout que le service après-vente n'accepte pas le remboursement après tant de difficultés
Bon à entendre, bonjour !!

Bonjour j'ai reçu le drone jumping race jett de mon fils, il est super ...

Colis perdu, service client déplorable et peu aimable, et mauvaise foi puisqu'ils m'ont indiqué que mon article, qui avait été perdu et entre-temps renvoyé à Parrot, n'était plus disponible (alors que mon article existe depuis qu'il leur a été rendu) ... eh bien, une bonne arnaque à éviter

Support client PRO très mauvais, pas de réponse mail ou téléphone (sous-traité).

Service inexistant lorsque mon produit est sous garantie. Plusieurs mails et un mois sans réponse. Un pot qui fuit et se vide complètement. C'est inadmissible. Et je ne parle même pas d'une application Parrot qui pendant 6 mois n'a pas fonctionné sur iPhone X. Absolument inacceptable à tous points de vue.

Service client avant tout, j'ai commandé un drone ANAFI en juin pour une livraison prévue le 2 juillet. Nous sommes le 5 juillet, ma commande ne bouge pas et quand on l'appelle il s'agit d'un centre d'appels à l'étranger qui est incapable de me dire où est ma commande pendant 3 jours ... Je ne peux pas non plus annuler la commande car "ce n'est pas possible "

J'en ai donc 700 qui marchent sans qu'on me dise où et je ne peux même pas annuler. Voici comment créer la meilleure publicité possible pour leur concurrent direct.

Problème avec un kit bluetooth Mki + Unika, les 2 étaient défectueux ils ont été remplacés toujours même problème.
Colis retournés au siège avec demande de remboursement, pas de réponse aux lettres recommandées, ou à l'UFC QUE CHOISIR.
J'ai perdu 350 d'un colis qu'ils ont sans remboursement.

Très mauvaise expérience avec Parrot
4ème drone envoyé par le service après-vente depuis juillet 2017, problèmes techniques et impossibilité d'utiliser les drones Bebop 2.
Nervosité
Événement professionnel manqué
Vacances gâchées

Réponse inappropriée du service client
Je ne souhaite plus utiliser ce produit.

Je demande un remboursement car ma patience a des limites.
Achat: juillet 2017
Février 2018: 4e drone et utilisation non encore réalisée ...

Après avoir étudié tous les drones, le BEBOP2 est vraiment top. Certes il ne filme pas en 4K (le suivant ??) mais le rapport qualité / prix / design / plaisir est pour moi de loin le meilleur.

Nous essayons de lancer un retour pendant des semaines - sans succès! Aucun contact ni remboursement possible. Les marchandises sont toujours déballées et ne doivent être retournées que car Parrot n'a pas géré la livraison dans un délai d'un mois. Attendez 3 mois maintenant sur mon argent. L'avocat est maintenant excité. S'il y avait 0 étoiles, j'aurais donné 0! Support client absolument aimant

Mauvais service après-vente voir malhonnête. J'ai un casque Parrot qui n'a pas fonctionné au bout de quelques mois et j'ai joué de la peluche. On m'a demandé de leur envoyer le casque et j'ai été surpris qu'ils aient perdu le produit. Je suis en conflit avec eux depuis 12 mois en attendant un remboursement.

Des drones géniaux! Super entreprise!
De plus, Serg Pilipchuck, vous n'auriez pas dû acheter un drone coûteux pour un enfant qui sait en piloter un. Le drone ne doit pas s'envoler à moins que vous ne le fassiez. Elle l'a probablement placé sur un plan de vol et l'a oublié ou elle l'a peut-être volé loin quand il s'est écrasé dans un arbre.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!!!!
Fuyez, les produits ont l'air bien mais ne sont pas fiables et le service client a honte. Pour une entreprise française dont le siège est à Paris, aucune communication en français n'est possible. Même pas de communication possible du tout.
Cela fait 3 mois que j'ai attendu un remboursement et le produit est arrivé chez eux. Personne ne répond aux e-mails et le numéro du service client m'est ouvert.

Un SAV d'une rare incapacité! C'est inadmissible !!

Je ne recommanderais jamais ce produit perroquet bebop à aucun être humain. Ma fille de 11 ans a reçu son drone comme cadeau de Noël, elle appréciait vraiment le bebop 2. Il y a 2 mois, le drone s'est envolé et la société ignore tout simplement l'enfant qui ne respecte pas sa garantie. Honte à toi Perroquet. Vous détruisez les rêves d'enfants

Service après-vente quasi inexistant. Nous tombons systématiquement sur un opérateur qui ne parle que l'anglais et nous répondons par mail également en anglais. Dire que Parrot est une entreprise française. On nous répond la première fois à notre question. Mais après il n'y a pas de nouvelles. J'ai un drone cassé que j'avais sur leur site et il est toujours sous garantie mais je ne peux pas le faire réparer ou échanger car je n'ai pas de réponse de leur part pour le suivi.

Impossible d'atteindre le tél.
Réponses par mail très lentes et ne respectant pas l'annonce d'une réponse sous 48h. De plus cela nécessite de nombreux rappels, et finalement sans succès ...
Service médiocre, réponses inappropriées malgré un dossier renvoyé à leur demande avec 28 questions à compléter ...

Les produits peuvent convenir mais le service client est médiocre lorsque vous avez un problème, une panne.
Un tout nouveau drone 400 qui fonctionne 15 minutes puis tombe car l'application a buggé et pour lequel la garantie ne fonctionne même pas, c'est un SAV déplorable! Résultat: 250 devis de réparation sur un nouvel appareil,
C'était le premier appareil Parrot, c'est définitivement le dernier!