Pauer! Revoir

Le personnel est compétent et sympathique! J'ai été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle ils ont réparé mon ordinateur! Cela n'a pris que quelques jours. :)

Ces gars sont géniaux! C'est toujours agréable de travailler avec, de faire ce qu'ils disent, dans les délais impartis.

Nous avons utilisé Charlotte Street Computers parce qu'il est très proche de chez nous et nous croyons qu'il faut soutenir les entreprises locales. Ainsi, ceux d'entre nous qui achetons et utilisons des ordinateurs Apple y ont acheté et utilisé leurs services pour transférer des données. Leur service est relativement lent, à moins que vous ne payiez les frais d'expédition, mais sinon raisonnable - jusqu'à récemment. Nous avons acheté un nouveau Macbook Pro parce que nous ne vivrions plus avec l'enfer du dongle qu'Apple nous a offert avec le nouveau Macbook à un port. Le Pro s'est écrasé dur quatre jours plus tard. Les gens de Charlotte Street ont deviné que cela aurait pu arriver parce que l'ordinateur avait été éteint pendant une mise à jour (Apple fait des mises à jour silencieuses). Nous avons dit que nous apprécierions tout ce qu'ils pourraient faire pour récupérer des données, mais nous voulions un nouvel ordinateur. Ils ont dit qu'ils ne feraient pas cela, mais qu'ils nous offriraient un service accéléré gratuit. Deux jours plus tard, ils ont rendu l'ordinateur en disant qu'ils l'avaient remis dans son état d'origine en tant que nouvel ordinateur, ce qui n'était pas vrai, car il avait un secteur «tech» qui n'appartenait pas. Le lendemain matin, il s'est encore écrasé. Nous avons appelé, et ils ont dit qu'ils ne remplaceraient pas l'ordinateur mais nous aideraient à travailler avec Apple sur un remplacement. Depuis que nous avons acheté AppleCare, nous nous attendions à mieux et avons appelé Apple, qui nous a dit que tout Apple Store sous licence était tenu de reprendre un ordinateur pour un remboursement pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours. Pourquoi Charlotte Computer a-t-elle refusé d'honorer cela? Le représentant d'Apple a déclaré que c'était étrange, a examiné la question et a recommandé de ne pas retourner à Charlotte Street, mais de traiter exclusivement avec Apple lui-même, ce que nous faisons mais à un coût supplémentaire de temps. Pour ce qui est de récupérer les données de l'ordinateur vieux de 4 jours, il ne s'agit que de quatre jours de travail perdus. Et ne croyez pas ce que les critiques disent à propos du "service amical" - c'est sympathique jusqu'au point où vous n'êtes pas entièrement d'accord pour dire qu'ils ont raison sur tout.
En comparaison, mon fils a acheté un ordinateur portable de jeu coûteux chez BestBuy, a décidé qu'il voulait encore plus de puissance et qu'il construirait un ordinateur de bureau à partir de zéro, et BestBuy a rendu son argent rapidement, sans poser de questions. Ils vendent aussi Apple, et si nous restons avec Apple, nous achèterons chez eux et utiliserons la Geek Squad pour le service.

Service exceptionnel! Une des meilleures expériences que j'ai eues dans la relation service client depuis longtemps! Leur personnel est très compétent, sympathique et patient pour ceux d'entre nous qui ont besoin d'un peu plus de temps pour traiter Lol. Merci d'avoir fait un si bon travail en fournissant un excellent service à notre communauté!

sympathique très utile a résolu mon problème rapidement 10 sur 10

Nous avons utilisé Charlotte Street Computers plusieurs fois au fil des ans avec nos ordinateurs Apple. Récemment, j'ai emmené 2 professionnels Macbook pour des mises à niveau, obtenant une nouvelle batterie dans l'un et un nouveau disque dur SSD dans l'autre. OMG! Quelle différence! Non seulement mes machines fonctionnent à des performances optimales, mais elles ont été faites le jour même et pour moins de devis. Hautement recommandé!

Je n'utiliserai JAMAIS cette société pour le travail informatique que j'ai appelé pour voir ce qu'il en coûterait pour faire un simple échange de disques durs (un disque dur standard vers un disque SSD SSD) AUCUN DIAGNOSTIC NÉCESSAIRE. c'est un processus TRES S I M P L E à faire. encore PAS DE DIAGNOSTIC N E E D E D!

le diagnostic est l'endroit où ils S C R E W un client sans K Y Jelly et sans protection. pour ainsi dire. mon conseil à ceux qui ne veulent pas que ça reste à l'écart !!!!!

Ces gens étaient super! J'avais un problème avec mon MacBook. L'assistance Apple n'a pas pu m'aider par téléphone, alors ils ont recommandé Charlotte St.J'ai appelé sur le chemin et leur ai dit que je ne pourrais pas me rendre au magasin jusqu'à littéralement quelques minutes avant la fermeture et ils étaient toujours super gentils et m'a dit de venir. Ils m'ont fait enregistrer rapidement, m'ont appelé quelques jours plus tard et m'ont dit que mon ordinateur était réparé, sans frais supplémentaires car c'était une sorte de rappel. Rapide, convivial, fiable et efficace. Je recommande vivement cet endroit.