4 il y a des années
Très déçu. Je suis leur client depuis plus de 2 an...
Très déçu. Je suis leur client depuis plus de 2 ans. Je travaillais avec leur précédente styliste blonde au balayage Jennifer, elle était géniale et faisait de la magie à chaque fois. Elle est partie et j'ai dû changer de styliste. La couleur n'a pas fonctionné, ce que je peux accepter, mais l'impolitesse et le manque de compréhension du personnel sont malheureusement trop difficiles à gérer pour les $$$ qu'ils facturent. Je suis allé chercher un balayage blond, cela avait l'air bien mais il y avait quelques corrections à faire, je devais donc revenir pour une correction. Après cela, ça avait l'air super au début, mais dès que je me suis lavé les cheveux, les reflets sont apparus super cuivrés presque orange fluorescents, quelque chose qui ne s'était jamais produit auparavant. Encore une fois, j'ai dû les contacter et après un certain temps, nous avons pris rendez-vous pour que le styliste voie les cheveux. Pour mettre cela en contexte, ma troisième nomination. Malheureusement, je travaille le soir en raison de changements dans l'horaire de travail et mon quart de travail s'est terminé à 5 heures du matin (se termine généralement à 1 heure du matin), et je leur envoie immédiatement un message que je ne pense pas que je serais en mesure de venir expliquer pourquoi . Leur réponse manquait de toute sorte de compréhension et était que je viens, ou si j'annule, je devrai payer à nouveau le service complet. C'est en plus de payer déjà le service complet et de venir déjà une fois pour la correction. Ils ne prennent absolument aucune responsabilité dans le fait que la raison pour laquelle je dois revenir est que la couleur n'a pas été bien faite (c'est-à-dire leur responsabilité) et manque complètement d'empathie, de compréhension ou de soutien pour le gaspillage de mon temps et l'énergie à venir pour les corrections. Et maintenant en plus de payer 300 $ de service complet dans leur salon, je vais devoir payer une correction ailleurs. Je mentionnerai également que pendant ces 2+ années, venant plusieurs fois par an et laissant à chaque fois env. 200-300 $, je m'attendrais certainement à au moins une sorte de support, mais malheureusement, leurs politiques ne protègent que eux, pas le client.
8/8 - Bonjour, merci pour votre réponse. La première fois que je suis entré pour la "correction des couleurs", c'était parce que le styliste avait laissé un grand trou noir (cercle) sur un côté des reflets, des photos que je vous ai envoyées, entre autres. J'ai pris le temps de revenir sur mon emploi du temps pour la correction et je ne me suis absolument pas plaint (bien qu'avec quelque chose comme ça j'aurais pu). Avec tout le respect, ce n'est pas quelque chose qui est fait par courtoisie, mais malheureusement, vous le décrivez comme ça. S'il y avait une erreur réelle dans les faits saillants, oui, il est de votre responsabilité de réparer cela. Cette fois-là, elle a ajouté de nouveaux reflets à l'avant, ce qui, comme je l'ai mentionné dans mon article, m'a plu au début, mais dès que j'ai lavé mes cheveux, ils étaient cuivrés et orange. J'étais votre cliente pendant 2 ans et cela ne s'était jamais produit auparavant avec le styliste précédent. Je pense que la photo montre clairement que les nouveaux points forts ajoutés sont cuivrés. Si c'est la qualité des faits saillants avec un tracas supplémentaire pour organiser les corrections et entrer, alors oui, je pense que ce service n'est pas approprié ou même un lieu de confiance.
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