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4 il y a des années

Nous avons passé une commande pour Portfolio Cases...

Nous avons passé une commande pour Portfolio Cases - Grey. Nous avons commandé à Peachtree dans le passé, mais cette fois, nous avons été traités d'une manière moins que professionnelle. Nous passons et commandons le 10 novembre 2015 pour 50 des portefeuilles et après environ 30 jours, nous ne les avons jamais reçus. Nous avons appelé Peachtree et Shena concernant notre commande. Nous lui avons fait savoir combien de temps s'était écoulé et nous n'avons jamais reçu le produit. Shena a déclaré qu'elle vérifierait la commande et nous n'avons eu de nouvelles d'elle que quelques jours plus tard. À ce moment-là, Shena nous a informés que les pochettes étaient sous-traitées à un autre fournisseur qui plaçait notre logo sur les pochettes et qu'il faudrait encore 4 semaines avant que notre commande ne soit prête. Après quatre semaines toujours pas de commande. Nous avons contacté à nouveau Peachtree et demandé mais aucune réponse concrète quant à timide les portefeuilles n'a été reçue. Quelques jours plus tard, le propriétaire a reçu un appel et a été informé que le vendeur ne pouvait traiter qu'une commande de 100 portefeuilles. Ne le savaient-ils pas lorsque nous avons passé la commande? J'ai rappelé et j'ai obtenu un représentant qui a déclaré qu'il vérifierait la commande et a déclaré la même histoire sur le fait que nous devions commander 100 portefeuilles et non 50. J'ai demandé en raison des inconvénients de cette commande bâclée, je pouvais bénéficier d'une réduction sur la commande. Le représentant m'a dit que nous pourrions bénéficier d'une réduction de 10% sur toute la commande ou d'un navire aérien gratuit une fois la commande prête, mais vous ne pouvez pas recevoir les deux. J'ai demandé s'il était directeur et il a répondu non. J'ai alors demandé si je pouvais parler à un responsable. Si je me souviens bien, Christan, le directeur a appelé le lendemain et nous avons discuté de la commande. Elle a déclaré que le représentant d'origine (Shena) aurait dû me dire que nous ne pouvions pas passer une commande de 50 portefeuilles. J'ai déclaré que ce n'était pas notre problème, mais que nous les avions en fait commandés suffisamment à l'avance pour ne pas en manquer. Nous sommes en fait épuisés. Nous sommes une maison funéraire et nous remettons aux familles des défunts ces pochettes avec leurs souvenirs de service à l'intérieur. Christan (directeur) m'a assuré qu'elle gérerait cette situation et nous offrirait également une réduction de 20% ainsi que le transport aérien le lendemain. Elle a appelé a déclaré que nous ne recevrions pas la commande avant le 19/01/2016. J'ai demandé s'il y avait moyen de recevoir les pochettes, au moins 50 avant cette date, et elle a dit qu'elle vérifierait. Je viens de recevoir un appel de retour aujourd'hui de Christan indiquant que le vendeur n'avait pas assez de pochettes grises pour remplir la commande et que nous voulions une autre couleur. Je lui ai dit que c'était la couleur de notre entreprise et je lui ai dit que nous ne voulions pas d'une autre couleur. Elle a bien dit que je pouvais aller de l'avant et annuler la commande. Surpris, j'ai dit d'accord, annulez la commande. Quel désastre. Ils s'en moquent. Cela a été une blague. J'espère que nous pourrons trouver un vendeur beaucoup plus professionnel.

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4 il y a des années

J'essaye depuis plus de deux ans de faire retirer ...

J'essaye depuis plus de deux ans de faire retirer mon nom de leur liste de diffusion. J'avais personnellement commandé des articles que mes employeurs ne paieraient pas. Depuis, j'ai quitté l'entreprise et l'industrie et je suis fatigué de devoir recycler et d'appeler tous les deux mois environ pour essayer d'arrêter les catalogues.
J'utilise l'ordinateur de quelqu'un d'autre. Le numéro de compte sur le catalogue est 13612172 - le nom Sue Hamilton.

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