Peachtree Windows and Doors, Inc Revoir

Nous avons eu une expérience très positive avec Windows and Doors. Phil a pris un temps considérable pour nous aider à choisir une nouvelle porte d'entrée. L'installation a été gérée de manière professionnelle et efficace. Nous étions si heureux que nous soyons en train de commander des volets pour coordonner avec notre nouvelle porte. Susan au bureau a été très utile pour nous aider dans ce processus.

Excellent service client!
Je cherchais des pièces pour mes fenêtres à battant «Integrity by Marvin» depuis six mois. Je ne sais pas pourquoi je n'ai pas essayé le WDI plus tôt car il se trouve dans la ville voisine de chez moi et c'est là que j'ai acheté les fenêtres il y a plus de 20 ans. En moins de dix minutes, j'avais les pièces en main! Merci les gars!

Salut Andrew Reimann, (l'autre gars avec la critique 1 étoile ici).

Vous avez eu de la chance, ils m'ont facturé plus de 650 $ pour le même problème que vous - et c'était après que j'aie commandé plusieurs portes et fenêtres chez eux également.

J'ai une autre grande installation à venir et je suis heureux de transmettre WDINJ cette fois-ci.

Première mauvaise critique que j'ai jamais donnée et pour une bonne raison.

Tom et son équipe ont fait un travail incroyable en nous guidant dans le choix d'une porte d'entrée pour notre maison. Il a réfléchi à notre style, à notre efficacité énergétique et à notre budget. L'installation était parfaite, ponctuelle et courtoise. Enfin, l'augmentation de l'efficacité énergétique de notre maison était évidente au cours de l'hiver et l'attrait extérieur a été noté à plusieurs reprises par les voisins et les passants.
Nous recommandons vivement Tom et son équipe!
Chuck et mj

Tom et son personnel ont fait un travail incroyable avec notre porte d'entrée. Après avoir pris le temps de choisir la porte parfaite, chaque étape du chemin a été irréprochable. De la commande à l'installation, tout a été fait comme prévu. Après avoir été si heureux, je n'utiliserais pas une autre entreprise pour mes besoins.

Sur la base de notre expérience dans la commande d'un grand nombre de fenêtres (Marvin et Arcadia), je peux dire que l'entreprise n'est pas bien gérée et que nous avons rencontré de sérieux problèmes d'intégrité.

Notre projet était pendant la pandémie (juin-décembre 2020) lorsque les défis d'approvisionnement et d'autres problèmes sur le front intérieur étaient difficiles. Pendant une crise, le véritable individu se montre dans la manière dont il réagit et traite les gens. Nous avons eu de nombreux fournisseurs qui ont retardé notre projet, en particulier en raison des pressions d'approvisionnement. La plupart étaient vraiment doués pour partager leurs défis de manière honnête, et nous avons rendu la pareille avec patience et compréhension.

Malheureusement, WDI n'était pas ce type de fournisseur. Le propriétaire était malhonnête au sujet de la passation de notre commande lorsqu'il a dit qu'il le ferait et a ensuite fourni de nouveaux délais chaque semaine pour couvrir ses erreurs. Il est possible qu'une partie du retard ait pu être hors de contrôle, mais étant donné le nombre d'erreurs qu'il a commises (couleur de la fenêtre, type de verre, type de métal), il était difficile de lui faire confiance. S'il avait pu admettre certaines de ses erreurs, il aurait été plus facile de lui faire confiance sur tous les autres problèmes qu'il a rencontrés pendant le projet.

Il est possible qu'il ait été confronté à un défi unique plus grave que nos 10 autres fournisseurs, mais il semblait qu'il était habitué à fonctionner avec de nombreuses erreurs. Je souhaite que l'expérience soit différente et souhaite à tous ceux qui travaillent avec WDI plus de succès. Pour nous, c'était une erreur coûteuse et douloureuse de travailler avec eux.

J'adore WDI! Je recommande fortement . Nous venons d'installer des écrans distants sur notre terrasse et nous ne pourrions pas être plus heureux. Ceci est une société de classe act. Mon travail est devenu plus compliqué lors de l'installation et ils ont tout fait fonctionner à merveille. Ils étaient soignés, sympathiques et compétents. Paul est un véritable artisan. Entreprise de classe avec intégrité --- Meilleure éthique de travail que j'ai vue depuis plus de 25 ans dans des projets de rénovation domiciliaire.

Donc, après une installation initiale étonnante d'une belle porte d'entrée, d'une porte arrière, de portes de porche, de fenêtres de sous-sol et d'une porte de garage, je suis absolument consterné et déçu par le service de suivi de Windows and Doors. L'une de nos poignées de porte a cessé de fonctionner, nous avons donc prévu une réparation plus d'une demi-semaine à l'avance. Ce n'est que le matin de la réparation prévue que ma femme reçoit un appel pour lui dire que les frais de réparation seront de 150,00 $ si la pièce n'est pas sous garantie. Au crédit de Windows and Doors, ils se sont excusés pour la communication tardive et, en toute honnêteté, je comprends le raisonnement derrière une telle politique.
Une heure plus tard, le réparateur s'est présenté à notre domicile sans les bons outils (une clé Allen assez petite pour la porte). Erreur simple, et il ne lui a pas fallu longtemps pour l'obtenir et revenir.
Ensuite, une fois la réparation effectuée, le représentant de Windows and Doors au téléphone a expliqué qu'il y aurait toujours des frais de main-d'œuvre de 150,00 $, même si la porte a été jugée sous garantie. Ils se sont excusés pour le problème de communication et ont laissé ma femme avec une facture de 150,00 $. Très triste qu'ils ne soutiennent pas leurs produits et se trompent avec leurs clients qui dépensent des milliers avec eux. Inutile de dire que nous utiliserons simplement un réparateur différent pour nos portes, qui communiquera plus facilement si nous allons être facturés de toute façon.

Tentative 3 fois d'obtenir un devis simple sur une contre-porte personnalisée de Phil. Plus d'une semaine, toujours pas de devis. Ne perdez pas votre temps ici !!! Je suis allé à Lowe, j'ai obtenu un devis en 2 minutes.

J'ai travaillé avec Phil et j'ai eu une super expérience! Il n'a pas trop vendu, a donné de bons conseils et nous avons fait le travail dans les délais qu'il avait promis! J'adore ma nouvelle porte d'entrée et ma nouvelle fenêtre de sortie!