Pearson Mazda Revoir

Mon vendeur, Kyle Guzman, a rendu toute mon expérience sans douleur et agréable. Kyle connaît très bien son produit et est enthousiaste à l'idée de rendre la transaction d'achat de voiture aussi simple que possible. Excellent travail, Kyle!

Personnel amical et flexible et excellent service client

Récemment déménagé à Richmond et devait pour un service. Ils pouvaient le faire tout de suite si je le voulais, mais nous nous sommes décidés pour demain. M'a donné une voiture de prêt pour ne pas avoir à attendre les quelques heures que cela prendrait! Le directeur du service Judy Lindgren n'aurait pas pu être plus gentil ou plus arrangeant. De plus, ils ne m'ont pas facturé quelques filtres sur la liste de contrôle de 30k qui, selon eux, allaient bien et n'avaient pas besoin d'être remplacés.

Le personnel de Pearson Mazda est absolument incroyable. Ils sont professionnels, serviables, commentateurs et efficaces. Après avoir visité un autre concessionnaire, j'étais tellement reconnaissant et satisfait du service que j'ai reçu chez Pearson Mazda! En quelques minutes, mes besoins ont été satisfaits et je conduis un beau véhicule! Merci Pearson Mazda!

Entré pour le changement d'huile et l'inspection. Ben a été très utile. Excellent service comme toujours!

Le mois dernier, j'ai acheté ma 4e voiture chez Pearson (et ma deuxième chez Pearson Mazda) et comme je m'y attendais, j'ai été accueilli avec un excellent service dès le moment où j'ai franchi la porte. J'avais appelé la veille pour leur dire que je voulais jeter un coup d'œil à une Subaru Outback 2008 que j'avais vue sur leur site Web. Quand je suis arrivé, la voiture était déjà à l'avant et prête pour moi pour un essai routier. Lors de l'essai de conduite de la voiture, le vendeur m'a expliqué de nombreuses caractéristiques différentes de cette voiture en particulier. J'ai déjà acheté des voitures neuves et d'occasion, et lors de l'achat d'une nouvelle voiture, j'ai eu ce genre d'explication sur un véhicule, mais rarement avec une voiture d'occasion, en particulier une voiture qui n'était pas ce que le concessionnaire vendait normalement Le fait que le vendeur ait pris le temps de se renseigner sur ce véhicule en particulier a amélioré l'expérience. J'ai fini par acheter la voiture et depuis que j'avais apporté mon propre financement, je suis entré et sorti en moins de deux heures, ce qui pour tous ceux qui ont déjà acheté une voiture sait que c'est rapide. Comme d'habitude, Pearson Mazda m'a fait me sentir comme une famille et je sais que lorsque je suis à la recherche d'un autre véhicule, ils seront en tête de ma liste.

J'ai eu une excellente expérience .. J'achèterai à nouveau de ce concessionnaire. Voiture très propre à un excellent prix. Thx à Darrell Chambers

Le personnel de service m'a tenu au courant des problèmes et des progrès.

Bon service client. Le département de service était gravement en sous-effectif le jour où je suis passé. La technicienne de service a fait un travail aussi bon que tout le monde pouvait s'y attendre en attendant simultanément quatre clients différents.

C est toujours un plaisir de faire entretenir ma voiture chez Pearson (même quand c est deux mille dollars sur une Miata de 17 ans)

Judy Lindgren, votre responsable de service, me traite toujours équitablement, rapidement et avec des informations solides et détaillées pour que mon investissement dans son entretien soit une décision facile. Je sais aussi que je suis en sécurité sur la route grâce à cela.

On m'a dit que mes supports d'étrier de frein devaient être remplacés en raison d'une usure inégale des plaquettes de frein, ils voulaient 672 $ pour que tout soit fait, c'est une voiture de 5 ans, en bref, j'ai fait le travail de frein moi-même, ils n'ont même jamais touché les boulons des plaquettes de frein. Je reviendrai pour des changements d'huile réguliers mais indignes de confiance pour des problèmes plus graves sur lesquels ils mentent

J'étais à la recherche d'une Prius. Pearson Mazda en avait un (2005). J'ai répondu à l'annonce en ligne et Robert King a pris contact avec moi rapidement. Excellent essai routier. J'ai hésité à l'obtenir au début, car j'avais besoin du paiement correspondant à mon budget. Par étapes Mike Ezell (directeur financier). Dépassé mes attentes !! Merci à vous deux !! Je vais dire aux autres de venir. Bon travail.

L'équipe de personnes qui nous ont aidés était fantastique. Ils étaient compétents et très courtois. Et j'adore le véhicule que nous avons sélectionné.

Excellent service client et le service de réparation a été plus rapide que prévu.

Mon mari et moi avons affaire à Maxda depuis quelques années. Eux, Jud Dauray, nous ont impressionnés à 100%. Sans trop de détails sur notre rencontre, il s'est avéré être le seul homme avec qui mon mari veut avoir affaire quand il s'agit de mon cx5. Merci d'être toujours là pour nous!

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Joseph Jackson chez Pearson Mazda. Il a été très utile. J'ai hâte de vivre de belles expériences dans ma nouvelle Mazda.

Transaction fluide, Kyle était très utile, jamais insistant. Achèterait à nouveau une autre voiture dans le futur

Mark dans le département de service est toujours extrêmement utile et agréable à travailler.

Le concessionnaire était un environnement très convivial et chaleureux. C'était comme une famille.
Joe Breder des ventes a été très serviable et attentionné pendant notre processus.
Jimmy in Finance est incroyable! Informatif et productif. Il a tout mis en œuvre pour équiper ma Z Fam et moi d'une voiture plus récente que je voulais.
Ils nous ont même traités après car nous attendions PATIENTEMENT pendant le processus d'achat de voiture.
Je referai certainement chacun de notre expérience et reviendrai.
Merci beaucoup! :RÉ

Après une expérience loin d'être idéale chez un concessionnaire Mazda de l'autre côté de la ville, le service chez Pearson Mazda a été fantastique. Mel connaît les produits à l'intérieur et à l'extérieur et était plus que disposé à prendre le temps de tester plusieurs voitures, de passer en revue les détails et de comparer les différences. Le processus de vente était simple et simple, et ils m'ont donné plus pour mon commerce que CarMax ne proposait. J'enverrais n'importe qui sur le marché pour une nouvelle voiture à ce concessionnaire.

Ma femme et moi avons acheté une nouvelle Mazda 2017 de Pearson Mazda et nous avons été très satisfaits de notre expérience là-bas. Paul Thrasher (ventes) et Mike Ezell (finances) et Mike Smith (directeur) sont tous des gars super sympas qui sont des gens honnêtes, humbles, travailleurs et vraiment décents. Ils ont fait tout leur possible pour s'assurer que nous étions satisfaits. C'est le meilleur concessionnaire Mazda que nous ayons visité et nous le recommandons vivement. Merci beaucoup pour cette super expérience et nous vous apprécions vraiment les gars!

Pendant des années, ma femme a cherché cette "voiture spéciale". Nous avons trouvé
cette voiture chez Pearson Mazda via leur site Web. Le toit décapotable avait
quelques problèmes et la fenêtre côté passager devait être
ajusté. Après avoir convenu du prix, notre vendeur, Brandon Cain,
ont dit qu'ils prendraient soin de ces questions. A notre grande surprise, ils
mettre un nouveau toit sur la voiture et remplacer les pièces qui se sont avérées
défectueux pour que le dessus fonctionne correctement. Ils ont également remplacé une partie de la porte qui actionnait la fenêtre. Le service après-vente a répondu à toutes les questions que nous avions au cours de ce processus. Tout cela a pris quelques semaines et ils étaient en contact constant avec ma femme et moi. Mike Smith se sentait tellement mal à l'idée que cela prenne tellement
longtemps il a appelé ma femme et s'est excusé. Pour couronner le tout de Brandon
Cain a livré la voiture une fois qu'elle a été terminée. Oh au fait, j'ai oublié
pour mentionner que nous vivons dans le Suffolk Va qui est à environ 1 1/2 heures de
Richmond, en Virginie. Peu de concessionnaires automobiles feraient cela. Je recommande vivement Pearson Mazda à tout le monde.

J'ai emmené ma Mazda CX-5 pour une vidange d'huile et une rotation des pneus et le travail a été effectué rapidement. Le service était excellent!

Au début, je suis allé chez l'autre concessionnaire Mazda et j'ai reçu un tas de raisons pour lesquelles ils ne pouvaient pas me commander / me trouver une nouvelle Miata dans un ensemble couleur / style / garniture spécifique. J'ai travaillé avec George chez Pearson Mazda et en 3 jours, lui et Freddy ont trouvé le modèle / la couleur exacte que je voulais. Très belle expérience et hautement recommandée!

J'ai récemment amené un nouveau véhicule ici. C'était une expérience agréable. Ils ont travaillé avec diligence sur mon comportement en veillant à ce que les meilleures options me soient offertes. Big pense à Joseph Jackson pour avoir rendu ma première expérience d'achat de voiture formidable. Je recommanderais certainement Pearson Mazda à ma famille et à mes amis. Client satisfait

Kyle Guzman était très serviable et agréable à travailler. Très content du cx-5.

J'ai eu une grande expérience en obtenant ma première Mazda chez Pearson Mazda. Le processus quel très lisse. Matt a été d'une aide précieuse et a vraiment rendu l'expérience inoubliable. Je ne pourrais pas l'apprécier assez et j'ai hâte de retravailler avec lui à l'avenir!

Un service professionnel du début à la fin. Communication exceptionnelle et travail rapide sur notre voiture. Meilleur concessionnaire que nous ayons jamais connu!

Pour quelqu'un qui n'a pas eu de voiture plus récente depuis des années, Pearson Mazda sur Broad n'aurait pas pu être plus sympathique, patient et utile pour mon achat de voiture. Au plaisir de profiter de ma nouvelle course, exceptionnelle - James, Paige, Mike, Joey. Je vous remercie. Dakota du Sud

Merci pour le service superbe, minutieux, amical et très courtois.

Le service après-vente est allé au-delà.
Ils ont même identifié la raison de la lente fuite de mon pneu, tiré le clou et bouché le trou. Très impressionnant.

Merci encore..

J'ai eu une merveilleuse expérience en achetant ma nouvelle Mazda chez Pearson Mazda. James Balsamo était mon vendeur incroyablement professionnel, patient et sympathique. Je le recommande vivement!

On m'a dit que j'obtiendrais des changements d'huile gratuits à vie. J'ai posé plusieurs questions sur les changements d'huile gratuits à vie et j'ai été satisfait des réponses. J'ai acheté la voiture et quelques jours plus tard, j'ai envoyé un courriel au représentant des ventes et il m'a dit qu'il n'avait jamais dit libre à vie. "Changement d'huile gratuit et inspections gratuites à vie" Très trompeur. Et je ne peux que me reprocher d'avoir été induit en erreur.

Personnel très agréable à gérer. Pas de pression. J'ai fini par acheter un véhicule d'occasion là-bas. Excellente communication tout au long du processus. J'ai eu un problème mineur le premier jour avec le véhicule que le service après-vente a pris en charge pour moi tout de suite sans poser de questions. Fera à nouveau affaire avec eux. TY Paige, Daniel, Mike et Judd chez Pearson Mazda!

Paul Thrasher et le reste de l'équipe ont été fantastiques. Était dans une situation plutôt mauvaise avec ma voiture précédente et Paul était disponible tôt de jour à tard dans la nuit pour conclure une affaire et me mettre dans un nouveau CX-5 2016!

J'ai vraiment apprécié mon expérience chez Pearson Mazda à Richmond. Le vendeur était cordial, compétent et a bien écouté pour répondre à mes besoins. Mon vendeur (Scott) a fait un excellent travail pour trouver le bon véhicule pour répondre à mes besoins. J'ai obtenu une meilleure offre que ce à quoi je m'attendais et le processus a dépassé mes attentes. J'ai parcouru 50 milles devant le concessionnaire Mazda de ma ville jusqu'à Pearson Mazda et cela valait plus que le déplacement!

J'ai pris ma voiture pour une vidange d'huile et on m'a dit que j'avais besoin de tous les nouveaux freins et que cela coûterait près de 800 $. Je suis allé ailleurs pour un deuxième avis et ils ont déclaré que je n'avais pas encore besoin de remplacer les composants de frein.

Le service après-vente est rapide et efficace. J'ai apprécié que cela se soit fait très rapidement.

Ma visite le 4 octobre est toujours agréable avec Mark et l'équipe Mazda qui avaient réglé mon rappel et changé mon huile. Ils ont été rapides et rapides pour me faire entrer et retourner au travail en un rien de temps. J'adore la planification en ligne pour faciliter la prise de rendez-vous. Merci Pearson Mazda !!!

PS ... Vous ai-je dit que J'ADORE ma MAZDA CX5 2018? Quel SUV génial!

Paul Thrasher et l'équipe Pearson Mazda ont travaillé avec moi dans un processus de négociation agréable et ont même livré la voiture à ma résidence. Je recommanderais de faire affaire avec eux. Je n'ai eu aucun problème avec ma Mazda6 2017. Merci!

Une expérience formidable! Ils avaient la voiture que je voulais (Mazda 3) au juste prix. Recommande fortement.

J'ai pris ma voiture pour un problème de "vérification du moteur". Je suis heureux de dire que le problème a été résolu. Mark dans le département de service a fourni un excellent service client. Merci

C'était ma première expérience d'achat de voiture "grande fille", et au final, j'étais vraiment ravie! J'ai personnellement travaillé avec Kyle pour trouver la bonne voiture pour moi. J'ai atterri sur un CX-5 2019 blanc! Kyle n'a jamais été insistant et a fait tout ce qu'il pouvait pour bien expliquer le processus de location, ainsi que les différentes options / caractéristiques de la voiture.

J'étais vraiment nerveux et sceptique à l'idée d'aller à Pearson parce que je n'ai pas eu d'expériences très positives dans d'autres endroits à la recherche d'un nouveau véhicule. Cependant, tout le personnel était sympathique, patient et très réactif. Je recommanderai certainement Kyle et ses collègues à mes amis et à ma famille à l'avenir.

L'expérience n'était pas bonne. Soyez prudent lorsque vous donnez vos informations. Les ventes feront des promesses qu'elles ne pourront pas tenir.

J'adore ma voiture J'ai eu une berline Mazda 3 2018 avec le bleu interne.

J'ai eu de terribles expériences chez d'autres concessionnaires automobiles à l'exception de Pearson Mazda. Paul Thrasher nous a aidés à trouver la voiture et jusqu'à la livraison finale, il a permis d'avoir une expérience d'achat transparente de la voiture, très professionnelle et informative. C'est la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue jusqu'à présent. Je recommanderais certainement Pearson Mazda et je visiterais Pearson Mazda lorsque je suis à la recherche d'une nouvelle voiture.

James, Joseph et toute l'équipe Pearson Mazda ont fait de mon expérience d'achat une expérience inoubliable! Ils sont très efficaces en adoptant une approche coordonnée pour faire avancer les choses. J'adore mon nouveau CX-9!

Les gens de Pearson Mazda nous ont mis dans un véhicule que nous recherchions et ont mis en place un excellent programme de financement

Veuillez arrêter les faux avis. Beaucoup d'entre eux énumèrent les mêmes personnes qui les écrivent manifestement eux-mêmes.

Si vous êtes à la recherche d'une Mazda, allez chez Pearson et demandez George, l'un des vendeurs les plus gentils et attentifs que j'ai rencontrés depuis longtemps. Je dois dire qu'ils ont aussi de bonnes affaires sur le terrain!

J'ai acheté un CX-5 2016 de Jay Santiago chez Pearson Mazda jusqu'à présent, la voiture et le concessionnaire ont dépassé mes attentes.

Le mercredi 11 décembre, j'ai acheté une Mazda 6 2017 Touring de Pearson Mazda sur West Broad à Richmond. J'ai travaillé avec Joe Jackson qui a travaillé avec diligence sur le prix que je pouvais payer pour un véhicule. Par coïncidence, j'ai travaillé avec M. Jackson en 2012 lorsqu'il travaillait chez Sheehy Nissan sur West Broad. Les deux expériences ont été formidables et je le recommande vivement si vous êtes intéressé par l'achat d'une Mazda. (Donc, même si cette critique a 2 étoiles - Joe obtient 5 étoiles!)

Cependant, mon expérience avec Pearson Mazda présente un inconvénient. Le samedi 14 décembre, mon mari et moi avons conduit de Williamsburg à Richmond pour déposer mon véhicule nouvellement acheté à Pearson Madza pour une installation de démarrage à distance et avons reçu un Mazda Grand Touring VIN 2018 - JM1GL1TY6J1324918, en prêt. Le dimanche 12/15 soir, j'ai eu des problèmes avec le système de freinage de sécurité (SBS) qui ont provoqué un arrêt brutal de la voiture et des crachats au milieu de la route (très effrayant pendant la circulation de Noël)! On m'a conseillé de nettoyer l'emblème devant la voiture juste au cas où il y aurait de la saleté sur le capteur - après que la voiture allait bien.

Le lundi 15/12, le prêteur a recommencé à caler après avoir roulé pendant 30 minutes. Le tableau de bord avait plusieurs messages de dysfonctionnement ainsi qu'un voyant de contrôle du moteur. Une fois que j'ai expliqué que la voiture était inutilisable, le concessionnaire a remorqué la voiture de Newport News à Richmond. On m'a alors informé que ma voiture serait prête pour le ramassage le mardi 16 décembre, donc mon mari et moi n'avons pas conduit jusqu'à Richmond pour prendre un nouveau prêt. J'ai pris des dispositions pour le travail mardi, mais lorsque j'ai appelé plus tard dans la soirée, on m'a dit que ma voiture ne serait pas prête avant le mercredi 12/17 matin. Je leur ai dit que cela n'allait pas fonctionner car je devais aller travailler mercredi matin.
J'ai appelé Pearson Mazda et j'ai parlé à un directeur, Freddy. Freddy a rendu ma voiture disponible pour le ramassage mardi soir. J'ai apprécié les efforts, mais j'ai expliqué ma frustration et mon souci de sécurité à Freddy à propos de l'arrêt de la voiture et du bégaiement au milieu de la route à deux reprises. Comme on m'avait donné un mauvais prêt et que j'étais sans voiture pendant une journée, j'ai décidé de demander si quelque chose pouvait être fait pour résoudre les inconvénients (2 changements d'huile gratuits ou quelque chose ... quoi que ce soit!).
Sa réponse a été: "Je n'ai pas l'autorisation de vous offrir quoi que ce soit. De plus, nous avons affaire à des machines ici. Nous ne mettrions pas volontairement un client dans un véhicule défectueux. Mais, on ne sait jamais, des choses arrivent." Il y eut un moment de silence - alors je viens de dire, ok, merci.

Tout cela est vrai ... Cependant, un client qui vient d'acheter une voiture à une entreprise ne veut pas entendre quelque chose qui ressemble essentiellement à: "Ça craint ce qui vous est arrivé, mais bon, ça se passe! Comme je l'ai dit, après avoir exprimé mon inquiétude et le fait que je ne me sentais pas en sécurité, quelque chose aurait pu être fait pour atténuer le choc de mon expérience.

Service rapide, professionnel et amical. A la fois facile à prendre rendez-vous et à attendre mon service dans leur confortable salon.
Service Mazda à un prix raisonnable et toujours fiable.

Joe était incroyable. J'ai travaillé avec moi et c'était incroyable.

Ce concessionnaire était incroyablement serviable et sympathique. Le vendeur Jay Santiago était très compétent, même si je n'ai pas fini par lui acheter une voiture, je reviendrai certainement le voir pour ma prochaine. Il était très arrangeant mais malheureusement mon fiancé a choisi un véhicule différent.

Tout le monde a été très serviable et m'a toujours fait sentir le bienvenu pendant les quelques jours de gestion des choses chez Mazda. Ils ne m'ont pas poussé à faire quoi que ce soit que je ne voulais pas faire et m'ont laissé beaucoup de temps pour prendre ma grande décision. Brandon était super! Surtout qu'il était si nouveau sur le sol. Il m'a donné beaucoup d'informations précieuses et m'a dit clairement si j'avais besoin de quelque chose juste pour lui donner une bague. Je les recommande totalement à 100%.
Merci encore Brandon et tout le monde chez Pearson Mazda!

Nous avons acheté 2 véhicules chez Pearson au cours des 18 derniers mois et les deux fois, l'expérience a été formidable. Gary et Nick sont tous les deux d'excellents vendeurs. L'environnement est convivial et à basse pression. Nous recommanderions certainement Pearson Mazda à tous ceux qui recherchent un nouveau véhicule.

Nous avons apprécié une visite très professionnelle et efficace chez vous pour un changement d'huile, une rotation des pneus et une inspection de l'état. Merci. Bon travail!

Le service après-vente de Pearson a pu entretenir ma voiture tôt et dans les 2 heures suivant mon retour. Tout le monde était extrêmement gentil et je suis entré et sorti sans tarder.

Un professionnalisme et un service hors pair. L'approche non abrasive m'a rendu encore plus à l'aise avec leur entreprise. Je recommande vivement l'entreprise à tous ceux qui cherchent actuellement à acheter un nouveau véhicule.

5.0 étoiles 18/07/2014
Mike Smith et Kenneth ont été très professionnels pour m'aider à choisir une voiture qui convient à ma famille. Il n'y avait aucun moyen de me pousser à ce qu'ils voulaient vendre, ils m'ont plutôt montré les différences entre les modèles. Ils connaissaient bien leur produit, ce qui m'a aidé à choisir la voiture parfaite pour ma femme. Ils ont fait de l'expérience d'achat de voiture de cauchemar potentiel une expérience agréable. J'ai été traité équitablement sur mon commerce et sur le prix de la nouvelle voiture. Je sais qu'en tant qu'entreprise, vous devez gagner de l'argent et ils ne peuvent pas donner la voiture, mais ils nous ont donné un prix équitable sans le long processus de marchandage. Merci beaucoup d'avoir rendu le processus d'achat de voiture de ma famille agréable!

Jay Santiago a été très utile lorsque je suis allé chercher un nouveau SUV. Il était incroyablement patient et super informatif, le meilleur vendeur que j'aie jamais rencontré chez un concessionnaire! Je recommanderai à tous mes amis de venir le voir lors de la recherche d'une voiture!

Le personnel est trop occupé et n'a pas eu le temps de clarifier les questions. Non
navette après 8h15 même après avoir mentionné le service de navette à 8h30 sur rendez-vous. Ils auraient pu refuser le service immédiatement.

En tant que minorité, j'ai eu une expérience de service client horrible ici! Je suis allé demander un simple devis pour une pièce de mon véhicule, et ils étaient méchants et ne voulaient pas m'aider. Je ne suis pas sûr de ce qui se passait, mais ils étaient gentils avec les autres clients qui n'étaient pas des minorités. J'ai été offensé et je ne ferai pas d'affaires, avec aucune entreprise qui me traite comme un citoyen de seconde zone.

J'ai eu une excellente expérience en achetant mon Mazda CX-5 2013. C'était la première fois que je m'achetais une nouvelle voiture et j'étais clairement stressé par l'ensemble du processus. Chase était mon vendeur et il était génial. Je sais que j'ai obtenu un excellent prix et qu'il n'y avait aucune pression pour acheter. Je recommanderais Pearson Mazda à tous ceux qui sont sur le marché.

Je suis en train de réviser mon avis sur Mazda et Judd et son équipe qu'il a travaillé dans l'atelier. Judd serait formidable s'il nettoyait sa boutique et évaluait les gars qu'il a travaillant pour lui. C'est un homme très gentil, mais je suis sûr qu'il en a assez de gérer leurs désordres. Mon toit ouvrant fuit depuis que j'ai acheté le véhicule et cela fait presque 3 ans et ils ne peuvent toujours pas le réparer !! Ensuite, ils m'ignorent pendant 4 mois après l'avoir réparé à nouveau et il fuit toujours quand il pleut! Il a été corrigé 4 fois dans de petits délais les uns des autres. Il était cassé quand je l'ai acheté avec un Warenty et il est toujours cassé! J'ai 4 petits enfants et je ne peux pas imaginer le MOULE qui se trouve dans ma voiture car il fuyait quand je l'ai acheté! Oui, Jud a aidé mais le travail n'était pas terminé et ma voiture fuyait toujours! Ce n est pas sûr et je suis très déçu de Mazda. Je me suis allié et ai appelé et personne ne retourne mes appels téléphoniques. Ils l'ont juste mis en veilleuse et on m'a dit que je devrais PAYER pour le faire réparer maintenant !!!! Mon toit ouvrant fuyait 2 jours après que je l'ai acheté! C'est leur problème qu'ils ne résoudront pas! J'ai acheté ma Mazda CX-9 chez Pearson il y a 2 ans. J'ai eu des problèmes avec la voiture et Judd, le responsable du service, est allé AU-DESSUS et au-delà pour aider à corriger et / ou corriger les erreurs. C'est vraiment un homme formidable et je ne saurais trop parler de la gentillesse qu'il m'a témoignée ainsi qu'à ma famille. Je ne peux pas imaginer emmener ma voiture à quelqu'un d'autre. Judy a également été très utile et est aussi gentille que possible. Ils ont rendu les situations potentiellement très stressantes extrêmement meilleures! Merci pour tout!

Il m'a fallu un certain temps pour décider quel véhicule je voulais ... en fait quelques mois. Kyle Guzman a été utile pour toutes mes questions et patient pendant que je réfléchissais à mes options. À aucun moment, il n'a jamais été insistant. Il était là quand j'avais besoin de lui. L'ensemble du personnel était sympathique et facile à travailler tout au long du processus. Je suis très content de mon CX-5 Grand Touring Reserve. Je recommanderais Pence Mazda à tous ceux qui achètent une voiture.

Critique originale: J'ai fait réviser ma voiture à deux reprises récemment et les deux se sont bien déroulées.

La première visite était due à ma direction assistée électrique / hydraulique coupée sur mon 2007 3. Je leur ai dit quand cela se produirait et ils ont diagnostiqué et remplacé une batterie défectueuse et que tout le reste était sain en moins de 3 heures.

La prochaine visite était pour un peu de réadaptation pour ma chaîne cinématique, principalement: nouveaux essieux, embrayage, volant d'inertie et installation d'une transmission d'occasion à faible kilométrage (j'ai un manuel avec 160k dessus et un ancien propriétaire négligent). Tous les travaux ont été achevés en 3 jours et étaient corrects à 99%. Un petit oubli dans ma liste de travaux mais sinon parfait.

Une de mes pièces est tombée en panne et a nécessité une nouvelle visite et un remplacement des deux essieux de taille passager (encore une fois, uniquement à cause d'un fournisseur snafu pour savoir si les pièces étaient OEM ou après-vente). La réparation a pris un peu plus de temps que prévu en raison de la rupture de stock de pièces. J'ai découvert que ma voiture m'avait été rendue avec un bouclier de disque de frein plié et traînant (solution rapide) et un soufflet de rotule nouvellement coupé (pas de solution rapide). Pearson remédie à la situation à leur guise chez un concessionnaire local pour moi, mais ne fournit aucune sorte de véhicule de remplacement / prêt en attendant, au grand désagrément pour ma femme, dont nous devons maintenant partager la voiture). Cela fait maintenant deux semaines et je n'ai pas récupéré ma voiture. Je comprends que des choses arrivent, mais quand deux choses comme celle-ci manquent, une audible et une clairement visible de l'extérieur de la voiture, ma confiance vacille.

Contrairement à tous les concessionnaires où je suis allé avec tout le monde, il est extrêmement utile.Je vous recommande vraiment cet endroit si vous achetez une voiture!!

Je suis venu vers la fin du mois pour acheter un véhicule. Le vendeur m'a accueilli rapidement, puis est parti alors qu'il aidait un autre client à l'époque. Ils étaient un peu occupés ce que j'ai compris, mais ce à quoi je n'étais pas préparé, c'était le manque total de service client. Quand j'ai demandé le prix d'un véhicule, il m'a dit de le chercher sur mon téléphone !!! Chaque fois que je posais une question, la réponse était précipitée et il commençait littéralement à s'éloigner si je posais une deuxième question. Il se vantait d'avoir déjà 26 ventes, alors je suppose que son quota avait été atteint et qu'il se souciait moins de me vendre une voiture ce jour-là. J'ai amené mes parents pour regarder le véhicule et il les a même interrompus lorsqu'ils posaient des questions. Il n'a même pas pris la peine de revoir les caractéristiques de la voiture avec moi ou de me proposer de les revoir plus tard, il m'a juste remis les clés de l'essai routier et est parti. Je n'ai pas testé la voiture et je lui ai rendu les clés! Je n ai jamais vu un vendeur de voitures qui ne voulait pas vendre de voiture. Vos vendeurs sont les visages de la concession. Veuillez vous assurer que leurs compétences en service client sont à la hauteur !! J'étais ravi d'acheter ma première Mazda mais je ne reviendrai pas

Toute mon expérience de service, de la prise de rendez-vous à la fin du travail de rappel, s'est déroulée aussi bien que possible. J'étais EXTRÊMEMENT satisfait. Pearson Mazda a fait un travail fantastique!

Tout le monde m'a aidé à m'assurer que j'avais le véhicule que je voulais. En ces temps difficiles, ils étaient respectueux de la sécurité et de l'espace personnels. Super disposé à répondre à toutes mes questions concernant la nouvelle technologie. Je recommande vivement ce concessionnaire!

La planification de l'entretien de mon VUS chez Pearson est toujours sans tracas, les techniciens de service sont toujours courtois et compétents.

J'ai eu une inspection d'État ici plusieurs fois. Le plus récent qu'ils ont copié a collé mon ancien document d'inspection et n'a pas mis à jour la plaque d'immatriculation. Je suis maintenant en difficulté juridique à cause de leur erreur. Des erreurs se produisent, mais quand j'ai essayé de le réparer, ils ne se sont même pas excusés, même si je perds des centaines de dollars à cause de leur erreur. Je prendrai probablement ma voiture ailleurs, même si c'est gratuit.

Excellent service de l'accueil à la porte au retour de mon véhicule. J'ai été agréablement surpris par l'approche proactive de l'équipe pour poser des questions pour s'assurer que tous les problèmes ont été résolus. J'ai même été invité dans la baie de service pour voir visuellement le problème car il était bénéfique en plus de la description verbale. Je sais que cette étape est très inhabituelle de nos jours; mais je pense que c'est toujours un outil vital et critique pour assurer la meilleure expérience de service à certains moments. Félicitations à l'équipe Pearson! Je recommande vivement leur service après-vente et j'y retournerai.

Kyle est fantastique !! Nous le recommandons vivement !!

Mon vendeur était Paul Thrasher et j'ai récemment acheté une Nissan Sentra 2006 pour l'un de mes petits-fils. Tout le personnel avec qui j'ai été en contact chez Pearson Mazda a été un plaisir de traiter. Je cherche généralement des véhicules d'occasion de propriétaires privés mais j'étais agréablement ici.

Excellent service, temps de réponse rapide, je me sentais à l'aise ... fortement recommandé.

Ma femme et moi avons récemment acheté une Mazda d'occasion de Pearson. Nous avons travaillé avec John Breeder, qui est un excellent vendeur. Il a fait tout son possible pour s'assurer que nous étions pris en charge et nous a offert une expérience formidable malgré le hoquet qui s'est produit pendant le processus. Il a fait un effort supplémentaire. Et Troy Hernandez, le gentleman des finances, était également génial. Il a rendu le financement rapide et indolore. Il s'est assuré d'expliquer tous les petits caractères et a été très ouvert sur l'ensemble du processus. Je recommanderais de travailler avec Pearson Mazda si vous êtes sur le marché des voitures neuves ou d'occasion.

George, Freddie et Mike étaient tous gentils, drôles et en sécurité !!! Nous n'avons ressenti aucune pression et ils nous ont laissé le temps de prendre nos décisions. J'adore mon CX-5 !!

J'ai fait un travail de rappel et le service était excellent, ils se sont enregistrés avec moi en cas de besoin et ne m'ont pas proposé de surcharger la ceinture dont j'avais besoin. (Après 11 ans / 113k, je dirais que c'est juste.) J'ai acheté mon CX7 en 2011 à ces types et je n'ai eu que de bonnes expériences avec eux depuis. De plus, rien ne s'est jamais mal passé avec ma voiture! Les mazdas sont géniales. Je recommande de vérifier ces gars si jamais vous êtes sur le marché.

Pourquoi quelqu'un vendra-t-il des voitures qui n'ont pas de permis de conduire et 3 DWI sur le disque?

Le service après-vente a fait un excellent travail lors de ma réinspection. Adj. une partie et ne m'a pas facturé et aucun frais pour la réinspection.
J'ai parlé avec le directeur général M. SMITH avec qui parler.

J'ai eu une grande expérience chez Pearson Mazda en travaillant avec Mel. Service client 5 étoiles, je recommanderais certainement d'aller ici pour être traité correctement lors de l'achat d'un véhicule.

Honnête et juste et vous assurera d'obtenir tous les coupons et économies disponibles.

Ils en ont définitivement fait une excellente expérience! Paige a été super génial pour aider avec tout et tous les autres qui ont aidé étaient si gentils et prévenants, ils savent sûrement comment laisser une impression!

Première fois chez le concessionnaire depuis l'achat de ma nouvelle voiture. L'expérience était professionnelle très rapide et transparente. Je tiens à remercier tout particulièrement John Wall du concessionnaire Henrico Pearson Mazda pour avoir tout réglé dans ma MazdaSpeed ​​2010 très rapidement et professionnellement.

C'est toujours un plaisir de faire des affaires ici. Et c'est ma quatrième Mazda!