Pelican Products, Inc. Revoir

Cas impressionnants et excellent service de garantie. Je ne m'attendais pas à ce que mon boîtier échoue mais lorsque la poignée s'est cassée, elle a été immédiatement remplacée sous garantie. Merci de vous tenir derrière vos excellents produits. Client à vie.

Par où commencer ... En tant que client Pelican depuis plus de 13 ans, j'ai terminé.

Pourquoi? Parce que leur département de garantie (Bianca) est horrible. Il semble qu'ils ne lisent même pas les e-mails ou ne regardent pas les images. Je peux lui dire la même chose encore et encore, et il semble qu'elle ne comprenait tout simplement pas la situation.

Pas de support pour un 1650 qui s'est détruit en 2018 alors qu'il était sur place à Bornéo (aucune pièce de rechange disponible et le support client Pelican ne m'envoyait rien). J'ai dû truquer l'assemblage pour qu'il fonctionne jusqu'à mon retour à la maison.

Oops désolé! Garantie annulée, veuillez acheter un nouveau boîtier au détail complet chez l'un de nos revendeurs!

Moi: Pouvez-vous me donner un numéro de pièce pour que je puisse payer le remplacement du chariot arrière?

Bianca: Non, désolé. Mais j'ai envoyé des pièces par courtoisie même si elles ne fonctionneront pas avec votre style de boîtier.

Je vais confier mon entreprise à une autre société de cas et m'assurer de dire à tous ceux que je rencontre que les pélican se tiennent à côté de leurs produits.

Des produits formidables et des gens formidables qui y travaillent

Excellents produits J'adore tout à partir de là, les coques de téléphone sont les meilleures, les glacières uniques, mais je suis d'accord que la réceptionniste n'est pas la meilleure là-bas

Au plaisir d'y aller, j'espère vraiment qu'ils pourront réparer mes deux lampes de poche pélican. Un de mes clients m'a donné une excellente critique.

Je ne peux pas dire à quel point j'aime leur produit. Leur garantie est l'une des meilleures du marché. Chris avec le service client était génial et m'a aidé à chaque étape du processus. Le temps de réponse a été très rapide et je le recommande vivement!

Je travaillais un quart de nuit quand j'ai pris un petit déversement et endommagé les fils de ma lampe de poche Pelican 7000 Series. J'ai appelé Pelican et j'ai été transféré au service de garantie. J'ai demandé à l'opérateur si je pouvais me rendre sur place pour réclamer la garantie de la lampe de poche, car elle est essentielle à mon travail.

La réponse était oui.

Arrivé à l'établissement Pelican, j'ai été accueilli par un représentant du service client génial et m'a expliqué ce qui s'était passé. Avant que je ne m'en rende compte, il est revenu avec une nouvelle lampe de poche. Je suis extrêmement satisfait de cette entreprise. J'avais peur de devoir acheter une nouvelle lampe de poche. Merci, Pelican, pour votre personnel courtois et professionnel.

Non seulement ils fabriquent d'excellents produits, mais ils les soutiennent. J'ai la même lampe de poche pélican depuis 8 ans et elle a cessé de fonctionner. Je leur ai apporté et ils m'ont dit que la LED avait mal tourné. Le prompt m'a donné une nouvelle LED qui est plus brillante et a 3 réglages. Tout est fait sous garantie. J'étais entré et sorti en 10 minutes.

LES RÉCEPTIONS SONT TRÈS NON PROFESSIONNELLES, ELLE NE ME PERMET PAS DE DEMANDER CE QUE J'AI BESOIN, ELLE ME COUPE ET ME TRANSFÈRE SUR D'AUTRES LIGNES. Je lui ai dit d'arrêter et elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider.

Grands cas, service client extrêmement médiocre. Prendre mes affaires ailleurs et dire à tous mes amis. Il y a d'autres concurrents de fabrication américaine qui ont à peu près le même prix. De toute évidence, si vous les achetez, le prix n'est pas un problème. Faites des recherches et soyez à l'aise avec une entreprise qui a des cas tout aussi difficiles, mais qui est plus qu'heureuse de vous obtenir des devis ou de résoudre les problèmes potentiels qui pourraient survenir!

Achetez un Yeti si vous voulez une bonne glacière, ces choses se cassent et fuient.

J'ai une coque pélican pour mon bord Samsung Galaxy 7! Sans valeur 20 dollars J'ai laissé tomber ma cellule par terre ou j'ai brisé un très mauvais produit!

J'ai conduit plus d'une heure de Newport Beach à Torrance après avoir appelé et la réceptionniste m'a dit que quelqu'un pouvait jeter un coup d'œil à ma lampe de poche Pelican 7060 que j'avais depuis de nombreuses années mais qu'elle était devenue un peu faible et usée.Un homme est sorti de l'entrepôt et a proposé de le ramener à l'arrière pour voir ce qu'il pouvait faire.Je n'attendais rien de gratuit mais peut-être un diagnostic rapide de ma lampe de poche.Environ 5 minutes plus tard, l'homme est revenu et a dit qu'ils venaient de remplacer ma vieille lampe de poche par une marque neuf sans frais.J'ai toujours acheté des lampes de poche Pelican parce que je pense que ce sont les meilleures lampes.Je sais qu'elles garantissent tous les produits à vie, mais ma lampe a été utilisée pendant longtemps et j'ai été très agréablement surpris quand ils l'ont remplacée. Excellente entreprise et personnes formidables travaillant sur le site de Torrance.

ils ne respectent pas les employés. Maria Guevara est une personne impolie. elle travaille pour l'entreprise depuis plus de 10 ans, je ne comprends pas vraiment comment quelqu'un peut travailler tant d'années dans une entreprise alors qu'il a beaucoup de plaintes d'autres employés. Ils ne respectent pas leurs employés Maria Guevara est très impolie elle a plus de 10 ans à travailler pour ce poste et je ne comprends vraiment pas comment une telle personne peut durer si longtemps alors qu'elle a plusieurs plaintes d'abus personnels! Je suis allé à Hr pour me plaindre de son accord et c'est pour cette raison qu'ils ne voulaient plus de moi dans ce travail. Ils ont appelé l'agence de travail où ils m'ont dit de ne pas me présenter au travail, mais ils ne me laisseront pas entrer.

Comme d'autres l'ont dit, la réceptionniste n'est pas bonne. Pourquoi définiriez-vous quelqu'un comme ça comme la première personne à qui les gens parlent lorsqu'ils appellent? Les étuis et les produits sont vraiment bons!

Pelican soutient leur garantie. Chaque fois que je me présente, avec un produit Pelican défectueux ou cassé, Pelican l'a remplacé / réparé. Je continuerai à utiliser les produits Pelican en service et hors service.

Je suis entré avec un problème avec ma lampe de poche et je suis sorti avec une toute nouvelle.C'est ce que vous appelez une garantie.C'est une entreprise qui se soucie de ses employés qui achètent leurs produits.C'est ainsi que vous dirigez une entreprise.J'achèterai plus de produits et partager mon expérience avec mes collègues je suis mécanicien aéronautique et ma vie et mon travail dépendent de produits de haute qualité et ce mes amis est un produit de haute qualité je ne peux pas oublier à quel point je suis excité

Veuillez voir EDIT au bottem

Ces deux étoiles sont la satisfaction à cent pour cent que j'ai ressentie avec tous les autres produits Pelican que j'ai jamais achetés, donc je ne sais pas ce qui s'est passé ici, j'ai acheté cette mallette d'armes il y a environ un an.J'avais 2 armes d'épaule stockées à l'intérieur. en voyage f
nous avons rempli le camion, j'ai mis la valise au bas de la pile sans autres valises. Il y avait donc beaucoup de poids dessus mais pas tellement qu'il aurait dû se briser. Et pas seulement un peu cassé, mais des charnières fantastiquement fissurées et éclatées après seulement 8 heures de route. La dernière heure était hors route et un peu cahoteuse, mais personne d'autre n'avait un étui cassé à la fin et je venais de l'acheter. Je voulais voir s'il était sous garantie mais déménagé et ayant déjà remplacé le boîtier par un SKB dont je ne suis pas satisfait non plus mais au moins il n'est pas encore cassé, j'ai perdu la trace du boîtier. J'ai parlé à mon copain hier, il s'est avéré qu'il était assis à l'extérieur de sa maison avec quelques autres cas de pélican l'année dernière. Je ne sais pas si c'est toujours éligible à la garantie, je vais l'examiner et le mettre à jour. Mais je veux que vous regardiez ces photos que j'ai jointes à la différence entre un étui Pelican Hardigg et l'étui d'armes que j'ai acheté. le hardigg a été là-bas 2x tant qu'il a l'air neuf par rapport au mien. Une autre chose à regarder, ce sont les bulles dans le moulage. Je n'ai jamais vu un cas de pélican se casser auparavant, donc je ne sais pas si le bouillonnement est normal mais cela ne me semble pas normal. Les commentaires sont les bienvenus.

Edit: peu de temps après avoir fait ce post, j'ai été contacté par pélican et après quelques photos de vérification, envoyez un cas de remplacement gratuitement. Bien que j'aie pensé à contacter Pelican avant d'écrire cette critique initiale, je n'ai pas réussi à résoudre mon problème. Cela étant dit, le représentant du service client qui m'a contacté mérite 6 étoiles pour son attention à mon problème et, heureusement, une expérience abondante dans la résolution de problèmes / dépannage. Une capacité qui était absente de ma précédente tentative de résoudre ce problème.

Merci Pelican d'avoir soutenu vos produits, c'était la première et la seule fois que votre produit me faisait échouer et je vous suis très reconnaissant de votre reconnaissance et de votre action pour le corriger.
Je m'excuse que cette modification a pris si longtemps à sortir.

Meilleures salutations,

Mat