3 il y a des années
Nous avons décidé d'utiliser le chauffage urbain i...
Nous avons décidé d'utiliser le chauffage urbain il y a 6 ans lorsque nous construisions notre maison individuelle. Nos services publics municipaux collaborent avec PEWO car ils apprécient la qualité et la durabilité des produits.
Malheureusement, cela ne s'applique pas à notre système. La bouilloire était complètement foirée après 6 ans et le système était déjà défectueux après 3 ans. La chaudière qui fuyait a causé des dégâts d'eau de 2500 dans notre buanderie. La nouvelle chaudière coûte 800.
Nous avions espéré que l'entreprise trouverait une solution accommodante, mais nous avons été déçus dans tous les domaines. PEWO bloque complètement et aimerait nous facturer les coûts si nous voulons faire contrôler la chaudière. Depuis l'installation de la nouvelle chaudière, le chauffage de l'eau ne fonctionne pas correctement. Ici aussi, PEWO aimerait revoir l'argent.
Pour nous complètement incompréhensible! Le service client est particulièrement important ici ...
Si nous n'avions pas été obligés de faire fonctionner ce système en raison de l'approvisionnement en chauffage urbain, nous aurions fait enlever toute la ferraille hors de prix et chercher un système professionnel et fiable. Absolument pas recommandable!
Réponse: cher propriétaire. Merci pour la réponse détaillée. De mon côté, je peux seulement dire que j'ai appelé Hambourg plusieurs fois et que j'ai également essayé de trouver une solution par e-mail. Vous auriez pu simplement répondre à mon email. La chaudière doit être vérifiée par rapport à une facture. Qu'est-ce que ça veut dire? Dois-je maintenant mettre en service PEWO parce que la nouvelle chaudière ne fonctionne pas correctement et qu'on me demande de payer à nouveau? C'est dommage qu'ils traitent avec des clients comme ça.
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