Philadelphia Water Department Revoir

Même si j'étais en attente pendant 35 minutes et que j'ai dû faire un rappel. J'ai reçu un rappel dans les 15 minutes après avoir raccroché le téléphone. La dame à qui j'ai parlé était très gentille et serviable. Arrêtez de laisser de mauvaises critiques. Parfois, il faut être gentil pour être bien traité. La majorité d'entre vous était probablement impolie et désagréable à propos de votre situation et ne pouvait pas obtenir d'aide correctement. Gardez à l'esprit. Les travailleurs de PWD sont régulièrement des gens comme vous. Ce n'est pas la raison pour laquelle votre facture d'eau a augmenté ou qu'elle a été coupée ou des conduites d'eau ont éclaté. Leur simplement ici pour répondre à votre appel.

Scandaleux. Je veux juste payer ma facture. Je veux juste que ce soit fait automatiquement. Pour ce faire, je dois remplir 14 formulaires et envoyer physiquement des choses par la poste américaine. En attendant, ma facture est toujours en retard parce que je n'ai aucune idée du montant et du moment où je dois payer jusqu'à ce que je reçoive une facture papier (vous l'avez deviné) par la poste. C'est comme une machine à remonter le temps pour un 1984 vindicatif.

J'ai appelé pour signaler une borne d'incendie ouverte et j'ai contacté un représentant qui a été très utile et qui allait le signaler
et faites sortir quelqu'un dès que possible.

Pire service client. Appelé à 14 h 24 pour se plaindre d'une rupture de conduite d'eau. Guy sort et déclare qu'il ne peut pas trouver la fuite. Mon entrepôt est complètement inondé et les vannes d'eau pour la construction sont fermées. Nous appelons plusieurs fois pour leur demander de fermer les vannes principales sur la rue. Ils ne le feront pas. Appelez le 911 et ils ont déclaré que j'appelais la mauvaise personne et m'ont dit d'appeler PWD. J'appelle PWD et l'opérateur me dit qu'ils viendront à minuit. Les inondations se propagent et s'aggravent. J'appelle le service des incendies et ils répondent au début, ils ne peuvent pas comprendre pourquoi je les ai appelés puis ils vérifient les inondations et appellent les personnes handicapées et ils répondent enfin et ils regardent les inondations et demandent pourquoi nous n'avons pas appelé plus tôt car l'inondation est sérieux. J'ai dû rire et ils ne savaient pas comment fermer la valve. L&I vient inspecter et confirme que l'inondation est grave. Quoi qu'il en soit, cela fait plus de 12 heures et ils ne savent toujours pas comment couper l'eau. Ils sont partis à 1h35 du matin et de l'eau sort toujours et ne savent pas s'ils ont coupé l'eau ou non. Aucune communication sur ce qu'ils ont fait ou pas. Compagnie horrible.

Le service client du département de l'eau est le pire, ils répondent aux questions avec des questions. Ils donnent aussi des runarounds

Les pires représentants du service client dans tous les types d'entreprise. Cette ville devrait avoir honte. Les habitants de Philadelphie méritent bien mieux. Honteux.

Le service client est tellement peu professionnel et ignorant que j'ai reçu un rappel il y a quelques minutes à peine et la dame était si impolie m'a parlé comme un non et ne pouvait pas répondre à aucune de mes questions! Appelé le meilleur bureau des affaires à signaler!

Quelqu'un s'attendait-il à d'autres évaluations? Le site Web est horrible. Et le service client est le pire que j'aie jamais connu.

Appelé pour signaler une fuite. Temps d'attente 10 minutes. L'agent a écouté, m'a mis en attente sans me dire puis j'ai été déconnecté après encore 3 minutes. Rappelé + le même agent a nié que c'était elle malgré le même nom, la même voix. Incroyable!

J'étais en attente pendant 32 minutes quand ils m'ont raccroché au nez et m'ont juste coupé la parole. C'était après avoir été directement connecté au service 311 de Philadelphie. J'appelais au sujet d'une pièce de leur équipement que le Département de l'eau a laissé derrière lui il y a plus de 2 ans et cause maintenant des accidents de voiture dans la rue. Voilà pour les numéros d'urgence.

Le service client par téléphone est horrible. Ils disent toujours que l'attente d'un représentant sera plus longue que prévu, demandez-leur de vous rappeler dans les 24 heures et ils ne le font pas! Peu importe l'heure à laquelle vous appelez, vous ne pouvez jamais parler à un représentant tout de suite. C'est écœurant

Ils ont fermé notre eau après une confusion avec un relevé de compteur manqué en 2013 (et nous ne sommes dans cette maison que depuis 2018). Nous n'avons reçu aucun avis avant que l'eau ne soit coupée aujourd'hui, et on nous a dit que l'eau ne sera pas rétablie avant 24 heures. Voilà pour essayer de prévenir les gens de la coupure d'eau. C'est incroyablement gênant de ne pas avoir d'eau courante dans notre maison sans préavis.

J'ai appelé la ligne du service client et j'ai parlé à l'employé le plus impoli qui m'a raccroché. Je n'ai jamais publié de critiques mais cette expérience était si terrible. Ce département est mal géré et doit réévaluer ses représentants du service client. Je n ai pas besoin que vous soyez gentil avec moi, mais faites votre travail. Cet employé a même refusé d'entendre ma question sur la question de savoir si j'aurais dû recevoir un avis au sujet de cette coupure. Elle m'a coupé la parole et m'a raccroché. Je donnerais des étoiles négatives si je pouvais

Ils doivent mettre à jour leur site Web et organiser plus de formation pour que tout le monde dans cette agence soit sur la même page. De plus, tout le monde a un téléphone intelligent et un ordinateur dont il a besoin pour permettre au public de modifier plus facilement ses comptes sans avoir à se rendre au bureau extérieur. En facilitant les modifications en ligne, vous n'avez pas le temps de visiter un bureau extérieur pendant les heures d'ouverture. PWD doit s'adapter au temps pour permettre à vos clients d'apporter des modifications en ligne à leur compte, cela améliorera votre temps d'attente et satisfera tous les clients qui ne sont pas en mesure de le faire pendant les heures de bureau limitées.

Appeler ici est la pire expérience! Les représentants du service client sont complètement inutiles et donnent des réponses vagues chaque fois que nous appelons pour un problème. Selon qui nous obtenons, certaines réponses contredisent les réponses données par d'autres personnes du même ministère. J'essaie d'éviter d'être impoli de quelque manière que ce soit au téléphone, mais traiter avec ce service est tellement frustrant et il faut des éons pour résoudre tout problème. Pour mon ménage, un problème particulier persiste depuis environ deux mois! La seule raison pour laquelle je donne une étoile, c'est parce que je ne peux pas donner une note inférieure.

3 heures d'attente et personne ne me rappelle. Appelez plusieurs fois et personne ne peut répondre à l'appel. Ils méritaient 0 étoile.

Ils font régulièrement de l'entretien sans envoyer d'avis à quiconque vivant dans le quartier. Lorsque l'eau est coupée dans les grands bâtiments dans les immeubles de grande hauteur et est utilisée par les résidents, le tassement des pompes est pompé pour relâcher la pression. Dans la plupart des cas, le règlement est la rouille et des niveaux élevés de bactéries (coliformes / caca). Eau brune. Les appareils électroménagers liés à l'eau comme les chauffe-eau rouillent à un rythme alarmant à cause de la rouille, puis inondent leur salle de bain et les personnes sous eux. Les risques pour la santé sont trop nombreux pour être énumérés.

Vous avez un avis pour un rendez-vous avec un compteur. Entré le code qui m'a été donné pour planifier le rendez-vous. Le système automatisé n'a pas reconnu le code. M'a dit que mon temps d'attente était de plus de 30 minutes et de laisser un numéro pour recevoir un rappel. Je n'ai jamais reçu de rappel. Chaque fois que j'appelle, la réponse automatisée dit que le «temps d'attente» dépasse 30 minutes. Qui d'autre obtient la même réponse BS? PWD est le pire.

Vers 22h45 hier soir (17/07/20), ma femme est descendue dans notre sous-sol pour vérifier notre conduite d'égout car je suis allée utiliser le robinet de la cuisine et l'eau coulait très lentement. Quand elle est descendue à notre sous-sol fini, il y avait déjà environ 1 "- 2" d'eau inondant tout le sous-sol et la zone de stockage du sous-sol arrière où se trouvent notre chauffe-eau et notre climatiseur. La conduite d'eau venant de l'extérieur a éclaté avant que la vanne d'eau principale n'atteigne le connecteur du joint, elle a donc dû être fermée de l'extérieur - nous ne pouvions pas simplement couper l'eau nous-mêmes.

Elle a immédiatement appelé le 911 et les pompiers de Philly sont arrivés vers 23 h 15. Alors qu'elle était au téléphone avec le 911, ils lui ont dit d'appeler le service de l'eau de Philadelphie pour que quelqu'un puisse venir couper l'eau du tuyau qui mène à la rue sur notre trottoir. Environ 30 à 45 minutes se sont écoulées et personne n'est encore arrivé car l'eau jaillit toujours du tuyau cassé. J'ai ensuite appelé PWD à 23 h 29 pour voir si quelqu'un était à proximité parce que nous avions désespérément besoin qu'ils viennent simplement fermer la vanne d'eau principale afin qu'il n'y ait pas de dommages supplémentaires à notre sous-sol déjà inondé. J'ai parlé avec une femme de PWD qui a dit qu '"ils ne peuvent pas fournir une heure d'arrivée estimée et nous avons été ajoutés à la liste" - elle m'a ensuite raccroché après que j'ai demandé à parler à un superviseur ou à quelqu'un qui pourrait nous donner plus d'informations pour savoir quand s'attendre à ce que quelqu'un vienne nous aider.

J'ai essayé de rappeler PWD à 12h07 et j'ai attendu 17 minutes au téléphone, puis j'ai raccroché. J'ai fait un autre appel à 12h26 (près de 2 heures depuis que le tuyau a éclaté inondant notre sous-sol) et toujours pas de réponse. À ce moment-là, un plombier avec qui nous avons finalement pu entrer en contact pour venir nous aider est arrivé sur les lieux et a pu fermer la vanne d'eau principale pour nous. À ce stade, la hauteur de l'eau était de 3 "et continuait de monter. Le VFI a attendu chez nous pendant environ 90 minutes jusqu'à ce que le plombier se présente et soit finalement parti. Alors qu'ils partaient, le service d'incendie de Philadelphie nous a demandé de déposer une plainte auprès du bureau. de la gestion des urgences en raison de la négligence de la part de PWD - ce que j'ai fait aujourd'hui le lendemain du 18/07.

Ce n'est qu'à 1h00 du matin ou plus tard que quelqu'un de PWD s'est présenté à notre porte mais le plombier s'était déjà occupé du problème. Ce type qui s'est présenté avait l'air totalement ignorant, ne s'est même pas présenté ni posé de questions pour voir si nous allions même bien. Il a simplement demandé si le plombier s'occupait de tout parce que je suppose qu'il était pressé d'aller avec 3 heures de retard à l'urgence de quelqu'un d'autre sur cette supposée «liste» sur laquelle nous étions. Si les personnes handicapées n'avaient pas mis environ deux heures et demie pour arriver chez nous, nous aurions pu récupérer beaucoup plus de nos biens contre tout dommage supplémentaire (sols, cloisons sèches, meubles, etc.).

Ces dommages nous coûteront plus de 10 000 $ parce que les personnes handicapées ne sont pas arrivées plus tôt chez nous pour fermer le robinet d'eau principal. Le DÉPARTEMENT DES INCENDIES de Philadelphie a même déclaré que les personnes handicapées sont littéralement le pire département que vous puissiez imaginer. Vous devriez sérieusement avoir honte de vous-mêmes PWD! Vous ne méritez même pas cette étoile moche que vous obtenez.

Convivial et efficace pour le remplacement des compteurs. Personne sympathique a appelé pour planifier l'heure. Une personne sympathique et professionnelle a répondu lorsque j'ai appelé pour confirmer mon rendez-vous prévu. Et une personne sympathique et très agréable est venue échanger le compteur. Une expérience de premier ordre et il est clair pour moi qu'ils essaient de fournir un bon service client.

Mise à jour constante du système en ligne, ce qui rend le paiement plus difficile avec une vérification électronique. On dirait qu'ils essaient de tirer profit des frais de service pour les personnes utilisant leur carte de débit. Un service et une interface en ligne tout simplement terribles.

Horrible juste horrible. Je ne peux même pas entrer en contact avec eux

PWD est une pure honte. Pas de bon service client et ils sont impolis et méchants, en particulier le département des magasins de compteurs.

Impossible d'accéder à l'humain au téléphone.
Des temps d'attente ridiculement longs. Mauvais rappel aussi.

J'ai acheté une maison à Philadelphie. Je n'ai pas été facturé pour l'eau pendant 9 mois alors que j'appelais le service de l'eau et essayais de les faire me facturer. Une partie du problème est que vous ne pouvez joindre personne et qu'il vous rappelle. Après avoir discuté avec quelqu'un à quelques reprises au cours de plusieurs mois, ils ont dit que la comptabilité résoudrait le problème et qu'il était coincé là-bas. J'ai également reçu une lettre disant que cela serait résolu dans 30 jours. Après 2 mois et sans résolution, je suis allé au bureau du département de l'eau à 1400 JFK et ils étaient absolument ignorants. Ils ne pouvaient pas me dire ce qui se passait ou pourquoi je ne pouvais pas être facturé pour l'eau. Le gars qui est sorti de la pause a dit qu'il ne pouvait rien faire pour enquêter. Tout ce que la dame de la réception pouvait faire est d'imprimer une ancienne facture que j'avais payée. Entre le service de l'eau, l'OPA, le service des recettes, et toutes ces agences de la ville avec lesquelles vous devez faire face lorsque vous êtes propriétaire d'une maison, j'exhorte tout le monde à rester à l'écart de l'accession à la propriété dans cette ville. Ils sont impolis et paresseux et franchement cela me dégoûte.

Ils essaient de nous facturer une somme d'argent exorbitante sur une propriété que nous venons d'acheter. ils essaient juste de compenser leur erreur de ne pas remplacer le compteur car cette propriété a été abandonnée. Maintenant, ils mentent sur les lectures des compteurs quand notre propre plombier a dit qu'il ne pouvait en aucun cas être ce montant. Personne ne peut téléphoner. Ils essaient de mettre un privilège sur notre propriété dans laquelle nous ne vivons même pas encore parce que nous devons rénover ... juste un gâchis

Arrêt tôt le matin sans préavis! Tentative d'appeler pour voir ce qui se passe et la ligne est occupée. Comme ce qui se passe dans cette ville!

L'eau a été coupée tôt un lundi matin pendant la construction sans avertissement

le service client et le site Web sont une grosse blague avec Philadelphia Water Authority, a récemment acheté une propriété, la facture d'eau est arrivée 3-4 mois en retard. essayé de parler avec quelqu'un par téléphone au cours de la semaine dernière, le temps d'attente moyen est d'environ une heure, puis le système automatisé m'a ajouté à la liste d'attente en attendant que quelqu'un me rappelle. Et quand ils me rappellent enfin après plusieurs jours de tentative, le représentant du service était extrêmement peu professionnel. Le service après-vente peut vraiment utiliser une formation professionnelle et les commentaires des clients. Le site Web ne permet pas non plus le dépôt direct ni ne permet au client de consulter l'historique d'utilisation ni les détails. le client devra envoyer un formulaire papier pour demander à s'inscrire au paiement automatique.

J'ai finalement reçu un rappel après une heure et la dame de la ligne était très désagréable dès le début. Elle ne pouvait pas m'aider, n'avait aucune information sur mon compte et m'a donné 2 autres numéros à appeler pour le magasin de comptage. Le premier numéro vous raccroche ou il décroche et raccroche. Le second sonne une fois, puis le silence.

C'est ridicule J'ai été au téléphone pendant plus d'une heure et je n'ai pu parler à personne smh

Cette installation ne sait pas du tout comment faire fonctionner et entretenir le réseau d eau d une ville. Des ouvriers du bâtiment sont venus évaluer une fuite MINEURE dans les conduites d'eau résidentielles. Puis a quitté la journée avec un travail incomplet avec un gros trou dans le sol et des tonnes d'eau qui fuient sur la route. Ensuite, j'ai découvert que ces travailleurs savaient qu'ils aggravent la situation, puis ont dû appeler des experts pour venir réparer le problème, mais ce ne sera qu'après le week-end ... aujourd'hui, c'est vendredi. Un département si triste et incompétent ... vous ne pouvez pas compter sur les travailleurs de cette ville.

Si je pouvais évaluer -5 étoiles, je le ferais. Appelé pour faire nettoyer les égouts devant ma propriété. J'avais appelé pour cela plusieurs fois dans le passé. Shakeida répond au téléphone et dit que "la demande a été traitée". Je lui demande quand elle pense que ce sera fait et elle répète que "la demande a été traitée". Je demande à nouveau et elle continue de répéter la même chose 4 fois jusqu'à ce qu'elle se libère enfin du mode de répétition et dit qu'ils ne donnent pas les temps estimés. Était-ce si difficile de dire ça dès le départ ?? Pourquoi voulez-vous être une boombox cassée si mal? Je demande ensuite mon numéro de billet et elle me donne un numéro et je le redemande et elle dit un numéro complètement différent, me traitant comme si j'étais stupide de n'avoir jamais entendu de chiffres qu'elle n'a même jamais dit. J'ai dû appeler à Philadelphia Water plus récemment et toujours recevoir la même attitude avec une pincée de raccrocher après avoir attendu 10 minutes. À Philadelphia Water: embauchez de meilleurs employés qui n'agissent pas comme si leur temps était trop précieux pour parler à leurs clients.

Alors j'ai laissé mon numéro pour être rappelé pour obtenir de l'aide et quelqu'un a rappelé (Une femme) Donc elle ne pouvait pas m'entendre trop bien, alors elle m'a raccroché et n'a même pas essayé de me rappeler! Juste par courtoisie, Sad!
Je suis donc de nouveau au téléphone pour parler à quelqu'un.

Nous avons appelé vendredi après-midi (avant la fête du Travail) au sujet d'une rupture de conduite d'eau dans la connexion à notre maison. Ils ont dit qu'ils pourraient peut-être envoyer quelqu'un ce soir-là ... Nous ne nous attendions pas à cela, avec le long week-end qui nous attend. Deux hommes du service des eaux sont arrivés dans les deux heures, en début de soirée, ont diagnostiqué où se trouvait la fuite et ont fermé la vanne pour arrêter la fuite. Nous devons encore remplacer le tuyau pour résoudre le problème, mais le PWD a fait sa part.

Le pire service client de tous les temps. Je veux dire que si vous n'êtes pas satisfait de votre travail, je suis presque sûr que certaines personnes qui vivent dans mon quartier ont besoin d'un emploi. J'ai appelé parce que la facture d'eau semble trompeuse, car elle vous indique quand la facture est due, et vous la payez à ce moment-là, puis vous obtenez la prochaine facture disant essentiellement que vous ne l'avez pas payée pendant que vous avez la confirmation que vous l'avez fait. Je voulais juste une facture mise à jour, mais la personne à qui j'ai parlé était méchante et dédaigneuse. C'est la seule entreprise de services publics que je déteste absolument appeler.

PWD a laissé un tas de terre devant notre immeuble! Veuillez venir chercher le PILE DE SALETÉ AVEC 2 PILONS PWD DEVANT ELLE. IL EST LÀ PENDANT 3 MOIS !! JE VOUS ENVOYERAI DES EMAILS TOUS LES JOURS ET JE VOUS APPELERAI IMPLICABLE ET JE VISITERAI VOTRE BUREAU RÉPÉTÉ. Vous désactivez le service d'eau d'un bâtiment qui est prévu pour la démolition et vous avez couvert et pavé le trou, MAIS LAISSEZ UN PILE DE SALETÉ ET NE REVENEZ JAMAIS POUR LE NETTOYER. VEUILLEZ VENIR ET NETTOYER LE PILE DE SALETÉ! LA PILE DE SALETÉ EST AVEC 2 PILONS PWD EST À 4725 Chester Ave, Phila, PA 19143 à University City

Service ignorant extrêmement grossier. Veuillez revoir vos appels vers 17h54 le 6/6/16 pour entendre cette employée de Sinise.
Je suis sûr qu'elle est un partisan de l'atout. Omg, vos critiques sont nulles ... lol. et je pensais que c'était moi.

Après avoir attendu plus de 50 minutes, j'ai raccroché. Rappelé 5 heures plus tard pour attendre à nouveau en attente pendant 30 minutes. De toute évidence, ils n'ont aucun intérêt à fournir une sorte de service client. Je suppose que c'est une analyse de rentabilisation pour expliquer pourquoi un manque de concurrence ne sert pas le public.

J'ai attendu 3 heures, et vous flippez raccrochez mon téléphone, si grossier, si ridicule.

Arrêtez-vous sans préavis depuis hier vers 17 heures, presque à cette heure (covid-19) où nous devons nous laver fréquemment.

Le service client est tellement peu professionnel ET MAD RUDE
et ignorant a reçu un rappel il y a quelques minutes à peine et la dame était si impolie m'a parlé comme un non et ne pouvait pas répondre à aucune de mes questions! JE DEMANDE SON SUPERVISEUR ET M'ENSEIGNE
Appelé le meilleur bureau des affaires pour signaler que le département de l'eau de Philadelphie est le pire.

Pas d'étoile pour eux. J'ai lu la critique de glassdoor sur le meilleur endroit où travailler et quelqu'un y travaille avec une note de 4,9. Oui, c'est vraiment un endroit idéal pour travailler car c'est un endroit qui cause des maux de tête, du stress et de la confusion pour vos clients. Je souhaite que nous ayons une autre source d'eau afin que nous n'ayons pas à utiliser votre service. Traiter avec le département de l'eau, c'est comme traiter avec le communiste. Lorsque vous les appelez et qu'ils vous laissent attendre 1 à 2 heures, ils vous ont dit email wrb. Vous envoyez un e-mail à wrb, ils ne vous répondent pas et vous devez continuer à leur envoyer des e-mails. Pourquoi la course autour? La vie est déjà fatigante, pourquoi devez-vous compliquer encore plus nos vies?

Fermez mon eau sans préavis. Quand j'ai appelé, ils ont prétendu que c'était dû à un "branchement illégal". S'est avéré être une autre erreur dans les enregistrements PWD. PWD a branché le nouveau compteur d'eau il y a plus de 2 ans, j'ai eu plusieurs appels téléphoniques avec eux pour m'assurer de recevoir des factures avec un solde dû que je peux payer. Je suis à jour avec les paiements depuis 2 ans, mais ils ont pensé qu'il était temps de couper l'eau. Essayez de joindre un représentant pendant les heures ouvrables? Bonne chance.

Service client - horrible! Temps d'attente de téléphone atroce! Inspecteur de service non informé. Je suis gêné de dire que je suis resté 25 minutes AUJOURD'HUI car l'option de rappel ne fonctionnait pas hier. Seulement pour être immédiatement raccroché. Qu'arrive-t-il au site Web?
Le Philadelphia Water Bureau est sérieusement devenu une épine dans mon côté.
# work2Bdone

Aucun préavis avant une coupure d'eau, car ils voulaient faire une lecture de l'eau ... si vous voulez faire quelque chose au 21e siècle, essayez un e-mail, un numéroteur automatique, un message texte ... même une carrière de pigeon, une glissade de porte ou le poney express serait plus efficace que de ne rien faire ... Cette entreprise est une blague .. rend également presque impossible de payer votre facture automatiquement pour nettoyer avec des frais de retard ..

Les clients servent est très impoli. Je lui pose une question et on lui a parlé comme si je lui devais de l'argent et quand je demande à parler avec le superviseur, elle m'a raccroché la prochaine fois, j'enregistrerai l'appel comme eux.

Je peux confirmer un service client incroyablement impoli. Le représentant du service client m'a raccroché.

J'ai eu une rupture de conduite d'eau sur ma cour avant hier.
J'ai appelé le service des urgences de Philly.
La dame était impolie, sans respect et avec attitude.
J'ai appelé deux fois et les deux dames du service client agissaient de façon étrange, tout comme je les suppliais de m'aider. Ils font leur putain de travail.
Si vous n'aimez pas votre travail, allez faire autre chose
J'ai attendu plus d'une heure, personne ne s'est montré.
Je leur ai donné mon numéro de téléphone, personne ne m'a appelé.
Le département de l'eau de Philly est un désastre. C'était censé être une urgence!
Bref, je les ai appelés en 2015, j'ai eu les mêmes problèmes. Fin 2018, mêmes problèmes.
Quelqu'un doit faire quelque chose pour améliorer la qualité du service de ce département de l'eau.
Dieu: fais quelque chose

Mon propriétaire et moi-même avons appelé plusieurs fois après avoir été raccrochés à cause de l'eau des appartements fermée à cause d'un "drain bouché". Le plombier était sorti il ​​y a presque 2 semaines et l'a nettoyé. Ils ont dit qu'ils étaient venus Halloween (mercredi 31 2018) frappé pour nous le dire. Ils ne l'ont pas fait et j'étais à la maison toute la journée et toute la nuit. Maintenant, je suis sans eau avec un bébé et une caisse d'eau ... Ran par des crétins. Si cela pouvait donner une note nulle, je le ferais. Service horrible et au-delà des gens impolis.

Je n'ai pas de mots. Comment est-il légal pour eux de * servir * (j'utilise ce terme vaguement parce que leur service client est une vraie blague) autant de clients et d'être si mauvais?

Pipe éclatée à côté, propriétaire absent, l'eau détruit notre maison. Appelez le service des eaux la nuit. 9h30 de l'eau coulant encore dans notre maison. Le département de l'eau nous a mis sur une «liste» pour l'arrêt d'urgence. Quand pouvons-nous attendre quelqu'un? "Nous ne donnons pas de délais". Une attitude si méchante et ignorante de la part de quelqu'un qui est censé servir les clients. L&I aurait dû fermer cette maison mais bien sûr, elles sont tout aussi inutiles. Oh, et mes impôts ont augmenté aussi, si je pouvais déménager de cette ville, je serais parti aujourd'hui.

Si vous n'aimez pas votre travail, quittez, ne le prenez pas sur le client ... Je peux comprendre que certains appelants peuvent être impolis et désagréables, mais pourquoi ne pas essayer de ressentir le client en premier. Tous les clients ne sont pas mauvais ... quand vous appelez des travaux publics de Philadelphie, ils sont tous impolis dès qu'ils décrochent le téléphone ..... si triste

après 45 minutes d'attente au téléphone (service client), ils ont juste décidé de raccrocher, si vous laissez votre numéro ils ne vous rappellent pas,.

Dirigé par une équipe de crétins. Impossible de reconnaître un mode de paiement à moins qu'il ne soit directement poussé dans leurs trous. Dieu merci, je m'éloigne très loin de cette ville du trou de guerre.

Vous êtes toujours en attente pendant plus de 30 minutes avant de vous faire renvoyer un numéro de rappel. L'entreprise ne vous rappelle jamais dans les 24 heures. La plupart du temps, ils ne rappellent pas du tout. Le bureau situé à North Philly n est pas mieux. Le service client est horrible! Des améliorations doivent être apportées dès que possible.

Service horrible, grossier et inutile. La femme qui répond à la hotline «Urgence» doit être licenciée. Après avoir appelé pour demander une coupure d'urgence en raison d'un bris de canalisation sortant du sous-sol, elle m'a dit «on ne fait pas ça» et «d'appeler un plombier ordinaire». LA PIRE AGENCE CITY JAMAIS!

Ils ont fermé mon eau sans préavis et ils viennent juste d'être payés 375 $