3 il y a des années
Shabby, et pas shabby chic. Ma famille visite le M...
Shabby, et pas shabby chic. Ma famille visite le Mountain Creek Lodge depuis 30 ans, mais nous ne reviendrons pas.
Je suis arrivé vendredi soir avec deux jeunes enfants à la remorque. Depuis que l'ascenseur a été cassé (et a été cassé pendant des mois) en haut du tram, j'ai traîné tous nos bagages dans trois volées d'escaliers par moi-même, avec les enfants qui suivaient. Aucun membre du personnel n'était disponible pour aider et aucun membre du personnel n'a offert de l'aider. De toute évidence, ils manquaient de personnel et de formation. Avec le personnel du tram qui regardait, j'ai chargé mes deux jeunes enfants et nos bagages dans le tram, puis moi-même. Les tramways étaient sales, les fenêtres fissurées et égratignées, et le vinyle de remplacement bon marché sur les sièges s'usait déjà. En bas de la ligne de tramway, j'étais en train de décharger les bagages et les enfants quand un ouvrier maussade du tram m'a crié pour me dépêcher. Après avoir rassemblé les bagages et mes enfants, sans aucune assistance offerte, j'ai ensuite porté tous nos bagages en bas de deux autres volées d'escaliers jusqu'à notre chambre à l'extrémité la plus éloignée du lodge.
Quand je suis arrivé dans la chambre, la climatisation n'était pas allumée, donc il faisait chaud et étouffant. Il n'y avait pas de rideaux transparents sur les fenêtres du sol au plafond, donc soit le contenu de notre chambre était clairement visible à tous les clients du parc, soit notre chambre était noire, avec seulement un éclairage inadéquat. Le climatiseur, comme vous pouvez le voir sur les photos, était sale. Mon enfant aîné a passé toute sa visite avec une mauvaise toux, sans doute due au mildiou. La pièce elle-même était poussiéreuse et les luminaires n'avaient manifestement pas été nettoyés depuis des mois. Les fenêtres étaient sales, comme vous pouvez le voir sur les photos, tout comme tous les coins du balcon.
Néanmoins, comme nous étions là pour rendre visite à de la famille, nous avons déchargé nos bagages, allumé la climatisation, puis avons décidé de prendre une douche. Il n'y avait pas assez de serviettes pour trois personnes et aucun tapis de sol n'était posé. La pomme de douche était la moins chère que l'argent puisse acheter, et les bandes antidérapantes de la douche se décollaient, ce qui est un problème lorsque vous avez de jeunes enfants. Il n'y avait pas non plus de barres d'appui près des toilettes ou dans la douche. Les prises GFCI dans la salle de bain ne fonctionnaient pas et les équipements étaient, dirons-nous, minimes. C'est une bonne chose que j'apporte notre propre savon, shampoing, etc.
Quand j'ai fait fonctionner le micro-ondes pour le petit déjeuner le lendemain matin, l'électricité pour toute la pièce (y compris la climatisation) s'est éteinte. Même après que notre groupe se soit plaint à la maintenance du terrible travail de nettoyage, ces problèmes n'ont pas été résolus. J'ai informé le personnel de nettoyage en sortant le matin, mais personne ne m'a suivi pour me faire savoir que l'électricité avait été rétablie. De plus, malgré le fait que j'ai appelé à l'avance pour vérifier, le WiFi n'était pas connecté à Internet.
De toute évidence, le personnel de nettoyage, comme le personnel du tramway, était surchargé de travail et sous-formé, et aucun entretien n'avait été effectué sur les chambres depuis de nombreuses années. De même, le pavillon principal montrait des signes d'années, voire des décennies, d'entretien différé. Il y avait des années de poussière le long des fenêtres et des portes, comme vous pouvez le voir sur les photos ci-dessous. Les fenêtres du sol au plafond avaient été couvertes pour empêcher les visiteurs de voir une vue qui n'existait plus parce que le brossage annuel n'avait pas été fait. La peinture écaillée était visible à plusieurs endroits.
De plus, la piscine intérieure était à moitié indisponible car les sauveteurs adolescents non formés avaient du mal à entretenir les produits chimiques par eux-mêmes pendant un week-end chargé, le coulis de la piscine craquait, il n'y avait pas de sèche-maillot de bain et personne n'était disponible pour vérifier les gens dans la piscine. À d'autres endroits du pavillon principal, la finition avait été usée des boiseries pendant si longtemps que le bois sous-jacent était devenu gris à cause de l'oxydation. De plus, le Wi-Fi dans le pavillon principal n'était au mieux pas fiable, et mon enfant n'a jamais fait rendre ses devoirs. Il est inexcusable que l'un des principaux parcs d'État de Virginie-Occidentale ne puisse même pas fournir une connexion Wi-Fi décente (et un informaticien sur le personnel) .
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