Pitney Bowes Canada Revoir

Je ne peux pas parler à personne !!! Hung
La machine à affranchir ne fonctionne jamais correctement et aucun service par personne !!!

En fait, Pitney Bowes ne gagne aucune étoile de ma part. J'ai essayé sans succès de confirmer que JE NE VEUX PAS RENOUVELER MON BAIL qui expire le 30 septembre. Je ne peux pas parler à une personne vivante. J'ai laissé des messages vocaux, commencé des cas en ligne (quelle blague - cela m'a donné des informations erronées. On m'a donné un numéro 1-800, mais c'était un # aux États-Unis et ils ne peuvent pas annuler les comptes canadiens. Elle m'a donné le numéro de téléphone auquel je ne parviens pas, car la journée a été occupée. J'ai finalement essayé un autre numéro 1-800 et j'ai contacté un représentant des ventes qui m'a transféré dans le bon département et je n'ai toujours pas communiqué avec personne. J'ai laissé un autre message vocal. Je ne sais pas quoi faire maintenant.

Nous avons été en contact avec cette société plusieurs fois depuis février pour retourner notre machine à affranchir. Ils disent qu'ils doivent facturer 100 $ pour ramasser la machine, mais qu'ils correspondent à tout montant d'expédition indiqué. Nous sommes allés chercher un devis de FedEx pour 40,79 $, taxes comprises, pour le renvoyer. Lorsque nous envoyons ces informations à des adresses e-mail que nous obtenons de leur service des retours, nous n'obtenons aucune réponse. Ceci est très frustrant et indique une entreprise qui s'en fiche.

Pitney Bowes est, sans aucun doute, l'entreprise la plus difficile avec laquelle j'ai eu affaire en 50 ans de gestion d'entreprise. Le service client se compose de `` cas '' non réactifs, d'e-mails sans réponse et de temps d'attente apparemment interminables de plus d'une heure sur les lignes de support, seulement pour être informé que vous n'avez pas le bon département et des lignes de `` support client '' automatisées et détournées gérées par la robotique. Je suis actuellement à la recherche de 6 factures qui ont été payées l'année dernière et qui ont soudainement retiré des add-ons de notre compte bancaire pour des montants allant jusqu'à 78 $ pour des frais totalement inexpliqués.
NE PAS fournir à PB des informations de dépôt direct parmi de nombreux autres codicilles. Étant donné que l'utilisation du mot frauduleux peut être interprétée de nombreuses façons, il est généralement à éviter dans la plupart des situations, cependant ...
Comme d'autres critiques l'ont commenté, le site n'autorisera pas les numéros de critiques négatifs, alors j'ai à contrecœur donné une seule étoile.

Cette entreprise est terrible! Ils n'arrêtaient pas d'appeler et de me demander si je voulais une machine capable d'imprimer des frais de port. Je ne poste rien et j'utilise principalement le courrier électronique ou le téléphone. Cela n'a pas arrêté les appels! Six appels plus tard, j'ai finalement réussi à les convaincre que je n'avais pas besoin de cet équipement, mais la dame au téléphone (shanti) était très impolie!

NE TRAITEZ PAS AVEC CETTE SOCIÉTÉ Ils SONT HORRIBLES Des frais sans fin .. aucun service client NE pense même pas à les appeler

Cette entreprise doit être évitée à tout prix, après m'avoir appelé et appelé pour avoir une de leurs machines infernales même si je n'utilise le courrier qu'environ 6 fois par an et m'assure que je pourrais le renvoyer à tout moment si je n'étais pas satisfait. Je pensais que je jetterais un œil et réfléchirais si je pouvais en profiter, mais j'ai reçu la chose monstrueuse et elle était beaucoup trop grande pour mon petit bureau et il me semble que mon "recharger n'importe quel montant et l'obtenir à moitié prix "est allé jusqu'à 200 $ max. Quand j'ai appelé pour mon bordereau de retour promis, ils ont dit que j'étais obligé de le garder pendant un an en raison d'un "accord verbal" et j'ai reçu une facture pour cela même si les deux premiers mois sont censés être "gratuits"
Les vendeurs sont très insistants et parlent de vous et des personnes avec qui j'ai eu affaire après ne sont pas utiles et ne retournent pas les appels ou les courriels.
Ma saga continue. Même s'ils me donnaient du courrier gratuit à vie, je ne les approcherais pas!

Le modèle commercial de Pitney Bowes: inscrivez des clients sans méfiance à des contrats d'une durée de plusieurs années, fournissez des équipements de qualité inférieure et de second ordre et un service client nul. Lorsque le client se plaint, ignorez-le le plus longtemps possible. Un an plus tard, envoyez un e-mail indiquant que: "le bail est un accord non résiliable. Cependant, votre satisfaction est importante pour nous" et proposez de résilier pour un montant de règlement supérieur au solde impayé du contrat.

Leur service est incroyable, inacceptable et c'est choquant qu'ils soient toujours en affaires! S'il y avait une option pour les étoiles négatives, elles seraient à -5!

ZERO étoiles. J'essaye sans succès d'organiser un simple changement de nom avec cette société ridicule depuis trois mois. Leur processus est tellement compliqué et stupide qu'il est impossible d'aller nulle part. Ensuite, ils continuent à m'envoyer des courriels disant qu'ils "clôturent le dossier" et que je dois tout recommencer. Je déteste cette entreprise avec une passion infernale et j'espère qu'elle cessera ses activités le plus tôt possible. ÉVITEZ ÉVITEZ ÉVITEZ.

J'attendais donc l'arrivée de mon colis. Je vérifie le suivi et je suis informé qu'il a été renvoyé au vendeur. Aucune raison fournie autre que des retards d'expédition. Eh bien, il a été renvoyé au vendeur et aucune raison n'a été fournie. J'ai essayé de les appeler mais vous ne pouvez pas, vous ne pouvez envoyer qu'un message texte et ils vous facturent 5 $. Comme si j'allais tenter ma chance en payant pour un message texte lorsque Pitney Bowes ne peut pas être joint et ne donner aucune explication quant à la raison pour laquelle il revient au vendeur. Quelle arnaque. Cette entreprise doit être signalée et le manque de service doit être rendu public. Pas étonnant que vous ne puissiez pas être atteint.

Je ne sais même pas par où commencer. En gros, lisez les commentaires de tous les autres. La pire entreprise du monde.

Chers lecteurs,

Veuillez ne pas vous inscrire à Pitney Bowes. Il n'y a absolument aucun retour sur investissement et je vais le montrer à travers un calcul de coût ci-dessous. En outre, il est difficile et chronophage de résoudre les problèmes de compte avec cette société. Je regrette personnellement de m'être inscrit dans cette entreprise. Ils nous ont coûté de nombreuses heures de temps de personnel et ont fini par nous coûter plus cher par timbre, pas moins comme ils font de la publicité.

Coût de Pitney Bowes = timbre + encre d'imprimante + frais de location

Timbre de Postes Canada = 0,85 $ ou 0,89 $ avec 5% de TPS

S'il y avait un retour sur investissement, Pitney Bowes devrait coûter moins de 0,89 $ par timbre.

Timbre
Vous devez vous inscrire pour 400 $ d'affranchissement (440 $ avec 5% de TPS), puis ils vous donneront un rabais d'inscription de 200 $. C'est bon pour vos 500 premières lettres. Tous les frais de port supplémentaires que vous achetez sont au tarif régulier (0,84 $ / timbre).

Coût des 500 premiers timbres avec remise = 0,44 $
Coût des timbres supplémentaires = 0,84 $

Après 8 mois et plusieurs appels téléphoniques, nous n'avons pas encore reçu notre remise de 200 $.

Encre d'imprimante
Nos cartouches d'encre ont pu imprimer 256 enveloppes.
Cartouche d'encre = 73,49 USD + 10,49 USD d'expédition = 83,98 USD

Coût de l'encre par enveloppe = 83,98 $ encre / 256 enveloppes = 0,317 $

500 premiers timbres + encre = 0,44 $ + 0,32 $ = 0,76 $ (0,13 $ de moins que Postes Canada)
Plus de 500 timbres + encre = 0,84 $ + 0,32 $ = 1,16 $ (0,27 $ de plus que Postes Canada)

Frais de location
Frais de location mensuels = 18,85 $

Pour réduire les frais généraux de location par timbre, vous devrez imprimer beaucoup de timbres. Nous devons réduire les frais de location à 0,13 $ pour simplement atteindre le seuil de rentabilité.

Timbres au seuil de rentabilité = 18,85 $ de location / 0,13 $ de tampon = 145 timbres

Votre entreprise aurait besoin d'envoyer 145 lettres par mois pour simplement atteindre l'équilibre avec Postes Canada. À ce tarif, vous utiliserez tous vos frais de port remboursés dans un délai de 3,5 mois. Chaque mois suivant vous coûtera.

Expérience utilisateur
Cette société est désorganisée et est incapable de résoudre les problèmes.

Pitney Bowes est une entreprise différente de Pitney Works. Ils travaillent ensemble mais facturent séparément. Lorsque nous nous sommes inscrits pour la première fois, Pitney Bowes n'a pas transféré correctement les frais de port de 400 $ sur notre compte, ils ne nous ont pas donné le crédit d'inscription de 200 $, ils ne nous ont pas envoyé de facture ou de relevé indiquant que nous avions un solde impayé, et ils ont facturé nous paiements en retard chaque mois que nous avons eu ce solde (inconnu).

Depuis le début, nous recevions des factures régulières de Pitney Bowes et nous les payions au fur et à mesure qu'elles arrivaient. Comme nous recevions des factures régulières, rien ne nous indiquait que nous avions un solde impayé avec Pitney Works.

J'ai appelé leur ligne d'assistance 3 fois, en passant en moyenne plus d'une heure par appel (y compris le temps d'attente), pour essayer d'obtenir notre remise de 200 $ appliquée à notre compte. Ce problème n'est toujours pas résolu. Mon travail devant gérer les incompétences de cette entreprise est un surcoût supplémentaire sur notre coût par timbre.

N'UTILISEZ PAS DE PITNEY BOWES !!!

Conclusion
Il n'y a aucun moyen possible de casser même sur cet investissement. NE VOUS INSCRIVEZ PAS. Ils vous enferment pour un contrat de 12 mois. Pour résilier votre contrat, vous devez payer le solde de votre location et les frais de port pour retourner le matériel.

Coût de Pitney Bowes = frais de port + encre + location + main-d'œuvre pour gérer ce fournisseur incompétent.

Service client absolument épouvantable. Impossible d'accéder au service client, presque tous les numéros de téléphone sont déconnectés. Tout ce que je veux faire, c'est acheter plus de frais de port et c'est impossible!

LA PIRE ENTREPRISE QUE J'AI VUE DE MA VIE !!! TOUS LES FORFAITS SONT RETOURNÉS AU VENDEUR ET AUCUNE INFO DONNÉE ET AUCUN REMBOURSEMENT DONNÉ! NE PAS COMMANDER DE CES PERSONNES! AUCUN SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​SOIT !!!!!!

J'ai travaillé pour cette entreprise en 1991, lorsque notre bureau était situé à Lenworth à Mississauga. Après un an, mes services ont été interrompus après avoir transformé ma région avec un temps de réponse et des réparations rapides. Être le petit nouveau de l'équipe et lire les critiques suppose que c'était une bénédiction. C'était une excellente entreprise, je suppose que les choses se détériorent lorsque vous gardez le poids mort ... Ça leur va bien ...

Terrible entreprise qui n'est même pas disposée à aider le client. Nous sommes trop petits pour eux.

C'est la pire expérience de service à la clientèle que nous ayons eue en 15 ans de gestion d'une entreprise. Ils facturent constamment des intérêts sur la machine même s'ils vous permettent uniquement d'effectuer un paiement en ligne qui fonctionne la moitié du temps. Nous a fait rebondir pendant 4 heures en attente d'un département aux États-Unis. retour au même point de départ pour effectuer un paiement et annuler. Je ne suggère à aucune entreprise d'utiliser ce service pour le courrier, toute autre option serait meilleure que l'année dernière que nous avons eue avec Pitney.

juste horrible. cette entreprise est devenue une blague. vous facturera des frais de service, ne vous permettra pas d'apporter des modifications à votre plan et vous mettra dans une chasse au trésor du service à la clientèle juste pour parler à un représentant du service à la clientèle tout aussi inutile.

Le pire service client et le pire système en ligne jamais créé.

Cher M. PDG.

J'espère que vous lisez cet e-mail. En tant que directeur financier de mon entreprise, j'ai tenté de rejoindre PB le 10 janvier. Eh bien, j'ai passé un total de 3 heures et demie juste "en attente", à attendre un représentant. À 14 h 27, je n'ai toujours pas pu parler à quelqu'un. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour me dissocier de cette société et nous dispenser d'utiliser PB. Horribles temps d'attente! Inacceptable!.

PIRE EXPÉDITION / RETOUR DANS L'ENTREPRISE

Les affaires horribles, eBay et quiconque utilise vos services doivent cesser immédiatement.

mon colis a été dédouané et a été accepté dans la poste canadienne il y a plus de 12 jours.

Pendant près de 2 SEMAINES, vous êtes assis sur mon colis et j'ai été obligé de sortir et de dépenser de l'argent supplémentaire pour acheter le produit au prix de marge augmenté que les détaillants ont, ce qui m'a coûté plus de 100 $ au total.

0/5 étoiles si c'était possible.

ÉVITEZ à tout prix. Cette entreprise est l'organisation la moins professionnelle avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Choisissez N'IMPORTE QUEL autre fournisseur sur pitney bowes.

Le service le plus horrible jamais! Tous ceux avec qui j'ai parlé étaient> ou = aussi stupides qu'un rocher.

65,32 $ Fonds disponibles encore un 2032 indiquant qu'il n'y a pas de fonds disponibles parce que Postes Canada exige 1 $ d'affranchissement doit être ajouté par année?

Bouffonnerie absolue. J'ai dû appeler leur numéro gratuit 4 fois, j'ai été transféré à 7 personnes différentes et j'ai raccroché deux fois. Ma demande? J'ai poliment demandé à quelle adresse postale un client retournerait un équipement loué. C'est comme s'ils étaient tellement préoccupés par l'annulation de compte qu'ils préféreraient raccrocher les appelants plutôt que de fournir une adresse postale. La recherche des instructions de retour m'a pris environ une demi-heure et j'ai même été transférée vers la ligne du service client aux États-Unis. Incroyable.

Le service client est lamentable - Il semble que personne ne sache comment diriger mon appel. J'ai été transféré dans 4 départements différents et je suis toujours en attente de connaître les informations de base sur le compte. Comment est-ce acceptable?

Il a fallu 3 mois pour obtenir ce que j'ai commandé, puis 16 tailles se sont trompées!

Ils sont la société la plus sans valeur, quittez notre pays s'il vous plaît

Le pire service client que j'aie jamais reçu. Personne ne semble savoir ce qui se passe.

c'est une entreprise horrible, ils vous laissent en attente pour toujours, alors vous ne pouvez même pas laisser une machine virtuelle parce que les boîtes aux lettres sont pleines. Quel genre d'opération de bite rinky est-ce? La seule raison pour laquelle je leur ai donné 1 étoile est que cela ne me permettrait pas de publier si je ne le faisais pas.

Négatif un 100. WTH? Le service commercial répond immédiatement aux appels, mais le service client n'est pas disponible. Donc ne vaut pas les maux de tête.

Bien qu'un retard dans l'itinéraire de livraison ait déclenché une mise à jour du système en tant que tentative de livraison, ce qui n'était vraiment pas une tentative mais leur façon de dire qu'il était trop tard pour que le chauffeur livre ici à 4 h 42, j'étais ravi de pouvoir suivre mon colis. où se trouve le site Web. Il indique maintenant la livraison le lendemain. Nous verrons! C'est venu grâce à Merci!

D'accord avec les autres critiques. Modèle commercial horrible. Nous avons tenté de fermer le compte, ce qui a pris des mois. Après avoir finalement obtenu un remboursement pour les paiements initiaux, j'ai pensé que c'était fini. Cependant, nous avons reçu une facture différente de Pitney Works pour autre chose quelques jours après. Je pense que j'ai besoin d'un coin en bois pour ouvrir tous les comptes avec cette horrible entreprise. Comme un zombie, la connexion avec cette entreprise refuse de se terminer.

Une entreprise terrible ne peut pas répondre à des questions simples, vous fera perdre votre temps et votre argent. Ne faites pas d affaires avec ces gens. Cela me fait mal de leur donner des étoiles.

Très mauvaise expérience ..... pénalités pour retard de paiement (très mauvaise car leur machine ne fonctionne pas), frais pour l'encre (trop cher), mauvaise qualité de la machine, en a obtenu une nouvelle et a eu un autre problème, dans l'ensemble, ne recommande pas d'en faire affaires avec eux

brutal pour obtenir un service client, n'annulera pas notre compte même après avoir retiré le produit, étant toujours facturé pour des services jamais utilisés. en attente au téléphone pendant plus d'une heure avant de raccrocher, les courriels rebondissent sans retour d'adresse. je ne traiterai plus jamais

Le service client de cette entreprise est complètement absent. Depuis le 8 février 2017, j'essaie de confirmer que je ne souhaite pas renouveler mon bail sur mon équipement. Mon bail expire à la fin du mois de mai. Je ne peux pas vraiment parler à une personne vivante. J'ai essayé d'envoyer des e-mails via leur page Web. Je n'ai pas reçu de réponse à mes questions. J'ai appelé la vendeuse qui essayait de nous faire renouveler notre contrat. Elle m'a donné une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Vous ne pouvez pas réellement parler à une personne vivante à ce numéro. J'ai l'adresse e-mail qu'elle m'a donnée. Je n'ai pas reçu de réponse, mais j'ai fait appel à un sous-traitant de Pitney Bowes pour organiser la prise en charge de ma machine. J'ai demandé à l'entrepreneur pourquoi il appellerait pour réserver six semaines avant la date prévue et il n'avait aucune réponse pour moi car il pensait que ce serait dans les prochains jours. J'ai envoyé trois autres courriels depuis que j'ai parlé à la société de transport mais je n'ai pas reçu de réponse. La société pour laquelle je travaille est une organisation de service à la clientèle et nous n'aurions pas de clients si nous les traitions comme Pitney Bowes nous traite.

Éloignez-vous de Pitney Bowes. Vous ne pouvez pas obtenir de service client de leur part.

J'ai commandé 15 paquets d'Amazon. J'en ai 13. Les 2 autres étaient des pitney bowes. Ils disent livré mais je n'ai pas reçu alors. Le suivi les montre en train de rebondir partout aux États-Unis. Je vis au Canada.

Je pensais que purolator était le pire jusqu'à aujourd'hui. Un service client inutile qui n'avait aucune connaissance de quoi que ce soit à voir avec leur expédition. Nous surveillerons de très près pour nous assurer de ne plus jamais avoir à les utiliser à nouveau. La moyenne de 1,2 étoiles est trop bonne pour cette entreprise. Zéro responsabilité, zéro connaissance, zéro souci.

En plus de manquer de service à la clientèle, cette société a des pratiques comptables étranges en matière de taxes.

J'ai eu une mauvaise expérience avec Pitney Bowes et la location d'une machine postale. Ils sont très gentils de vous engager en tant que client, puis vous obtenez des frais inattendus et déraisonnables pour maintenir l'équipement à jour, si vous achetez des fournitures auprès d'une source moins chère (Staples), vous mettez en danger la garantie de l'équipement et vous devriez acheter vos fournitures avec eux (très cher). Une fois que j'ai rendu le matériel, ils reprennent toute «promotion» qu'ils vous ont offerte lorsque vous avez démarré votre entreprise avec vous. Finalement, je demandais au représentant sans frais de me mettre au service client, elle a dit "nous n'avons pas de service client" (nom: Tinisha), ce qui, j'en suis sûr, est votre vrai problème. Éloignez-vous de ce fournisseur et achetez simplement des timbres au magasin de Postes Canada.

Si cela peut aider une personne à ne pas avoir à vivre ce que notre bureau a vécu avec cette entreprise, mon type d'écriture en vaudra la peine. Je suis devenu directeur de mon bureau il y a un an et je ne comprenais même pas pourquoi nous utilisions cette machine à affranchir alors qu'elle s'avère plus chère que d'aller chez Costco et d'acheter des rouleaux de timbres. Pitney Bowes vous lie dans un contrat de 5 ans. Heureusement, le nôtre était le 31 décembre 2016. Nous avons donc attendu que cela se termine. Donc, vous chargez votre affranchissement, etc. et la machine fonctionne mal (ce qui signifie qu'il y a un vide dans le timbre) et vous devez le refaire, vous perdez cet argent. Et ils vous diront qu'ils ne peuvent rien y faire parce que c'est Postes Canada. Vous devez nettoyer les têtes d'encre. Ils vous facturent les frais de port, les frais de location de la machine et les frais d'assurance. Je leur ai demandé pourquoi nous facturions une assurance. Nous avons une assurance pour tous nos contenus au sein du bureau. Donc, ils n'ont jamais demandé au directeur précédent si nous avions une assurance. Ils vous facturent juste jusqu'à ce que vous leur demandiez réellement. Ils m'ont demandé d'envoyer une copie de la police d'assurance et je l'ai fait. Ensuite, ils ont pris des frais mensuels pour cela. Fin janvier, après l'expiration de notre contrat et la résiliation de leurs services, ils nous envoient toujours des factures et chaque mois, je dois attendre au moins 20 minutes pour parler à un être humain, puis je dois expliquer cela nous n'avons plus de contrat avec eux. Ensuite, ils font semblant de réaliser cela. Je leur ai demandé pourquoi cette machine n'avait pas encore été récupérée. Ils me donnent tant de raisons telles que: ils ont mis toutes les expéditions en attente à cause des vacances. Et j'ai demandé pourquoi la facture était si élevée pour notre dernière facture et ils ont dit que ce n'était vraiment pas 576,70 $. Il y a eu une faute de frappe et notre solde est de 56 $ quelque chose en février, je rappelle car nous sommes toujours avec cette machine et ils m'envoient une facture pour la location de cette machine. Je leur raconte toute l'histoire et leur demande pourquoi cette machine est toujours là. Ils ont dit qu'ils le récupéreraient tout de suite et ne s'inquiétaient pas des frais de location, ils l'annuleraient. En mars, la machine est toujours là même si Glenda a promis par e-mail que quelqu'un la récupérerait et nous avons même envoyé le paiement pour l'expédition. Nous sommes maintenant en avril et nous recevons un avis indiquant que notre compte a été transmis à une agence de recouvrement. Heureusement que toutes mes preuves étaient écrites, alors je les ai envoyées à l'agence de recouvrement. Ils se sont excusés et ont dit qu'ils attendaient que Pitney Bowes réponde à leur demande. Veuillez rester loin de cette entreprise. Cela ne vaut pas le mal de tête qu'ils causent.