4 il y a des années
Au milieu de cette folle pandémie, nous avons perd...
Au milieu de cette folle pandémie, nous avons perdu de façon inattendue notre grand-mère à 89 ans. En raison de son état délicat, Cornerstone Hospice a suggéré que nous prenions des arrangements préalables. J'ai immédiatement pensé à Porta Coeli, et je suis tellement content de l'avoir fait. À la mort de ma grand-mère dans son établissement de soins infirmiers, Porta Coeli a envoyé la chercher. Comme nous pouvions le voir à travers la fenêtre, nous pouvions immédiatement voir la compassion, le soin et la diligence dans la façon dont ils la traitaient. C'était comme si c'était leur parent, et cela nous a donné beaucoup de réconfort. Les deux membres du personnel portaient des costumes formels, avaient un comportement extrêmement propre et professionnel, et étaient solennels et respectueux de notre souffrance. Une fois dehors, ils nous ont rappelé que - en raison des protocoles funéraires - nous ne pouvions pas la voir, mais ils se sont arrêtés pour nous parler et nous ont fait savoir qu'elle était bien prise en charge et qu'elle serait immédiatement emmenée au salon funéraire. On nous a assuré que je recevrais un appel téléphonique plus tard dans la matinée du directeur des funérailles pour continuer.
C'est alors que Ludmila de Oliveiros (Mila) a appelé. C'était un ange. Sa voix apaisante et sa compassion humaine méritent tout simplement d'être reconnues. Elle a pris rendez-vous avec moi pour finaliser la paperasse et d'autre part, à partir de là, toutes les attentes ont dépassé. Il n'y a eu aucune pression sur les ventes d'aucune sorte. Elle se souciait davantage de nos souhaits et de nos besoins, mais a trouvé le moment idéal pour suggérer des souvenirs que notre famille apprécierait en temps voulu. Nous avons fait prendre l'empreinte digitale de ma grand-mère, au cas où nous voudrions avoir un bijou à l'avenir. Heureux de l'avoir fait.
Malheureusement, et en raison du COVID 19 (et non de la faute de Porta Coeli), il a fallu plus d'un mois pour que tout soit finalisé. Le système est tellement sauvegardé que l'obtention de cendres et d'un certificat semblait être une éternité. Néanmoins, Mila a pris le temps d'organiser le ramassage des cendres dans une expérience cérémonielle et des plus dignes que j'aurais pu imaginer. Elle m'a donné un endroit pour pleurer, prendre des photos et me sentir en paix. Pour cela, nous sommes très reconnaissants.
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