Powercor Australia Ltd Revoir

Service complètement dégoûtant. Powercor n'a absolument aucune idée de ce qu'il fait et aucun égard pour les êtres humains qui ont besoin de services de base. Le personnel est impoli et ne veut pas vous aider. 20 jours ouvrables pour que quelqu'un vienne installer le service?!?!? S'ils le bourrent (environ 95% de chances qu'ils le fassent), ils retournent au fond de la file ... et vous attendez encore 20 jours ouvrables. Le monde serait meilleur si cette société cessait d'exister et qu'une autre prenait sa place. Je donnerais 0 si je le pouvais.

Service client honteux. J'ai eu une très forte surtension qui a provoqué une injection de haute tension dans les gros appareils électroménagers le 1er mars. Après 9 semaines de très mauvaise communication et seulement 2 appels téléphoniques de retour après avoir passé d'innombrables appels téléphoniques, je me suis résolu à penser que Powercor ne s'en souciait tout simplement pas. J'avais envoyé un e-mail le 11 avril pour demander une certaine considération pour donner la priorité à quelques appareils endommagés. Un élément qui a été endommagé au-delà de la réparation était la porte du contrôleur, ce qui signifie que la porte à enroulement doit être ouverte et fermée manuellement. Actuellement, j'ai les deux épaules qui nécessitent une intervention chirurgicale en raison de muscles déchirés et ma femme n'a pas la force de soulever la porte roulante.
2 - Le moteur du chauffage central ne fonctionne pas, alors que nous approchons de jours plus frais, nous n'avons aucune autre forme de chauffage de la maison car le chauffage / refroidissement central est inopérant.
Plusieurs appareils ont été endommagés sans aucune faute de ma part, mais j'ai été obligé d'organiser des inspections et des rapports à mes frais. Est-ce trop demander à Powercor de procéder au remplacement de ces appareils nécessaires (dont ils ont reconnu la responsabilité) en temps opportun - je suppose que oui. Si l'entreprise pour laquelle je travaille endommage quelque chose et admet que nous sommes en faute, nous procédons immédiatement aux réparations et essayons de minimiser tout inconvénient pour le client. Je ne peux que supposer que Powercor n'a aucune empathie pour ses clients qui ne sont pas en faute.
La loi australienne sur la consommation stipule que les droits d'un consommateur sont les suivants:
le droit à la sécurité; le droit d'être informé; le droit de choisir; le droit d'être entendu; le droit à réparation; le droit à la satisfaction des besoins fondamentaux; le droit à l'éducation des consommateurs; et le droit à un environnement sain. Je crois que Powercor enfreint la plupart de ces droits dans ma situation
Ce message fait référence à la revendication no. 07526.

Le but de mon message était de remédier au manque de communication et à l'évolution de ma réclamation. J'aurais apprécié un appel de Powercor au lieu de devoir sonner. Encore une fois, j'ai laissé un message sur le numéro principal sans retour d'appel. J'ai réussi à parler au responsable de la résolution des clients et il a ensuite expliqué les circonstances et a été très utile pour faire progresser la réclamation à l'étape suivante. Je resterai en contact direct avec lui à l'avenir.

Déchiré l'ensemble de notre boutique de soins de santé et assommé notre pouvoir sans préavis et sans plan sur la façon dont notre clinique médicale pourrait continuer à fonctionner. Absolument honteux, dangereux et irrespectueux. Incroyable.

C'est un vendredi soir et tout le monde rentre à la maison pour voir sa femme et sa famille et nous attendons près de 4 heures et nous ne savons toujours pas quand ils vont venir et réparer la ligne électrique, pas seulement nous, il y a le propriétaire et notre chef d'entreprise 2 + nous attendons sur la route la miséricorde des électriciens de la société c

Entreprise de distribution d'énergie la plus efficace d'Australie!

Les professionnels beaucoup de travail et un environnement convivial

PAS satisfait de Powercor. En tant qu'électricien, je n'ai pas d'autre choix que de travailler avec cette entreprise. Ils ont maintenant un portail en ligne econnect pour leur région. Je dois donc déposer de la paperasse avec le détaillant et aussi avec Power Cor via ce système. Pour réserver un travail via le système, nous avons besoin de deux comptes. Un pour l'entreprise et un pour l'électricien. Processus de longue haleine très frustrant. En plus de cela, leurs frais sont élevés.

Aucune notification de 2 pannes prévues de plusieurs heures chacune! Comment sont-ils même autorisés à faire cela?

Le service client de Powercors est très très mauvais. J'ai fait une demande le 02/08/2018 pour une nouvelle connexion de compteur aujourd'hui, le 11/04/2018, ils ne m'ont toujours pas donné de date pour connecter le compteur. Je les appelle tous les jours en attendant 30 à 40 minutes pour parler à quelqu'un et obtenir les mêmes mensonges (nous vous rappelons aujourd'hui).

Ils essaient de débiter vos cartes de crédit pour les factures avant même que vous obteniez la facture. (Je ne me souviens pas de leur avoir écrit un chèque en blanc lorsque je me suis inscrit avec eux.) Même lorsque vous payez votre facture à temps, le système ne semble pas être mis à jour et ils vous téléphonent pour vous demander des factures déjà payées. Les compagnies d'électricité en Australie ne sont pas formidables (en tant qu'industrie).

J'ai passé un appel téléphonique concernant un problème que j'ai rencontré. Le représentant du service client était gentil et m'a passé à un "directeur", qui était RIDICULOUSLY RUDE. Elle ne possédait absolument aucune connaissance professionnelle et n'a pas résolu mon problème. Dans l'ensemble, une perte de temps totale. Une étoile est Google montrant sa miséricorde car je ne peux pas évaluer plus bas. Être reconnaissants.