4 il y a des années
Il m'a fallu un certain temps pour décider si je d...
Il m'a fallu un certain temps pour décider si je devais donner à cet endroit une étoile ou un 5 étoiles. J'ai eu un service 5 étoiles de Billy (conseiller commercial), Aaron (conseiller commercial) et Tim (directeur des ventes Internet). Mais j'ai eu une interaction très désagréable avec le directeur financier. Je crois que son nom est Mike.
J'étais à la recherche d'une voiture électrique. Après avoir réduit ma décision à un Kona Electric. J'ai contacté plusieurs concessionnaires Hyundai pour voir lequel me ferait une bonne affaire. Pride Hyundai a été très réactif (Tim). J'ai donc décidé de m'arrêter à leur bureau pour voir si je pouvais conclure l'affaire. Une fois au bureau, j'ai demandé un résumé de leur offre par écrit. Je ne voulais pas de surprises: des frais que je ne connaissais pas. Alors, ils m'ont fait une offre écrite. L'offre avait le prix dont nous avons parlé par e-mail, plus tous leurs frais et une réduction de 1500 $. Alors, j'ai dit: faisons-le! .
Moi et le directeur des ventes avons signé l'offre. J'ai attendu plusieurs minutes sur le bureau de Billy jusqu'à ce qu'ils m'emmènent au bureau du directeur financier. Avant de commencer à signer tous les papiers, le directeur financier essaie de me vendre une extension de garantie à un prix très élevé. Je n'étais pas intéressé alors j'ai poliment refusé. Il a dit: Laissez-moi voir si je peux vous faire une bonne affaire. Il a fait quelques changements dans l'ordinateur puis il m'a donné un prix inférieur. Alors, je pense: ce type voulait d'abord me baiser avec un prix élevé. Mais comme je n ai pas pris l appât, il fait maintenant semblant d être gentil et me fait une remise. Eh bien, j'ai aussi refusé le prix inférieur.
Après mon deuxième refus, il a commencé avec ses tactiques de vente manipulatrices. Il a essayé de me faire sentir mal parce que je prenais une mauvaise décision. Je ne suis pas intelligent, etc. J'étais poli. Alors, j'ai dit non, merci. Il haussa les sourcils et commença à préparer toute la paperasse.
J'ai commencé à signer les documents et j'ai réalisé qu'il ne mettait pas le rabais de 1500 $ sur l'offre écrite, ce qui, d'ailleurs, j'en ai une copie. Alors, je lui ai fait prendre conscience. Il a vérifié l'offre et il a accepté d'accorder la remise. Il a commencé une nouvelle série de documents et je les ai tous signés.
La dernière étape a consisté à aller à la banque pour obtenir l'acompte. Pendant que j'étais à la banque, ils m'ont appelé et ils ont dit qu'ils avaient fait une erreur. Les 1500 $ ne devraient pas être là. J'étais: QUOI?!. J'ai été très déçu. Je pensais que j'obtenais une bonne affaire et ce n'était pas le cas. Je suis revenu et Billy était très désolé. Il a dit qu'il était désolé pour l'erreur. J'ai demandé à parler au directeur général. Mais il n'était pas disponible pour le moment. Le directeur des finances passait et il m'a dit que l'affaire était sans les 1500 $, point final. J'ai essayé de faire valoir que j'avais une offre signée et il a répété: ils traitaient sans les 1500 $ avec une voix plus forte. Alors que je suis encore en train de comprendre que l'offre était sans les 1500 $, j'ai essayé de négocier d'autres options. Puis, il a élevé la voix et a dit: Je perds patience, l'accord est sans les 1500 dollars. Il était fou. Il avait un visage qu'il était prêt à me frapper. J'étais choqué. Eh bien, cela ne s'est pas terminé là.
Il a recommencé avec ses techniques de manipulation. Il a dit: Qui fait ça? Vous êtes comme les gens quand ils reçoivent 5 $ de plus en monnaie et que vous ne dites rien. Je suis encore plus choqué. Alors, j'ai dit: Sérieusement? Il a dit: Oui, sérieusement et il a continué. Il a commencé à se répéter jusqu'à ce qu'il atteigne ma limite. J'ai dit: je renonce à l'accord à cause de vos commentaires. Alors, il s'est arrêté. Il est parti en disant encore des choses.
Quel événement désagréable, n'est-ce pas? Je pense que le directeur financier est nul dans son travail. Si vous faites partie de votre travail avec les gens, je pense que vous devez aimer les gens. Sinon, trouvez un autre travail.
Maintenant, est-ce ainsi que fonctionne ce concessionnaire: le bon flic mauvais flic? Je ne sais vraiment pas. Je ne suis pas avocat. Mais je suis à peu près sûr que j'aurais pu me battre pour les 1500 $ sur lesquels ils se sont entendus légalement.
Quoi qu'il en soit, si vous décidez de faire appel à ce concessionnaire et que vous souhaitez éviter un événement comme le mien, demandez à votre conseiller commercial de faire la partie finance avec Aaron. Il était génial!
Traduit