Princeton Ford Revoir

Le personnel ici était super. Ils ont été honnêtes au téléphone et m'ont livré ma nouvelle voiture plusieurs heures plus tard. Je serais heureux de faire affaire avec eux à nouveau et de les recommander à tous ceux qui me le demandent. C'était super de travailler avec Charity !

Larry Clark est revenu avec l'affaire que je cherchais. Je suis très content de ma voiture. J'ai eu quelques problèmes, je pense que ça va aller. J'entends un bruit de battement (cognement ? cliquetis ?) sous ma voiture et on m'a dit qu'il s'agissait probablement d'un battement dans la boîte de turbocompresseur que le vent provoquerait à des vitesses plus rapides. La vitesse de la transaction de vente a été plus rapide que prévu et un ami a immédiatement souligné que les rotors arrière étaient usés ; qu'eux et les freins doivent être remplacés. Larry a parlé avec son directeur général et c'est censé être réglé. J'espère que je serai aussi satisfait de cet Escape au moins aussi longtemps que le précédent. Merci

J'ai acheté une Dodge Grand Caravan 2018 d'occasion de Ramey Ford Princeton le 3 février 2020.

Le véhicule s'est avéré être un citron qui aurait pu potentiellement blesser gravement ou tuer ma femme et trois petites filles.

Il était toujours sous la garantie d'usine de 50 000 milles.

La camionnette est entrée dans le magasin 3 jours après que je l'ai achetée et nous avons attendu 66 JOURS pour qu'elle soit réparée la première fois. La culasse a dû être complètement remplacée et les pièces étaient en rupture de stock.

Je n'ai pas été offert ou donné un véhicule de prêt jusqu'à ce que je me suis plaint une semaine plus tard.

On m'a dit à plusieurs reprises qu'il y avait des pièces, mais lorsque j'ai appelé le concessionnaire qui effectuait les réparations pour Ramey Ford - ils n'avaient pas lesdites pièces et n'avaient pas d'ETA sur le moment où ils les recevraient.

Après avoir été réparé une deuxième fois, la fourgonnette a calé au hasard ET MORT complètement il y a deux jours (dimanche 21 septembre 2020) (pas de moteur, pas de direction assistée, pas de freins assistés) en descendant 460 à 60 mph. Il l'a fait une fois auparavant déjà en août.

Notre fille de 2 ans dormait sur la banquette arrière. J'étais à peine capable de faire sortir la camionnette du bord de la route avant qu'un camion semi-remorque ne nous saute.

Je suis terrifié à l'idée de laisser ma femme conduire ou même d'avoir les enfants dans la voiture. Elle vient de donner naissance à notre troisième petite fille il y a quelques mois. Comment est-elle censée diriger ou arrêter en toute sécurité une fourgonnette de 4000 lb si elle perd de la puissance après avoir été réparée une troisième fois?

Hier matin (lundi 21 septembre), j'ai rencontré le directeur général - David Sluss - pour tenter de résoudre le problème.

Je suis allé leur demander de reprendre (racheter) le véhicule pour ce que je leur ai payé, plus les taxes et frais, et les frais de réparation que j'ai engagés depuis que je suis propriétaire.

Je pensais que c'était une bonne affaire étant donné tous les problèmes que ma famille avait traversés avec la camionnette. Et j'ai pensé à tort qu'ils ne voudraient pas perdre un client.

Mon père et mon grand-père m'ont appris que l'intégrité est l'une des choses les plus importantes de la vie. Et donc je voulais leur donner une dernière chance de régler les choses. Ils ont refusé.

M. Sluss m'a dit que:
1. ils ne rachèteraient pas le véhicule
2. ma seule option était de l'échanger
3. que Ramey Ford n'a pas eu à vendre de voitures d'occasion avec aucune garantie du tout
4. le véhicule n'est pas admissible à la loi WV Lemon parce que:
- Je n'étais pas le premier propriétaire du véhicule
- C'était un véhicule d'occasion
- Je n'ai pas acheté de garantie prolongée

Je ne sais pas s'il est mal informé ou moi, mais je vais demander à un avocat à ce sujet.

Juste avant de partir, j'ai posé une dernière question à M. Sluss. Est-ce que vous mettriez votre femme et vos enfants dans ce véhicule?

Sa réponse?
Non, je ne le ferais pas. Je l'échangerais.

Donc, il ne mettrait pas sa famille dans une voiture d'occasion dangereuse que son entreprise a vendue, mais il y remettra volontiers la mienne à moins que je ne les échange et leur achète un autre véhicule?

J'ai refusé de leur acheter un autre véhicule et je suis sorti.

La minifourgonnette est actuellement assise chez Ramey Chrysler Dodge (qui est une entité distincte - non liée à Ramey Ford) en attente de leur service après-vente pour y jeter un coup d'œil.

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Je m'attendrais à voir ce genre d'intimidation ou nous ne nous soucions pas du comportement d'une société géante comme Walmart ou Amazon.

Mais ce qui me fait mal et me fait tellement de tort, c'est qu'une entreprise LOCALE traite un client de cette façon. Nous avons acheté chez eux plusieurs fois et avons même recommandé à d'autres amis et membres de la famille d'acheter des véhicules là-bas. Nous ne reviendrons pas.

Si nous ne pouvons pas faire confiance à nos entreprises locales pour prendre soin des personnes dans leurs communautés, à qui pouvons-nous faire confiance?

Si vous êtes à la recherche d'un véhicule, d'occasion ou neuf, je vous recommande d'ÉVITER d'acheter un véhicule de Ramey Ford Princeton et de dire à votre ami ou à votre famille de faire de même.

D'après mon expérience, après avoir acheté deux véhicules chez eux - RESTEZ À L'ÉCART. Ils feront volontiers l'affaire et prendront votre argent. Mais si quelque chose ne va pas, ils refusent de soutenir ce qu'ils vendent. Ils rejetteront le blâme sur le fabricant, le concessionnaire d'en face ou même VOUS pour avoir acheté la voiture chez eux en premier lieu. Ils mettront leurs profits sur la santé et la sécurité de votre famille.

J'aime la voiture, la performance, l'apparence, le confort tout ce dont j'ai besoin. Le seul élément qui ne fonctionne pas est le modem. Deux visites jusqu'à présent et il n'y a toujours pas de lien avec gué. J'ai parlé au service d'usine Ford et ils m'ont dit de l'apporter chez le concessionnaire et ils les guideraient à travers la configuration. Je vais le faire dès que possible.

Des gens formidables et un excellent service. Les prix sont les meilleurs, ainsi que le service rendu. J'obtiendrai toutes mes affaires, et celles d'autres personnes que je connais, à partir de maintenant.

Notre expérience est formidable. Des gens formidables avec qui faire des affaires. Ils vous disent ce que c'est et n'édulcorent rien. Je traite ici depuis des années. Brent fait un excellent travail.

Les employés de la salle d'exposition ne portaient pas de masque et n'avaient aucune considération pour le bien-être des clients. Ils avaient des panneaux pour que tout le monde porte un masque, mais eux-mêmes ne le faisaient pas ou demandaient à d'autres personnes de le faire. Compte tenu des comtés, les cas de Covid sont sur le toit et l'hôpital est submergé de patience. J'aurais attendu plus d'eux envers leurs clients! Je devais donner une étoile pour que cela soit publié mais, en réalité, ils ne méritent aucune.

Encore une fois, une expérience facile et indolore. Tout le personnel était très serviable et sympathique. Je suis allé bien au-delà des autres endroits que j'ai visités. Grady est un vendeur formidable avec qui faire des affaires, sans pression et vraiment intéressé à vous obtenir ce que vous voulez, pas ce qu'il veut vendre. LT en finance est tellement efficace et en plus c'est un plaisir d'attendre, et l'attente est vraiment courte par rapport aux autres. Je dois vraiment dire que si vous avez besoin d'un véhicule, allez voir Ramey Ford à Princeton.

Ils sont très étonnants et aiment la publicité qu'ils ont fait l'affaire

Je n'aurais absolument pas pu rêver d'une meilleure expérience à Ramey !! Chaque personne avec qui j'ai eu affaire au cours du processus d'achat de mon camion était incroyable, efficace, amicale ! Et mon camion..... Je ne peux pas vous dire à quel point je suis amoureux de mon camion !! J'ai acheté un Toyota Tacoma Limited 2016 et c'est mon bébé !! J'aime tout !!! Bas, bas kilométrage, intérieur et extérieur comme neuf ! Et toutes les cloches et sifflets que je pourrais vouloir !!