Public Works Commission Revoir

Je travaille avec PWC depuis plus de 20 ans. Cette entreprise a empiré au fil du temps. J'ai lu sur le service médiocre et les critiques de nombreux clients, nouveaux et anciens. Mon problème a commencé il y a deux mois alors que PWC réorganisait son système et sa page. Depuis des années, je paie mon compte de la même manière via epay. Eh bien, depuis 2 mois et tout d'un coup, mon paiement n'a pas été reçu. J'ai appelé PWC et je les ai informés d'une lettre que j'ai reçue où je n'ai pas payé mon compte et si je ne le paie pas dans les jours, je serai déconnecté. Après avoir parlé avec Kathy, on m'a dit que j'avais écrit un mauvais chèque, ce qui n'était pas vrai, je n'ai pas écrit de chèque à PWC depuis des années que Kathy a continué en disant que j'avais entré le mauvais numéro de compte sur le site Speedpay. Ce n'était pas non plus factuel. Le système ne vous permettra pas de traiter un paiement et de vous donner une confirmation sans les informations appropriées. Maintenant, à ce stade, je suis vraiment frustré par PWC. J'ai dit à Kathy d'arrêter de mentir. J'ai payé mon compte plusieurs fois sur la rémunération rapide et je n'ai jamais rien vécu de tel auparavant. Elle a même déclaré que le système ne pouvait pas trouver mon compte parce qu'il n'y avait pas assez de numéros sur le chèque. J'ai demandé à Kathy quel chèque? Puis elle a répété que ce n'était pas un mauvais chèque et comme le système ne pouvait pas traiter les informations, il est revenu à PWC comme un chèque sans provision de ma banque. Je n'ai pas changé mon numéro de banque ou de compte, mais PWC a refusé de dire que c'était leur système. Comment se fait-il que j'ai payé ma facture PWC de la même manière pendant 9 mois cette année sans aucun problème et en octobre / novembre, j'ai mis le mauvais numéro de compte dans ce BS .. et cela n'a aucun sens. Maintenant, PWC dit que sa politique est de me mettre en suspension de 12 mois en raison d'un paiement inapproprié. Je dois payer en espèces ou à crédit. Hou la la! Peu importe depuis combien de temps vous êtes avec PWC, c'est juste leur chemin. C'est vraiment une question d'argent. Les militaires dirigent cette ville, et cela se voit pour les clients de la classe ouvrière, ils doivent payer le plus. Dépôt plus élevé, certaines zones de Fayetteville NC ont des tarifs plus élevés, cette ville ne traite pas ou ne gère pas tous les clients de la même manière. PWC restera avec une mauvaise note de 1,7 tant qu'elle continuera à induire les clients en erreur et à les traiter sans respect. Tout le monde dans cette petite ville paie un prix élevé pour l'utilité ici. Les choses pourraient être bien meilleures. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles tant de clients quittent Fayetteville pour se rendre dans des villes situées dans un rayon de 50 milles. En plus de la taxe foncière, du câble, de l'électricité et de l'eau, les prix sont scandaleux. Je suis comme un autre client frustré, c'est un gros monopole ici. Je transmettrai également ceci au siège. J'ai eu de bonnes choses de PWC mais leur mauvaise politique et leurs services sont de bonne qualité.

Ne pensez pas que le calcul de la facture d'électricité est exact. Éteignez tout le courant pendant 3 semaines et mes factures sont toujours les mêmes. Je suis vraiment conservateur et mes factures sont toujours élevées.

Service client et pratiques commerciales incroyablement impolis et insensibles

Service client horrible. J'ai parcouru 15 boucles sur l'appel téléphonique pour qu'il me raccroche. Donnez-moi une vraie personne !!!

Pas de service client. Aucune notification de mise hors tension. Ils savent qu'ils sont un monopole afin de pouvoir faire ce qu'ils veulent. Ils veulent leur argent, ils ne se soucient pas de vous. Je déteste PWC

si seulement je pouvais leur donner zéro étoile. Coupez mon électricité un vendredi pour leur propre faute et je ne l'ai presque pas remise avant le week-end. J'ai des enfants. Cet endroit est constamment en train de bousiller les choses. Peut-être que ma facture est enfin correcte. Peut être...

Je souhaite que zéro étoile soit une option. Rien d'or dans cette entreprise. Entreprise horrible ... service client horrible. J'aurais aimé qu'il y ait une concurrence commerciale pour que les clients puissent choisir la meilleure option.

un arbre tombé sur une ligne électrique à Weiss Ave. Time Warner Cable et la compagnie d'arbres ne peuvent rien faire tant que l'arbre n'est pas coupé. PWC est une blague, ils ne se soucient que de l'argent et d'eux-mêmes.

Le pire service client de tous les temps ... c'est à peu près F que vous me payez avec ces gars. J'avais 6 jours de retard, je leur ai dit que je pouvais payer un jour plus tard et ils m'ont quand même fermé ... J'ai des personnes âgées qui vivent ici et il fait 92 degrés dans ma maison ... ils ne s'en soucient tout simplement pas ... c'est juste dommage que Fayetteville ne le fasse pas. J'ai pas d'autres options ...

SERVICE TERRIBLE ET TERRIBLE. CHARGES SUPER ÉLEVÉES!

Ma facture grimpe depuis juin 2019:
Juin 205
Juillet 265
305 août
Sept 321
Mon utilisation de l'eau est normalement de 10000 gallons maintenant tout d'un coup, je suis facturé 321,00 pour 23000 gallons utilisés, je ne pense pas! Je peux voir si cela se reflétait dans mes lumières mais mon eau ... allez maintenant PWC !!! Je n'ai pas de piscine, c'est seulement moi mon mari et 2 enfants mineurs, aucune fuite d'eau nulle part, donc je ne comprends vraiment pas cela! Je suis avec PWC depuis 2008 et je dois dire que c'est une arnaque! Noël approche, donc je ne sais pas comment je vais acheter les affaires de mes enfants parce que je crains que ma facture ne continue à augmenter chaque mois.

Je veux juste avoir une alimentation fiable pendant au moins un mois. Je vis à Fayetteville depuis environ 3 ans maintenant, et je ne me souviens pas d'un mois que nous n'ayons pas perdu de courant ou eu une baisse de tension. Je comprends que les ouragans et les catastrophes naturelles causent des problèmes ... mais cela n'excuse pas combien de fois pwc ne maintient pas le bon fonctionnement de l'électricité.

Rappelez-vous qui paie vos salaires Employés du gouvernement !!!
Nous contribuables s ...
Comme ici à Fayetteville / Cumberland County, le service est très médiocre.
Inutile d'avoir quatre voies d'accès ouvertes
et doivent encore attendre près de quarante-cinq minutes. SENSATIONNEL!!!
Je suppose que votre employé n’est pas content; veuillez démissionner et le donner à quelqu'un de plus qualifié et plus convivial pour les employés / clients.
Nous sommes humains et nous travaillons très dur aussi.

Tout d'abord, le dépôt pour mon électricité était de 300 $. D'accord, j'ai payé cela et j'ai activé les services. Plusieurs mois plus tard, j'ai dû déménager alors lorsque je les ai appelés pour le service de transfert, ils me disent que la propriété où je vais déménager est responsable de l'eau et des égouts et que ce serait un dépôt de 150 $. J'ai dû payer la moitié de ce montant avant qu'ils n'activent les services. Une fois, j'ai payé ma facture quelques jours avant son échéance. Une semaine plus tard, ils ont désactivé mes services et lorsque je les ai appelés et leur ai demandé pourquoi ils avaient désactivé mes services, ils n'avaient pas répondu, mais c'était une erreur administrative. Cette entreprise craint la période! Obtenir une extension de facture est nul aussi. Je viens de Virginie et Dominion Power me manque certainement.

Ils sont horribles les représentants étaient impolis et insupportables

SOYEZ PRÉPARÉ! J'ai dû laisser un dépôt de 500 $ juste pour mettre l'appareil sous tension. Ils ont dit qu'ils rembourseraient mon argent dans 3 ans. Cela fait 5 ans et ils refusent de me rembourser.

Je viens de raccrocher avec un représentant du service client très aimable. J'étais un peu sceptique après avoir lu les critiques et vu l'expérience aussi terrifiante que d'autres ont pu avoir avec cette entreprise, mais je voulais partager mon expérience positive. Le représentant a expliqué le but des frais de dépôt (pour ceux avec un crédit pas si grand) et avec la vérification d'un bon crédit et d'être militaire - les frais de dépôt ont été annulés. Le représentant était aimable et gentil en prenant mes informations pour créer le compte. Je pense que si vous êtes respectueux et sincère lorsque vous parlez avec les représentants, ils seront plus réactifs - n'est-ce pas le cas avec à peu près n'importe qui? PWC a l'air bien jusqu'à présent! :-) * De plus, j'aimerais partager que la consommation d'énergie / les coûts d'électricité ont augmenté dans tout l'État de Caroline du Nord et que vous ne pouvez vraiment pas blâmer une entreprise - les prix de Duke Energy Progress ont également augmenté cette année.

PWC est le centre d'affaires le plus horrible que j'aie jamais rencontré. Je veux quitter Fayetteville pour ne pas avoir à travailler avec eux. PWC n'a aucun problème à faire monter les frais pour obtenir plus d'argent d'une famille déjà affamée. C'est dégoûtant d'avoir attendu plus d'une heure et d'avoir été transféré cinq fois. La responsable du service client était tout aussi inutile que le reste de son personnel. Si vous avez une autre option (chauffer votre maison comme un clochard avec un feu de poubelle) FAITES-LE !! ÉVITEZ CES TROUS EN A LE PLUS POSSIBLE.

5 étoiles

L'excellence des performances de PWC avant, pendant et après l'ouragan Florence n'était pas quelque chose à négliger. Cette équipe a travaillé dur pour obtenir ma puissance à temps. Très content de leur exécution. De plus, les équipages de l'extérieur de l'État et de PWC méritaient d'être reconnus pour leurs efforts d'équipe.

Au moins, mon argent est bien investi dans PWC.

1 étoile

PWC est trop cher. La facture est de plus de 300 $ par mois. PWC abuse de ses clients parce qu'elle monopolise les services dans cette ville. Le personnel du service client vous donnera 300 excuses ou contournements avant de vous dire que leurs services sont trop chers ou qu'il y a un problème avec les prix ou le système. Dès que j'en aurai l'occasion, je quitterai cette ville mal gérée et monopolisée.

Le service est très rapide ... Chaque fois que j'ai un problème, il est généralement résolu en une heure ...

La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire de ma vie. Les mots ne peuvent pas exprimer mon mécontentement à l'égard de cette entreprise, sans oublier que je viens de les appeler 16 fois et que je ne peux toujours pas obtenir une personne au téléphone. La seule chose précise que le système automatisé vous permet de faire est de payer votre facture. S'il y a une urgence ou une panne de courant ou si vous avez juste une question, oubliez-la. Sans parler de la plupart des fois que vous appelez, ils comme vous les rappelez à un autre moment, puis il raccroche rapidement!

Le pire service client de tous les temps, les pires principes de facturation. De loin les pires taux d'utilisation de l'électricité et des eaux usées. A qui répond PWC? Si, en tant que communauté, nous avions d'autres choix dans la société de services publics, NOUS NE choisirions PAS PWC. Ils nous sont imposés! Cela dit, lorsque le temps est perturbé, nous devons faire bouillir de l'eau pendant des semaines jusqu'à ce qu'elle commence à devenir claire. Même à la fin d'un avertissement d'ébullition de l'eau, nous avons toujours de l'eau trouble. Tout cet argent que nous leur payons et les normes de service sont inférieures à la moyenne. Où est Duke Energy quand vous en avez besoin?! Disgrâce d'une entreprise.

Les frais de «commodité» pour payer la facture sont absurdes. Ils savent que c'est absurde. Ils ne se soucient pas de leurs clients.

Cette entreprise est une arnaque et une escroquerie. J'ai déménagé et j'ai eu la coupure d'électricité le 15 juillet et ils m'ont facturé l'électricité en août aussi comment est-ce si le service était déconnecté ???? La seule chose qui restait était de l'eau jusqu'au 15 août à cause de mon escroquerie et de l'arnaque du propriétaire. Donc, ils ont utilisé tout mon dépôt pour la facture qui a fini par être d'environ 600,00, ce qui est fou si je ne devais que 125,0 pence pour juillet mais je n'y ai plus vécu après le 15 juillet. Comment une facture supplémentaire d'un montant de 260,00 est même possible. Arnaque ... si vous devez utiliser PWC en tant que fournisseur de services, vous n'en avez même pas là-bas. Ils ne méritent même pas une étoile. Ne plus jamais déménager dans une zone PWC de ma vie.

Cette entreprise craint! et vous voler pour votre argent, le pire est que vous n'avez pas le choix.

J'ai été largué par leur système automatisé ... deux fois! Inutile. Totalement inutile. La concurrence est la réponse!

Horrible. Grossier. J'aurais aimé ne pas avoir à les utiliser, Dieu merci, nous déménageons!

Ma facture PWC pour les deux premiers mois était d'environ 125 $ à 170 $ par mois. Je reste dans un petit appartement de deux chambres avec juste mon enfant et moi-même. Après les deux premiers mois, ma facture était de 230 $ à 280 $. J'ai appelé PWC et on m'a dit à mes 3 différents représentants du service client que l'eau provenant de mon appartement était anormalement élevée et que j'avais probablement une fuite dans mon appartement. Après avoir engagé deux plombiers pour venir vérifier l'appartement, aucune fuite n'a été trouvée. J'ai rappelé PWC et leur ai fait savoir. Ils ont alors dit bien que l'eau sur le compte semble normale, que c'est l'électricité qui est élevée. Je leur ai demandé pourquoi dans le monde 3 employés m'ont dit que c'était une fuite d'eau et maintenant, après avoir embauché un plombier, rien n'a été trouvé par hasard, c'est maintenant l'électricité. Puis ils m'ont dit que mon utilisation était moyenne. J'ai bien demandé si c'était "MAINTENANT" moyen, alors pourquoi ma facture est-elle tellement plus chère que tout le monde dans mon complexe d'appartements. Un employé de PWC m'a dit que je ne peux pas comparer combien de temps je prends des douches à d'autres personnes de mon complexe. J'ai bien dit alors pourquoi tu viens de me dire que mon utilisation était moyenne. En gros, pour faire court, je faisais le tour et ils arnaquaient les gens.

Il n'y a aucune raison pour laquelle je devrais payer 55 $ juste pour l'eau ... La facture a augmenté depuis mai ... c'est inacceptable ... si heureux que j'utilise une autre entreprise pour l'électricité ... la facture d'électricité n'est que de 90 $ sous Duke Energy ... cette société a besoin à signaler

Blague absolue. Ils ont un shérif sur leur bureau à tout moment, probablement par peur d'être attaqués par des clients mécontents, c'est à quel point ces gens sont scandaleux. Mon appartement 1 chambre coûte deux fois plus cher que la maison de 3 étages de mes parents à Phoenix. Enfer, je suis à peu près à un autre de la génération de ma propre foutue électricité avec un tour pour gagner du vélo.

Il est impossible de traiter avec les représentants du service à la clientèle de ce département. Sur une échelle de 1 à 10, leur capacité globale est d'environ 2. J'ai demandé qu'ils changent mon compteur d'eau car il montrait une utilisation de 280 gallons par heure au milieu de la nuit, pendant plus de 8 heures, et ils insistent sur le fait que j'ai un toilettes fonctionnant quelque part. Être célibataire et vivre dans une petite maison ... J'entendrais une toilette fonctionner à raison de 280 gallons à l'heure. Je continue de passer de personne à personne, qui ne peut pas relayer la simple demande: "Je veux parler à un ingénieur du fonctionnement du compteur". Mon opinion est que, comme il est électromécanique, il est resté bloqué en enregistrant 280 gallons par heure, jusqu'à ce que je me lève le lendemain matin, utilise un peu d'eau, ce qui l'a remis en fonctionnement.
Je leur ai donné 1 étoile parce que j'ai encore des utilitaires.

Je ne connais pas PWC en tant qu'entreprise car ils ne comprennent jamais ou ne se soucient jamais de votre situation ou de votre lutte. Mais la raison de mes 5 étoiles est à cause d'UN agent nommé PEARL !!! Elle était vraiment un envoyé de Dieu et une âme très COMPRENANTE. Vous avez besoin de plus comme ELLE pour en faire une entreprise formidable! DIEU BKESS VOUS MR. PERLE

Je ne sais pas pourquoi je reçois ma facture une SEMAINE APRÈS SON ÉCHÉANCE. Aucune date d'affranchissement sur l'enveloppe et je débat sérieusement de la possibilité d'appeler ces personnes timides. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et je serai damné si je donne à ces canards plus d'argent que nécessaire. J'ai hâte de bouger. Dieu merci, nous utilisons Duke Energy pour l'électricité.

été client depuis trois ans et tout d'un coup ils ont changé leur date d'échéance et m'ont coupé le courant. Je n'étais même pas si tard. le pire du pire. jamais eu ce problème dans aucun autre comté ou état

Mon premier jour dans ma nouvelle maison, j'ai mis le courant et pas l'eau, comment ça se passe ... alors quand je leur dis que mon eau n'est pas allumée, ils trouvent une mauvaise excuse pour expliquer pourquoi ... ils ont envoyé quelqu'un à allume mon eau et le gars ou la fille ne s'est toujours pas présenté et c'était il y a plus de 6 heures et j'ai déjà mis 2 bons de travail à propos de ce problème et personne n'est encore là ... tellement énervé en ce moment avec PWC

Dans le passé, ils ont reçu de mauvaises critiques. Cependant, ils ont changé et se soucient de leurs clients. J'ai eu un problème avec un tuyau de ville cassé qui a inondé ma maison. PWC s'est occupé de tout, a réparé le problème et les dommages à ma maison. J'avais parfois peur, mais ils m'ont montré qu'ils se soucient d'eux et ont cherché à s'assurer que ma famille et moi étions en sécurité.

La pire entreprise de services publics avec laquelle j'ai eu affaire !!! Donc, le dépôt pour commencer était de 355 $ !!!! Qui facture ça?!?!?! Nous avons eu 9 adresses en 10 ans et n'avons jamais eu à déposer un dépôt comme celui-ci. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui. Notre facture était en souffrance de 200 $ et j'ai reçu la nouvelle facture avec cela et le montant de 240 currwnt dû par 7/24. Je n'ai pas reçu d'avis de déconnexion, et nulle part sur ce projet de loi il n'a été dit qu'un montant devait être payé plus tôt ... les lumières ont été éteintes aujourd'hui sans préavis. Nous étions en retard parce que nous étions au chômage et mon mari vient de s'enrôler après 4 ans d'absence et notre premier chèque est vendredi. J'avais déjà prévu de les payer, mais aucune aide de leur part ... c'est absolument insensé !!!

Lorsque j'ai commencé mon service, l'agent m'a dit que je devais garder mon compteur d'irrigation allumé car "il ne coûtait que 3 $ par mois pour le faire et les frais de reconnexion étaient plus élevés pendant une année entière". Avance rapide 6 mois plus tard, et j'ai été facturé 32 $ par mois pour le privilège de ne jamais utiliser mon système d'irrigation, pour finalement être informé que les frais de reconnexion ne sont que de 22 $. Pourquoi ont-ils menti pour m'escroquer sur 192 $?