4 il y a des années
J'ai utilisé cet hôtel deux fois pour le parking d...
J'ai utilisé cet hôtel deux fois pour le parking de l'aéroport. La première fois était 5/5 super, la deuxième fois pas tellement. Quand j'ai atterri, j'ai appelé le numéro sur la carte qu'ils vous ont donnée et j'ai reçu une tonalité occupée encore et encore (appelée 20 fois). J'ai finalement obtenu un numéro différent sur Google et le monsieur de la réception a dit que la navette s'arrête à 10 heures et que je devrais prendre un taxi. Tout d'abord, l'e-mail de confirmation de mon achat de parking indique clairement un service de navette 24h / 24 sauf entre 1a-4a (réservé via le parking de la promenade). Et, la carte que le personnel de la réception m'a donnée pour quand j'atterris (comme un billet de navette) ne contenait rien indiquant les heures. En tant que femme célibataire tard dans la nuit essayant juste de rentrer à la maison, cela m'a paniqué. Heureusement, le monsieur qui travaillait m'a remboursé pour mon trajet en taxi, dont j'ai également été honoré par un chauffeur de taxi en colère incroyable. Bien que j'apprécie la compensation, la direction doit mettre à jour ses informations en ligne et ses cartes de navette avec les informations correctes. Veuillez également former votre personnel de manière appropriée à DIRE ces informations lors de l'enregistrement. Enfin, réparez votre ligne téléphonique. Je n'étais pas le seul à avoir des problèmes pour passer et c'était inacceptable.
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