3 il y a des années
La pire expérience que nous ayons jamais eue dans ...
La pire expérience que nous ayons jamais eue dans un parc aquatique. Tout d'abord, nous sommes arrivés à 15 heures pour obtenir le tarif demi-journée, juste pour constater que cela ne s'appliquait que les jours de semaine, ce que le site Web n'indique pas expressément, nous avons donc fini de payer le prix fort. Nous avons également fini par perdre les 30 premières minutes avant même de le découvrir, faisant la queue, car tous les guichets que nous avons fermés pour la journée et ils n'avaient qu'un seul fournisseur ouvert pour accueillir les centaines de personnes que nous sommes. Une fois enfin dans le parc, nous avons perdu 30 minutes de plus à nous installer avec un casier, car seule la moitié d'entre eux étaient même disponibles et pour celles qui étaient ouvertes, une seule des deux machines qui produisaient les brassards et assigné les casiers était opérationnel. Enfin prêt à profiter du parc aquatique à 16 heures, maintenant qu'il ne reste plus qu'une heure, plusieurs des attractions que nous fermons déjà. Nous avons aussi faim, mais de nombreuses options alimentaires fermaient également. Dans l'ensemble, seuls les deux tiers environ du parc étaient même opérationnels et pour toutes les grandes glissades, l'attente a été de près d'une heure. Donc, oui, après tout cela, nous avons tous littéralement réussi à faire une diapositive, puis il était temps de partir. Pour couronner le tout, nous sommes tellement déçus par notre expérience manifestement lamentable que nous avons décidé de parler au service client, en pensant qu'ils essaieraient au moins de transformer cette expérience misérable. Malheureusement, cet espoir n’aurait pas pu être plus éloigné de la réalité. La femme à qui nous avons parlé se souciait à peine du tout. Essentiellement, elle a dit que c'était exactement ce que vous obtiendriez d'un parc aquatique la semaine de clôture et qu'elle ne pouvait ou ne voulait rien y faire. Elle ne nous offrirait aucune compensation d'aucune sorte. Pas une partie de notre argent. Pas de passe pour une autre visite. Pas même un bon pour une réduction pour une prochaine visite. Rien. Je ne peux pas croire que dans de telles circonstances, avec une expérience si manifestement médiocre, une personne en charge de son service client ne puisse pas penser à une seule chose pour même essayer de faire les choses correctement, sans même s'en soucier. Dans l'ensemble, comme je l'ai dit au début, c'était la pire expérience que nous ayons jamais eue dans un parc aquatique. Nous aurions pu aussi bien rester à la maison et jouer dans l'arroseur et économiser nos 200 $. Oui c'est vrai. Nous avons payé 200 $ pour le mécontentement de cette expérience, pour nous quatre. Pendant 2 heures, c'était vraiment juste une. Et personne là-bas n'aurait pu s'en soucier moins. Scandaleux.
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