Real green systems Revoir

J'ai longtemps été un véritable utilisateur écologique de ma première entreprise Lawn Doctor avant de la vendre et de lancer ma nouvelle entreprise de logiciels, Lawnbot. Si vous dirigez une entreprise d'entretien des pelouses, ce logiciel vous aidera à développer votre entreprise. Le nouveau PDG Bill Nunan a apporté des changements à grande vitesse pour améliorer la stabilité de son nouveau produit SA5 et le rendre littéralement le meilleur de sa catégorie. Sa nouvelle vision comprend le travail avec des applications tierces telles que Lawnbot qui vous permettent de vendre vos services via votre site Web et vos canaux en ligne et il est entièrement intégré à l'assistant de service ! Auparavant, Real Green essayait de tout construire lui-même et cette nouvelle vision ciblée et cette nouvelle allocation des ressources rapportent déjà d'énormes dividendes aux vrais utilisateurs écologiques. Excité de voir la feuille de route se dérouler et les nouveaux changements à mettre en œuvre. Vive la vraie équipe verte.

Extrêmement satisfait du service! Je ne recommanderais à personne de l'obtenir. Essayer d'entrer en contact avec le support technique, c'est en fait comme arracher des dents. Nous allions faire passer toute notre entreprise au vert jusqu'à ce que nous voyions à quel point le support était mauvais. Les personnes qui nous ont aidés à mettre en place nos programmes et à nous montrer comment utiliser le site Web ont tout fait de manière incorrecte. Au point que nous ne faisons que réparer tous les comptes de nos clients et facturer un an plus tard. Soit dit en passant, sans l'aide de l'équipe de support.
Le vrai vert est une vraie blague !

N'ACHETEZ PAS CECI !!! Le service client est quasi inexistant. L'application mobile est si mal écrite qu'aucun de mes techniciens ne veut l'utiliser. Chaque fois que j'ai un problème, je dois créer mon propre ticket d'assistance en ligne, puis attendre des heures qu'ils me rappellent. Plusieurs fois, j'ai reçu ce rappel 4+ heures plus tard !!! après avoir quitté le travail pour la journée ! J'ai dû essayer de lancer un appel d'assistance technique depuis mon DOMICILE car il leur faut tellement de temps pour vous rappeler ! Oui, leurs techniciens sont très bons, et tous ceux à qui j'ai parlé ont été formidables. cependant, je n'aurais jamais dû parler à autant de personnes en premier lieu ! Je dois appeler le support technique plusieurs fois par mois. la plupart des programmes n'ont besoin d'un appel d'assistance que tous les deux ans environ. Pas vraiment vert ! Je dois les appeler pour quelque chose CHAQUE MOIS !!! ET attendre des heures et des heures qu'ils me rappellent !!! Et vous feriez mieux d'espérer que vous ne manquerez pas l'appel quand ils vous rappelleront enfin ! Ils n'écoutent pas non plus vos idées. il y a des changements simples que nous voulons, mais ils n'ont jamais pris la peine de nous écouter. Nous prévoyons de changer de société A.S.A.P.

Le logiciel est ok, un peu maladroit. pourrait être tellement plus simple et convivial. Les techniciens sont géniaux ! Ils sont rapides et savent ce qu'ils font, le problème est qu'il faut une éternité pour en avoir un au téléphone. Vous n'avez aucune visibilité sur le moment où ils appelleront. Cela peut prendre 15 minutes ou plusieurs heures. Dans mon cas aujourd'hui, cela fait presque 3,5 heures et rien. Ils disent qu'ils essaient de résoudre le problème, mais c'est ainsi depuis 2016 si je n'étais pas obligé de les utiliser, je ne le ferais pas... Plusieurs mois se sont écoulés maintenant et c'est toujours le même problème que le support technique est perdu dans cyber espace, attendu depuis plus de 2 heures maintenant, ENCORE.

J'ai appelé à plusieurs reprises pour demander de l'aide. J'ai créé un ticket urgent avec eux et cela fait plus de 18 heures sans réponse. Aucune réponse concernant mes autres tickets d'incident déjà ouverts.

Ce programme n'est pas du tout convivial et si vous n'avez pas de tours 5g près de chez vous, leur application mobile en direct ne fonctionne pas et me coûte de l'argent quotidiennement.

Je n'ai pas d'autre choix que d'utiliser cette entreprise, mais je ne recommanderais pas d'utiliser ce service si vous recherchez un programme convivial.

Mon entreprise a fait une tonne de recherches sur un logiciel qui conviendrait bien à mon entreprise d'aménagement paysager. Real Green était l'un des meilleurs candidats de notre liste. Cependant, nous avons sélectionné un autre fournisseur plus tôt cette semaine. Real Green n'a rien fait de mal et a tendu la main plusieurs fois dans une tentative de vente; J'ai simplement choisi une autre entreprise. Real Green a été poli pendant ce processus. Cependant, j'ai été appelé ce matin et j'ai informé leur employé que j'avais décidé d'aller dans une autre direction. Leur employé, Matt, m'a demandé pourquoi je leur avais menti quand je leur ai dit que je prendrais une décision à l'automne. Je lui ai dit que j'avais pris une décision cette semaine et il a continué à me réprimander de ne pas être avec lui et a continué à me demander pourquoi je lui ai menti. Je n'ai menti sur rien, j'ai repris les recherches cette semaine et pris une décision cette semaine (c'est l'automne). Je lui ai dit que son comportement me faisait vraiment du bien d'aller voir son concurrent et que je ne ferais plus jamais appel à Real Green. Je n'avais que de bons sentiments à propos de Real Green jusqu'à ce que Matt fasse une crise de colère. Malheureusement, son comportement n'a coûté à Real Green aucune chance de conclure des affaires avec moi et heureusement pour moi, les critiques écrites sur les employés impolis ont été légitimées avant que je ne m'inscrive.

Nouveau client RGS. Survendu tout le chemin. L'assistance est inexistante... se rend dans un centre d'appels où ils créent simplement un ticket que je peux faire en ligne. J'ai littéralement utilisé un fournisseur tiers pour envoyer une campagne par e-mail à mes clients car AMA ne fonctionne pas. La conception de sites Web était bonne, mais a pris beaucoup trop de temps et ils n'ont pas saisi le concept de commerce électronique. Le live mobile est plutôt bon, mais reste "bogué" de temps en temps. CAW ne vaut rien et n'est pas convivial pour l'entreprise ou le client. On me dit qu'ils vont travailler avec nous pour améliorer notre expérience. Si cela se produit, je mettrai à jour mon avis pour refléter tout changement d'avis. Pour l'instant, je ne pouvais pas de bonne foi recommander ce produit à aucun de mes pairs.

Cette entreprise n'est pas la même qu'il y a des années. Propriété de Serent Capital, ils n'ont aucun respect pour leurs employés ni pour l'éthique d'ailleurs. Il existe d'autres entreprises dans l'industrie, mieux vaut en parler à l'une d'entre elles.

Vraiment content du nouveau propriétaire. Nous venons de passer à SA5 et utilisons la plupart des fonctionnalités à jour et nous les adorons absolument. Nous sommes également très satisfaits du soutien.

La migration vers SA5 a été un défi, c'est sûr. (le changement est toujours difficile). Cependant, le support technique que j'ai reçu de Gregg, Michael & Erik m'a beaucoup aidé. Ils ont été très utiles et agréables à travailler. Merci beaucoup pour votre aide en ces temps difficiles =)